Мебель / Интерьер Жалобы

Добрый день! Мной Есипенко Дмитрием Александровичем по договору номер С-ЗБ0000001320 от 13 октября 2019 года (ИП Ерюшева Ирина Александровна) была приобретена мебель (диван Атланта Лайтер 2, трансформер люкс стол, стенка Прага). После сборки дивана обнаружен дефект - левый подлокотник не до конца прилегает к сидению и создаётся зазор портящий весь эстетический вид изделия. Прошу Вас, в соответствии со ст. 18 п. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" выполнить безвозмездный ремонт или замену изделия... Фотографии дефекта прилагаю.

Привезли стол, некомплектный. Не хватает нескольких болтов из-за которых собрать стол не представляется возможным. Клиентский сервис никак эту ситуацию не решает. Мне грубо говоря предложили купить болты самому, а мое обращение послали куда подальше, гулять по недрам hoffа. Вот так и сидим дома, с разобранным столом, за который заплатили полную сумму. Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Налицо корпоративное обезличивание и полная безответственность всех сотрудников. Все только переводят стрелки друг на друга. Не дай бог вам что-либо купить у них. Номер заказа 7992193254

Заказала шкаф Comet размер160х240х58,2 на сайте магазина. Доставили все вовремя, как оговаривали. На следующий день прибыли сборщики и обнаружили, при вскрытии упаковки, сломанную боковину шкафа. Был составлен акт. Потом начался вынос мозга. Мне заявили, что невозможно заменить сломанную деталь, поскольку на складах нет таких шкафов и их вообще перестали выпускать. Открываю сайт, чтобы найти замену на другой шкаф и, чудеса, опять вижу тот же шкаф, только он преподносится как две составляющие...

Кошмар, а не компания! Люди не покупайте там мебель, не делайте себе геморрой в жизни! 🤦🏻‍♀️купили диван у них по акции! Отслужил он нам полгода, и начали замечать, что диван начал просаживаться, вызвали мастеров, они открыли нижнюю подкладку и там железки отломились от дерева, на двух секциях проблема одинакова! Явный брак, но нам отказали в возврате денег, только ремонт! Ужас и кошмар! Создают брак, так ещё за свои ошибки не хотят обратно отдавать деньги.

02.10.2019 между мною и ООО "Домашний интерьер" в лице Орловой Ю.А. (действует по доверенности) заключен договор купли-продажи № 7371514182 на покупку кухни Белла, 02.10.2019 мною в полном объеме произведена оплата кухни в сумме 56851.96 рублей, оплата доставки 1398 рублей, оплата сборки 5685 рублей. Договором купли-продажи определен срок поставки товара 19 календарных дней с момента оплаты, с возможностью увеличения на 14 дней! Операторы по телефону как и всем рассказывают сказки о том, что не пришло два шкафа и когда придут никто не знает! Видимо без суда не обойтись и мне!

Договор Р-АО0000000503 от 07 октября 2019.Купил стенку Прага, доставка была вечером, расмотреть три упаковки было невозможно, с нашим уличным освещением тем более, с утра после осмотра упаковок обнаружил брак двух позиций и трещину дна тумбы! Просьба поменять три позиции, всю стенку менять не надо! Моя просьба не велика, тем более вы еще должны мне доставить стол трансфер! Поменять надо, дно тумбы и две двери ящика со штангой!Мебель стоит мертвым грузом в распакованном состоянии! Заранее спасибо!

Здравствуйте! 16.10 привезли кровать, вечером стали собирать и оказался недокомплект, не хватает важных деталей. 17.10 оставили претензию на горячую линию, в итоге сегодня 1.11 (крайний день когда могут дать ответ на жалобу) 18: 05 мск, ответа нет ни на электронной почте, ни на горячей линии. Сказали ждать до вторника-среды! Горячая линяя каждый день говорит "ожидайте рассмотрения претензии" это нормально? ! Номер претензии 1122999

Купили диван в ТЦ Вагант по адресу Московская область город Подольск улица загородная д.1 24.03.2018, гарантия на него 18 месяцев. Диван Атлант лайт, цена 12999. Угловой механизм сломался, гарантия на товар не кончилась, на телефоные звонки компания не отвечает.

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение по отношению к покупателям. Приобрела прихожую в магазине, расположенном в ТРЦ Арена г.Воронеж по Договору №ЧВ00-000655 от 15.10.19, оплатила 100%. Позвонили 31.10.19 - доставку предложили на 05.11.19. При просьбе доставить после 17 часов - категорическое нет: "Подстраиваться не будем, отпрашивайтесь с работы. Скорее всего привезем в середине дня. Не устраивает - забирайте деньги, но всю сумму отдать сразу не сможем, нам набрать ее надо". Я просто в...

Добрый день! Заказали два дивана и одну стенку, в подарок стол! Привезли один диван, стенку и стол, второго дивана нет! По договору 30 октября последний день когда вы должны его привезти! Звонили в магазин, в москву, никто внятно ответить не может где наш диван! И ещё, привозили стенку и диван в разные дни, мы отдавали деньги два разв, а почему бы не собрать всю нашу оплаченную мебель и привезти в один день?

