"Товары для дома" Жалобы

недокомплект

недокомплект в декабре привезли шкаф вовремя . спасибо! но в комплекте не было полкадержателей. ждали семь недель. шкаф собран, а полки поставить было некуда. сидели на узлах. очень плохая работа с поставщиком. сами в этой компании покупать больше не будем и всем знакомым скажем чтобы с магазином HOFF не связывались. ужасный магазин. слова с делом сильно расходятся.

Нет подтверждения расторжения договора

Нет подтверждения расторжения договора Хотелось бы вернуть наличные деньги расторгнутого договора №к-сж0000000045 от 14 января и вовремя погасить кредитные деньги. Отдаешь руками, а возвращаешь ногами. Мебель посмотрели в магазине, на следующий день отказались—в виду неожиданных обстоятельств газовый котел потек и ночью вся семья мерзнет. Ждем понимания и разрешения нашего вопроса.

Обманывают со сроками доставки!

Обманывают со сроками доставки! 7.01.18г.в фирме Много мебели приобрели угловой диван Дубай.продавец, заверил, что срок доставки 3 р.дня ,и мы должны ждать звонка от логистов уже на след.день, а к 12.01 нам его привезут.но звонка мы не дождались.в магазине с нами разговаривать не хотят.где наш диван не знают.ссылаясь на то, что срок по договору 25 р.дней. Договор М-РТ0000000019

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств 24 декабря 2017 г. Оформила мебель в отделении «Многомебели» г.Волжский в кредит, 29 декабря 2017 г. написала отказ, т.к. Мебель не была доставлена в оговорённые сроки. Сегодня 16 января 2018 года и деньги до сих не были перечислены в банк на мой кредитный счёт. На мои звонки данное отделение магазина отвечает, что деньги перечислят вот-вот. Прошу принять меры

Жилой дом

Жилой дом Магнит находится в жилом доме, мы жильцы хотим спать в 22.00 но в в магазине гремят до 24.00 вызывали полицию сразу все разбегаются, но потом то же самое, звонили директору суворову дмитрию викторовичу, но тот сказал что всё пофиг! Куда ещё обратится нам посоветуйте?

До сих пор не вернули деньги

До сих пор не вернули деньги 08.01.18 купили у вас в салоне диван и шкаф. по безналичному расчету. 10.01.18 написали заявление на возврат денег, но до сих пор деньги не вернули. Договор З-НЗ0000000029 от 08.01.18. Шкаф и диван нам не доставляли. Прошу рассмотреть наш вопрос во избежание обращения в суд!

Стол трансформер

Стол трансформер 2.01/2017 рассыпались петли раскладного стола. В использованнии около года, расскладывался и вовсе около 10 раз. Сервиз, с одной половины вдребезги упал на пол, благо не упал на детей. По номеру горячей линии дозвонится нереально 8 (800) 550 50 50, если он действующий, конечно. По другому номеру, трудно дозвониться, время ожидания позволяют себе до 10 минут. Никаких денег не хватает. Вам позвонить. Приняли заявку, рассмотрели, перезвони через 2 дня, оператор зачитала мне статью про "на...

Предоставление заведомо ложной информации при продаже постельного белья

20.12.2017 г. в г. Витебске в гост. «Лучеса», на, через заключение кредитного договора с ЗАО «Банк Решение» представители этой организации путем введения людей в заблуждение через психологическое воздействие на человека и использованием НЛП, убеждением заставляют купить свой товар по высокой цене и еще в кредит. Продают они постельное белье в кредит из шерсти австралийского мериноса со специфич. запахом, который по их заверениям должен быстро выветриваться. Но выветривания не происходит очень...

Отказ в гарантийном обслуживании

Отказ в гарантийном обслуживании Качество мебели данного магазина очень низкое и оставляет желать лучшего. Я взял у них диван ( Атланта ) в первые пол года я услышал как с треском летят пружины на нём и рвут выдвежную часть дивана. Появились большие провалы в диване. В гарантийном обслуживании отказали!

Услуги сервиса

Услуги сервиса Очень ужасный сервис по обслуживанию клиентов! Обратной связи нет. Нам назначен отвественный сотрудник по нашему обращению 337439. Его назначают в течении 24 часов! Неужто совсем не хватает работников, чтобы оперативно решить вопрос хотя бы о назначении этого сотрудника? Где мой оплаченный товар? Привезите уже мне его! Сколько можно ждать?

Ну могу дождаться доставки

Ну могу дождаться доставки Сделала заказ в интернет-магазине Хофф 2.11.17. Номер заказа: 7182050924. Заказ был "укомплектован" только 6 декабря (что уже больше изначально заявленных трёх недель). По смс меня попросили им позвонить и согласовать дату доставки. Я позвонила. Проблемы начались сразу: оператор пыталась меня убедить, что у меня не оплачена доставка, хотя я оплатила весь заказ + доставку + подъем на этаж. Я говорила с ней 28 минут, устав спорить, оформила доставку еще раз. На следующий день позвонила в...

