Аскона - Собрали деньги и до свидания [Неподтверждённая]



13.02.2020 Людмила Елфимова

В январе имела не осторожность связаться с этой компанией! 10.02 позвонили из доставки и сообщили что заказ собран и готов к доставке. Доставку назначили на 12.02 (будний день). 12.02 в середине дня! звонок из доставки, что доставка отменяется! И никакого решения не предложено. Все ответы ждите звонка сколько ждать одному богу известно! Заказ оплачен 100%.

Россия

Ответ от Askona Представитель компании 13.02.2020

Добрый день, Людмила! Мы приносим извинения за задержку доставки. Дело в том, что из-за неудачного обновления внутренней информационной системы часть заказов потеряли свой актуальный статус. Именно поэтому менеджеры в настоящий момент не могут сообщить точную дату поступления товаров клиентам. Наши коллеги работают 24/7, чтобы как можно быстрее исправить ситуацию. В ближайшие дни работа нормализуется, процесс доставки войдет в штатный режим. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Все случаи задержки сейчас тщательно анализируются!

Доп. информация от Людмила Елфимова 13.02.2020

Договор форм/0119

Ответ от Askona Представитель компании 14.02.2020

Спасибо за дополнительную информацию! Инициируем проверку и обязательно свяжемся с Вами по ее результатам!

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.03.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер