ТТК

Жалоб: 173
Решенных жалоб: 74
Отвеченых жалоб: 16
45%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775 (бесплатный телефон)
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
www.ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

ТТК

19.04.2019 POLINAMI
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ Ровно год, к сожалению, я являюсь абонентом Компании ТТК. Ранее верой и правдой пользовалась БИЛАЙН, при переезде в моем доме его не оказалось. За год пользования минимум 1 раз в неделю сбои работы интернета и ТВ. 16.04.2019 на ровном месте стал отключаться интернет, при перезагрузке роутера ничего не происходило, только "шевеля" провода и гнездо маршрутизатора индикатор подключения к сети загорался и работа интернета возобновлялась на 5 мин. Оставила заявку на горячей линии. 17.04 связались...

ТТК

15.04.2019 Аля13Аля13
Зачем вам техподдержка которая не в полномочиях решать проблемы

Зачем вам техподдержка которая не в полномочиях решать проблемы Здравствуйте, только в вашей компании я наблюдаю такую бессмыслицу, оплатила утром задолженность, но интернет мне до сих пор не включили ,14-37. Потому что этим вопросом занимается только региональный менеджер и права имеет только он, вот только проблема то какая звонка этого менеджера фиг дождёшься, и приходится надоедать операторам тех поддержки которые не в полномочии даже доверительный платёж включить. Вопрос зачем вам вообще тех поддержка? Что мне делать когда я заплатила но интернет не...

ТТК

Бездействие специалистов техподдержки

Бездействие специалистов техподдержки Подобного Интернет-провайдера я ещё не встречала... Это - просто кошмар какой-то!.. Уже 4 дня я сижу без Интернета. Обратилась утром 1 числа, к вечеру (!) только мне перезвонили, назначили выезд специалиста на 2 число. По итогу - специалист не приехал, позвонил в 10.48, сказал буду в течении часа, далее не отвечал на звонки. 3 числа мне не звонили даже, хотя Ольга из тех поддержки меня клятвенно заверила, что предупредит бригадира, чтобы мне позвонили. В принципе, уважающие себя и других...

ТТК

29.03.2019 tttIGORtttt
Обезьяны в техподдержке

Обезьяны в техподдержке Обратился в тех-поддержку, по причине не работающего роутера предоставленного компанией, мне ответили что нужен вызов мастера за 500р. Вопрос! Почему я должен платить мастеру за ремонт их оборудования, за которое я кстати раз в месяц плачу аренду?

ТТК

27.03.2019 541168203
Не работают телеканалы после обновления

Не работают телеканалы после обновления 26 марта произошло обновление тв каналов, тв каналы теперь не доступны., приставка NV-100 приобретена не в этой компании, обслуживать нас местный офис отказывается, отвечает обращайтесь куда хотите, причем в грубой форме, договор за номером 541168203 оформлен : Кондаков Олег Александрович, на услуги интернета и телевидения

ТТК

24.03.2019 Deymi
Проблема интернет ТТК

Проблема интернет ТТК Постоянно плохое соединение интернета, провисание, неполадки, коннект сети. В неделю, дня 3 точно, происходит все выше указанно. Платим деньги за 10 дней относительно нормального интернета из 30 положенных. Даже не собираются исправлять что-то. И увеличивают плату за тариф без уведомления.

ТТК

13.03.2019 Олег1971
Бездействие технической служб [Недействительная]

Бездействие технической служб В течении 3-х дней специалисты не устраняют повреждения сети, не выезжают на адрес, чтобы наладить связь. Объясняя что выясняется причина, но я не единожды звонил и говорил, что проблема из-за короткого замыкания в доме, банально перегорел провод или контакт. Ужасное обслуживание, одни стандартные ответы: ждите, идут тех. Работы! Простите, но где они их проводят?

ТТК

20.02.2019 николай9
Безумно дорогие тарифы в нашем городе [Недействительная]

Безумно дорогие тарифы в нашем городе Почему такая не справедливость, всем городам нормальные тарифы. Примерно 600руб/мес. За 100мб/с. А нам на севере в городе бодайбо 2100руб за 15мб/сек. Почему нету единого тарифа по всей России. Кому жаловаться за такую дискриминацию.

