Мебель / Интерьер Жалобы

Больше никогда не буду ничего покупать в компании ХОФФ! 9 августа приобрела в интернет магазине тумбочку №M1564937 от 09.08.2019, стоимость 4599 рублей. Доставка на Белую Дачу. В магазине на Белой Даче тумбочку вывезли в упаковке, а так как мне нужно было везти ее в транспорте , я решила упаковку не вскрывать, подписала все необходимые документы, оплатила товар и отправилась домой. Когда дома я вскрыла упаковку, то обнаружила ДРОВА а не тумбочку! Позвонила в службу сервиса и вежливый менеджер...

Вот уже 2,5 месяца не возвращают деньги за диван, который я не забирал даже с салона. Звоню на горячую линию 2-3 раза в неделю - ответ один-"когда рак на горе свистнет". Где мои деньги? Почему фирма пользуется моими деньгами? Сидят в колцентре операторы, обманывают покупателей, продавцы в салонах не дают никакой информации, зачем таких держать? Да еще зарплату платить им с невыплаченных денег покупателям. Отдайте мои деньги!

07.04.2019 года купили шкаф Рим, на данный момент утром упало зеркало. Номер договора г-жб0000000152 просим как можно быстрее рассмотреть и сделать неполадку.

Номер договора б-пр0000000057 от 14 февраля 2018 г. Адрес магазина где покупали саратовская область г. Балашов ул. Энтузиастов 1. 10 августа обратились по телефону на горячую линию по ремонту дивана нью-йорк new-у (угловой с механизмом) . Стоимостью 19990 рублей. С нами поговорил оператор и мы оставили заявку на ремонт, на что нам ответили что в ближайшие дни с вами созвонятся из сервисного обслуживания. Прошла неделя нам так никто и не позвонил.19 августа еще раз позвонила на горячую линию...

Привезли кровать 21.08.2019г разобрав старую мебель и выкинув, я начал собирать новую кровать, но обнаружил недокомплект деталей для сборки, очем и сказала оператору моя жена позвонив по горящему линии! Ей сказали что будет подана заявка в течение 3-4 дней только дадут ответ и тд и тп... ! Но нас это не устроило, так как спать нам просто было не на чем, и сложить вещи, а так как у нас 8 месячный ребёнок, так вообще это стало проблемой! Ведь мы все разложили и выбросили мебель! Объяснив это...

По договору т-ис0000000700 от 12 августа 2019 был приобретен диван like mini 200. В магазине, при выборе дивана были указаны размеры 150#200, сидеть на нем было комфортно. В образцах магазина не было дивана like mini и выбор был сделан по дивану like. Продавец уверила нас, что ширина диван like mini такая же, как и у дивана like. При замерах полулученного дивана, ширина оказалась меньше на 10 см, причем за счет сидения. Из-за разницы в ширине, сидеть на данном диване не удобно. Просьба заменить сидение дивана на более широкое

В начале 2019 года купила у много мебели диван (договор г - ди0000000007 от 08.01.2019 г) . Меньше чем через месяц механизм дивна погнулся, в результате чего диван перестал "складываться". Писала жалобу, ведь гарантия идет 3 года. В ответ получила смс от них, что гарантия данную поломку не покрывает, на вопрос что вообще входит в гарантию, ответа так и не получила. Обратилась в суд. По решению суда была назначена сумма взыскания, а так же то, что ответчик обязуется вывезти товар ненадлежащего...

Купила через интернет-магазин шкаф рим-120. Сидели в ожидании что скоро привезут товар. 1. Привезли шкаф - положили в комнате доски и стали уходить, на вопрос кто будет собирать ответили " мы не собираем мебель" и стали уходить 2. Доставка на сайте указана 0 рублей и только оплачиваем подьем на 3-й этаж (150 рублей - 1 этаж) в итоге должны были заплатить 450 руб. Но сотрудники сказали что оплачивать нужно 1100 руб. Хорошо, оплатили, позвонила на горячую линию, выяснилось что они взяли лишние...

Купили кровать в апреле 2019 года, а в августе она сломалась. Так как гарантия на кровать 12 месяцев, а прошло только 4, то мы обратились в магазин, где сказали что вернут деньги либо заменят кровать на новую. После позвонили сотрудники ремонтной службы и сказали что привезут деталь, и мы сами должны будем её заменить(без права выбора). Так как мы не согласны с этим то обратились в магазин с претензией, но и после этого ничего не изменилось.поэтому мы вынуждены обращаться в Роспотребнадзор

25.07.2019года согласно договора возврата #00000015220 от 24.07.2019 года передала диван ИП Бачуриной Т.А. купленный согласно договора osmv 1090011325. Деньги до сегодняшнего дня 20.08.2019года до сих пор не вернули в сумме 16999р. Звонки с оператором ни к чему положительному не приводят, говорят ждите! Если деньги не поступят до конца недели, буду обращаться в прокуратуру и в Роспотребнадзор, а далее в суд!

