Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5696
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Списали деньги, но товар не привезли

Списали деньги, но товар не привезли Оплатила заказ на wildberries (кроссовки) , товар так и не доставили, но в личном кабинете он значится как доставленный. : обращений в адрес площадки не привели ни к какому результату - мы рассматриваем ваше обращение и дальше ничего не происходит. Сроки рассмотрения указывать отказываются. Мошенники!

Снятие денег

Снятие денег 18 июня, в 2.33, было незаконное списание средств с моей привязанной кредитной карты в личном кабинете. На сайте компании указано, что привязка карты это полностью безопасно. Получается, что такая солидная площадка нас обманывает и ей не стоит доверять. Мошенники. Совершено преступление. Просьба разобраться в ситуации.

Wildberries

19.06.2022 Юля1585
Снятие денег с карты

Снятие денег с карты Здравствуйте, я заказала на wildberries товары, все их выкупила. Ни одного возврата за 3 года пользования площадкой не было. Но через сутки после последнего выкупа товаров, с меня списали 100 руб, я наложила запрет по карте на покупки в интернет магазинах. Но wildberries ежедневно по ночам в течении уже 3 дней пытается списать то100, то200, то300руб. На мои обращения в тех. Поддержку не реагируют, там приложила все выписки банка, но до сих пор тишина.

Сняли деньги

Сняли деньги Здравствуйте, подскажите что делать? Делала заказ на вайлдберис, но не успела забрать. Заказ был без оплаты. Сейчас у меня списали с карты 12.3 руб Хоть была статья недавно что вайлдберис не списывает деньги за возврат товара. Номеров телефона у них не указано, в пункте выдачи конечно никто ничего не знает. Вот что указано только, скрин прикрепила. Куда можно обратиться?

Wildberries

18.06.2022 Tati Bar
Незаконное списание

Незаконное списание Добрый день! Ситуация следующая. У Вайлдберриз появилась такая функция, что если покупатель не заберет товар до конца хранения, то за каждую единицу товара спишут по 100 рублей. Я заказала 6 товаров, из которых они указали, что списывание суммы в 100 рублей за единицу товара произойдет за 4 товара, плюс назначили еще сумму по 50 рублей за единицу товара еще для двух товаров. В итоге, если бы я не забрала товары, они бы списали 500 рублей. Ситуация следующая, что списание должно было...

Хамство сотрудника

Хамство сотрудника На сотрудницу этого пункта часто жалуются соседи. Она вечно не довольна чем то и разговаривает с людьми очень нагло. Я не предоставила куар код, а сообщила номер заказа и фамилию. По условиям это возможно. На что сотрудница мне настоятельно рекомендовала больше так не делать и не издеваться над работниками. Я сказала, что мне так удобно и компания предоставляет мне выбор. После она доказывала мне, что я издеваюсь над сотрудниками. Я попросила жалобную книгу - ее нет, связаться с руководством -...

Не принимают товар при обнаружении брака

Не принимают товар при обнаружении брака 13.06.2022 была приобретена мороженица китфорт. 16.06.2022 решили использовать, а она не рабочая, включается, но лопасть не вращает, то есть брак мотора. В характеристиках отмечено, что есть защита от перегрева, мы ее спалить не могли при желании, хотя даже не успели воспользоваться. Китфорт заявил сдавайте без проблем тк нет 14 дней. Вальберис в пункте выдачи принимать отказался. Заявка через электронный возврат, не прогрузилось видео, по телефону сказали ждите отказ и подавайте повторно, на...

Не вернули деньги

Не вернули деньги Вчера был сделан по ошибке заказ с доставкой курьером. В течение одной минуты отменён. Почему не вернули деньги за доставку, которой не было. Нарушение прав потребителей, так же мошенничество, услуга не оказана денег нет. Верните деньги за доставку. Сумма не большая, но это принципиально. Если не вернете жалоба будет направлена в роспотребнадзор и другие инстанции.

Wildberries

17.06.2022 Elena40ina
Возврат средств

Возврат средств Здравствуйте. Не возвращают деньги за ноутбук (133470 рублей). 02.06.2022 был возвращен в пвз по одобренной с 6-го раза заявке (почти три недели трепали нервы, был акт неремонтопригодности, нарушены сроки ремонта и даже подтверждение от самого производителя). В течение этого времени игнорировали претензии на эл.почту, шаблонные отписки по обращениям и т.п. Почтой была отправлена досудебная претензия. Как они ее получили, в тот же день приняли товар, теперь ни товара, ни денег. На данный момент...

Wildberries

16.06.2022 Mrinaaaaaa
Отклоняют заявку на возврат

Отклоняют заявку на возврат При заказе товара в карточке было указано, что данный товар является кондиционером воздуха, а по факту пришёл увлажнитель воздуха, но при получении не обратила на это внимание, а теперь не могу вернуть, потому что не соответствует цвет. Цена его 26100, очень жалко отдавать эти деньги за увлажнитель воздуха

Возврат средств

Возврат средств Делала заказ, от которого по техническим причинам со стороны валдберизз пришлось отказаться. Деньги были сняты 28.03. До сих пор деньги не возвращены. Пишу в обращениях, но слышу только одни обещания. Проводится якобы проверка, ждите. И так два с половиной месяца.

