Интернет провайдер Жалобы

ООО "Родник"

Хамство

30 марта 2020 года около 16 часов имел несчастье посетить салон связи «Билайн» на Бухарестской ул. ,144. Попросил оператора-продавца оплатить мне денушки за интернет в Билайне и выдать товарный чек. На что получил ответ в грубой форме (по поводу тов. чека). Хорошо! Попросил помочь мне оплатить без тов. чека через автомат. Последовал опять отказ! Мол , не умеет он пользоваться им! Плюнул, пошёл в соседний салон МТС, за стенкой. Там мне продавец с большим удовольствием и улыбкой помог оплатить...

ТТК

25.03.2020 Maria1994
Не работает интернет

Не работает интернет Уже пользуюсь год ттк телеведенье и WiFi и ещё дня небыло что бы я не перезагружала все оборудование и без конечно звоню на горячую линию, уже и жаловалась оператору и реакции не какой!

Долго не работает интернет

Долго не работает интернет Добрый день. Ситуация такая : интернет перестал работать более суток назад. Сразу по прошествии нескольких часов безрезультатных перезагрузок роутера ТТК и ожидания, позвонили оператору. С ним составили заявку на техническую поддержку. Нам сказали, что перезвонят или решат проблему сами, в течение суток. Двадцать четыре часа прошло. Интернета так и не было. Снова позвонили оператору, в комментариях к нашей заявке оставили заметку "срочно".Но вот, прошло уже много часов, но наша проблема так и...

Незаконное списание денег

Незаконное списание денег Незаконно и без предупреждения списали целых 429 рублей, автоплатеж я не подключала! А наоборот делала отвязку карты! Верните деньги, списали позавчера. Я уехала из Москвы ещё 15 числа и вай фаем не пользуюсь! Это были деньги на продукты! Мой номер телефона 79770337459, ящик: kristallls@mail.ru

ТТК

21.03.2020 Артём61108
Плохое качество ТВ

Плохое качество ТВ Интерактивное ТВ размытое, качество плохое. Хотел отключить ТВ и оставить Интернет. Они этого сделать не могут, то есть не хотят. Оно и понятно, теряют на мне 106 рублей в месяц. Говорю им, раз так, давайте я оплачу месяц и расторгну с вами договор. Говорят можно но должен буду оплатить неустойку больше 2000 рублей. Оказывается это прописано в договоре, договор не читал и возможности прочитать нет, так как при подключении мне его не оставили. Три дня как счастливый клиент ТТК, а уже столько нерешенных вопросов.

Качество связи

Качество связи Отвратительный провайдер! Качество связи самое наихудшее. Потеря сигнала 2 или 3 раза в сутки. Выполнение заявок - без выхода специалиста на дом- более суток! Никому никогда не рекомендую подключаться . Ещё и мошенническим способом навязывают продажу приставки и роутера в рассрочку по цене в 2 раза выше, чем аналогичные устройства можно купить в магазине! При этом на приставке предустановленное программное обеспечение, которое больше нигде нельзя использовать! И пи оформлении нигде ни разу не заучит, что оборудование продаётся, а не сдаётся в аренду!

ТТК

18.03.2020 Viktor Korkin
Низкая скорость интернета

Низкая скорость интернета У меня тариф стоит 35 мб/с, а по факту в среднем 20 мб/с, по вечерам в районе 20:00 скорость интернета падает до 1-3 Мб, не возможно даже видео на ютубе посмотреть хотя бы 720р все время подзагружается, и так пару раз в месяц, когда все исправят или уже надо переходить на ртк? Знакомы говорят там вроде нормально все стало.

Списали деньги без подтверждения

Списали деньги без подтверждения Списывают деньги без подтверждения по 159 рублей прошу вернуть сегодняшнее списание! Я отказываюсь от такой услуги! Отключите пожалуйста и верните деньги списали с карты сбербанка у мен так каждый месяц списывают и не разу о подтверждении не присылали мне! А если это у меня последние деньги были на дорогу что б доехать до дома? А вы списываете без предупреждения! Я очень возмущена!

ТТК

14.03.2020 Prok
Нет скорости интернета, не работает телевидение

Нет скорости интернета, не работает телевидение С декабря 2019 года бьюсь с этой компанией за некачественное предоставление услуг. Скорость интернета очень низкая (10-13 не более), вечерами вообще нет, все "висит". Телевидение либо вообще не работает, либо все "сыпется" пикселями. Каждый вечер звоню оператору, толку нет, красивые обещания что мою заявку приняли, а по факту тех.поддержка не отвечает и не приезжает, было даже такое что не могла до них дозвонится со своего номера, звонок сбрасывался, тут же набрала с другого - звонок прошел...

