Wildberries - Нет денег нет КАЧЕЛЕЙ

0

17822515 артикул. Здравствуйте качель розовая так и не пришла в Ростов на Дону .Помогите разобраться за товар, взяли деньги оплату за качель 6 июля. Качель исчезла безвести уже месяц статус не меняется. Продавец обвиняет валтбирис. А Валтбирис уже долгое время обещает смену статуса и возврат денег. Но ничего этого нету.
Качель пропала безвести ни денег ни качели.

Заказ был на валтбирисе у Воткинская промышленная компания 427430 удмурдская республика г.воткинск улица речная номер2

Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2022

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить заказ можно на 6 (РФ)день задержки в сроках доставки в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.

При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !