Товары для дома Жалобы

Некачественные товары

Некачественные товары Купил пылесос который начал выключаться в первый же день, и был в 3 раза слабее заявленной мощности, когда я попытался достать пылесборник, то сразу же отлетела крышка. В общем мне всунули некачественный товар по нормальной стоимости, и когда я попросил вернуть деньги или обменять на другую модель, мне сказали что деньги мне не вернут а вернут неработающий пылесос. Вывод - 21 ВЕК - ЭТО КОМАНДА АФЕРИСТОВ И ШАРЛАТАНОВ КОТОРАЯ ДУРИТ ЛЮДЕЙ НЕКАЧЕСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ, А ГАРАНТИЯ КОТОРУЮ ОНИ ДАЮТ...

21vek.by

09.08.2022 ViktorSu
Возврат денежных средств за некачественный товар.

Возврат денежных средств за некачественный товар. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Если приобрел телевизор и в первый раз он сломался уже на 4 день после покупки, забрали в сервисный центр, по закону держали там около 14 дней, неисправность исправили. Но потом через месяц где-то обнаружилась ещё одна существенная неисправность ( хотя она была всегда, просто я не придавал этому значение), забрали опять в сервисный центр и через неделю где- то позвонили и сказали что всё сделали, вечером привезли телевизор, отдали коробку, расписался...

21vek.by

07.08.2022 smirk
Обман покупателей

Обман покупателей В Беларуси хуже нет онлайн-гипермаркета 21vek.by, хотя ранее этот интернет-маркет пользовался популярностью и доверием многих покупателей. Работники 21vek.by с 21 июля 2022 г. по 06.08.2022 г. 5 раз грубо нарушили мои права на своевременное получение заказанных товаров, чем доставили мне моральные страдания и физическое недомагание. Такая ситуация становится нормой некачественного обслуживания покупателей работниками 21vek.by, что является невыполнением Договора публичной оферты сервиса...

Перенос доставки

Перенос доставки Заказали микроволновку и весы 7 июля, микроволновой печи не было на складе и дата ожидания 30 июля, 30 июля доставки не было позвонил оператор сказал 4 будет доставка и спросил буду ли я ожидать или отменю доставку, 4 смотрю перенесено на 6, сейчас смотрю уже 8 августа. Позвонила в сервисный центр ответ один "Переезжает склад и не понятно будет ли доставка..." Предложили замену заказа на похожий по параметрам. Но вот в чём загвоздка, что в продаже спокойно сейчас есть эта микроволновая печь но...

21vek.by

06.08.2022 ВиолаД
Не привозят шкаф

Не привозят шкаф Просто наплевательское отношение к покупателям! Заказала 21.07.22г. Шкаф, оплату произвела, доставка на пункт самовывоза и что вы думаете... Уже произошло 5 переносов срока онлайн оповещением через вайбер и 2 звонка сотрудником. Обе девушки, кроме заезженной фразы "у нас маштабный переезд склада" и сказать ничего не могут! Вчера прислали смс о прибытии шкафа на пункт после 17.00, а в 17.34 прислали смс, что заказ разкомплектован, доставки не будет... И эта разкомплектовка уже не первый раз...

Доставка товара

Доставка товара Хотелось бы поделиться своими возмущениями о 21 веке. Никогда не было проблем с доставкой, но сейчас это просто ужас! Заказывали маме велосипед, капсулы для стирки и гель. Привезли с опозданием на один день все кроме геля. Довезем завтра сказали. И потом началось…сегодня уже 8 день переноса заказа. И смс о переносе присылают за пару часов до того, как заказ должен быть доставлен. Постоянно рассказывают про перенос склада, но это проблему не решает. В качестве извинений пообещали 5р на бонусный...

Мойка для кухни

Мойка для кухни Заказывала мойку на кухню. Подобрала идеально подходящий вариант под цвет моего кухонного гарнитура. Менеджер со скидкой продал смеситель подходящий. Смеситель как я и хотела с каналом для питьевой воды, так как у меня фильтр стоит в тумбе. Привезли быстро. Все документы предоставили. Работой магазина осталась довольна.

Доставка товара

Доставка товара Хотелось бы поделиться своими возмущениями о 21 веке. Никогда не было проблем с доставкой, но сейчас это просто ужас! Заказала товар, дата всё время переносится, постоянно говорят про перенос склада, но это проблему не решает, прошло уже с момента заказа 15 дней. Думаю следующий раз я вряд ли буду, что-то заказывать, хотя хочу уточнить, я являюсь постоянным клиентом!

Товар ненадлежащего качества летние шины [Решена]

Товар ненадлежащего качества летние шины Купили летнюю резину в магазине 21 век, установили на машину и проехали в районе 1-2 тыщ км. За это время было 5 шиномонтажей, потому что постоянно появлялся дисбаланс, вибрация по кузову и рулю. Описание дефекта: на шиномонтажном станке при балансировке резины мастер шиномонтажа показал как резина "скачет" при вращении, что говорит о ее дефекте (делали балансировку этих шин в 3 разных шиномонтажах и везде говорили об этой проблеме) при движении на автомобиле резина вибрирует по автомобилю и...

