Много Мебели - Замена кровати
31.10.2019г. Нами была куплена кровать Ева по договору Г-ЕМ0000001653 кровать доставили и обещали организовать сборку в этот же день, обещание никто не выполнил, ну ладно, бог с ними. На следующий день с утра при вскрытии коробок сборщиком был обнаружен порез кожи на боковой части кровати. Так же кованные боковые части были все грязные, просто жуть. При обращении на горячую линию 09.11.2019г была составлена заявка на замену кровати. Обещали в течении 3-х дней свяжется сервисная служба чтоб обговорить сроки доставки новой кровати. 11.11.2019г. При обращении повторно на горячую линию нам сказали что никакой заявке 09.11.2019г. Составлено не было и составили новую заявка. Сказали ждать опять 3 дня. Повлиять никто на сервисную службу не может. Просьба урегулировать проблему! Так как нами за ранее было убрано старое спальное место и ожидается новое, которого до сих пор нет!
Доп. информация от Елизавета07.07 12.11.2019
После составления жалобы, сервисная служба перезвонила, попросила выслать фотографии после чего было ещё 2 звонка от них. Вместо замены кровати предложили оббить порезанную деталь новым материалом который будет идти до моего города 10-20 дней. Что очень долго для нас. В конечном счете в последнем звонке девушка вообще перепутала заявки и уверяла меня что мы делали заявку на возврат денежных средств, после чего сказала что перепутала заявки и сбросила трубку. Просьба все же заменить нам Кровать на новую! И позвонить более компетентного специалиста со службы сервиса. На горячую линию так же звонили и составили жалобу на службу сервиса.
