"Интернет провайдер" Жалобы

Платёж

Платёж Не прошёл платёж по кредиту. Куда обращаться? Для оформления зарплатных карт навязан внутренним приказом по ведомству один банк (Росбанк), без вариантов. Банкоматов этого банка в г.Купавна нет. Чтобы снять зарплату сотруднику детского садика, например (6-7 тыс.руб.), есть возможность воспользоваться только банкоматом Сбербанка, который один на весь город и часто не работает! К тому же сотрудники предупреждены (под роспись!), что за снятие наличных по зарплатной карте Росбанка в банкоматах...

Не работает телефон и интернет

Не работает телефон и интернет С 28.09.2017 не работает телефон и интернет. Обращались неоднократно, сначала отвечали, что заявка на контроле, а затем сказали что проверили до Воскресенского, там всё нормально, а дальше не их зона ответственности. Что это значит? Договор заключён с МГТС, платежи идут только в МГТС, задолженности нет, телефон не работает. Что значит не их зона ответственности? А чья зона? Деньги получают, услуга не предоставляется и ответственности никто не несёт. Просьба разобраться и устранить неполадки связи.

Крайне некачественный интернет [Недействительная]

Крайне некачественный интернет Интернет нормально работает крайне редко, отключается еженедельно на 3-8 часов, скорость 1мбит вместо оплаченных 22 звонить в техподдержку бесполезно начинают сразу навязывать платный выезд мастера на дом хотя объяснение что это не требуется так как в соседнем доме напротив такая же ситуация понимания не находит. Вымогательсто и надувательство прошу принять меры к аферистам.

Отказ в подключении

Отказ в подключении Не однократно и не один год оставляем заявки на подключение телефона и интернета. Постоянно получаем отказ "нет технической возможности". Хотя у многих соседей есть интернет. Мы что хуже других, почему такие разделения кому то проводят за отдельную плату, а нам постоянно отказывают. Почему за столько лет не могут сделать эту техническую возможность, ведь мы не одни хотим подключится, многие слышат такой отказ от ростелекома. На дворе 2017.

Расторжение договора

Расторжение договора С октября 2016 года интернетом пользоваться перестали, т.к. уже переехала в другой город написать письменное заявление в офисе возможности не было.. В разговоре с оператором была договорённость о заморозке счета и последующим автоматическим отключением услуг, а 25.08.17 пришло судебное постановление о взыскании задолженности. С октября 2016г. по настоящее время услугами не пользовались. Прошу разобраться в ситуации. Лицевой счёт 302010970238.

Провайдер который делает что ему вздумается !

Провайдер который делает что ему вздумается ! Йота блокирует игровые и не только сервера намеренно а потом пишет вам мол у них проблемы там! по заявке месяц ни ответа ни привета! когда задаешь вопрос сколько будет длиться этот беспредел отвечают что работают над решением! решением чего? сами блокируют сервера потом пытаются спихнуть все на ваш пк или проблемы у игр! а когда делаешь тесты и в поддержке тех же игр пишут что у йоты проблемы с доступом к их серверам то есть она блокирует их! как раньше они резали интернет днем что даже фотки...

Тема жалобная

Тема жалобная "постоянное отключение. Приходили монтеры. Замерили скорость интернета. Лично убедились что совсем плохая. Заскринили. Ушли и с концом. Звонки на 165 ни к чему не приводят. Оператор говорит что с их стороны все хорошо. Девять месяцев звонков в пустую. Я пользователь интернета мегалайн уже с 2013 года. До этого все было хорошо. С 2017го начались обрывы. Пинг под 150 и выше. Особенно интересно стало что исходящая скорость упала до 0.36mbps хотя все время была 0.70 mbps. Постоянные crc ошибки...

Установка GPON [Недействительная]

Установка GPON 07.08.2017 г. была подана заявка за номером 12388668 на замену GPON. При установке нового GPON была испорчена стена. В квартире был закончен ремонт три недели назад. Что за специалисты "высокого уровня" работают в вашей компании? - неужели нельзя было работать аккуратнее и качественнее по отношению к клиенту? Прилагаю фотографию "качественной работы" ваших специалистов. Очень сожалею, что обратилась в вашу компанию!

Нереагирование специалистов на заявку № 2730394 от 03.08.2017г.

Нереагирование специалистов на заявку № 2730394 от 03.08.2017г. Не реагирование специалистов на заявку № 2730394 (л/с № 671008407) от 03.08.2017г. ! Я обратилась на горячую линию по причине не работы интернета, уже 3-й день! Составили заявку, сказали, что в течении 30 минут со мной свяжется технический специалист, в итоге прошло 1,5 часа, никто и не думает со мной "связываться", заявка находится в стадии обработки... Итак я сама ещё 2 раза перезванивала на горячую линию, в ответ слышала одни отговорки, в решении моей проблемы никто из специалистов мне так и не помог, до сих пор мне никто не перезвонил!

Вопрос по подключению по технологии ADSL и компетентности их сотрудников

Вопрос по подключению по технологии  ADSL и компетентности их сотрудников Здравствуйте. Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов. Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную...

