Аскона - Отвратительный сервис [Неподтверждённая]

0

Произошла следующая ситуация. 12.02 был заказан диван Вега, 23.02 диван был изготовлен, доставка была оговорена на 3 марта, на первую половину дня. Диван подразумевался как подарок на день рождения, и старый диван уже вывезен, так как казалось что компания серьёзная... В итоге в 4 часу нам сообщают о том, что диван был утерян и вы можете либо отказаться от заказа, либо ждать перевыпуска, никаких вразумительных объяснений не было дано, никаких компенсаций или альтернатив предложено не было. Настолько отвратительного сервиса точно не ожидали. Настроение испорчено, подарок испорчен. Дозвониться по горячему номеру так и не удалось. На запрос по форме связи было дано обещание разобраться и позвонить, но за этим ничего не последовало.
Полнейшая безалаберность, а не компания! Никому не советую связываться!

Ответ от Askona Представитель компании 03.03.2020

Евгений, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить ФИО, номер вашего заказа или договора, а также номер телефона.

Ответ от Askona Представитель компании 04.03.2020

Спасибо за дополнительную информацию, направим данные для проведения проверки и вернемся к Вам с ответом в ближайшее время!

Ответ от Askona Представитель компании 04.03.2020

Здравствуйте! Просим Вас указать полные ФИО, номер заказа или договора, номер телефона, на который был оформлен заказ.

Доп. информация от Евгений 04.03.2020

Малиновская Анна Владимировна
89032251060
КиевФ/0588

Ответ от Askona Представитель компании 04.03.2020

Благодарим за предоставленные данные! Ваше обращение находится в работе, сообщим Вам решение по результатам.

Ответ от Askona Представитель компании 04.03.2020

Мы приносим свои извинения, но диван потерял актуальный статус при нахождении на складе. Мы восстанавливаем информацию, но для корректного решения вопроса было запущено повторное изготовление с датой завершения - 11.03. В случае, если товар удастся идентифицировать раньше, Вы будете уведомлены.

Жалоба неподтверждённая Администратор 04.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !