"Интернет провайдер" Жалобы

Нагло обманывают

Нагло обманывают Оплатила интернет в очередной раз в конце месяца положенную сумму. Так как у меня были проблемы с оборудованием,в качестве извинений предложили продлить интернет всего за 50 рублей в месяц. Я согласилась. В итоге: сначала запросили погасить сумму в размере 200 рублей. Я это сделала, далее с меня снова потребовали сумму за весь месяц. Это вообще как? Почему операторы это не проговаривают! Отвратительный сервис!

Скорость

Скорость При заявленной скорости в 100Мбит/сек в реале скорость получения 9,85 и 12,56Мбит/сек. при обращение в техподдержку обвиняют меня же типа роутер не такой и соседей много кто роутером пользуется (хотя у них свои сети) и надо пользоваться стационарным компом для интернета. Жаль что клиентов воспринимают как лошар. Скажу им - Давай досвидание. http://SSMaker.ru/822de15c/

Обман и никакой поддержки

Обман и никакой поддержки Попался на лохатрон! Переехал в новую квартиру, стал искать провайдера подешевле - тут попался Спарк-ТТК интернет 70м/бит+ТВ за 490руб/мес. Обрадовался - подключил. Но никто не предупредил, что приставка НЕ БЕРЕТСЯ В АРЕНДУ, а ПРИОБРЕТАЕТСЯ с рассрочкой. Через месяц я решил отказаться от услуг ТВ, на что мне ответили - вы можете отказаться от ТВ, но приставка вами приобретена и вы за нее должны платить либо разово, либо продолжать оплачивать по 150 руб/мес 2 года. Отвратительная поддержка! Нет...

Плохое качество работы интернета

Плохое качество работы интернета Купил интернет якобы 200 мб/с выдает от силы 50 мб/с хотел бы написать жалобу на компанию которая обманывает клиентов постоянные сбои в работе интернета и в целом ужасное качество интернета надеюсь отреагируют ночью интернет хоть как то работает а днем выше 25 мб/c не поднимается обычно 15-20

Требование несуществующей задолженности

Требование несуществующей задолженности Что за компания, откуда взялась понять не могу. Вначале отправили извещение о задолженности, а теперь предупреждение о подачи в суд. Начал разбираться, оказывается они выкупили местную телефонную компанию югрател. С этой компанией я закончил сотрудничество ещё в 2014 году написав заявление и полностью погасив задолженность. Нарисовали три с лишним тысячи.

Обман в начислениях и предоставлении услуг

Обман в начислениях и предоставлении услуг Здравствуйте! Являясь абонентом МГТС, в апреле 2016 года по инициативе сотрудников МГТС я была переведена на тариф, включающий интернет со скоростью 150 Мбит/с. Однако, при переводе меня на указанный тариф сотрудники МГТС знали, что в моей квартире установлен модем, являющийся собственностью МГТС и в силу своих технических особенностей обеспечивающий скорость интернета не более 100 Мбит/с. Указанный факт подтверждался и признавался сотрудниками МГТС. Однако, ввиду моей рутинной занятости я не...

Бездействие, непрофессионализм, безразличное отношение к клиенту.

Бездействие, непрофессионализм, безразличное отношение к клиенту. Я постараюсь воздержаться от личностных оценок качества работы вашей технической поддержки и удобства пользования вашими услугами и буду излагать факты. Договор об оказании услуг связи ( телефонии) был заключен мною в 1999 году с компанией "Петерстар" и с тех пор в течении 17 лет мною неукоснительно соблюдался. Позже, с "Мегафоном" тоже проблем не возникало. Но вот с вами не заладилось. Что же произошло в мае 2016г.? Вами был изменен номер лицевого счета и оплатить ваши услуги с помощью...

Не чинят и дают ложные обещания о починки

Не чинят и дают ложные обещания о починки Добрый день! С 01.11.17 у нас в доме не работает интернет,3 раза присылали мастеров на дом и они нашли проблему с проводами на крыше, но до сих пор не починили. Каждый раз, как я им звоню, они говорят, что починят в течении недели. Прошло уже 20 дней с момента моего обращения в компанию, интернет не починили, только кормят обещаниями!

Развод чистой воды

Развод чистой воды Подняли скорость интернета по тарифному плану с 512кб. С на 2 мб. С, а на самом деле, снизили еще больше... Позвонила в контактный центр, но там сказали, что только по заявке меняют на новую скорость, ладно, оставила заявку... Уже 41 день звоню и оставляю многочисленные заявки и требования на перерасчет, т. К. Мало того что скорость не по т. П, так еще и занижена... Отношение откровенно свинское... Думаю, собрать все бумаги и скриншоты и сходить в прокуратуру написать жалобу на провайдера...

Претензия о задолженности

Претензия о задолженности Вчера пришло претензионное предсудебное письмо о том, что якобы у меня висит задолженность за интернет в размере 1191 рубль. Предлагается оплатить задолженность в течение 3-х дней, иначе они подадут в суд. До техподдержки, естественно, не дозвонишься. У меня нет времени ждать по часу с телефоном у уха, пока один из их мегазанятых операторов освободится и соизволит ответить на звонок. Никакого долга у меня висеть не может. Я каждый месяц исправно плачу по тарифу. Был один месяц, когда забыл...

