Wildberries - Не возвращают деньги

0

Заказала папе двое шорт, в итоге шорты не подошли. Отец после примерки их вернул, но с карты деньги спасались! На что ребята в пункте самовывоза сказали что произошёл сбой и деньги вернут в течении 5 дней! Сегодня 7-й , денег нет! В личном кабинете пишу обращения отвечают боты где пишут даже не ту сумму! Это свинское отношение к клиентам, видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру , ну и в банк.

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.07.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !