ТТК - Отключение от обслуживания [Неподтверждённая]

Добрый день хотелось бы оставить жалобу на работу абонентского отдела, суть вот в чем,21.10.19г мною был сделан первый звонок с просьбой об отключении,22.10.19 второй звонок где мне объяснили как мне отключиться и что деньги мне будут возвращены, затем я отправил заявку на абонентский отдел,28.10.19 оператор подтвердил что заявка висит и не обрабатывается и сделал повторную заявку в абонентский отдел, сегодня зайдя в личный кабинет увидел что меня не отключили от обслуживания и деньги списываются, после чего позвонил оператору, девушка мне сказала что абонентский отдел якобы мне звонил, о чем у нее есть отписка, но на самом деле ничего этого небыло, после девушка стала формировать снова заявку и после длительного ожидания вызов просто сбросили. Аудио записи всех звонков имеются. Прошу решить данную проблему и вернуть не израсходованные средства с момента отправленной мной заявки на адрес абонентской службы а именно с 22.10.19г