Телекоммуникации Жалобы

Здравствуйте! В мае 2018 года мы заключили договор № 302015127245 (по акции) на подключение пакет услуг "Коттедж 2 в 1" 650 рублей/месяц. При установке (подключении) у монтера не было TV -приставки (Башинформсвязь) для ТВ, поэтому предложил установить TV -приставку Ростелекома, также с подачи монтера поменяли тарифный план на "Стартовый" - телеведение и интернет Стартовый до 70 мбит/сек. Несмотря на неоднократные обращения (претензии) письменно и по телефону (не менее 20 раз) по ежемесячно...

Звонила 2 раза в техподдержку. Накидали дурацкие варианты повреждения. Хотя, и ежу (женщине) понятно, что не оно. Оба раза дали телефон, где помогут за деньги. Сбросила настройки. Всё заработало. Да, у специалистов ещё один минус - неудачные протезы во рту. Трудно разобрать никчёмные советы. Очень жалею, что приобрела 2 карты и оплатила год вперёд.

До прихода Интерсвязи трубка работала. Теперь принимает вызовы в соседнии квартиры, при вызове в мою - свист так что не разобрать не слова. Все попытки вызвать "специалистов" провалились. Каждые 5 дней подаю заявку на ремонт трубки. Ответы " Но мы направляли ремонтников", "у нас нет специалистов" - если нет зачем лезете туда где два провода правильно подсоединить не можете? Перерасчет делать их жаба душит.

При отсутствии задолженности звонят коллекторы! Договор с МГТС расторгнут в конце 2019 года, долгов нет. При всем этом ежедневно поступают звонки из коллекторского агенства Дельта. В МГТС обещают каждую неделю прекратить обзвон, но мне так и звонят!

Интернет отсутствует с 9 января 2020 года. Все звонки в колл центр отфутболиваются ответом: жалоба принята, ожидайте. Оплаты принимаются исправно, а инета нет. Все их сроки прошли. Наверное буду отказываться от ваших услуг. Скоро растеряете последних абонентов

Відношення у відділенні укртелекому нема слів, в робочі години закрито, і мало того ще й незадоволені що їх турбують. Проблеми зі швидкістю 0,46 мгб. На мобільному більший. Заявку незахотіли прийняти відправили до понеділка. За що їм платять зарплату?

Обратилась в компанию, написала заявление об ошибочно платеже на лицевой счёт в размере 7000 рублей, приложила все чеки реквизиты карты, весь перечень документов сказали в течении 10 дней вернут, прошло 14 дней начали мурыжить мол чек не подошёл скиньте выписку с карты полную, скинула всю выписку, бухгалтер якобы отказалась скидывать, приехали в офис начали разбираться никто ничего не знает отказали возвращать мои же деньги с моего счета

Я Иванишин О.М кратко напишу о компании Мортон Телеком. Я являюсь собственником квартиры по адресу уже писала Балашиха мкр Янтарный, ул Кольцевая 20, мне приходят извещения Исковые заявления, но на имя Сергиенко Александр Ахмедович, сотрудник компании вписал на мою квартиру по этому адресу этого человека и подключил услуги, без моего ведома и без прописки и каких либо документов. Извещения приходят регулярно уже задолженность 1124,52, обратилась в компанию как это все могло случиться, мне...

Я подключила на месяц сервис и при этом далее автоматически без всяких уведомлений и квитанций списывалось 99 грн. Когда узнала отключила - и все равно списывали ещё 2 месяца! Начала жаловаться и что в ответ? А так бывает, это ваши проблемы. Увы сервис отвратительный. К сожалению к клиентам относятся ужасно. Не рекомендую!

Была сделана заявка на вызов мастера в связи с некачественным сервисом и предоставлении услуг. Заявку приняли, мастер не пришёл. Мы прекратили оплачивать услуги и подключились к другому оператору. Хотели подать заявление на отключение полностью, но у нас не принимают и продолжают начислять абонентскую плату.

Очень плохой интернет, как только подключился начались перебои, интернет не работает часами, тех. поддержка не отвечает. Это полное не уважение клиента. Хуже провайдера я не знаю. Итог один никогда лучше не связываться со Скайнетом ! Услуги не соответствует договору!