Падение скорости интернета

Падение скорости интернета Оплатил интернет на сутки. Через 20 мин. Ютуба урезали скорость. Когда наконец дозвонился, оператор изрек удивительную вещь: оказывается на скорость передачи данных влияет неисправная симка. Мне казалось, что симка - это только ключ. Ведь передача данных была на стандартной сниженной скорости.

Обман и мошенничество

Обман и мошенничество Скорость крайне низкая, в марте решили перейти на более дешевый тариф, тк. скорость при обещанных 100Мбит/сек, едва достигает 38, приехали Домушники- действительно, скорость такова, на что было сказано, что это нормально для тарифа за 1200руб /мес. что мол 100 никогда не бывает! Переходим на другой тариф за 800руб, где обещают 800Мбит/с, в личном кабинете- на что нам, как постоянным клиентам предлагают скидку аж 10%,только оставайтесь, пожалуйста на дорогом тарифе. на днях снова пытаюсь...

Ужасная задержка из Краснодара до Москвы, некомпетентность техподдержки

Ужасная задержка из Краснодара до Москвы, некомпетентность техподдержки Пару месяцев назад очень сильно повысилась задержка и упала скорость закачки по РФ. Спидтест показывает в 4 раза выше скорость до Берлина, чем до первопрестольной. Часто недоступны сайты, видео на ютубе тормозит даже в 360p. Потеря пакетов в ряде игр превышает 20%. В техподдержке сказали, что 0.8 мбс вполне укладывается в условия моего тарифа:) (до 5 мбс АДСЛ2, скорость которую раньше умудрялись поддерживать, а иногда превышать на 0.5-1 мбс в часы с снизкой загрузкой). А скорость упала потому...

Халатное отношение сотрудников

Халатное отношение сотрудников Заявку на подключение интернет тв я подала ещё в ИЮНЕ месяце. На что мне сказали что монтажник со мной свяжется втечение 24 часов. Жду неделю. Звоню сама. На след день все-таки связывается со мной монтажник Роман , говорит что приедет "завтра ". Приходит " завтра " - он сообщает , что забыл позвонить и вообще у него нет времени , давайте " послезавтра ". Жду - нет его. Звоню Роман сообщает , что машина у него сломалась. Звоню в поддержку прошу прислать других монтажников. Приезжают ...

Ужасный wifi на всех предлагаемых роутерах [Разрешена]

Ужасный wifi на всех предлагаемых роутерах Мгтс это развод на бабки! Стоял нормальный роутер и скорость 50 мегабит. С названивали и предлагали другой тариф 150 мегабит плюс моб. Связь. По деньгам получалось повыгоднее. Так как мобил. Связь у меня билайн то я думал переходить или нет. В итоге согласился. Что имею сейчас на данный момент. Скорость по wifi 20 мегабит. С. Поменяли уже два роутера скорость так и не увеличивается. По лазил по сети и понял что это проблема у всех такая. Прошу поставить старый роутер как был все равно привозят...

Перерасчет [Недействительная]

Перерасчет Прошу сделать перерасчет в связи с такой причиной: я пришла в салон мтс чтобы отключить домашнее тв и интернет, но молодой человек не проследил за тем, что я не поставила галочку еще в одной графе, хотя я спрашивала все или нет он сказал да и даже не дал копию договора о расторжений, где мы могли бы сами увидеть эту ошибку. Позже мне стали приходить смс о том, что нужно оплатить по договору 30402045971. Я пришла в салон, но меня уверили в том, что у меня все отключено и это просто смс рассылка...

Не пришли деньги на провайдера

Не пришли деньги на провайдера Не пришли деньги на провайдера "новотелеком", положил 03.07.17 в 11: 35. Сумма 10 рублей, а денег до сих пор нет. Деньги маленькие но деньги. Решите эту проблему. Г. Новосибирск ул. Выборная д. 144/1. Чек: 245. Терминал: 251224. Я надеюсь, что деньги все-таки поступят. Спасибо!

Уже скоро год как не подключают телефон!!! [Недействительная]

Уже скоро год как не подключают телефон!!! В ноябре месяце 2016 года мы обратились в Башинформсвязь чтобы подключить домашний телефон. Сегодня 2017 год скоро уже и ноябрь не за горами и до этого времени нет у них технической возможности. Не хотят работать вообще. Нет свободной пары, ждите может кто то откажется от телефона, стоит маленькая распределительная коробка, и так далее.

Систематические разрывы интернета из-за дождя

Систематические разрывы интернета из-за дождя Отвратительное качество обслуживания интернет сетей у данного провайдера! Как дождь - нет интернета. Как снег - нет интернета! И это все беда в ЗЕНДИКОВО - всегда. НА это провайдер тупо разводит руки и просит войти в его положение, что мол есть такая проблема.. выже знаете.. и чего нам звоните!? Я считаю если я плачу деньги за услугу по предлагаемому тарифу, тем самым выполняя условия договора со своей стороны, то и другая сторона (интернет провайдер) должна представлять со своей стороны...

Плохой интернет

Плохой интернет В вечернее время отвратителый интернет, невозможно смотреть фильмы онлайн. Примите меры, если вам дорог каждый клиент.