Wildberries

16.06.2022 Юлия
Приёмка товара

Приёмка товара Поставка 7775280. Товар отгружен на склад Краснодар, приёмка завершена, статус поставки конечный - проверено складом. То есть дальше товар никто принимать не будет. Но принято всего 40 товаров из 80. Остальных товаров нигде нет, в обезличке пусто, не найдена карточка пусто, проверка товара пусто, в пути пусто. Артикулы вайлдберризз 86909885 отсутствует 15 штук, артикул 87133247 отсутствует 10 штук, артикул 87138308 отсутствует 10 штук, артикул 87147469 отсутствует 5 штук. Найдите и примите оставшийся товар, вы приемку закрыли!по обращению 1246780 поддержка молчит, срок ответа истёк 14 числа.

Wildberries

15.06.2022 elist
Wildberries не возвращает деньги за отмену заказа, тех.поддержка уходит от ответа [Решена]

Wildberries не возвращает деньги за отмену заказа, тех.поддержка уходит от ответа 31.03.2022 заказал на Wildberries ноутбук за 72614руб. Не смог забрать в установленные сроки, произошла автоматическая отмена заказа. Хотел перезаказать товар, но обнаружил, что деньги не вернулись, а прошло с момента отмены более 10 рабочих дней. Написал обращение в поддержку, но она уходит от ответа ссылаясь на банк. В банке ответили, что они деньги перечисляют сразу, и задержки быть не может. Да и в личном кабинете wb нет операций по возврату средств. Скрины приложил. (Ответа от поддержки по идентификатору банковской транзакции до сих пор не получил)

Wildberries

15.06.2022 Umbrella
Не вернули деньги за курьерскую доставку, которой не было

Не вернули деньги за курьерскую доставку, которой не было Вчера заказала товар через приложение, и ошибочно не поменяла способ доставки - с курьерской на пункт выдачи. В эту же минуту сделала отмену заказа. Но вернули деньги только за товар. Как получить полную сумму?! Услуга курьерской доставки не была оказана, заказ даже не собирался - отмена была в первые 3-5 минут.

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Случайно оформила заказ, сразу же отменила его, товар стоил 535р + доставка 250р вернули только 535р, прошу вернутт деньги за доставку, ведь товар даже не отправили ещё!

Курьерская доставка

Курьерская доставка 10 июня 2022 оформила и оплатила заказ электромобиля 14089672 за 18999 руб., естественно, оплатила. Заказ делала крестнику к дню рождения, так как я в москве, а они в ростовской области, доставку выбрала курьером в нужный адрес. Наступило 13 июня, в личном кабинете в 15.21 обновила статус - доставлено, оцените доставку курьера…по факту же заказа нет у получателя, код подтверждения у меня и я его никому не передавала, по активным сеансам входы только мои. Написала жалобу, пока, тишина! Крайне...

Воровство денег с баланса

Воровство денег с баланса 5 июня я заказала три товара, общая сумма составила 1180р, так как работаю на складе вайлберриз, рассчиталась своим балансом, на балансе было 7902 рубля, после оформления заказа осталось 6722 рубля, деньги снялись. Далее, приходит товар на пвз, сотрудник требует с меня оплату, говорит что у меня не было денег на карте и мне придется оплатить повторно, повторно! Разберитесь пожалуйста куда ушли мои деньги, если сейчас я второй раз не оплачу и не заберу товары потом за возврат снимут еще 300...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 01.06 был сделан заказ на артикул 26299102, внес оплату картой онлайн. Спустя время передумал и решил отменить заказ. В личном кабинете не были заполнены реквизиты карты на возврат и в разделе финансы не отображается электронный чек после отмены заказа. Деньги просто куда-то пропали. На обращение отвечают шаблоном. Сейчас сижу, читаю аналогичные обращения других покупателей, оказывается не я первый! Если вы цените свои деньги и время, не стоит связываться с этой конторой!

Списание баланса с карты

Списание баланса с карты Я заказала 3 товара на 1200р, так как работаю на складе вайлберриз, оплатила своим балансом. Заказала, оплатила. При получении товара на пункте выдаче, мне говорят, что заказы не оплачены, и не выдают. Это что за бардак? С меня требуют чтобы я второй раз оплатила. И если я не заплачу второй раз и не заберу товары, у меня потом снимут еще 300р за возврат

Не возвращают денежные средства месяц, номер транзакции не предоставили

Не возвращают денежные средства месяц, номер транзакции не предоставили Добрый вечер! Месяц не возвращают деньги, номер транзакции не предоставили. Писать в валберис бесполезно, одни шаблонные отписки, как и здесь на сайте, полагаю нужно обращаться в другие инстанции. Валберис, каким образом узнать результат по ранее направленному в ваш адрес запросу под номером 200305109 и номер транзакции на возврат денежных средств на общую сумму 3242 руб, на возвращенный товар: Арт. 57829770 - 1525 руб, Арт. 74553386 - 515 руб, Арт. 74967141 - 515 руб, 72065789 - 687 руб. Без шаблонных отписок?