Wildberries - Вайлдберриз потерял мой товар
По договору №бн от 15.05.2021 ООО "Вайлдберриз" обязался оказать мне услугу по реализации моего товара. Однако товар почему-то куда-то теряется и не понятно где искать концы. Я пытался узнать судьбу товара или вернуть его и вот ищу пути как выйти на связь с кем-то кто сможет ответить на вопрос по существу.
Вопрос:
по акту приемки № 3307566 Артикул: 28591442 баркод 2002829734003 насадки для триммера 56 штук непонятно куда делись и так и не поставлены в продажу. В поддержке мне пишут, что они вероятно когда ни будь появиться в товаре который невозможно установить (обезличке) и может быть тогда мы сможем узнать их судьбу, но никаких сроков даже примерно когда они появятся и появятся ли вообще никто назвать не может. Мы провели свою проверку и выяснили, что с нашей стороны все было оформлено и сдано Вам правильно с соблюдением всех без исключения правил на что есть все доказательства как фото так и видео. Где товар ?
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.07.2021
Здравствуйте. В случае возражений по приемке поставки, Вам необходимо оформить инцидент по возражениям через раздел личного кабинета "Поддержка" и дождаться его решения. Специалистам может потребоваться время на решение вопроса.С уважением, интернет-магазин Wildberries.