Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5680
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3394
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не вернули деньги

Не вернули деньги Перестали возвращать деньги. На 150р это было не заметно, но сейчас не вернули уже 7909. 22.05 вернула вещи, в личном кабинете отмечено, что средства отправлены на возврат. Но по выписке с банковской карты ничего не приходило. И в самом приложении wildberries написать по этому поводу некуда.

Wildberries

16.06.2021 Мила
Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Совершила покупку на сумму 481р. Это товар + доставка, которая стояла автоматически и я не посмотрев оплатила. Вернули только за товар. За доставку не возвращают. Пишут один и тот же текст: "по нашим данным возврат 282... ". За доставку не желают вернуть, хотя отмена заказа произведена через 3 минуты после оплаты.

Не рассматривают заявку на возврат по качеству

Не рассматривают заявку на возврат по качеству Подала заявку на брак по качеству до истечения 21 дня, первый раз ответили буквально через пол часа, отклонили заявку из-за непроизводственного брака, во второй заявке крупным планом отправила фото и указала на производственный брак, и они не отвечают уже три дня, на отзывы не реагируют, на связь не выходят

Не провели возврат при сдаче товара

Не провели возврат при сдаче товара 15.06.2021 сдали 12 вещей в пункт самовывоза по адресу город Видное улица Олимпийская дом 6 корпус 1 и в личном кабинете не поставлен на сегодняшний день (16.06.2021) признак возврата вещей! Соответственно деньги не возвращаются и я не могу никуда дозвониться, чтобы задать вопрос: сотрудник решил присвоить товар себе? Когда произведёт возврат? Есть ли камера слежения в пункте самовывоза?

Возврат товара

Возврат товара Добрый день, 14.06.2021 оформила возврат балдахина на детскую кроватку (артикул 21467487), стоимостью 643 рубля. Почему то он так и висит в разделе мои покупки и не обозначено, что был произведен возврат. Может быть сотрудник пункта выдачи, что то не так оформил, хотелось бы понять все ли в порядке, оформлен ли возврат и если да через сколько ждать возврат денежных средств? Ранее никогда не было такой ситуации, все отображались верно и деньги возвращали очень быстро.

Деньги списались, а я в этот день вообще не была на пункте самовывоза

Деньги списались, а я в этот день вообще не была на пункте самовывоза Я не была на пункте самовывоза 15.06.21. Но с 20 до 21.30 у меня с привязанной карты списались деньги 4902р, карта 4297, списались в 21ч07м54с. А товары из раздела Доставка Готов к получению, перешли в Покупки Доставлены. Эти товары планировали забрать 16.06. Я подавали обращение и меня попросили уточнить, какие артикулы я не выкупила. Некоторые повторяются, т.к. нужно было выбрать размер и были заказаны несколько размеров. Всего 10...

Отказ возврата Товара по браку [Решена]

Отказ возврата Товара по браку Уже 3 раза подавала заявку на возврат товара и отклоняют! Купила технику, в наборе сразу же отсутствовал USB провод, но самое главное, что товар не работает, даже на видео сняла, что при полной зарядке она постоянно выключается, заявку подала сразу же в этот же день и на следующий отнесла товар в пункт выдачи, даже сам представитель Вайлдбериз видел, что это реальный брак! Но они все равно в личном кабинете отклоняют заявку! Куда ещё вам принести этот товар, что бы вы убедились в наличии...

Возврат денег

Возврат денег Сделала возврат в день покупки 04.06.21 на сумму 2400 артикул 27753616 прошло больше 10 дней деньги не возвращают! Номер транзакции не присылают каждый день говорят ожидайте! Беспредел какой то! Если не вернут в ближайшее время придётся обращаться а Роспотребнадзор!

Товары не получала, а деньги списались с карты (постоплатная система)

Товары не получала, а деньги списались с карты (постоплатная система) Я не получала товар, не была на пункте выдачи вообще 15.06. А деньги списались с привязанной карты. Товары непонятно как из раздела Доставка Готов к получению, перешли в Покупки и с карты снялись деньги 4902р в 21ч 07мин за все заказанные, но не полученные мной вещи. Как мне вернуть деньги? Написала обращения , но ни одного ответа по обращениям не получено.

Продали без проверки разбитый телевизор

Продали без проверки разбитый телевизор Покупаю в данной компании много раз. Товар в том числе телевизор, дорогой велосипед никогда при выдаче не проверяли. Всегда говорили-если что привезете. В очередной раз заказал телевизор prestigio / телевизор mate, 43", fhd, dvb-t2/s2 артикул: 10903044 за 16 086 ₽ 8июня получил смс что товар доставлен. В 15.00 прибыл за товаром. Сотрудница на выдаче с длинными ногтями, без маски, перчаток и какого-либо технического образования быстро спросила код из смс, кивком указала на упакованную в...