21vek.by

25.07.2022 SoNikA
Сиденье для унитаза Berges Mita So / 018003 с микролифтом

Сиденье для унитаза Berges Mita So / 018003 с микролифтом Сиденье для унитаза Berges Mita So / 018003 с микролифтом отправляют уже с 20.07.2022. Причина, как всегда, - переезжает склад. Уже было Уже было 2 переноса сроков, а сегодня перенесли уже третий раз на 31.07.2022 года. Отвратительное обслуживание. Наверное причина в использовании накопившихся бонусов.

ChicRoom

22.07.2022 irinamorz0va
Мебель в мою ванную

Мебель в мою ванную Прекрасный выбор мебели для ванной, в том числе узких пеналов – очень актуально для таких квартир, как моя. В магазине предложили еще очень удобный светильник, яркий и недорогой. В результате потратила меньше, чем планировала, а купила больше. Рекомендую этот магазин за хорошие цены и приятное общение.

Сломанный диван

Сломанный диван Халатное отношение к покупателю и к товару. Хотелось бы, чтобы диван был отремонтирован. Так как моей вины здесь нет. Не успели получить заявку, как тут же это не наши вопросы, решайте сами. Если вопрос не будет решен, буду звонить на горячую линию и подавать в суд

Доставка

Доставка Оплаченный онлайн заказ ждали 2 недели, оказалось что нет его у поставщика, выбрали другой, через месяц оказалось что в день доставки его разбили, предложили ещё месяц ждать, выбрали третий из наличия, его уже 5 раз переносят доставку, о переносе сообщают, если сообщают, в день доставки. Деньги вернуть можем, но ждать 2 недели!

Доставка переносится 4 раза

Доставка переносится 4 раза Были оформлены товары 10 июля 2022 на доставку 16 июля 2022 на сумму 3500 Бел.руб оплачен онлайн. Во время доставки, не заранее, перезвонили и по техническим причинам перенесли доставку на 18 июля 2022 18 июля позвонили и перенесли доставку из-за приезда складов на 20 июля 20 июля в 9 утра я позвонила уточнить будет ли доставка, скомплектован товар или нет. Сказали все в порядке сегодня доставят. Позже позвонили и сказали что товар не доставят и можно ли его расформировать на 2 числа и 2 доставки. Вопрос до сих пор не решён

21vek.by

19.07.2022 Kayalinnei
Качество обслуживания

Качество обслуживания Добрый день! Такого хамского отношения к своим покупателям я не видела очень давно. Был заказан стеллаж и комод, выбор пал на ваш интернет магазин, о чём сейчас очень жалею. Мало того, что нельзя, чтобы в один день приехала мебель и её собрали и я должна два дня на это тратить (переносить все дела) , так ещё невозможно согласовать время приезда мастера. Вчера на это ушло 3часа времени, персонал полностью не компетентный и не заинтересован в своих покупателях. 18.07.22 после 3часов выяснений и...

Детский велосипед

Детский велосипед Заказала за неделю ребенку велосипед на день рождения, перезвонили, сказали доставка будет в четверг, у ребенка день рождения в воскресенье, я им перезваниваю и прошу сделать доставку в субботу, так как в будни работаю, сказали хорошо. В итоге мне звонят в субботу в обед и говорят, что доставки не будет, только заметили, что велосипед бракован. Ребенок считал дни до дня рождения, чтобы получить этот подарок. Это просто ужасная компания, не ответственно относятся к своей работе. Люди не тратьте...

Грубое нарушение Закона о защите прав потребителей

Грубое нарушение Закона о защите прав потребителей В феврале этого года приобрели мультиблендер Делимано (в составе заказа RUS109318454), и вот при третьем использовании он сломался! И, насколько я понимаю сейчас, менять его на новый компания не хочет, затягивая все процессы! Как сказано на сайте магазина, необходимо обратиться в претензионный отдел, что я и сделала. Мне очень быстро перезвонил менеджер и сказал, что нужно за СВОЙ СЧЕТ отправить посылку им только почтой России, потому что "СДЭК не может нас найти" (это цитата из телефонного...

Не доставлен своевременно товар

Не доставлен своевременно товар Заказала на 24.06.2022 сыну подарок на день рождения - электробритву (заказ № 103.558.839) и ее просто не привезли, якобы у них сломалась машина. Ужасный магазин - то товар не тот привезут, то совсем не привезут. Если хотите испортить себе настроение, потратить время и остаться без подарка к празднику - сделайте заказ в 21 веке. Никому не советую обращаться туда, сейчас много других компаний, которые ценят своих клиентов и стараются соответствовать их ожиданиям. А эта "шарашкина" контора себя полностью изжила.

Аксессуары для ванной

Аксессуары для ванной При помощи этого магазина обустроил собственную ванную комнату. Очень рад, что отдал предпочтение именно ему. Классные товары, большой выбор, очень долго спорили с женой насчет того, какие предметы будем заказывать. Результат действительно поразил сполна. В следующем посте обязательно приложу фото после ремонта.

21vek.by

14.06.2022 Вика96
Поломая родительская ручка

Поломая родительская ручка Здравствуйте. Я не довольна работой вашего сервиса, я по гарантии сдала в ремонте трехколесный велосипед с родительской ручкой, которая отвалилась у меня в руках, когда я гуляла с ребёнком. Ручка осталась в руках, а ребёнок на этом велике укатился на проезжую часть. Слава богу не было в этот момент транспортного средства. Так вот, когда я сдала его по гарантии, мне сказали - это моя вина, что это ручка сломалась. Как может быть моя вина, если она отвалилась у меня в руках, я что ее топором...