Мебель / Интерьер Жалобы

В заказе было три товара : диван, стол и стенка по акции. Оплата прошла 08.08.20,по сроку до 21.09.20. Диван доставили через две недели после оплаты, но без фурнитуры, пришлось ее ждать еще неделю. Стол доставили за неделю до окончания срока, а стенки нет и неизвестно когда будет. По телефону горячей линии ответили претензия принята, ожидайте звонка. Сколько его ожидать не известно. Никаких свидетельств о том , что претензия существует нет. На сайте претензию написать нет возможности...

17 сентября оформляли матрас в рассрочку в магазине Аскона в трц Континент. С нами работала Зырянова Юлия. При оформлении договора Юлией были допущены ошибки в договоре, нам пришлось ждать больше часа! Так же она навязала нам страховку суммой 2300, сказала что это обязательно и она не сможет оформить рассрочку. Хотя позже мы прочитали в договоре, что это необязательно! Не грамотно проконсультировала по поводу рассрочки! Во-первых, она не без переплаты! Там есть переплата, есть комиссия за...

Добрый вечер! Заказали и оплатили (7.08.20)товар заранее до отпуска(14.08.20), родителям (свекрови и свекру) в подарок: диван, стенку под тв и топпер. Дату доставки посчитали с оператором и менеджером ближайшего магазина.(23-26 августа)/. Переиграли весь отпуск, так, чтоб присутствовать при доставке, чтоб самим ее оплатить и собрать стенку. приехали к назначенной дате, а доставки нет! Звонили,но дозвонились только до кол центра, который ответил, что по договору доставка в течение 33 раб. дня...

Во-первых, не соблюдены сроки доставки (задержали на один день, но и так было заявлено 33 (!) дня) . Позвонили в пятницу, обещали привезти - но нет. Никто не позвонил, не сообщил - неудели так сложно? В итоге позвонили в субботу, привезли днем. Во-вторых, большой, тяжёлый (!) диван пришлось бы заносить одному водителю (а это нереально, просто из-за объёма мебели) , если б дома не оказалось мужчины. Алло, начальство, вы чем думаете, отправляя на доставку водителя, грузчика и сборщика в одном...

Заказал в интернет-магазине Divanvdom.ru угловой диван типа Бруклин темно-коричневого цвета с тканью "рогожка" и деревянными подлокотниками по цене 41700 руб. На сайте диван представлен на металлокаркасе с наполнением из отдельного блока пружин и ящиком для белья из ламинированной фанеры. Фактически диван пришел полностью из обычной фанеры, отдельный блок пружин отсутствует. Отправил неделю назад претензию на сайт магазина и на ватсап продавца с приложением фото и видео. Ответа до сих пор нет. На телефонные звонки не отвечают.

20 августа 2020 года приобрела мебель в магазине Hoff. Заказ 8051389584. Дата доставки 20 сентября 2020 года. Каждую неделю сроки доставки переносились. В итоге сегодня сообщили о том, что заказ поступит не ранее 22 ноября! Такое хамское отношение не допустимо. Буду обращаться в соответствующие инстанции. Никому не советую этот магазин.

Здравствуйте! Заказал у Вас диван 15.08.2020. Я понимаю, что максимальная дата доставки 28.09.2020, но неужели вы действительно позволите себе, чтобы ваши клиенты так долго ждали заказ? Помимо этого, после заказа со мной даже никто не связался и не подтвердил факт оплаты товара. Пожалуйста, сделайте всё возможное для скорейшей доставки моего товара. Заранее благодарю.

Заказала и оплатила диван 2 сентября, при оформлении заказа продавец уверяла, что срок поставки будет 2 недели, а то и раньше, так как материал самый простой. 15 сентября по телефону мне говорят, что диван на складе в нашем городе и мне надо ждать звонок из доставки. по окончании дня при повторном звонке сообщают, что доставка производится во вторник и пятницу, значит еще позвонят. 17 сентября на мой вопрос о номере телефона доставки сообщают, что дивана нет и не известно когда будет. мало...

Купила диван 23.06.2020 + стол шёл к нему в подарок 100% оплата. Еле дождалась дивана, сначала перепутали адрес, потом ссылались на логистических компанию, привезли только 30.07.20. Стола нет до сих пор. Обещали доставку 16.09.20, прождала целый день, поменяв все планы, ничего. Отвратительная компания. Люди, обходите её створной-лохотрон за ваши же деньги!

Купила диван 12 августа за наличный расчёт. Прошло уже больше месяца а товар мне так и не привезли. Обращалась с этим вопросом в магазин, на горячую линию, все в один голос говорят ждите! Сколько можно ждать. Почему я не могу получить свой диван, за который я уже заплатила

06.08.2020 я заключила договор №4828 с "тд ясень"на изготовление выкатного дивана "стиль". В договоре указано, что дата изготовления дивана 24.08.2020, контрольный срок доставки товара 10 раб. Дней. Я неоднократно связывалась по телефону с продавцом для уточнения сроков доставки и не разу не получила вразумительного ответа. Фразы: " ждите вам перезвонят" ни к чему не приводили, никто не пытался со мной связаться и вразумительно объяснить в чем причина задержки. Сегодня 16.09.2020, позвонив...

Здравствуйте! Оформляла заказ 18.08.2020, оказалось, что оператор не правильно оформила заявку, пришла в офис 31.08.20 оформили, сказали 33 дня ждать, зашла на сайт, по договору проверили, доставка стоит на15 .10.2020 получается, операторы не компетентны, нарушают сроки доставки, судя по отзывам еще неизвестно, что привезут. Никому никогда не посоветую.

По договору OSCHR171005770 от 09.07.2020 шкаф купе BOSS 2Д был доставлен 08.08.2020. При сборке шкафа оказалось, что не положили саму фурнитуру. Обращались в магазин, там сказали, что мы не причём, звоните по телефону поддержки в Калуге тел. 89307540147. Звонила по этому телефону две недели назад, сказали товар на складе, жди те звонка. Звонила сегодня, ответ тот же. Оставила претензия. Когда мне, привезут фурнитуру? Как долго ещё можно ждать? Я шкаф уже 1, 5 месяца собрать не могу.

Купила диван вместе со столом трансформер не хватает 8 пластмассовых втулок, теперь лежит в разобранном виде уже месяц. По причине отъезда в отпуск сборку стола начали с большим опозданием.. Много покупателей жаловались на этого производителя, но не послушала.

Ужасная доставка! Ужасное отношение менеджеров клиентского сервиса, бросают трубки, проблему не решают! Заказала кухню, ждала 2 месяца пока сделают, а потом началось, 4раза ставили доставку и не привозили, начинаешь сборку согласовывать, ставят на неделю вперед и живи как на складе! Столько нервов потрачено на ругань! Самый ужасный магазин! Очень не рекомендую!

Добрый день. Купил шкаф в хоффе. Доставка обещана была на 30.08.20. Из старого шкафа все выложил на пол и выкинул старый. В итоге позвонили, сказали что на пару дней задержат, через пару дней не привезли. Звонил в хофф, оказалось что перенесли на 13 сентября доставку. 13 не привезли ничего. Сказали теперь 20. Мне приходится в бардаке жить теперь по воле Хофф! Ужасный сервис.

Меня обманули их сотрудники! Откровенно говоря, задолбали врать системно! 4 месяца мне везут шкаф! Первый раз привезли его с разбитым зеркалом - фасадом, второй раз - привезли фасад без зеркала. А на третий раз просто кинули! - обещали привезти 7.09 и после этого никакой информации куда они дели нашу дверь не поступало! Это худший магазин, никакой обратной связи, трубки не берут никогда! Засудила, было б время!

Какое безответственное отношение к своей работе! Две позиции из четырех должны были привезти в последний день по договору7.09.20, просрочил, уже 13.09 но мебели как не было так и нет, на телефонах отвечают неоднозначно, врут страшно, теперь ситуация как сказали в том что мебель хз где, не в Саратове не в Тамбове ее нет, собираемся завтра ехать в Роспотребнадзор, если там не помогут пойду в прокуратуру. Два месяца конифолят мозг, я вообще человек с сах.диабетом и нервничать мне нельзя а тут...

Заказ был оформлен 27 июля 2020. Был указан срок доставки до 27 августа. На сегодняшний день кровати, матраса и тумб нет. Операторы колл-центра (больше никаких телефонов нет, связи ни с кем нет) причины задержки сваливают на транспортную компанию, говорят у них нет связи с головным офисом и самой транспортной компанией, работает только исходящая линия. Оставила жалобу, сначала сказали, что менеджер из головного офиса свяжется со мной через 3 дня. Никто естественно не перезвонил. Звонила сама...

12.09.2020 доставили кровать, на 13.09.2020 была назначена заранее оплаченная сборка, как было обещано за день никто не прозвонил, сборщик объявился к обеду, с порога предъявил претензии, что не в том месте стоят коробки, что собирать он ничего не будет, так как магазин за сборку оплачивает ему всего 1000 руб., а остальные 1888 руб. получит магазин, нагло вымогая ещё себе доплату, не получив деньги сверх оплаты, нахамил, не составил акт об отказе от сборки, ушел...Такого от Хоффа не ожидала...Услуга не предоставлена, а деньги оплачены, коробки посреди комнаты и потраченные нервы...