Интернет провайдер Жалобы

WiFi metro [Неподтверждённая]

WiFi metro Прошу вернуть деньги. Услугой не пользуюсь. Пишу в день списания. Закинула последние 300 р, чтобы пополнить моб. связь. В итоге списалось за ненужный wifi. Прошу вернуть деньги, в данной услуге не нуждаюсь. Самое ужасное, что даже не было никакого предупреждения. Это самый настоящий грабеж. Спасибо

Жадный, недобросовестный провайдер. [Решена]

Жадный, недобросовестный провайдер. ТТК это даже не провайдер. Никакого адекватного интерфейса для клиентов, никакой помощи - все якобы спецы "поддержки" это именно кучка, которых подобрали на улице. За что платим вам деньги? Причем, что самое забавное - раздел оплаты найти в личном кабинете - это всегда пожалуйста, это легко - жадюги всегда готовы предоставить любую возможность, чтобы я заплатил, всякие скидки, акции - это да, главное плати ))))))) а вот что-то еще найти в кабинете - это уже...

ТТК

02.10.2019 5678544
Самая ужасная компания [Неподтверждённая]

Самая ужасная компания Ни когда не подключайте ТТК, у них постоянные проблемы с интернетом, его часто нет, качество обслуживания на нуле, с клиентами общаются ужасно, жалобы не рассматривают. Не тратьте свои нервы на эту компанию, лучше выберите другого провайдера!

ТТК

30.09.2019 Андрей82
Нет интернета. Нет ТВ. Нет мастера. [Неподтверждённая]

Нет интернета. Нет ТВ. Нет мастера. Не получил ответов на следующии вопросы: Здравствуйте с понедельника 23.09.2019г. не работает интернет и оответственно цифрововое телевидение. Оставлял заявку 24.09. на решение проблемы. Вчера 29.09.2019г. позвонил снова в службу технической поддержки, сказали что нет сотрудников для ремонта! но что в течении суток всё решат, до сих пор ничего не работает! Вопросы заключаются в следующем: 1. Почему очень быстро подключаете новые заявки , сразу же на следующий день и согласовываете даже...

Списали деньги за ненужную услугу без ведома [Решена]

Списали деньги за ненужную услугу без ведома Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключала эту услугу в сентябре 2018, работать она у меня перестала ещё месяц назад! А сейчас вдруг приходит чек о списании! Причём суммы больше чем у прошлом году. Мне не нужна эта услуга, оформляла я ее разово! Прошу вернуть списанную сумму в полном размере и отключить эту услугу навсегда!

Пополнение счета [Неподтверждённая]

Пополнение счета Пополнял счет на сим ттк деньги ушли на лицевой счет, что так будет не предупредили операторы. Из-за этого номер заблокирован то что нет типа денег потом пополнил лицевой счет как сказали операторы деньги поступили но опять же не перешли на тел заявка была создана 23 .09 2019 и по сей день не решена, а уже 27.09.2019 полнейший пофигизм со стороны ттк

Продажа номеров бывших хозяев

Продажа номеров бывших хозяев Почему вы продаёте номер телефона бывших хозяев, мне постоянно названивают какие-то люди постоянно звонят с банка, звонят коллекторы, постоянно приходят чужие смс, узы. Ваши операторы, которые общаются через смс приложения по этому поводу даже разговаривать не хотят, советуют сменить номер и добавлять номера в ЧС. Почему этим должен заниматься я, если вы продаёте номера бывших хозяев, а страдаю я, почему? Если вы не решите эту проблему, я подам на вас в суд. За вашу холатность и без ответственность, и за мои нервы потраченные, и за продажу чужих номеров...

ТТК

19.09.2019 Ксения.
Не работает интернет и не хотят чинить [Неподтверждённая]

Не работает интернет и не хотят чинить Звонили 3 дня, чтобы пришёл мастер и посмотрел почему мы не пожем подключиться к интернету, но они нас направляли с одного отдела в другой и толку никакого. Оставила заявку, чтобы отказаться от них и вернуть деньги, сказали вам перезвонят, до сих пор никто так и не позвонил. Людям интернет нужен не только сериалы смотреть, но и для работы, а из за вас теряются деньги.

Плохое качество услуг [Неподтверждённая]

Плохое качество услуг За более полугодовое пользование, нормально интернет работал только первые два месяца. Недавно выявилось воровство мб, предоставить отчет по списанию трафика отказываются, скорость скачет и на порядок меньше тестовых показаний, видео даже в плохом качестве переодически подвисает. И напрочь убила реакция в группе вк, вместо привычных извинений просто заблокировали знакомого, видимо чтоб не портил правдивыми замечаниями впечатление. Sms-поддержка часто тупит и вообще не отвечает, я в заявках уже...

Претензия [Неподтверждённая]

Претензия Третью неделю подряд операторы и техники не могут решить проблему. Операторы соединяют постоянно друг с другом, техники наглым образом обманывают что приезжали. Я дома постоянно и духу их рядом не было. Что за отношение к клиентам? Висят замки на каналах, пароли (которые мне предоставили) ни один не подходит! За что плачу? Не понимаю, слов нет. Не советую подключаться к этому провайдеру... Ещё и в сетях везде размещу!

