Аскона - Не доставили кровать [Решена]
5
26.02.2020
Ирина горш
Сделала 3 февраля заказ, рирум/0241. Срок был до 25 февраля. Внесена полная оплата. Теперь говорят ничего не известно, то сбой в системе, а может и вообще вашего заказа не будет тк уже ткани нет. Звоню с 24 февраля и меня все на горячей линии пинают. Возмущена до предела, учитывая что являюсь постоянным клиентом и купила на огромную сумму уже всего. Куда обращаться? И сделают мне кровать в цвете который был заказан?
Ответ от Askona Представитель компании 26.02.2020
Здравствуйте! На данный момент мы устранили сбой в ИТ-системе, из-за которого произошла задержка поставки заказов. Но нам потребовалось некоторое время, чтобы стабилизировать ситуацию. Сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя.Главная задача для нас сейчас – доставить все заказы, которые ранее потеряли свой статус в системе. Мы делаем все возможное, чтобы до 7 марта свои товары получили клиенты, которые не дождались своих покупок к дате, обещанной нами по договору. Мы понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за эту непредвиденную задержку. Просим Вас подождать еще немного.