Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 232
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 118
55%
Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Не доставили кровать

Не доставили кровать Заказали кровать в магазине "Аскона". Оплатили 100%. 23.11.2018 года в пятницу позвонили и сказали, что кровать готова. Договорились о доставке на вторник 27.11.2018. В понедельник (26.11.2018) разобрали и вынесли старый диван. С утра (27.11.2018) позвонили и сказали ждать доставку с 12.00 до 14.00 часов. В 13.50 позвонили и сказали что доставки не будет надо подождать. Какая-то у них пересортица на складе. Сегодня уже 30.11.2018. Позвонила на "горячую линию". Там отвечают: "Мы не отвечаем за действия других сотрудников" и "Это не в нашей компетенции". СПИМ НА ПОЛУ!

Очень долгая обработка претензии

Очень долгая обработка претензии Сломался диван, который прослужил 2 месяца (не разбирается) , очень долгое обслуживание по претензии 13 ноября была претензия, сегодня 29 ноября но ни каких движений в положительную сторону нет, позвонила на горячую линию сказали что к середине декабря примерно. Это ужасно, как можно себя так рекомендовать, а в итоге если что то случается с мебелью надо ждать 1,5 месяца! Ужас, ужас.

Продажа кровати которую не изготавливают

Продажа кровати которую не изготавливают 25.10.2017 г. в ТЦ "Красная площадь" мне была предложена кровать, матрас и чехол на матрас за все я оплатил 100 %. На следующий день мне позвонили с магазина и сообщили, что кровать которую мне продали не производят в данном размере, на что я попросил вернуть мне мои деньги. Через 7 дней мне позвонила директор данной торговой точки и пояснила что данным вопросом о возврате моих денежных средств она стала заниматься только сейчас т.к. у нее была свадьба. В итоге свои деньги я получил 15.11.2017...

Аскона

21.09.2017 Chur-my
Обслуживание в салоне

Обслуживание в салоне 20.09.17 года посетили салон Аскона в ТЦ "Весна". Девушка-продавец очень любезно рассказывала и предлагала матрасы по цене от 27000, предлагала всем полежать-посидеть. Как только мы попросили показать матрас, который видели у них на сайте за 12000, она изменилась в лице, сказала "да мало ли, что у них на сайте, что мы ничего не понимаем в матрасах..." и... просто перестала на нас обращать внимание. Вот это обслуживание! Замечательно! Думаю, что когда работает этот продавец, выручка у них на нуле!

Матрас с клопами

Матрас с клопами 09.03.2017 года мной в ТЦ «Аркаим Экспо», расположенном по адресу: 450022, РБ г. Уфа, ул. Менделеева, д. 21, 3 этаж был приобретен товар: матрас Askona Victory 200*120, на основании договора № 437 на изготовление мебели от 09.03.2017 года, который был заключен между Ивановой И.В. и ООО «Торговый Дом «Аскона», в лице ООО «Константа». Матрас Askona Victory 200*120 был доставлен 29.03.2017 года. Согласно инструкции по уходу и эксплуатации матраса, нужно было один раз в 3 месяца переворачивать...

Положительный отзыв

Положительный отзыв Читаю все эти жалобы и удивляюсь, неужели ни у кого не было положительного опыта с магазином Аскона, или тут только жалуются. А я бы хотела наоборот похвалить! Купила в этом магазине пол года назад диван Карина, пользуемся им ежедневно, никакого лишнего скрипа не появилось. Да и обслуживанию претензий нет, ребята работают на совесть от консультанта и до доставки дивана!

Отвратительное качество!

Отвратительное качество! Люди, не ведитесь на рекламу и никогда не покупайте эти ужасные матрасы Аскона! Я купил у них два матраса и обо оказались отвратительного качества. От первого матраса жутко болела спина, и на мое возмущение продавцу мне ответили, что я подобрал себе матрас не подходящий лично мне. Мне пришлось отнести его в гараж после полугодового мучения. В итоге я опять повелся на их очередную акцию и купил еще один матрас стоимостью 45 тысяч. И что вы думаете? Точно такое же полное Г... От него точно так же...

Аскона

07.12.2016 ANY
Отвратительная работа сотрудников компании по претензии

Отвратительная работа сотрудников компании по претензии Хотела бы предупредить потенциальных покупателей Аскона, если вам попадется качественный товар-хорошо, если возникнет проблема, то столкнетесь просто с нежеланием решать ее, затягиванием сроков. Такое чувство им дешевле содержать целый штат юристов-отписчиков, чем честно работать по претензии. Купила диван Карина, на 2 день проблема в складывание. Ответ-это "особенности конструкции", то есть по их мнению диван за 56 тысяч вообще не должен собираться. Вот такое наглое вранье, хотя у них есть...

Не дали документы на товар

Не дали документы на товар В интернет магазине http://www.askona.ru отказались предоставить информацию о свойствах и характеристиках приобретенного товара. Товар доставили без документов (руководства, паспорта, гарантийного талона). Договором характеристики товара так же не определены. В соответствии с п. 7.3 Договора оферты интернет магазина "Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара...

Отказ в устранении дефекта

Отказ в устранении дефекта 28.10.15 стали обладателями дивана Carina от Асконы! Чехол дивана ЗНАЧИТЕЛЬНО отличается по цвету от остальных частей дивана (канапе, подлокотники, подушка декоративная, спинка и царга одного цвета – того, который мы и заказывали!). На просьбу поменять чехол на диване и сшить его из того же материала, который на канапе и других частях дивана отказали! Также тяжело его складывать, ткань не итальянская (как уверяют при покупке) а турецкая, не ровная поверхность матраса (где голова ниже, а ноги задраны). 100 раз подумайте и почитайте об Асконе! не зря столько много отзывов!

Аскона

07.07.2014 анна
Обман, беззаконие [Неподтверждённая]

Обман, беззаконие Внимание! При браке вскрылся обман! Продают кровать как из мдф, на самом деле дешевый крошащийся дсп, выделяющий со временем формальдегиды, на сайте информация по этому поводу скрыта, пыль в глаза! Менеджеры обучены на мдф)) есть доказательства-записи из разных салонов города! Береги себя и близких от несовестливых мошенников, их мощная реклама сделана на деньги обманутых граждан! Не ведитесь, обман и законы не писаны для них, деньги возвращают по своим правилам, работники некомпитентны ни в...

Торгует воздухом

Торгует воздухом Пришли выбирать матрас в ТЦ "Новая Эра". Нам предложили хороший матрас с 50% скидкой. Сказали, что была большая партия, которую не раскупили, поэтому скидка. Мы согласились на него, внесли аванс. Через 5 дней нам позвонили и сказали, что такого матраса нет, приезжайте и выбирайте другой или забирайте деньги. Мы приехали забрать деньги, написали заявление, но нам сказали, что деньги вернуть через 10 дней. Таким образом, у них наши деньги в обороте полмесяца, а мы ничего, кроме потерянного времени и неприятного осадка, не получили.