Wildberries - Возврат денежных средств

0

Заказан САП, деньги сняли, более 11000 тысяч и через какое то время товара не оказалось на складе, написали в тех поддержку по отмене и возврату денежных средств, пришел ответ с ссылкой, перешли по ссылке для отмены товара, а с нас еще сняли 2400р.и пришло сообщение о недостаточности денежных средств на карте. Вот и не знаем в прокуратуру обратится или в роспотребнадзор

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.08.2022

Здравствуйте. Оплата заказа на нашей площадке осуществляется только через личный кабинет на нашем официальном сайте/в приложении, не переходя ни по каким ссылкам. Возврат денег также осуществляется автоматически. Доступные способы оплаты будут указаны в "Корзине" в момент оформления.
Если вы столкнулись с мошенничеством, в первую очередь необходимо обратиться в правоохранительные органы, для оформления заявления по факту мошенничества.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Макс Г 04.08.2022

Так вы же в личном кабинете на официальном сайте и отправили эту ссылку, соответственно вы и есть мошенники. Поясните ситуацию, пожалуйста!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !