Аскона - Некачественный товар при замене после претензии [Неподтверждённая]
28.08.2020г. оформлена ПРЕТЕНЗИЯ №1207778 на замененную кровать Vesta White// по претензии №1196887 от 19.07.2020. В претензии в качестве компенсации за повторный брак (древесина треснула и, соответственно, повредилось лк покрытие, некачественная шлифовка изделия и пр.) попросила при замене кровати предоставить ту же модель кровати без доплаты, но в березе, поскольку компания использует явно некачественную древесину сосны при производстве. На сегодня 02.09.2020 ответа по данной претензии нет, на мое также направленное письмо в службу сервиса компании ответа я не получила также.
Прошу осуществить замену в соответствии с запросом на модель в березе и дать обратную связь с понятным решением.
В компании Аскона не только есть серьёзные проблемы с качеством товара, но и явно отсутсвует культура ответов и обратной связи с покупателями, к сожалению.
Доп. информация от Nyuta2005 02.09.2020
Прошу обратить внимание, ответов от client@askona.ru добиться невозможно! Туда жалобы направляются как в «чёрную дыру»,, номера претензий с этого адреса и решения по претензиям не приходят! Вообще не понятно зачем Аскона указывает этот ящикОтвет от Askona Представитель компании 02.09.2020
Добрый день. Сожалеем, что Вам не ответили на претензию и это испортило впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите нам в удобной Вам социальной сети, например во "ВКонтакте": http://vk.me/askonaru Приложите к сообщению номер заказа/договора, ФИО и номер телефона заказчика, а также ссылку или скриншот этого отзыв. Возьмем ситуацию на контроль и постараемся помочь.
