"Товары для дома" Жалобы

Опаздание, некачественный сбор мебели

Опаздание, некачественный сбор мебели Здравствуйте! Обращаюсь к вам, т.к столкнулась с ужасным отношением к клиентам! Я считаю, что покупатель всегда прав, но, видимо, так считаю только я, а работающие в HOFF в Воронеже считают иначе. Проблема в том, что я купила диван, заплатила круглую сумму, мне сказали, что диван прибудет 22.02.2017 с 9 до 16:00! По истечении времени, я позвонила в службу доставки, на что мне сказали: "В течении часа с вами свяжутся!" Приехали доставщики лишь в 17:00, я отпрашивалась с работы, мне пришлось...

А нас пронесло

А нас пронесло Недавно решил приобрести большой зеркальный шкаф-купе. Долго выбирал по разным сайтам, вариантов много, но всё хорошо, пока не начнешь читать отзывы))) Понимаю, конечно, что положительные обычно большинству просто лень писать, то ли дело, какой косяк. Поэтому и решил написать сам, справедливости ради. В общем, в ходе поиска решил остановиться на магазине Хорошая мебель По отзывам не всё гладко, но по-крайней мере были и положительные. Заказал шкаф, стандртный по каталогу, без замеров. В итоге...

Нарушение сроков поставки !

Нарушение сроков поставки ! Договор № У144ММА0000009 от 04.01.2017- не денег, не мебели не видим по сей день, простите "совершенно бестолковые менеджера"- все кормят зазубренными обещаниями: "ожидайте", "вот на этой неделе точно должны привезти", как можно так безответственно относиться к клиентской базе? Разве нет хоть какого-то графика по исполнению заказов? Почитав отзывы, поняла-как сглупили, купились на дизайн, писать обращение к руководству? пожалуй даже не знаю, есть ли смысл, но в надежде все-таки попробую...

Некорректное поведение сотрудников

Некорректное поведение сотрудников Приобрели мебель в компании Много Мебели в кредит. Через 6 дней написали заявление на расторжение договора. Пришло время платить кредит, а договор ещё не расторгли, мебели нет. Кредит платить нужно. А за что платить, за воздух. Сотрудники компании и сотрудники магазина не дают внятного ответа на наши вопросы как нам быть? Кредитный договор №юг186шв0000059 от 18.01.2017. Г. Заявление на расторжение договора написали 23.01.2017. Денежные средства обратно в банк не переведены. Кредит платить уже на днях нужно. Следующие действия пойдем к адвокату затем в прокуратуру для разрешения ситуации.

Невыполнение гарантийных обязательств

Невыполнение гарантийных обязательств 06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней...

Некомплект фурнитуры для мебели

Некомплект фурнитуры для мебели Вчера собирали мебель из магазина Хофф Набор мебели Венера и шкаф-купе 3-дверный у мебели венера оказались не те петли и двери не закрываются, у шкафа одна дверь собрана криво и не закрывается. Сборщик собирал больше шести часов да еще и претензии предъявлял, что ему мало места, хотя под сборку шкафа я освободил половину комнаты. Очень не доволен сборкой, видимо сборщик хотел, чтобы ему доплатили за итак оплаченную сборку. Никому не советую что то покупать в магазине Хофф

Заведомо ложная информация

Заведомо ложная информация Здравствуйте. Мной была сделана покупка в этом магазине. Договор сб03дэ00000189 от 29.01.2017г. 07.02.2017г мне поступило на мой номер телефона смс уведомление, о прибытии товара на склад. Перед тем как произвести самовывоз, я позвонила по указанному телефону в смс уведомлении, для подтверждения информации о наличии. Мне все подтвердили. Отправили оплаченный нами транспорт на склад для самовывоза. На месте нам сообщили, что товара в наличии нет. Говорят о каком то сбое системы оповещения...

Прием некачественного товара и возврат денежных средств

Прием некачественного товара и возврат денежных средств В августе 2016 г. Приобрели диван Атлант стоимостью 15000 в салоне много мебели расположенном в торговом центре Меьельград в г.Оренбурге на Шевченко. Не прослужил и месяца, через двадцать дней сломался, просело сиденье, обратились сначала на горячую линию, попугаи на горячей линии сказали что наш вопрос будет рассмотрен в течении 30 дней, ждать не стали составили письменную претензию и пошли в магазин, такого хамства я ни разу в жизни не видела продавец хамила так, как будто она этот диван нам...

Мошенники

Весной 2015 г. купил через интернет фильтр проточный ФИБОС. Фильтр оказался абсолютно не способным хоть как-то очистить водопроводную воду. Фильтрующий элемент (тонкая проволока, намотана в несколько слоев, и по заявленным производителем характеристикам должна удерживать загрязнения до 1 мкрн.) через две недели растрепался в прах. Я связался с поставщиком, отослал снимок фильтра, мне предложили заменить его (фильтрующий элемент), т.к. мне, видимо, попался брак. Заменили. И еще раз заменили. А...

Хамское отношение к покупателям и к детям

Хамское отношение к покупателям и к детям Здравствуйте! Хочу обратить Ваше внимание на персонал, магазина по адресу СПб, Колпино, б-р Трудящихся 12, а именно на кассира Ладесову Наталью. Ладесова Наталья по хамски разговаривает с покупателями! 03.02.2017 мы с моей подругой совершали покупку в данном магазине. Перед нами выходили дети, Ладесова Наталья выскочила из-за кассы (тем самым задерживала очередь) и стала обыскивать детей, нечего не найдя сказала им идите отсюда и чтоб я вас больше здесь не видела. Впереди стоящая дама сделала...

Ужасные люди и отношение к подчиненным

Ужасные люди и отношение к подчиненным Я работала оператором http://shop24.msk.ru/ и не могу сказать ничего положительного о Грудько Надежде Михайловне! Эта личность нашла меня на авито где я искала работу. Была очень рада тому что я являюсь инвалидом 1 группы. На следующий день она посадила меня на линию не обучив!В мои обязанности входило добавлять на сайт товар и работа оператора. А она заставляла меня делать все за нее. Заставляла звонить в другие интернет магазины, заставляла звонить договариваться о доставке (хотя я...

Товары для дома Интернет-магазин

Интернет-магазин комплектующих и запасных частей для бытовой техники

Опубликовано: 28.01.2017 Mirano
Неисполнительность и откровенное хамство

Я длительное время пользовался вытяжкой для кухни фирмы Akro. На сайте интернет-магазина "Комплектующие и запасные части для бытовой техники" www.gmbm-shop.ru ( г.Москва, Алтуфьевское ш. д.84) нашел комплект запчастей, точнее всю внутреннюю начинка, которая была в 2 раза дешевле новой вытяжки. Сделал заказ. Через некоторое время сообщили, что товара нет в наличии и попросили подождать пару месяцев. Через 2 месяца ситуация повторилась. Затем еще и еще... В течение 6 месяцев нас кормили...

Хофф - Сотрудники не выходят на связь, не выполняют свои обязательства по доставке недостающего комплекта мебели [Разрешена]

Хофф - Сотрудники не выходят на связь, не выполняют свои обязательства по доставке недостающего комплекта мебели 24 декабря 2016 года в магазине Хофф на Автозаводская нами была приобретена мебель на большую сумму, номер заказа о котором идёт речь 711С649523 тумба под ТВ "Александрия", доставлена мебель была только 21.01.17 г. в количестве 24 упаковок. При рассмотрении по ведомости (а она внутри коробок) обнаружилось, что тумба под ТВ имеет по упаковочной ведомости 8 наименований. Под номером1 привезли 2 упаковки, а под номером 2 нет.Мебель собрать в итоге не можем. Претензия 170976 отправлена 21.01.17, на...

Худший сервис!!!