Списание средств с карты

Списание средств с карты Днём, я обнаружил, что у меня произошло списание денег, никаких подтверждающих сообщений не приходило, покупка была совершена в wildberries. Прошло полчаса времени, между совершением операции и обнаружением мной этого списания. После обнаружения, я сразу обратился в службу поддержки банка, где получил совет обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Я написал жалобу в приложении Wildberries, в разделе обращения, но в течении суток ответа не получил. За это время злоумышленник мог спокойно...

Присвоили деньги при отменённом заказе

Присвоили деньги при отменённом заказе Сегодня,15.06.2021, в 14.05 я оформила заказ на две позиции артикул 17215228 ( жакет) 266 рублей и артикул 17907318 ( браслет) 541 рубль. Оплатила онлайн 807 рублей. И в течении нескольких минут отказалась от товара и доставки. Заказ отменился. Оплаченные Деньги не вернулись, номер транзакции не поступил. Обратилась на горячую линию, ничего вразумительного мне сказать не смогли. На обращения в личном кабинете не отвечают. За защитой своих прав и пресечения мошеннических действий со стороны данной кампании оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор города Москвы и прокуратору МО.

Удерживают деньги [Решена]

Удерживают деньги 11.06.2021 года я вернула товар (водолазку) стоимостью 359 рублей, купленную в тот же день. Артикул 15120705. Деньги возвращены не были. Неоднократно обращалась на горячую линию и писала обращения на сайте, отвечают стандартными фразами, не относящимися к делу. Номер транзакции по переводу денег сообщить отказываются. Оставляю за собой право обратиться в вышестоящие надзорные органы для решения сложившейся ситуации.

Wildberries

15.06.2021 Zollick
Не вернули частично деньги

Не вернули частично деньги Магазин отменил заказ самостоятельно и в то же время не вернули уплаченные деньги. Фактически вернули часть денег, т. К. Оказалось, что за оформление нужно больше денег, чем стоил их товар. Удивлен тем, что заказ я не отменял - они его отменили и но деньги списали. Искал их пункт выдачи - не нашел, где он находится непонятно. Контактов тоже нет. Самое смешное, что это обычные шарики и даже на этом денег стащили! Самый "левый" магазин!

Wildberries

15.06.2021 Е.И.
Возврат денег

Возврат денег 03.06.21 мною была совершенна покупка на сумму 10269 руб. , в этот же день, т. Е. 03.06.21 я вернула 3 товара на сумму 4915 руб. (артикулы товаров 12937230, 26813727, 8429839) . Прошло 12 дней, а деньги мне до сих пор не вернули. На мои звонки, на мои обращения мне отвечают, что заявка в финансовый отдел отправлена, ждите. На вопрос, сколько дней ждать, мне отвечают, что срок рассмотрения заявок (номер заявки 431543853) не регламентирован, т. Е. Это может быть неделя, две, месяц! Хотя...

Wildberries

15.06.2021 c1112
Возврат денег [Решена]

Возврат денег 24.05 был возврат товара на сумму 2670 рублей который отражен в личном кабинете. 3.06 был отправлен запрос на предоставление транзакции, так как деньги не вернули. Сегодня 15.06 денег так и нет, в личном кабинете в разделе "финансы" возврата суммы нет так же. Транзакцию до сих пор не выслали. Что происходит? Когда вернут мои деньги?!

Сплошной брак, снимают ни за что с привязанной карты деньги

Сплошной брак, снимают ни за что с привязанной карты деньги Плюсов для меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб... в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в Wildberries.ru... а цены не многим отличаются , если ты покупаешь себе товар качеством выше, но он все равно там бракованный, единичные случаи когда...

Wildberries

14.06.2021 Helen88
Возврат денежных средств за оплаченные по предоплате товары. [Решена]

Возврат денежных средств за оплаченные по предоплате товары. Добрый вечер! Второй раз за мою длинную историю заказов стоит на заказанном и оплаченном по предоплате товаре статус отмена магазином. За первый товар (шапку за 445 российских рублей), заказанную и оплаченную ещё 29 апреля деньги так и не вернулись до сих пор. Хотя мне писали в чате поддержки на сайте несколько раз стандартную фразу, что возврат был обработан и денежные средства были отправлены. Но все возможные сроки уже прошли, а деньги так и не вернулись! Теперь джинсы ребенку сегодня...

Не хотят принимать товар и возвращать деньги

Не хотят принимать товар и возвращать деньги Не хотят принимать товар обратно, так как на платье две бирки. Продавать они могу значит всё, а обратно нет. Товар без брака, простотне подошел размер. Пробовала оформить через приложение возврат товара, но заявку всегда отклоняли. Помогите решить вопрос.

Wildberries

14.06.2021 Taisiya
Возврат денег

Возврат денег 10.06 мною был возвращен товар 21341217. в истории покупок отмечен возврат 10.06. в разделе финансы чек о возврате 1963 руб. не появился, в разделе уведомления также нет отметки о том, что деньги отправлены и нет номера транзакции на возврат. При этом о позже возвращённых товарах данная информация (электронный чек, уведомление, номер транзакции) есть. Прошу разобраться и вернуть уплаченные денежные средства в размере 1963 руб