"Интернет провайдер" Жалобы

Установка GPON

Установка GPON 07.08.2017 г. была подана заявка за номером 12388668 на замену GPON. При установке нового GPON была испорчена стена. В квартире был закончен ремонт три недели назад. Что за специалисты "высокого уровня" работают в вашей компании? - неужели нельзя было работать аккуратнее и качественнее по отношению к клиенту? Прилагаю фотографию "качественной работы" ваших специалистов. Очень сожалею, что обратилась в вашу компанию!

Нереагирование специалистов на заявку № 2730394 от 03.08.2017г.

Нереагирование специалистов на заявку № 2730394 от 03.08.2017г. Не реагирование специалистов на заявку № 2730394 (л/с № 671008407) от 03.08.2017г. ! Я обратилась на горячую линию по причине не работы интернета, уже 3-й день! Составили заявку, сказали, что в течении 30 минут со мной свяжется технический специалист, в итоге прошло 1,5 часа, никто и не думает со мной "связываться", заявка находится в стадии обработки... Итак я сама ещё 2 раза перезванивала на горячую линию, в ответ слышала одни отговорки, в решении моей проблемы никто из специалистов мне так и не помог, до сих пор мне никто не перезвонил!

Вопрос по подключению по технологии ADSL и компетентности их сотрудников

Вопрос по подключению по технологии  ADSL и компетентности их сотрудников Здравствуйте. Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов. Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную...

Падение скорости интернета

Падение скорости интернета Оплатил интернет на сутки. Через 20 мин. Ютуба урезали скорость. Когда наконец дозвонился, оператор изрек удивительную вещь: оказывается на скорость передачи данных влияет неисправная симка. Мне казалось, что симка - это только ключ. Ведь передача данных была на стандартной сниженной скорости.

Обман и мошенничество

Обман и мошенничество Скорость крайне низкая, в марте решили перейти на более дешевый тариф, тк. скорость при обещанных 100Мбит/сек, едва достигает 38, приехали Домушники- действительно, скорость такова, на что было сказано, что это нормально для тарифа за 1200руб /мес. что мол 100 никогда не бывает! Переходим на другой тариф за 800руб, где обещают 800Мбит/с, в личном кабинете- на что нам, как постоянным клиентам предлагают скидку аж 10%,только оставайтесь, пожалуйста на дорогом тарифе. на днях снова пытаюсь...

Ужасная задержка из Краснодара до Москвы, некомпетентность техподдержки

Ужасная задержка из Краснодара до Москвы, некомпетентность техподдержки Пару месяцев назад очень сильно повысилась задержка и упала скорость закачки по РФ. Спидтест показывает в 4 раза выше скорость до Берлина, чем до первопрестольной. Часто недоступны сайты, видео на ютубе тормозит даже в 360p. Потеря пакетов в ряде игр превышает 20%. В техподдержке сказали, что 0.8 мбс вполне укладывается в условия моего тарифа:) (до 5 мбс АДСЛ2, скорость которую раньше умудрялись поддерживать, а иногда превышать на 0.5-1 мбс в часы с снизкой загрузкой). А скорость упала потому...

Халатное отношение сотрудников

Халатное отношение сотрудников Заявку на подключение интернет тв я подала ещё в ИЮНЕ месяце. На что мне сказали что монтажник со мной свяжется втечение 24 часов. Жду неделю. Звоню сама. На след день все-таки связывается со мной монтажник Роман , говорит что приедет "завтра ". Приходит " завтра " - он сообщает , что забыл позвонить и вообще у него нет времени , давайте " послезавтра ". Жду - нет его. Звоню Роман сообщает , что машина у него сломалась. Звоню в поддержку прошу прислать других монтажников. Приезжают ...

Ужасный wifi на всех предлагаемых роутерах [Разрешена]

Ужасный wifi на всех предлагаемых роутерах Мгтс это развод на бабки! Стоял нормальный роутер и скорость 50 мегабит. С названивали и предлагали другой тариф 150 мегабит плюс моб. Связь. По деньгам получалось повыгоднее. Так как мобил. Связь у меня билайн то я думал переходить или нет. В итоге согласился. Что имею сейчас на данный момент. Скорость по wifi 20 мегабит. С. Поменяли уже два роутера скорость так и не увеличивается. По лазил по сети и понял что это проблема у всех такая. Прошу поставить старый роутер как был все равно привозят...

Перерасчет [Недействительная]

Перерасчет Прошу сделать перерасчет в связи с такой причиной: я пришла в салон мтс чтобы отключить домашнее тв и интернет, но молодой человек не проследил за тем, что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет он сказал да и даже не дал копию договора о расторжений, где мы могли бы сами увидеть эту ошибку. Позже мне стали приходить смс о том, что нужно оплатить по договору 30402045971. Я пришла в салон, но меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка...

Не пришли деньги на провайдера

Не пришли деньги на провайдера Не пришли деньги на провайдера "новотелеком", положил 03.07.17 в 11: 35. Сумма 10 рублей, а денег до сих пор нет. Деньги маленькие но деньги. Решите эту проблему. Г. Новосибирск ул. Выборная д. 144/1. Чек: 245. Терминал: 251224. Я надеюсь, что деньги все-таки поступят. Спасибо!