Г-РП0000000141 На фото есть ножка справа на коробе, на другом фото ножка слева отсутствует. Из-за этого стирается материал на нижней части сиденья. паспорт изделия отсутствовал. Диван нам доставили и сразу собрали. Внешних дефектов не было. они обнаружились в процессе эксплуатации.15 июля акт приемки, а 16 августа вот такая картина.

Заказала обеденный сервиз на сайте. Приторно-сладким голосом девушка сообщила мне о возможности самовывоза через 5 дней! Через 5 дней заказ в пункт самовывоза не прибыл. Пришлось звонить еще около двух раз, оставлять обращение о сроках доставки (по которому со мной, кстати, никто не связался). На третий раз сотрудник была уже не так вежлива, хотя я себе грубости не позволяла, просто можно понять мое чувство досады, когда 9 дней прошло, а товара нет! Ну и градация общения с покупателям -...

Покупала диван в этой компании 26. 07.19 года, 30. 07 решила отказаться и написала заявление на возврат средств. Обещали вернуть в течение 14 дней, предварительно позвонив. В итоге через 15 дней я звонила сама, указанный мной номер они не брали, с другого номера ответили, сказали приезжать за деньгами 15.08, но денег не вернули.

18 августа 2018 г в магазине Hoff мною была куплена кровать двухспальная Шерлок. Гарантийный срок 2 года. 21 марта 2019г сломался подъёмный механизм кровати, через службу сервиса по телефону было создано обращение об этом, номер обращения 640893 от 21.03.2019. Приехал мастер и починил подъёмный механизм. После чего 29 июля опять сломался подъемный механизм и вновь было создано обращение об этом (номер обращения 716279 от 29.07.2019), но уже я выдвинул требование о расторжении договора купли...

Люди! Обходите этот "горе"магазин 10-й дорогой. Этот магазин работает по принципу лох не мамонт, лох не переведется. Я предупредила в магазине, что напишу отзыв о их "горе" магазине, на что мне ответили и, что с того, нам плевать, я думаю, это уже о многом говорит. 27.07.2019 был куплен диван "Босс", пуф Босс" и начались наши мытарства. Как нас занесло в этот магазин, не знаю, причем мы читали отзывы о этом магазине, но в магазине нас заверяли, что это не правда, происки конкурентов, как я...

Прочитала отзывы покупателей этого дивана. У меня, как и у всех одинаковые проблемы. Быстро просел, сломалась балка под головой ну и естественно оказывается не кожа, как утверждали продавцы, которая потрескалась и сыплется. Спальное место - голая деревяшка. Отвратительный диван хоть и красивый.

Привозят абсолютно другой товар. Заказ № 102887 Диван прямой аккордеон Дублин 134. При оформлении обговорили с менеджером детали, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей. После...

Досудебная претензия Между мной и ИП Старцева Кристина Борисовна (далее – Продавец) 30.06.2019 был заключён договор № В-ТТ 000 000 0366 (Далее Договор) купли товара по акции: - БЕРГ ЛЮКС – 3 (диван кровать с механизмом) на сумму 9998 (Девять тысяч девятьсот девяносто восемь) рублей; - стол трансформер на сумму 6999 (Шесть тысяч девятьсот девяносто девять) рублей. Данные суммы были мною полностью оплачены незамедлительно 30.06.2019. Было отдельно оговорено, чтобы доставка обеих позиций товара...

29 мая купила мебель. Через месяц при получении оказалось, что шкаф сломан и заменить не могут. В течении месяца не оповестить. Хотя шкаф лежал на складе. Упаковки разорваны. У второго шкафа на 2 день отвалилось зеркало. Прикрепили, и опять упало. Возврат не хотят делать потому что не механическое повреждение.

Заказывала диван угловой ATLANTA в эко-коже, но в процессе эксплуатации данная оббивка потрескалась в нескольких местах, а так же просело посадочное место! Хотя мой вес составляет 50 кг, а моего ребенка только 20 кг и, естественно, одновременно на одном месте мы не сидели. Если от такого веса проседает место, то это уже явный показатель некачественного товара! Что касается оббивки, то расхваленная эко-кожа, которая была при продаже заявлена, как отличное покрытие, показала себя с самой ужасной...