Подписка на услугу "в метро как дома" [Неподтверждённая]

Подписка на услугу 'в метро как дома' Списали деньги без моего ведома с банковской карты. Что это вообще за сервис такой, где подтверждение увеличевающегося списания не нужно! Причем в предыдущем месяце списали тоже без моего ведома, даже без уведомления, а меня все время не было в городе и услуга была абсолютно не нужна! К тому же, чтобы ее отключить требуется загуглить способ ее отключения, зато рекламы о "смене тарифа" и рекомендаций на ваших сайтах море.

ТТК

11.09.2019 Mihman125
Нет интернета [Решена]

Нет интернета Сбои в работе интернета это обычное дело, а реакция и решение проблемы это качество сервиса. С этим у ТТК как я понял не все гладко. 07.09.2019 у меня начались сбои, интернет пропадал. То есть то нет, мог утром, мог вечером. К вечеру 09.09. го дня исчез окончательно. Вчера 10.07.2019 оставил заявку в 7 утра по телефону, у вас все ок, ничего не видим, но инета то нет.. В обед приходит смс у вас по адресу авария - извиняйте. Ну ок, ждём 4й день проблемный пошел. Сегодня утром звоню у вас все...

Игнорирование просьб клиента

Игнорирование просьб клиента Звонила несколько раз в офис ттк, пытаясь подключить интернет. Первую неделю меня просто игнорировали, а спустя неделю ожидания мне просто заявили, что я не могу подключить интернет, т. к. нет технической возможности, в центре города! Смешно! Никто не хочет работать и предпринимать какие то меры.

OnLime

05.09.2019 Алена1123*
Удаляют заявки, так и не выполнив

Удаляют заявки, так и не выполнив Третий раз оставляю заявку в личном кабинете, так как каждый раз мою заявку закрывает онлайм, так и не выполнив ее. Специалисты звонят мне, но звонки происходят в 22,30 ночи, после 18 вечера. Объясняешь по телефону, что ты сейчас не можешь говорить, так как занят семьей, едешь в метро. Онлайм предпочитает не перезванивать клиентам, а просто тупо закрывать заявки. Не желание работать на клиента. Заявка закрыта, значит заявок нет. Статистика для руководства прекрасная. Мы все успеваем, мы все...

Постоянно не работает интернет! [Неподтверждённая]

Постоянно не работает интернет! Уже за неделю не работал интернет 5 раз, сколько можно, почему я плачу исправно каждый месяц! А этот греанный интернет не может работать нормально, как мне расторгнуть договор с этой бесполезной компанией!?

Менеджер в офисе [Неподтверждённая]

Менеджер в офисе Здраствуйте. Хотела бы пожаловаться на работу менеджера в офисе ттк в г. Чапаевск. Приходела переключить тариф на тв. Обещали сделать... В итоге так и не сделали. Переключила сама. А так же за исправную абонентскую плату получаем в итоге не исправно подключение к интернету. Очень часто не работает интернет. А через wi fi так вообще невозможно работать в интернете. Не в ноутбуке, не в телефоне. Даже невозможно загрузить страницу в яндексе постоянно выдаёт потеряно соединение. Как можно решить эту проблему. И куда можно ещё написать претензию?

Списали деньги [Неподтверждённая]

Списали деньги Добрый вечер, сделала отключение подписки, но деньги все равно списали не буду находиться в санкт-петерурге ещё ближайшие полгода, прошу вернуть деньги и отключить услугу навсегда. Находясь ещё в санкт-петербурге были списаны дополнительно ещё какие-то 59 рублей, сейчас уже 159. Исправьте проблему и верните деньги, пожалуйста.

ТТК

13.08.2019 asd 22
Воруют деньги [Неподтверждённая]

Воруют деньги Подключила интернет и телевидение (конечно же, продали приставку) в апреле этого года. За интернет 880 рублей, телевидение 180 рублей, 75 рублей-рассрочка за приставку итого должно выходить у меня в месяц 1035 рублей. Но эту сумму я оплатила один раз всего лишь, так как сумма меняется каждый раз. В этом месяце отключили интернет 6-го числа. За пару дней насчитали 400 с чем то рублей и ещё плюс требуют 1380 рублей. Итого получается за месяц я плачу не ту абонентскую плату, которая есть в...

ТТК

10.08.2019 Мария V
Действия сотрудников

Действия сотрудников Почитала жалобы на действия сотрудников ттк. Оказывается, не только по мне прошлось ттк... Хотела изменить условия обслуживания и была удивлена вновь открывшимися обстоятельства ми... То, что предлагали в аренду... В договоре прописывают как рассрочка... И садят клиента в итоге в калошу. Будьте внимательны и бдительны с ттк!

ТТК

06.08.2019 fed61
Подключают тарифы без ведома абонента [Неподтверждённая]

Подключают тарифы без ведома абонента Случайным образом узнал, что у меня подключено ivi и успешно списана абонплата, хотя я никого не просил этого делать. Позвонил уже раз 6 в техподдержку, обещали разобраться в течении 6-24 часов. Уже более 48 часов разбираются, никто не звонит... Они походу у всех воруют со счета и выпаривают свое говеное оборудование. Как на них найти управу? Отвратительная компания! Подключитесь лучше в любом другом месте, если не хотите себе проблем...