Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5694
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3406
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат средств за авиабилеты

Возврат средств за авиабилеты ЗАЯВЛЕНИЕ «18» мая 2021 года между мной и Обществом с ограниченной ответственностью "Вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи двух авиабилетов, после чего рейсы авиакомпании АЛРОСА отменили. Сотрудники Вайлдберриз сообщают о том, что авиакомпания должна подтвердить запрос на возврат. Но с Авиакомпанией АЛРОСА я тоже связалась, посредники обязаны сами выполнить возврат, без подтверждения авиакомпании. Обоим сторонам отправлены претензии (АЛРОСА и Wildberries) по почте sales@wilberries.ru...

Не возвращает деньги за бракованный товар!

Не возвращает деньги за бракованный товар! Wildberries Не возвращает деньги за бракованный товар! Приобрела 2 одинаковые рулонные шторы. Одну упаковку проверила, пришла домой, стали устанавливать. Открываем вторую упаковку шторы а там нет креплений и сам рулон грязный (как будто по нему топтались). Штору отказываются принимать в пункте выдачи. Два раза оформляла заявку на возврат из-за недокомплекта - приходит отказ! Выпиющее хамство и наглость. Верните деньги! Мне пришёл товар грязный и недоукомплектованный, то есть его до меня...

Wildberries

31.05.2021 AnnaGo
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 24 мая вернула в пункт выдачи футболку стоимостью 231 рубль. После этого: - в разделе "Покупки" статус товара изменился на "Возврат" - в разделе финансы появилась соответствующая строчка "Возврат товара", НО - НЕ появилась строчка "Возврат денег", как это обычно бывает при возврате - НЕ появился электронный чек на возврат средств. Примечательно, что в этот же день я сдала и другие вещи, по ним есть строчки "возврат денег", есть электронные чеки на возврат и деньги на карту уже давно...

Wildberries

31.05.2021 ElenaA1909
Отказ возврата товара

Отказ возврата товара После распаковки товара дома, так как это интимный предмет, не стали проверять его на пункте выдачи. Но видимо зря, вибратор был качественно упакован, но при включении не работает кнопка. Аккумулятор показывает полный заряд. Товар покупали в подарок. На запрос о возврате отправляют в сервисный центр, а это дополнительные траты и время, товар в надлежащем виде, упаковка вся целая. Брак очевидно, что заводской. Требую возврат, так как жалоба подана в максимально короткий срок, либо замену на время проверки в сервисном центре, так как подарок заказан был к определённой дате 5 июня 2021

Не хотят возвращать деньги из-за ошибки пункта выдачи

Не хотят возвращать деньги из-за ошибки пункта выдачи 13 мая я принесла в пункт выдачи товары которые не подошли! Девушка оформила возврат! Выдала мне новый заказ и каким то образом добавила возращенные мной вещи в новый заказ и получается с моей карты помимо нового заказа списывают денежные средства в размере 2702 рубля за товар который я вернула! Прошло 17 дней многократные обращения в службу поддержки ни к чему не приводят! Я требую возврата своих денег! Иначе я буду вынуждена обращаться в роспотребнадзор и далее в суд!

Купи [Решена]

Купи Купил машинку для стрижки домашних животных из нержавеющей стали, GTS. Машинка заявлена как профессиональная мощная. (Это гласит на упаковке машинки). Но по факту она не стрижет. Первые 10-15 минут, еще как то стригла, и то с полосками на шерсти. Потом вообще перестала стричь. Думаю но все бывает. Захожу на сайт Wildberries, думаю сделаю возврат по браку. Написал, прикрепил это же видео. И мне приходит ответ, что в машинке они не увидели брак? Но как можно так сказать, если она не выполняет, свои функции стричь. С таким обслуживанием клиентов, думаю это была последняя моя покупка там.

Отказываются принимать бракованный товар

Отказываются принимать бракованный товар Вчера вечером забрала из пункта вайлдберис джинсы, примерила дома, они не подошли, принесла их утром, и девушка которая там работает начала буквально под лупой их разглядывать, нашла какую то микро зацепку и отказалась их принимать. Написала заявление в приложении на возврат по браку, в котором мне отказали, если честно, то брака там как такового и нет, заметить его было сложно, если вопрос не решиться буду писать жалобу в роспотребнадзор, заказываю постоянно, очень разочарована

Повторное списание после разблокировки денежных средств

Повторное списание после разблокировки денежных средств Возврат товара арт.25544167 на сумму 2199 руб. в день покупки. Приложение WB Раздел финансы: 24.05.21 13:32 покупка товара 24.05.21 17:14 возврат товара 24.05.21 17:16 возврат денег Раздел уведомления: 24.05.21 17:16 уведомление о разблокировке средств Приложение банка: 24.05.21 13:31 покупка в интернете 24.05.21 17:16 отмена покупки в интернете Смс от банка 28.05.21 13:12 списание 2199р по операции WB от 24.05.2021 29.05.21 04:02 фактическое списание денежных средств Прокомментируйте...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги после возврата товаров или отказа от них при получении. Суммы 856, 888, 1585, 1926 рублей. В поддержке вопросы о возврате денег игнорируются. Категорически не советую покупать там что-то, не дождётесь своих денег. Причём в личном кабинете возврат товаров зафиксирован, а в финансовой системе- нет.