Платёж

Платёж Не прошёл платёж по кредиту. Куда обращаться? Для оформления зарплатных карт навязан внутренним приказом по ведомству один банк (Росбанк), без вариантов. Банкоматов этого банка в г.Купавна нет. Чтобы снять зарплату сотруднику детского садика, например (6-7 тыс.руб.), есть возможность воспользоваться только банкоматом Сбербанка, который один на весь город и часто не работает! К тому же сотрудники предупреждены (под роспись!), что за снятие наличных по зарплатной карте Росбанка в банкоматах...

Не работает телефон и интернет [Недействительная]

Не работает телефон и интернет С 28.09.2017 не работает телефон и интернет. Обращались неоднократно, сначала отвечали, что заявка на контроле, а затем сказали что проверили до Воскресенского, там всё нормально, а дальше не их зона ответственности. Что это значит? Договор заключён с МГТС, платежи идут только в МГТС, задолженности нет, телефон не работает. Что значит не их зона ответственности? А чья зона? Деньги получают, услуга не предоставляется и ответственности никто не несёт. Просьба разобраться и устранить неполадки связи.

Крайне некачественный интернет [Недействительная]

Крайне некачественный интернет Интернет нормально работает крайне редко, отключается еженедельно на 3-8 часов, скорость 1мбит вместо оплаченных 22 звонить в техподдержку бесполезно начинают сразу навязывать платный выезд мастера на дом хотя объяснение что это не требуется так как в соседнем доме напротив такая же ситуация понимания не находит. Вымогательсто и надувательство прошу принять меры к аферистам.

Отказ в подключении

Отказ в подключении Не однократно и не один год оставляем заявки на подключение телефона и интернета. Постоянно получаем отказ "нет технической возможности". Хотя у многих соседей есть интернет. Мы что хуже других, почему такие разделения кому то проводят за отдельную плату, а нам постоянно отказывают. Почему за столько лет не могут сделать эту техническую возможность, ведь мы не одни хотим подключится, многие слышат такой отказ от ростелекома. На дворе 2017.

Расторжение договора [Недействительная]

Расторжение договора С октября 2016 года интернетом пользоваться перестали, т.к. уже переехала в другой город написать письменное заявление в офисе возможности не было.. В разговоре с оператором была договорённость о заморозке счета и последующим автоматическим отключением услуг, а 25.08.17 пришло судебное постановление о взыскании задолженности. С октября 2016г. по настоящее время услугами не пользовались. Прошу разобраться в ситуации. Лицевой счёт 302010970238.

Провайдер который делает что ему вздумается !

Провайдер который делает что ему вздумается ! Йота блокирует игровые и не только сервера намеренно а потом пишет вам мол у них проблемы там! по заявке месяц ни ответа ни привета! когда задаешь вопрос сколько будет длиться этот беспредел отвечают что работают над решением! решением чего? сами блокируют сервера потом пытаются спихнуть все на ваш пк или проблемы у игр! а когда делаешь тесты и в поддержке тех же игр пишут что у йоты проблемы с доступом к их серверам то есть она блокирует их! как раньше они резали интернет днем что даже фотки...

Тема жалобная

Тема жалобная "постоянное отключение. Приходили монтеры. Замерили скорость интернета. Лично убедились что совсем плохая. Заскринили. Ушли и с концом. Звонки на 165 ни к чему не приводят. Оператор говорит что с их стороны все хорошо. Девять месяцев звонков в пустую. Я пользователь интернета мегалайн уже с 2013 года. До этого все было хорошо. С 2017го начались обрывы. Пинг под 150 и выше. Особенно интересно стало что исходящая скорость упала до 0.36mbps хотя все время была 0.70 mbps. Постоянные crc ошибки...

Установка GPON [Недействительная]

Установка GPON 07.08.2017 г. была подана заявка за номером 12388668 на замену GPON. При установке нового GPON была испорчена стена. В квартире был закончен ремонт три недели назад. Что за специалисты "высокого уровня" работают в вашей компании? - неужели нельзя было работать аккуратнее и качественнее по отношению к клиенту? Прилагаю фотографию "качественной работы" ваших специалистов. Очень сожалею, что обратилась в вашу компанию!

Нереагирование специалистов на заявку № 2730394 от 03.08.2017г.

Нереагирование специалистов на заявку № 2730394 от 03.08.2017г. Не реагирование специалистов на заявку № 2730394 (л/с № 671008407) от 03.08.2017г. ! Я обратилась на горячую линию по причине не работы интернета, уже 3-й день! Составили заявку, сказали, что в течении 30 минут со мной свяжется технический специалист, в итоге прошло 1,5 часа, никто и не думает со мной "связываться", заявка находится в стадии обработки... Итак я сама ещё 2 раза перезванивала на горячую линию, в ответ слышала одни отговорки, в решении моей проблемы никто из специалистов мне так и не помог, до сих пор мне никто не перезвонил!

Вопрос по подключению по технологии ADSL и компетентности их сотрудников

Вопрос по подключению по технологии  ADSL и компетентности их сотрудников Здравствуйте. Моя проблема началась с неделю назад, несколько раз в день стали происходить разрывы соединения, вечером особенно часто, в течении часа могло произойти до 4х-5ти дисконнектов. Позвонил в саппорт МГТС, объяснил. После долгого швыряния от специалиста к специалисту, выжидания ответа(слушания музыки) по 10 и более минут и стандартного"включите-выключите модем, подключите без сплиттера напрямую" и т.д. меня переключили на тетеньку, которая почему-то решила выставить канальную...