Жалобы и отзывы о МаксимаТелеком

Снятие денежных средств за не подключённые мной услуги [Недействительная]

Снятие денежных средств за не подключённые мной услуги В прошлом месяце отключил услугу wi fi метро из-за не надобности, в этом месяце мне подключили другую и более дорогостоящую. Покинул город два месяца назад и не пользуюсь услугой вовсе. Прошу вернуть деньги.

Обман в формулировке услуги автоплатёж без согласия, отсутствие функций в ЛК [Недействительная]

Обман в формулировке услуги автоплатёж без согласия, отсутствие функций в ЛК Обилие рекламы при авторизации на сайте провайдера WI-FI.ru для сети MT_FREE в метро Москвы, ужасное качество бесплатной связи (или её нет), навязывание платной подписки: 1-й месяц 1₽, далее 249₽/мес. При вводе данных карты отменил автоплатёж и больше не пользовался, но деньги списывают каждый месяц. Невозможно отменить подписку в Личном кабинете.

Незаконное списание средств [Недействительная]

Незаконное списание средств Добрый вечер! Я не понимаю, что происходит, почему уже какой месяц подряд у меня списывают деньги.. (просто мало того, что сейчас пандемия, так я сама 1,5 годовалого малыша, в метро только к врачу каталась один раз... Мне непонятно, откуда такие деньги берутся (плюс я заходила в свой личный кабинет, историю платежей.. И там ничего нет 🤷🏻‍♀️ и ещё я по не знанию удалила своё устройство ( ( (теперь вообще в личный кабинет не могу зайти.. (кстати, в истории сбера все списания есть. Могу выслать фото в подтверждение информации. Решите, пожалуйста, мою проблему)

Списание денег без предупреждения [Недействительная]

Списание денег без предупреждения Receipts.ru/sy6smx7 вот чек, прошу вернуть мои средства на карту списания. Я так же отменял подписку и не могу понять, почему она снова у меня подключена, как отключить снова я не помню, ибо в настройках тарифа такая функция отсутствует

Возврат средств [Решена]

Возврат средств Проснулась утром и обнаружила, что у меня с карты сняли 339 рублей за вайфай, хотя я уже больше месяца, как не в городе, и тем более, в связи со сложившейся ситуацией, не в метро! Про автоматический платёж даже не подозревала! Прошу вернуть средства!

Незаконное списание денег [Недействительная]

Незаконное списание денег Незаконно и без предупреждения списали целых 429 рублей, автоплатеж я не подключала! А наоборот делала отвязку карты! Верните деньги, списали позавчера. Я уехала из Москвы ещё 15 числа и вай фаем не пользуюсь! Это были деньги на продукты! Мой номер телефона 79770337459, ящик: kristallls@mail.ru

Списали деньги без подтверждения [Недействительная]

Списали деньги без подтверждения Списывают деньги без подтверждения по 159 рублей прошу вернуть сегодняшнее списание! Я отказываюсь от такой услуги! Отключите пожалуйста и верните деньги списали с карты сбербанка у мен так каждый месяц списывают и не разу о подтверждении не присылали мне! А если это у меня последние деньги были на дорогу что б доехать до дома? А вы списываете без предупреждения! Я очень возмущена!

Возврат средств [Решена]

Возврат средств Обратился с заявкой на возврат средств на почту premium@maximatelecom.ru , но ответа так и не последовало. Боюсь, что потом уже будет поздно. Все документы приложил к письму. Проблема в том, что было списано со счета 249 рублей, однако предварительного уведомления не поступало, согласия никто не спрашивал. Да, стояло автопродление, о котором не знал. Просил вернуть средства, так как сейчас эта услуга мне не нужна, подключал и оплачивал ее специально на месяц. Раньше ещё оформлял на год. Часто пользуюсь отключением рекламы, но именно сейчас она мне не нужна :(

Незаконно списанные средства [Недействительная]

Незаконно списанные средства Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в за 1 рубль! А сейчас вдруг списании, на 249 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформлял я ее разово! верните списанную сумму в полном размере и отключите эту услугу, плюс ровно так же вы сделали оказывается месяц назад, я не заметил. Поэтому возврат за два месяца делайте.

