Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5693
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3406
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств 21 мая был отказ от платья на сумму 3215 рублей, арт 25742449. С этого дня не могут вернуть деньги! Мною были написаны три обращения из личного кабинета, и одно на почту. Не получила никакой конкретики в ответах. Только постоянное "ожидайте". Сколько еще ждать? Я готова писать жалобу о нарушениях прав потребителя!

Двойное списание денег

Двойное списание денег Дважды списали деньги за один и тот же заказ. Позвонила оператору сказали приняли заявку. На электронную почту отправила выписку из банка и чек. В приложении отправила два обращения с указанием последних цифр карты. Никакого решения и результата! Уже прошло 2 дня деньги не возвращают.

Не возвращены деньги за товар

Не возвращены деньги за товар Доброго времени суток! Был оформлен возврат товара по браку в лк, брак подтвердился, на пвз товар вернула 20 мая 2021, сегодня 4 июня, в обращении писала не однократно, они все ссылаются, что на рассмотрении, специалисты отправят на почту письмо и прочее! Вайлдберриз не однократно нарушает сроки возврата денег! У меня это не первый случай, пока сама не напишешь по «100» раз хн переведут!

Wildberries

04.06.2021 Ekaterina
Нет возврата средств [Решена]

Нет возврата средств Заказ был оформлен 27.05.2021 г. на сумму 4389 рублей на 3 товара, в пункте выдачи померив мне не подошел размер и я вернула 2 товара 29.05, один 30.05 (в разделе покупка на данных товарах стоит возврат), чеки возврата не появились в личном кабинете, соответственно деньги не пришли, другие возвраты за более поздние даты уже поступили. На запросы в мессенджерах, по телефону, обращение из личного кабинета (обращение 18064428) ответа не последовало. Прошу валдбериз если у них произошел...

Wildberries

04.06.2021 27Pale03
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Уважаемая компания, вчера мною был возврат товара на сумму 12042 руб., но почему то денежные средства так и не отправлены мне на карту, операторы дают разную информацию. Номер транзакции пришёл в уведомлении, а в разделе финансы возврат денег не отображен. Просьба разобраться.

Не хотят принять товар, который не подошел по размеру!

Не хотят принять товар, который не подошел по размеру! 11.05 забрала свой заказ купальников в количестве 10 шт! Пришла домой мерить, т к 3 маленьких детей дошкольников, а на пункте им негде ждать, для детей ничего нет, а доставка домой мне не подходит, мы живем на даче пока! После примерки дома, я принесла все не подошедшие купальники 16.05 на пункт выдачи и все купальники приняли, кроме одного, потому что не совпал бир код, хотя на таком же купальнике втором все сошлось и приняли! При вопросе, что мне делать, сотрудник на пункте выдачи товара...

Не покупайте по предоплате

Не покупайте по предоплате Не вздумайте покупать что-либо на Wildberries по предоплате. В случае любого косяка с их стороны - вы не вернете деньги. Wildberries спишут всё с вашей предоплаты и будут писать вам отписки. И тем более не привязывайте карту оплаты в личном кабинете ! Этот мошеннический магазин может вам поначислять за возвраты из-за своих же проблем по 700 рублей и вы ничего не вернёте назад!

Возврат после оплаты по браку

Возврат после оплаты по браку Создал заявку на Возврат после оплаты по браку, приложил фото и видео, описал причину возврата отправляю а в ответ приходит "critical error" несколько раз пытался. Причина возврата; Велосипед 27" RACER DIRT 270D AL, 19"Оранжево-черный /YS7933/YS768 в описании рама алюминиевая, пришел со стальной рамой. Еще что производство РОССИЯ, сделано в Китае

Wildberries

03.06.2021 IVAN T.
Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара Начиная с 20.04.2021 года мною были оформлены две претензии на возврат по браку, номера претензий 830164819 и 1688623436 на приобретенные шторы. На первую претензию мне не отвечали 14 дней пока не оформил обращение, на вторую 11 дней. Брак данного товара в виде крупных затяжек был обнаружен и зафиксирован на фото по прошествии двух часов с момента покупки, данную информацию может подтвердить дата в настройках камеры. Два раза эти претензии были отклонены с пояснением, что после получения заказа...

Wildberries

03.06.2021 AlenaV
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 14.05.2021 на сайте wildberries.ru мною был сделан заказ куртки артикул: 19381530 цвет: бежевый размер: м. Денежные средства в интернет магазин в размере 1338 (одна тысяча триста тридцать восемь) рублей были перечислены. Товар мне не подошёл и 18.05.2021 был осуществлён возврат. Оповещение о возврате и номер транзакции, как это бывает при возврате, не поступил. 22.05.2021 было создано обращение, с просьбой прислать мне номер транзакции, обещали прислать в течении 3-х дней на электронную почту...

