Аскона - Не могут ясно ответить по готовности [Решена]

0

Писала вчера на сайте, что жду заказ с 3 февраля. По телефону горячей линии все молчат, плюс нереально дозвонится, по 20 минут ожидания. Так никто ясно и не ответил. Сегодня позвонили из фирмы сказали заказа нет, на сайте тут ответили ждите. Вы можете точно ответить конкретно по моей жалобе, а не общими словами как всем скопированный текст про сбой, заказ рирум/0241?

Ответ от Askona Представитель компании 27.02.2020

Здравствуйте, Ирина! Как мы уже сообщили Вам ранее, сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению последствий сбоя. Как только у нас появится информация по Вашему обращению, мы сразу уведомим Вас.
Мы понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за эту непредвиденную задержку. Просим Вас подождать еще немного.

Доп. информация от Ирина горш 27.02.2020

Почему тогда мне продавец магазина говорит что такой ткани нет и не будет и заказ ваш отменяем.Разберитесь в ситуации.Я не знаю кому верить?

Ответ от Askona Представитель компании 27.02.2020

Обязательно разберемся в этом вопросе и вернемся с ответом в ближайшее время!

Ответ от Askona Представитель компании 28.02.2020

Здравствуйте! Коллеги сообщили, что выбранной ткани действительно нет в наличии. Вы можете подойти в торговый центр для выбора другой ткани или оформить возврат денежных средств. Будем ждать вашего решения.

Жалоба решена Ирина горш 24.03.2020

Проблема разрешилась
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !