Hoff - Поставщик переносит дату отправки

1

Заказали стеклянную деталь от стенки, (сами разбили... Виноваты... Это понятно, но есть услуга, что можно заказать детали с которыми что то пошло не так, уберите тогда ее, вы не в силах ее выполнить) заказ был совершен 25.07.19, ожидать сказали месяц, через месяц ничего нам не приходит и ни кто нам не звонит, после мы звонили чуть не каждый день и нам говорили, что в течение дня с нами свяжутся, так продолжалось около недели. Потом случилось чудо, нас соединили с оператором, который занимался нашим обращением, заказ пришел, но с браком, попросили еще подождать пока они доработают, этого не случилось, попросили повторно осуществить заказ написать заявление это было 18.09.19, после сказали так же ждите месяц, через месяц история повторяется, но только уже не заставили ничего писать и сказали ждите 2 недели, прошел месяц, мы опять уже звоним сами, и нам говорят новые даты ожидания.. Пи.. Ц товарищи сегодня 16.11.19 позвонила сказали ждите до 24го... У меня нет слов

Ответ от Хофф Представитель компании 19.11.2019

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответ от Хофф Представитель компании 19.11.2019

Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Комментарии

Куда еще обращаться?!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !