Много Мебели - Претензия [Неподтверждённая]

Заключили договор № С-ЕП0000000047 от 28 июня 2017 года на покупку ПРАГА У СТЕНКА, ТРАНСФОРМЕР СТОЛ, МИЛАН-У ДИВАН, НА СУММУ 35.970.00. Оплатили 100% сразу. При получении товара обнаружилось, что коробки со стенки были перепутаны на складе. 11.07.2017г. была составлена претензия. Время идет, но звонка по моей претензии нет. Когда,я позвонила сама в магазин, то оказалось что продавцы ничего не знают. Тогда я связалась с руководителем магазина она сказала, ЖДИТЕ. На мои вопросы я получила ответ, что чуть ли мы не сами виноваты, что нам перепутали комплектующие .
Мы так же полностью оплати доставку, надеясь на порядочность фирмы, что нам все поменяют, а наткнулись на хамство со стороны продавцов и безразличие.
На отсутствие ответа, я вынуждена буду обратится с заявлением в прокуратуру, а потом и в суд с иском.