Nyuta2005
0
0
2
Репутация: 215
1Жалоб
11Комментариев
Профиль Nyuta2005
- Дата регистрации: 02.09.2020
- Россия
Жалобы пользователя Nyuta2005
Некачественный товар при замене после претензии
Добрый день!
Уже 11 октября, с момента моей претензии (от 28 августа) прошло более полутора месяцев! Кровати все ещё нет!
Некачественный товар при замене после претензии
Вчера 08.09 со мной связались из ТЦ Драйв. Сообщили, что , к сожалению, данная модель в березе не производится с покрытием в белую эмаль. НО просьба вас со своей стороны УТОЧНИТЬ ПОВТОРНО У САМОЙ ФАБРИКИ, ВОЗМОЖНО ЛИ ПРОИЗВЕСТИ МОЮ КРОВАТЬ VESTA В БЕРЕЗЕ И С ПОКРАСКОЙ В БЕЛУЮ ЭМАЛЬ. Если категорически это невозможно, то просьба осуществить замену моей бракованной кровати на аналогичную и также компенсировать частично сумму за неустойку и хлопоты которые я несу в связи с повторяющимся браком -...
Некачественный товар при замене после претензии
Мы там не общаемся-там ничего конкретного и приемлемого до сих пор, к сожалению, не предложено.
Некачественный товар при замене после претензии
Сегодня 8 сентября! Ожидаю с 28 августа! Решите проблему по претензии на брак изделия в конце концов!
Некачественный товар при замене после претензии
Прошу сообщить, какое финальное решение по кровати и сроки ! Мне обещали рассмотреть возможность произвести мою модель в березе (так как сосна, которую использует Аскона - некачественная крайне, уже повторный брак изделия!) или обещали вернуться с предложением другой модели в березе. Но до сих пор никто больше не связывался и я не понимаю, что дальше! У меня сейчас находится бракованное изделие и нет ясности от Аскона!
Некачественный товар при замене после претензии
Доброе утро. Уже 8 сентября! Вопрос с кроватью все ещё не решён с момента моего обращения-претензии от 28.08.2020! Со мной так и не связались относительно возможности произвести кровать в березе или с предложением другой модели в березе. До горячей линии не дозвониться! Прошло 11 дней с момента обращения- претензия не решена! Пожалуйста, возобновите мою претензию
Некачественный товар при замене после претензии
Добрый день, свяжитесь со своими коллегами и проверьте! Я оставила, как вы и попросили, отзыв в ЛС в ВК, а также в том сообщении оставила ссылку на этот сайт и свое обращение на данном ресурсе. Я не понимаю, почему в том числе ваша служба не отвечает на электронные письма с адреса client@askona.ru
Некачественный товар при замене после претензии
Только что зафиксировала суть в ВК как вы просили. https://vk.com/write-42662224
Обман клиента
Это отписка. Так у вас длится постоянно. При этом я делаю попытки по несколько раз в день.
Некачественный товар при замене после претензии
Прошу обратить внимание, ответов от client@askona.ru добиться невозможно! Туда жалобы направляются как в «чёрную дыру»,, номера претензий с этого адреса и решения по претензиям не приходят! Вообще не понятно зачем Аскона указывает этот ящик
Обман клиента
К сожалению, это клишированный ответ. Ни дозвониться до горячей линии - ожидание ответа в среднем - не менее 15-20 минут, ни связаться с отделом претензий напрямую ! И это все на сегодняшний день актуально
Некачественный товар при замене после претензии [Неподтверждённая]
28.08.2020г. оформлена ПРЕТЕНЗИЯ №1207778 на замененную кровать Vesta White// по претензии №1196887 от 19.07.2020. В претензии в качестве компенсации за повторный брак (древесина треснула и, соответственно, повредилось лк покрытие, некачественная шлифовка изделия и пр.) попросила при замене кровати предоставить ту же модель кровати без доплаты, но в березе, поскольку компания использует явно некачественную древесину сосны при производстве. На сегодня 02.09.2020 ответа по данной претензии нет...
|