Уже скоро год как не подключают телефон!!! [Недействительная]

Уже скоро год как не подключают телефон!!! В ноябре месяце 2016 года мы обратились в Башинформсвязь чтобы подключить домашний телефон. Сегодня 2017 год скоро уже и ноябрь не за горами и до этого времени нет у них технической возможности. Не хотят работать вообще. Нет свободной пары, ждите может кто то откажется от телефона, стоит маленькая распределительная коробка, и так далее.

Систематические разрывы интернета из-за дождя

Систематические разрывы интернета из-за дождя Отвратительное качество обслуживания интернет сетей у данного провайдера! Как дождь - нет интернета. Как снег - нет интернета! И это все беда в ЗЕНДИКОВО - всегда. НА это провайдер тупо разводит руки и просит войти в его положение, что мол есть такая проблема.. выже знаете.. и чего нам звоните!? Я считаю если я плачу деньги за услугу по предлагаемому тарифу, тем самым выполняя условия договора со своей стороны, то и другая сторона (интернет провайдер) должна представлять со своей стороны...

Низкая скорость в 20:00

Низкая скорость в 20:00 Мой тариф "Жаркий" скорость 60/60. Часто в 20:00 пропадает скорость 2/30. Звонки не помогают они крутят одну и туже пластинку. Побывал через модем и на прямую, менял DNS т.к. были проблемы с Ютюбом когда что-то провайдер улучшали личный кабинет у всех! И не одного у меня падает скорость! А утром 50/60.

Отвратительный сервис [Недействительная]

Отвратительный сервис Просто отвратительное качество связи, нежелание модернизаций линий в доме, неоправданно высокие ценники на тарифы ADSL, все это лишь небольшая часть того, с чем приходится сталкиваться пользуясь услугами БИС. За месяц может просто так постоянно пропадать интернет на день, при этом в техподдержке не могут решить эту проблему никак, кроме как посоветовав сделать то, что человек знакомый с компьютером и так догадывается сделать в первую очередь, вроде перезагрузки роутера. Точно так же по...

Качество услуг

Качество услуг Провайдер Ростелеком. У меня был тариф 5 мегабит на ADSL (телефонная линия). По некоторым обстоятельствам надо надо было перейти на 10 мегабит. Позвонил провайдеру, они замерили параметры и сообщили, что телефонная линия позволяет, после чего я поменял план. После чего я обнаружил, что скорость выше 6,5 мегабит не поднимается. После неодкратных звонков в службу поддержки мне заявили, что телефонная линия не даëт возможности поднять скорость выше 7 мегабит. На мои просьбы исправить линию они...

Отключение услуг

Отключение услуг Три года была клиентом МГТС, все время были проблемы и даже после установки дополнительного оборудования, за которое разумеется пришлось платить, проблемы со связью были. Позвонила и спросила, что нужно для расторжения, молодой человек сказал: в течении 24 часов с вами свяжутся специально обученные менеджеры, только они занимаются данным вопросом. Спустя 35 часов я позвонила вновь, молодой человек извинялся и уверял, что скоро со мной свяжутся. На следующий день я опять звоню, и мне говорят: с...

Обман, неисполнение обязательств [Недействительная]

Обман, неисполнение обязательств Подключался к интернету в марте 2017 через сервис Москва-Онлайн, на тариф 100мбит за 300р. (эксклюзив). При подключении мне оператор сказал, что подключит ознакомительный за 50р. на 2 месяца, потом переключат на выбранный тариф. Я уточнил - точно можно будет переключиться на 100/300, мне ответили - да. Теперь говорят, что это невозможно, такого тарифа нет. Налицо прямой обман. Предлагаю поднять аудиозапись звонка, осуществляемую для "улучшения качества обслуживания". Требую ситуацию...

Не работает интернет

Не работает интернет Отвратительное отношение , не работает интернет ( роутер) , вызвали мастера 07.06.2017 с 18.30 до 20.00, и так никто не пришел, звонила на горячую линию что то выяснить , ответа не получили . Пошел второй день ни привета ни ответа . Интернета так и нет. Сума плохая компания , никогда и никому не посоветую. P.sначинаем задумываться об смене интерната.

Пользуюсь только ADSL, за телефон деньги берут. Скорость интернета маленькая. [Недействительная]

Пользуюсь только ADSL, за телефон деньги берут. Скорость интернета маленькая. Пользуюсь только интернетом, городской телефон мне не нужен. Пришел отключить, мне сказали, что это не возможно - ставьте номер на бронь. А бронь по цене почти такая же, как и абонентская плата. Скажите, зачем мне оплачивать услугу которой я не пользуюсь? Да и интернет подключил на максимальной скорости, а больше 6-ти мегабит не выдает. Хотя, в многоквартирных домах, за эти же деньги скорость уже 100 мегабит. Это что за дискриминация? Снижайте соразмерно скоростям и абонентскую плату или обеспечьте нормальной скоростью.

Плохая и некачественная услуга интернета

Плохая и некачественная услуга интернета Уже два года пользуюсь мобильным интернетом через USB - modem. Качество отвратительное, постоянно скорость маленькая всего 25 - 45 кбит/сек, по сравнению с заявленной 25 мбит.До оператора не дозвонится, а если дозвонишься, то начинают парить мозги. А если часто звонишь, то номер блокируют и заносят в черный список. И вообще пора уже подключить антимонопольный комитет и прокуратуру.