Невозможно без потерь расторгнуть договор

Невозможно без потерь расторгнуть договор Подключили интерактивное ТВ и интернет 28.01.2020. Сегодня 12.03.20 решили расторгнуть договор по ряду причин. Это оказалось весьма затруднительно: тариф подключается по акции, договор расторгнуть невозможно без потерь - выход платный 5200 руб.! или после года пользования с ежемесячной оплатой оборудования. Зачем компании создавать маркетингово - непривлекательную, конфликтную конструкцию в форме такого договора? Ко мне нередко обращаются за советом по выбору интернет провайдера (этнические...

Возврат средств [Решена]

Возврат средств Обратился с заявкой на возврат средств на почту premium@maximatelecom.ru , но ответа так и не последовало. Боюсь, что потом уже будет поздно. Все документы приложил к письму. Проблема в том, что было списано со счета 249 рублей, однако предварительного уведомления не поступало, согласия никто не спрашивал. Да, стояло автопродление, о котором не знал. Просил вернуть средства, так как сейчас эта услуга мне не нужна, подключал и оплачивал ее специально на месяц. Раньше ещё оформлял на год. Часто пользуюсь отключением рекламы, но именно сейчас она мне не нужна :(

Незаконно списанные средства

Незаконно списанные средства Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в за 1 рубль! А сейчас вдруг списании, на 249 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформлял я ее разово! верните списанную сумму в полном размере и отключите эту услугу, плюс ровно так же вы сделали оказывается месяц назад, я не заметил. Поэтому возврат за два месяца делайте.

Списали деньги без моего согласия

Списали деньги без моего согласия Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в за 1 рубль! А сейчас вдруг списании, на 249 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформляла я ее разово! верните списанную сумму в полном размере и отключите эту услугу

ТТК

01.03.2020 Андрей
Условия которых нет в договоре

Условия которых нет в договоре При расторжении с компания ттк домашний интернет, сказали что я должен ещё кучу денег (2500₽) оказывается что тариф предоставляться в расрочку и при отключении оплачиваться полностью за год, да если пользовались один месяц! А в договоре ни слова не было про такие условия!

ТТК

28.02.2020 nastya76
Плохое качество интерактивного телевидения

Плохое качество интерактивного телевидения Дважды мне звонили и уговаривали подключить интерактивное телевидение, заверили неоднократно, что оплата первые три года будет 610 руб в месяц. Через месяц пользования обнаружилось, что оплату списывают 835 руб. Причем никто не может мне объяснить, что за строчка "рассрочка ежемесячного платежа", которая взимается даже при заблокированном счёте. Это помимо отдельных строк "за роутер", "за тв приставку", "абон.плата за интернет", "пакет базовый". Причем качество изображения так называемого цифрового тв отвратительное.

ТТК

24.02.2020 Анна.anna
Бездействие

Бездействие 4-й день нет интернета! Каждый день звоним и говорят одно и тоже вашей проблемой занимаются, это ж как можно ей заниматься 4 дня, что результата нет! Такого нет ни у одного провайдера! В общем будем отказаться от такого интернета и отношения компании к своим абонентам!

ТТК

23.02.2020 Serj4444
Не работает кабельное

Не работает кабельное Четвёртые сутки не работает кабельное, ничего не объясняют, кроме как стандартное "ведутся работы". Сам работал в этой сфере и знаю, что даже самая серьезная авария с порывом кабеля и т. Д. , устраняется максимум в течении дня. Оставил заявку, перезвонили региональные, только хамское отношение от сотрудника по тел. Начал объяснять ситуацию, трубку бросили.

ТТК

18.02.2020 Olka 007
Мобильная связь

Мобильная связь С 16.02.2020г. Не снимают абонентскую плату за услуги мобильной связи в размере 400₽. Третий день звоню на горячую линию, в абонентский отдел г. Новосибирск, оставляю обращение (номер обращения 25626621) , но никаких решений моей проблемы не происходит. Каждый день одни и те же отговорки, что в течении дня со мной свяжутся специалисты.

ТТК

17.02.2020 Бестия
Отвратительный интернет

Отвратительный интернет Какого черта я плачу за ваш дурацкий интернет по 800руб, если он элементарно нихна не грузит? Это наверное самый отвратительный интернет, который я только знаю. К сожалению моему, в нашем доме нет другого. Нихна не могу спокойно посмотреть не в интернете, не телевизор. Ну накипело. Сил моих больше просто нет. Самый отстойный интернет. Аж зла не хватает. Вечные перебои и вся прочая фигня!

Списание средств с карты без ведома! [Недействительная]

Списание средств с карты без ведома! Добрый день! Прошу вернуть 299 руб на карту. Я не давала согласие на снятие этой суммы! Прошу отписать меня от Калуги подключения. Так как я воспользоваваламь единожды услугой за 1 руб! Но не за 299 руб Номер телефона 89017949040 Фискальный документ 131985 номер заказа d94e7207-d07e-486e-a472-02d055238c16 Отпишите меня от подключения ! Верните деньги на карту. Во вложении чек