Больше месяца не возвращают деньги [Разрешена]

Больше месяца не возвращают деньги Здравствуйте!я оплатила наличными диван мадрид и 2 груши в салоне г. Сатка. Товар еще не доставили, я сделала отказ на 2 груши. Прошло больше месяца менеджер Артем постоянно пудрит мне мозги, что на соглосовании или бухгалтер в отпуске и. Т. Д. А деньги в сумме 4990 р мне так и не отдали. Может Артем и хороший менеджер - разберитесь пожалуйста. Мой номер заказа о-дкооооооо199 от 30 октября 2017г. Диван мадрид доставили-я довольна покупкой. За груши пожалуйста верните деньги. Надеюсь проблема разрешиться до нового года.

Сроки доставки

Сроки доставки 18 января 2017 года, в салоне сделали заказ с полной оплатой. Было озвучено, что доставка займет не более 2х недель. Уже неделя прошла, а по статусу заказ еще даже не собран. Договор Г-ЕН0000000816, 18.12.2017, Иркутск, Тапкаев Петр. Если статус не измениться или не будет установлено конкретное число доставки договор будем расторгать. Жалобу в Роспоребнадзор и Претензию уже готовим.

Свинское отношение

Свинское отношение Почему в магазин набирают необразованных, хамоватых, невежественных азиатов? Неужели нет москвичей? Или украинцев. Как то я покупал яйца за 45 рублей. даю кажется молдаванке или ... 1000 рублей, а она дает сдачи как с сотни! И уверяет что я ей дал сотню! Хорошо камера работала и выявила истину!

Шкафы без дверей

Шкафы без дверей Самые халатные работники, настолько неуважительное отношение к клиентам, некомпетентность персонала! Уже больше недели не могут разобраться с ситуацией, постоянно назначают нового ответственного! Отправили шкаф без дверей! До сих пор не могут отправить дверь, товар был полностью оплачен! Не буду никому советовать этот магазин! Очень разочаровал!

Не можем получить стол, который заказали больше месяца назад

Не можем получить стол, который заказали больше месяца назад От знакомых слышал только отрицательные отзывы и много проблем с данным магазином, но, к сожалению, тоже связался с Hoff. В интернет-магазине HOFF заказал стол Турин, ждал больше месяца, никто со мной не связывался, когда звонил уточнить, отвечали грубо и операторы вообще были не компетентны в данном вопросе. Когда, наконец, позвонили и сказали, что стол пришел, возник вопрос на какой склад, опять никто точно ответить не смог. Поехал в магазин после 2 часов поисков стол так и не нашли. через 2...

Благодарность [Недействительная]

Благодарность Прошу выразить благодарность работнику HOFF Крестьяновой Екатерине. У меня была претензия к дивану, который я приобрела в этом магазине. Во время эксплуатации на ткани появились большие потертости, проплешины. Магазин принял мою претензию и вопрос был решён положительно, диван забрали и деньги вернули в полном объёме. В течение всего времени Екатерина постоянно держала меня в курсе событий, своевременно и очень вежливо сообщала о решении данной проблемы. Большое, большое ей спасибо. Все бы так работали как она, жизнь была бы намного приятнее.

Более месяца не возвращают товар [Недействительная]

Более месяца не возвращают товар По договору п- тл0000000754 приобретал матрас в магазине "много мебели" Челябинской области в г. Троицка по ул. Гагарина 25 а, 26.11.2017 года. 28.11.2017 года данный матрас был доставлен, экспедитор по адресу. Матрас я принять отказался, по причине несоответствия предлагаемого товара консультантом в магазине и доставленного, о чем мной была сделана отметка курьеру. Составленна претензия и передана управляющему данного филиала с требованием возврата денег за товар. Но до 13.12.2017 года данные...

Заказ не получен [Недействительная]

Заказ не получен В магазине «много мебели» 03.12.2017 года я оплатила покупку, служба доставки должна была привезти мне ее в течение 3-х дней, но сегодня уже 10 декабря, а моего дивана так и нет. На все вопросы о доставке диспетчер по телефону отвечает одним текстом, а именно «ваш заказ приедет в тот момент, когда мы поедем в вашу сторону». Не знаю когда то случится

Не заменяют испорченный фасад при дрставке

Не заменяют испорченный фасад при дрставке Отвратительно. Привезли испорченный фасад. Не говорят когда привезут и заменят новый . Так не хотел открывать упаковку с фасадами доставщик мебели , что я думаю этот фасад переупоковали и отправили мне в надежде что не буду рассматривать все фасады . Но деньги же заплатила , зачем теперь HOFFу прилагать усилия по замене фасада ( хотя на складе стоят и ждут своих "жертв" 23 шкафа )? Почему не подобрать сотрудникам время удобное для клиента и не заменить его , прошло 2 дня, информации никакой ...