Ужасный сервис. Невозможно получить ответ на вопрос, любой, не возможно дозвониться до менеджера. Сами они не перезванивают, товар поменять очень проблематично. Они выбирают сами когда им перезванивать клиенту. Если хотите сэкономить свои нервы, то не заказывайте в Hoff мебель для дома!

6 октября 2019 года выбрали шкаф купе ник 150, оплатили 9999 руб. Продавец нас уверял, что на этой же неделе вас позвонят с автоответчика и скажут когда шкаф привезут. 23 числа никто так и не позвонил. 23.10.19 года я написала заявление на возврат денежных средств (мужчина, администратор или непонятно кто он) сказал, чтобы причину я написала "не подошёл по размеру". Отлично! Хотя проблема в том, что мне никто даже с автоответчика не звонил. И при этом он забрал оригинал заявления на возврат! А...

Обращаюсь к руководству компании! 28.10.2019 должен был состояться возврат товара во второй половине дня. 22: 00... Ни звонка, ни сообщения, ни информации о переносе, ни извинений! Дозвониться по горячей линии невозможно! Требую разъяснения по ситуации! Заберите наконец это просевшее недоразумение! И верните денежные средства, потраченные за товар (громко сказано) ! Договор м-рв0000000128.

Был куплен диван дубай вип угловой, договор osmv 1090007956 от 24 июня 2018г. 08.10.2019 было написано заявление на возврат денежных. Позвонив на горячую линию сообщили что возврат денег осуществляемся в течении 10 рабочих дней, прошло уже 20 дней, нет денег. Позвонив на горячую линию пообещали выплатить в 10-дневный срок, принесли извинения и сообщили о том что отправили запрос о том что произошла просрочках выплаты и со мной свяжутся в течение этой недели, нет! Далее обращаюсь в...

«16» июля я заключил договор №7251322255 с ООО «Домашний Интерьер», согласно которого должно быть выполнено: замер помещения, изготовление, доставка кухни. К договору прилагалась спецификация с указанием артикула, наименования, и цены поставляемых товаров. Помещение замерили, эскиз был выслан на электронную почту. Согласовали новый эскиз, фото эскиза были высланы мной на электронную почту. Измененная спецификация мне не предоставлялась, не подписывалась мной, на электронную почту не...

Добрый день! 8 октября 2019 года была оформлена рекламация на угловой диван нью-йорк, номер договора б-кд153, диван был вывезен транспортной компанией номер документа мм20266. 12 октября 2019 года мы прибыли по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 в магазин много мебели и предоставили все необходимые документы для возмещения денежных средств, сегодня 28 октября, денег до сих пор нет, по телефону организации кормят завтраками. Прошу помочь вернуть денежные средства в размере 16999 рублей...

Заказ № в-ги0000000537 привезли 19.10.19 заказ кровать и матрас, при доставке не обратили внимание (лишь спросили у доставщика что точно ли тот матрас по бирке сверили все нормально) что матрас по высоте не тот что заказывали (подьем в квартиру осуществлял муж и не стали разворачивать на улице) когда развернули в квартире оказалось что матрас высотой всего 10 см вместо 18. Позвонила девушка из службы сервиса и сказала что вы его разложите из упаковки достаньте и в течение трех дней он вырасти...

Купила в магазине hoff 19 августа 2019 г набора столовых приборов за 4999 руб. При пользовании ложки стали менять цвет, некоторые потемнели, некоторые пожелтели. Обратилась в сервисный центр, где мне ответили, что посуда не подлежит возврату! Представляете, качество поменялось, а они говорят, что нельзя вернуть! Я ведь купила не какой то алюминиевый набор приборов! А довольно таки недешевую продукцию! Мне страшно пользоваться таким прибором, видимо металл окисляется и может вызвать аллергию...

Изготовили двери шкафы, которые не соответствовали заказу! Потом их переделали, потом долго выясняли когда их привезут, оператор Юлия 3 раза мне подтвердила что доставка демонтаж будут произведены одномоментно! Но в итоге, водитель просто привёз двери и оставил, понадобилось ещё время для того чтобы выяснить когда же все таки приедет сборщик! Сборщик приехал спустя 2 дня вместо 18 часов в 23.40 и собирал до 00.20. В этой шарашкиной конторе никто не знает телефон руководителя , никто не взял на...

Добрый день, все и не написать, это кошмар с чем мне пришлось столкнуться в данном магазине, хамство, оскорбление, не подобающий вид этих сотрудников, то что, мне наговорили это жуть, я непременно пойду дальше, никогда не подумала бы, что есть такие девушки, я прошу ответить мне, чтобы со мной связалась компания иначе я в противном случае буду подавать в суд, за оскорблении при своём ребёнке, весь разговор с сутрудником записан на камеру.