Списали деньги без моего согласия [Недействительная]

Списали деньги без моего согласия Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в за 1 рубль! А сейчас вдруг списании, на 249 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформляла я ее разово! верните списанную сумму в полном размере и отключите эту услугу

Списание средств с карты без ведома! [Недействительная]

Списание средств с карты без ведома! Добрый день! Прошу вернуть 299 руб на карту. Я не давала согласие на снятие этой суммы! Прошу отписать меня от Калуги подключения. Так как я воспользоваваламь единожды услугой за 1 руб! Но не за 299 руб Номер телефона 89017949040 Фискальный документ 131985 номер заказа d94e7207-d07e-486e-a472-02d055238c16 Отпишите меня от подключения ! Верните деньги на карту. Во вложении чек

Снятие денег без подтверждения [Недействительная]

Снятие денег без подтверждения Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключала эту услугу в январе 2020 за 1 рубль! А сейчас вдруг приходит чек о списании, на 159 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформляла я ее разово! Прошу вернуть списанную сумму в полном размере. Чек №130133 от 15 февраля 2020 в 9:27

Требование о возврате платежа [Решена]

Требование о возврате платежа Прошу вернуть деньги в сумме 229 рублей и отключить автоплатеж, согласия на подключение автоплатежа я не давал, Фискальный документ #123227 Номер заказа 64475b74-66be-41ad-be60-6f68a7ea8649, пользователь Булычев Артем, bulichovartyom1981@gmail.com,

Без предупреждения подключили автоплатеж [Недействительная]

Без предупреждения подключили автоплатеж Я ОДИН раз подключала услугу на 1 месяц, за 1 рубль, никакой автоплатеж я не подключала, это было сделано без моего ведома, требую вернуть деньги, так как они были получены обманным путём, а если бы я не проверила куда они ушли - так бы и списывались каждый месяц без необходимости.

Без предупреждения сняли деньги [Недействительная]

Без предупреждения сняли деньги Была подключена подписка метро за 1₽ на месяц. Сегодня сняли 159₽ без предупреждения, когда брала подписку нигде не оговаривалось о повторном снятии в таком размере. Прошу сделать возврат, и отключить услугу Номер заказа 8bfdf903-0191-45f1-b684-e7c75a8de203 Дата выдачи 27 января 2020 г. в 9:30 РН ККТ 0003149954003949 Номер ФН 9285000100091009 Фискальный признак 2253895597

Без оповещения списали деньги [Недействительная]

Без оповещения списали деньги Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключала эту услугу в декабре 2019 за 1 рубль! А сейчас вдруг приходит чек о списании, на 229 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформляла я ее разово! Прошу вернуть списанную сумму в полном размере и отключить эту услугу навсегда! Ссылка на кассовый чек

Снятие денег без подтверждения [Решена]

Снятие денег без подтверждения Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в декабре 2019 за 1 рубль! А сейчас вдруг приходит чек о списании, на 229 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформлял я ее разово! Прошу вернуть списанную сумму в полном размере и отключить эту услугу навсегда! Ссылка на кассовый чек check.ofd.ru/rec/7703534295/0003149942001621/9285000100091010/116953/700093730

Снятие денег без подтверждения продления [Недействительная]

Снятие денег без подтверждения продления Посли одноразовой покупки доступа к WiFi метро, почему то решили стоя хочу продлевать, без моего разрешения на автопродление с меня было снято 430 рублей! Написал на почту, что не вызвало не какой реакции! Хочу вернуть свои деньги и также подать жалобу за нарушение покупательских прав! На почту писал, реакции нет... Верните деньги! АО "МаксимаТелеком" ИНН 7703534295 Email отправителя чека premium@maximatelecom.ru Телефон отправителя чека 8(499)704-2777 Фискальный документ #73580 Номер...

Снятие денег обманным путем за подписку на год! [Недействительная]

Снятие денег обманным путем за подписку на год! Год назад купила подписку на wifi в метро за 1177 рублей на 1 год. По истечению этого года услуга отключилась и приходилось подключаться после просмотра рекламы, но сегодня 16/11/2019 в 10:01 с карты сняли 1400 рублей за оплату следующего года. Не знаю как так произошло учитывая что я месяц ездила без услуги как дома. Проблема и подлость в том что они сделали это в субботу 10:01 ! Офис и техподдержка работают с ПН по ПТ с 10 до 19. Прошу вернуть деньги за услугу!

Списание денег за подписку без одобрения [Недействительная]

Списание денег за подписку без одобрения Добрый день! Я подключил подписку за 50 рублей за один месяц использования Wi-Fi без рекламы. Далее по какой-то причине у меня начали списывать по 229 рублей. Подписку я не продлевал, не одобрял увеличение цены. Такое списание незаконно и я требую вернуть мне деньги за последние два незаконно списанных месяца. Ранее уже обращались в службу поддержки, где мне проигнорировали. Пока я ждал от них ответа, произошло уже второе списание. Ранее такая ситуация возникала, списывали аж по 429 рублей, но...