Отказ возврата денег за брак

Отказ возврата денег за брак Купили дочери босоножки, радость длилась не долго. Через несколько дней носки стала отрываться окантовка на подошве. Написали претензию и хотели сдать товар по браку, но пришел отказ и предложение сделать самим незавиcимую экспертизу, которая стоит в два раза дороже самих босоножек. Видимо на то и рассчитывают, что люди не станут заморачиваться с этим. Столкнулись с этим в первый раз, очень неприятно и обидно за такое отношение к покупателю

Бракованный товар, отказывают в возврате

Бракованный товар, отказывают в возврате Приобрёл наушники, приехали разряженные, проверить по факту получения не было возможности. Пришёл домой, поставил на зарядку, зарядил, а правый наушник мало того, что отходит и нужно поправлять, так вообще не включается, в возврате товара сказали обращаться в сервисный центр, он находится в Москве, я в Курске, отличная идея Wildberries!

Отказ на заявку по браку

Отказ на заявку по браку На каком основании отклонена заявка по браку N 450817383? Товар был получен ненадлежащего качества, при получении пиджака дефект не был обнаружен, так как он малозаметен, его трудно передать через фото в лк, доверяли до этого случая компании, это просто возмутительно и непорядочно - перекладывать свои финансовые убытки на клиентов.

Wildberries

02.06.2021 HelenaS
Возврат товара по браку

Возврат товара по браку На каком основании отклоняют заявку на возврат товара по браку и посылают в сервисный центр и за мои же деньги проверить товар! Ни чего не попутали! Товар куплен у вас в магазине! Гарантия не окончена! Вы обязаны принять товар обратно! К тому же в комментариях пишете что возможно возврат товара по браку, а сами удалили товар, чтоб его невозможно было вернуть! Это не моя прихоть, что товар стал неисправен! Если вы отпускаете неисправный товар, то будьте любезны примите его обратно! Неисправность выявлена во время гарантийного срока!

Двойное списание и игнор [Решена]

Двойное списание и игнор 5 МАЯ После возврата товара и возврата денег, была списана повторно сумма за возврат товара, кроме того товар считался не сданным в личном кабинете, почему я и забила тревогу, а потом изменился статус на возврат товара, только не тем числом, деньги по сей день не вернули. Все мои обращения в личном кабинете закрывались с пометкой уточните, подождите, обратитесь в банк и т.д. После очередного обращения по телефону, которые были каждый раз, как с чистого листа, я выяснила, что никто не хочет...

Wildberries

01.06.2021 Р.
Не возвращают излишне удержанные денежные средства

Не возвращают излишне удержанные денежные средства 19.05.21г.При оплате поступивших товаров была повторно списана сумма возвращенных в тоже врем товаров (2штуки) , возврат был по Арт. 16008879 на сумму 1310р. и артикул 25538876 на сумму 1014, сумма за два этих товара списалась с карты повторно при оплате поступивших вещей. При этом вещи были возвращены. Разбираясь, я увидела, что с меня повторно списали за Арт. 16008879 на сумму 1310р. и артикул 25538876 на сумму 1014, которые к тому моменту были уже мною возвращены. В итоге за повторно...

Не возвращают деньги за некачественный товар

Не возвращают деньги за некачественный товар 20/05/21 приобрел палатку talberg garda 4, оплатил товар предоплатой. Курьер принес ее домой. Я заметил рваную упаковку, открыл палатку для проверки, заметил дефект на одной из ножек (завальцовка сочленения повреждена, ножка держится плохо) , далее начал ее устанавливать, так и механизм открытия палатки не рабочий, больших усилий не прикладывал, тк уже есть фефект ножки. Даже если нужно и большую силу прикладывать для ее открытия-такая палатка не нужна, я не хочу делать это впятером в лесу...

Не отдают заказ по коду! Такого заказа говорят нет!

Не отдают заказ по коду! Такого заказа говорят нет! Самовывоз ярославское шоссе 59, не выдают заказ по коду! Код правильный. Девушка говорит, что такого заказа нет! И уже на протяжении несколько дней не могу получить свой заказ. В личном кабинете видно, что заказ приехал и ожидает. Ждала пока срок хранения красок сам истечёт и их отправят обратно, но нет! Они снова в ожидании. По итогу где мой заказ!? Если его не отдают! Писала в обращения и звонила, толку ноль... Пишут получение по коду, так я прихожу с кодом, так отдавайте мне заказ! Ни денег, ни заказа!

Wildberries

01.06.2021 ElenBV
Невыплата поставщикам

Невыплата поставщикам Здравствуйте! Я, Бочкина Елена Валерьевна, являюсь партнером Вайлдберрис с октября 2020 года в качестве индивидуального предпринимателя. Первая оплата поступила в наш банк 16 ноября 2020 года, однако банк не смог зачислить сумму поступления на наш расчетный счет в силу несуществующего ИНН получателя. Мы создали 23.11 заявку в сервисдеск №17668013 с просьбой уточнить для банка ИНН получателя. Данная заявка до сих пор является открытой (!) и нерешенной. С тех пор оплаты продолжают поступать в наш...

Возврат средств за авиабилеты

Возврат средств за авиабилеты ЗАЯВЛЕНИЕ «18» мая 2021 года между мной и Обществом с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи двух авиабилетов, после чего рейсы авиакомпании АЛРОСА отменили. Сотрудники Вайлдберриз сообщают о том, что авиакомпания должна подтвердить запрос на возврат. Но с Авиакомпанией АЛРОСА я тоже связалась, посредники обязаны сами выполнить возврат, без подтверждения авиакомпании. Обоим сторонам отправлены претензии (АЛРОСА и Wildberries) по почте sales@wilberries.ru...