Hoff - Отказали в возврате
0
12.11.2019
Екатерина Кациман
Хотела вернуть халат, не подошёл по размеру, никаких действий по отношению к ним не делали, раз померяли и положили обратно в пакет. Но прийдя возвращать, сотрудница увидела кошачью шерсть, в возврате отказали... Что за бред, буду обращаться дальше.
Крылатая, 2
Ответ от Хофф Представитель компании 13.11.2019
Добрый день, Екатерина. Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Мы, действительно, не осуществляем обмена текстильных товаров, в частности халата, если они были в употреблении. Для более подробной консультации укажите, пожалуйста, номер заказа или чека.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Екатерина Кациман 13.11.2019
Халат не был в употреблении, все бирки на месте, не носился, не стирался, вообще ничего. Он не подошел#0363982
Доп. информация от Екатерина Кациман 13.11.2019
Номер транзакции 0363982, касса 71315, чек 165, это был не заказ, а покупка на местеОтвет от Хофф Представитель компании 14.11.2019
Спасибо за данные. Идентифицировали покупку халата от 16 октября. В качестве лояльности Компании, мы обмениваем приобретенные в нашем магазине халаты, однако, надев халат даже однажды, обменять его уже не представляется возможным.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35