Часто отключают интернет. В январе отключили на 20 дней, каждый день говорили, что делают там что-то. Платежка пришла по полной стоимости, хотя говорили, что пересчитают. В феврале, опять отключили, никто ничего не делает. Не говорят, что случилось. Это уже изрядно надоело! Интернет вообще гно! Мобильный интернет намного быстрее. Уже б давно перешла на другой интернет, просто у нас тут нет не одной линии. Может вы что-то решите?

Интернет ужасен платишь за сто мегабайт на выходе 50 иногда когда ближе к минусу так вообще 20 30 мегабайт надо подавать в суд с независимым экспертом замерять скорость подавать в суд и менять правайдара конкретно несколько раз обращался в компанию не каких изменений не было.

Казалось бы новый клиент сам желает подключить услуги МГТС, а МГТС игнорирует. В пт пришел техник, не смог зайти в подвал (первый раз с таким встречаюсь), говорит это должны делать другие люди. Но до вечера обещал, что все сделают и назначат нового техника. Прошли сутки, молчание. Звоню сама, снова все объясняю, ставят новый срок - вс день. Наступает вс, ни ответа, ни привета. Опять звоню, на ожидание и историю, которую всем необходимо заново рассказывать, трачу минут 40, беседую с ТРЕМЯ...

Перешли на умный домофон от интерсвязи 05.12.2019, 02.01.2020 трубка перестала работать, вызвала тут же инженера, сделала заявку. Никто не позвонил в праздничные дни и не пришел. Сегодня 14.02.2020 - — так и не пришли! Звонила, доставала их каждый день, инженеры обещали прийти то на этой неделе, то на следующей, то у них трубки закончились, сейчас я звоню-никто просто трубки с моего номера не берет! А операторы просто посмеиваются. Никаких извинений ни разу не было, никто не пришел. 1000 раз...

При общении с менеджерами нет конкретики в оплате услуги. При разговоре с девушкой сумма была обозначена 325 р через 5 мину был перезвон в общении с мужчиной цена почему а полнилась 350 р и по какой причине оставляют оборудования если оно не нужен. А аренда вздымается. Конфликт уже не первый. То подключали услугу от каторой отказывались на ее все равно подключили и взыскали оплату. Прошу наведите порядок. Ещё канфликтная ситуация будет будем вынуждены отказаться от ваших услуг.

В течение уже 2-х месяцев на тарифе "Атличный" имеется проблема в ограничении скорости до 1 мбит в секунду. Сначала скорость отличная 15-20 Мбит/с, но примерно через 4 часа пользования скорость резко падает до 1 Мб/с. Причём на аналогичной симке с аналогичным тарифом скорость высокая: 15-20 Мбит/с. Пробовал переставлять симкарты в разные устройства, но проблема не решалась. Органичение было именно по симкарте. Со второй симкой с таким же тарифом после 4-х часового использования происходит тоже...

31.08.2019 в офисе МГТС Тимирязевский было сдано оборудование, на руках имеется акт сдачи оборудования. Но с января 2020 звонят коллекторы с претензиями и узами. Обращалась в МГТС - говорят задолженности нет, уведомят коллекторов об отсутствии ко мне претензий. Но ничего не меняется - коллекторы по-прежнему звонят. Видимо без Роспотребнадзора и суда не обойдётся.

Интернет ужасно работает... Нечего не грузиться! Поменяла модем, но причина вообще не в модеме походу. А стоило ли его менять?! Интернет вообще слабо работает. Надоело уже каждый раз звонить, и слышать одно и тоже. Как они переводят разговоры на других инженеров.! Деньги же плачу стабильно, каждый месяц без задержки. Тогда зачем я плачу! За такой некачественный интернет. Не знают уже на что косить, сейчас стены виноваты... А дальше чего ждать. В конце до концов плачу за интернет, а пользуюсь мобильным трафиком... Может быть это специально так, глушить интернет!

Техподдержка ни о чем! Постоянная потеря связи, никакой четкой информации по тарифам и подключенным пакетам. Звонил раз десять, постоянные обрывы связи каждому оператору все приходится объяснять заново. Интернет соединение слабейшее. Оплаты через сайт не поддерживаются, не проходят, сам сайт вообще непонятный. Зачем в выборе региона указаны две свердловских области!? На хна путать людей. Оператор не может проконсультировать по тех параметрам отсылает в тех поддержку, техподдержка не знает что говорит оператор, и не могут выдать нужную информацию. Никому не рекомендую триколор!