Wildberries

29.05.2021 Taisiya
Возврат денег

Возврат денег 26.05 мною был возвращен товар (ранее оплаченный онлайн). В разделе покупки статус товара изменился на "возврат 26.05", при этом уведомление об отправке денег не поступало, в разделе о финансах электронного чека о возврате также нет. Одновременно с этим товаром были возвращены ещё 2 - по ним все оформлено корректно, с моментальным уведомлением о возврате денег и с электронными чеками. Прошу разобраться в ситуации!

Не принимают товар для возврата

Не принимают товар для возврата Возврат товара. Здравствуйте. У меня заявка на возврат товара оформлена в личном кабинете и она одобрена. Но у меня не принимают данный бракованный товар в пункте выдачи, потому что у меня не сохранился пакет с наклееным штрихкодом от wildberries. Как мне сдать товар под артикулом 848859618

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Здравствуйте. Купила мюли за 5170р 15.05.2021г, вернула их 24.05.2021г. В папке финансы вижу покупку товара, вижу возврат товара, а возврат денег не вижу и на мои обращения мне пишут суммы других заказов, а в мой вопрос и проблему даже не вникают. Я им пишу уже 5е обращение, на что они мне отвечают какими-то шаблонами одно и то же.

Не возвращают деньги за новый товар ненадлежащего качества

Не возвращают деньги за новый товар ненадлежащего качества Приобрела вторую одинаковую пару обуви (для дочки) , оказались с дефектом: в носочной части прокол от иглы, разная по длине фурнитура, на левой полупара с внутренней стороны непрозрачно кожи и непроклейка на пятке кожи. Пара новая, её даже не обули ни разу. На мою заявку вернуть деньги-написали, что это непроизводственный дефект. Нарушают права потребителя. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и далее пойду в суд. Ужасное отношение к покупателям. Непонятно, что за технологи сидят там у них, когда брак на лицо.

Wildberries

28.05.2021 1334556
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 20.05.21вернула товар. Артикул 26796587. В личном кабинете до сих пор нет оповещение о возврате денег. Звоню и пишу обращения толку никакого нет. 27.05.21. Пришло на почту rnn 403933635415. Обратилась в банк, там такой транзакции не видят. Позвонила в вайлдбериз, сказали что только 27.05.21 отправили. Если бы отправили в личный кабинет пришло бы уведомление о возврате денег. Так его нет. Электронного чека на возврат тоже нет. Жду срока 10 дней. Отправлю досудебку. И сразу в суд. Сил уже нет.

Не доставляют оплаченный товар

Не доставляют оплаченный товар Просто скотское отношение Вайлдбериз к покупателю. Заказала и оплатила велосипед (артикул26204336) 28 апреля. Доставка должна была состояться 6 мая. Начиная с 7 числа звоню на горячую линию каждый день и ни кто не может мне сообщить когда придёт заказ. Составили какой то там запрос, рассматривают уже две недели! Не предоставляют ни какой информации вообще! Поставщик на вопросы не отвечает. Уже месяц крутят мои деньги и не стесняются этого абсолютно! Одна отмазка - не нравится отменяйте заказ. А...

Wildberries

27.05.2021 1334556
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 20.05.21вернула товар.артикул 26796587. В личном кабинете до сих пор нет оповещение о возврате денег. Проверила все в банке нет возврата. Устала уже звонить и писать. Только что пришло сообщении с номером транзакции, но у банка нет такой транзакции . Это что издевательство?

Wildberries

27.05.2021 1334556
Вернула товар, а деньги не возвращают [Решена]

Вернула товар, а деньги не возвращают 20.05.2021 вернула товар на сумму 4608 руб. Артикул 26796587. В разделе финансы сразу появился возврат товара, а возврат денег так и не оформлен. Писала обращения, звонила. Деньги не вернули, даже в разделе финансы ничего не изменилось, деньги не отправлены. Всегда возвращали сразу. Что сейчас случилось не понятно.

Разбит Телевизор Mi TV 55

Разбит Телевизор Mi TV 55 Добрый день. Являюсь постоянный клиентом компании Wildberries. 16 мая был куплен телевизор Xiaomi / Телевизор Mi TV 4S, 55". 23.05.21 пришел забирать. В этот раз не стал вскрывать товар по причине больших габаритов и неудобства проверки в центре выдачи. При вскрытие коробки дома, обнаружил, что телевизор полностью разбит, присутствует вмятина на рамке корпуса, Тв не функционирует. На коробке также видны дефекты. Тут же вернулся в центр выдачи (прошло 30 минут). Девушка ответила, что надо было...

Не вернули излишне удержанные денежные средства

Не вернули излишне удержанные денежные средства 20.05.21 был получен товар Арт.12646942 на сумму 476,00 ,оплаченный 05.05.21 онлайн и артикул 17369844 на сумму 697, оплаченный при получении(данная сумма в чеке на общую сумму 5303 от 20.05.21) Позже в этот же день указанные выше товары я вернула и получила поступивший к тому моменту другой товар, а именно Арт. 9921313 на сумму 814 и артикул 9652584 на сумму 705, сумма за данный товар списалась с карты не 1519,00, а 2692,00. Разбираясь, я увидела, что с меня повторно списали за Арт.12646942 и...

Wildberries

26.05.2021 IqPANZERpI
Отказ в возврате денежных средств.

Отказ в возврате денежных средств. Купил бандану за 166 рублей, заказ аннулировали. Мне вернули сумму 116 рублей, а товар я купил за 166 рублей. Где возврат оставшихся 50 рублей? Ответов я получил несколько) в одном "дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента вашего банка. " в другом "«при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. " в заказе указана бесплатная...