Худший сервис!!! Теперь и я согласна со всеми отрицательными отзывами!!! Хотя очень долго терпела. Если коротко и по порядку, то купили в хофф стол/стулья/кровать/матрас/ обувницу. Стол и стулья были в наличии, поэтому их ещё привезли более менее нормально, во всяком случае в тот день который обещали, правда мы заказывали доставку до 15 00, а в итоге привезли в 19 00. Но по сравнению с остальным это мелочь, как мы поняли в дальнейшем. Дальше 2 месяца мы ждали доставки остального товара. Не дождались, поехали в...

Все отлично

Все отлично Хочется поделиться чувством удовлетворения и благодарности от работы интернет-магазина. Несколько лет назад я купил с рук акриловую ванну и вот она меня подвела: пошли трещины, местами подтекала, да и внешний вид оставлял желать лучшего. Пришлось срочно искать замену. Друзья посоветовали посмотреть ванны на сайте и вот тут я действительно нашел, что хотел. И главное – привезли мне мою ванну достаточно быстро и к тому же бесплатно. Спасибо вам и успехов!

Ужасный сервис

Сделала заказ в этом магазине 28.12.16 - ступку для измельчения. Обещали доставку 30.12.16 из пункта самовывоза после поступления товара, должна прийти смс мне на телефон после 14 часов дня доставки - т. Е. 30.12. Однако, никакая смс не пришла, никто мне не отзвонился, я сама позвонила в интернет-магазин около 16 часов, сказали, что сегодня точно доставят. Так как рабочий день кончался, а инфо по заказу так и не было, я снова стала звонить в магазин. Теперь никто не брал трубку, автоответчик...

Не хотят забирать диван

Не хотят забирать диван Добрый день! Мне зовут : Сергиенко Кристина Александровна, заказала диван : договор ВЛ62Н000000403 от 28 апреля 2016 года, привезли диван 31 мая 2016 г, поле чего сломались пружино-держатели мастер приехал через 2 недели и сделал акт о проделанных работах 9 июля 2016, после чего произошло тоже самое мастер был 03 августа 2016 и теперь опять сломался диван, написала заявление на возврат денежных средств 13 декабря 2016 года и по сей день мне в сервисе говорят что мы подали заявку на вывоз 14...

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наладить диван

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, наладить диван 20.10.2016г. я обратилась по тел.83472667422 - вылетела пружина у дивана.21.10.16 я написала заявление о вызове мастера по ремонту.Мне сказали что в течении 45 дней со мной свяжется мастер.После истечении 45 дней 09.12.16г.,я сама позвонила ,мне ответили что перезвонят.Не дождавшись звонка 12.12.16г.,13.12.16г.,14.12.16г. я звонила по тел.83472665114 и наконец-то назначили мастера Алексея,который сказал что придет 15.12.16г.,но не пришел сославшись на то что у него много заказов и он придет...

Доставка/подъем и информирование [Недействительная]

Доставка/подъем и информирование 28.11 я купила кровать, оплатила доставку и стала ждать. по телефону оформила доставку и мне сообщили, что подъем оплачивается на месте в магазине. Приехала в магазин 11.12 и...влюбилась в другую кровать. На сервисе объяснила, что от одной отказываюсь, за другую доплачиваю и так же мне нужен подъем, собственно из-за чего в магазин и приехала. В тот же момент согласовала с сотрудником дату доставки на 24.12, он еще уточнил, что это суббота, я естественно, подтвердила. Стали ждать. Приехала...

Возврат денежных средств за некачественный диван [Недействительная]

Возврат денежных средств за некачественный диван Я приобрела в магазине "Много мебели" диван "Монако" 29.05.2016г договор №ЮГ129С00000298.,диван был не качественным, сломалась перегородка и провисла ткань.12.11.2016г я вернула в магазин диван, оформила возврат денежных средств, у меня приняли заявление и мебель и сказали что в течение двух недель вам выплатят денежные средства. Я звонила в магазин и на горячую линию, они каждый день только обещают перевести деньги на счет, до настоящего времени я не получила средства и буду вынуждена...