Не работает телевидение. [Недействительная]

Не работает телевидение. Оставила заявку на подключение телевидения. Человек пришел не в тот день о котором договаривались, хорошо что дома была. Все подключил...быстро и нервно. Я сразу ушла на работу. Вечером включив телевизор, сигнала не было, позвонила "мастеру"он швырнул трубку. У меня вопрос, а почему я должна платить за этот день? Так же хотелось бы что бы с такими "мастерами" проводили беседы и наказывали рублем за недобросовестное и хамское отношение к потребителям. За что он получит деньги? Он свою работу не выполнил получается!

ТТК

13.02.2019 rusya chikoteev
Пол месяца не подключают интернет и не возвращают деньги [Недействительная]

Пол месяца не подключают интернет и не возвращают деньги Более 2 недель не подключают интернет, который уже оплачен. Говорят каждый день одно и тоже, ваша заявка стоит в режиме срочно. Начал расторгать с ними договор. Они говорят тоже самое, и не возвращают деньги. В связи с переездом попросил перевести интернет, они приняли заявку. Проходит дней 5, со мной никто не связался. Они поставили заявку в режим срочно, и опять никто не связывается. Звонил каждый день, психанул, сказал расторгаю договор, верните деньги. Они сразу соединили со старшим...

ТТК

Отвратительное отношение к клиентам [Недействительная]

Отвратительное отношение к клиентам Не могу приостановить интернет, в связи с тем, что не проживаю сейчас по адресу зарегистрированном где подключен интернет.И в городе в котором нахожусь сейчас офиса нет. В службе поддержки отказываются это делать, хотя раньше это делала уже. В личный кабинет зайти не могу, не говорят логин и пароль, т.к. нет моих паспортных данных. А договор был оформлен "тысячу лет назад". Так же сотрудники перепутали мою фамилию и идентификацию я тоже прохожу с трудом. Отвратительная работа, подумываю об отключении ваших услуг. Подчеркну сотрудника - хама Сергей - 123431, полный грубиян.

ТТК

Отвратительная работа техподдержки [Недействительная]

Отвратительная работа техподдержки Отвратительная работа техподдержки в г. Северске, томской области. Не работает телевизор, телефон в Северске отключен, звонила 4 раза, даже была в офисе, результат ноль. Вранье полное. Интересно начальство в курсе, как им сообщить? Служба техподдержки отвечает, что работают круглосуточно, но результат на лицо. Пошли 2 сутки. Объяснила проблему, вырван провод в подъезде. Неужели так трудно сделать

ТТК

04.02.2019 kawasakizzr400
Более недели не могут сделать интернет [Недействительная]

Более недели не могут сделать интернет Хотел подключиться именно к услугам ттк в своем городе, интернет мне так и не установили, времени прошло более недели. В течении первых трех дней приходил монтажник по установке и настройке интернета, и только на четвертый день до него дошло, что не исправны сами порты в щитке которые на площадке. По номеру горячей линии +78007750775 вообще общаются люди которых видимо набрали по объявлению, не смыслящих в своей работе вообще ничего, звонят и нагло врут, что монтажник не смог дозвониться...

ТТК

03.02.2019 Natalia
Нет интернета [Недействительная]

Нет интернета Не советую никому подключаться к этому горе провайдеру. На дворе 21 век, а у них наличие интернета зависит от погоды. Всю зиму, как только температура воздуха опускается ниже - 25. , интернет пропадает бесследно. Решить проблему невозможно. При обращении в техподдержку предоставляется противоречивая информация. Трижды в течении дня ответили: 1. Никаких проблем по вашему адресу нет. 2. Замерз свич решим проблему в течении дня. 3. Интернета не будет в течении минимум недели. Внятной информации по заявке так и не получила. Оплаченная услуга не предоставляется.

Чудо провайдер [Недействительная]

Чудо провайдер Сказочный провайдер. Куда-то вечно пропадают деньги со счета и непонятно откуда берётся минус. Раньше ежемесячно вносили абонентскую плату, но на счету вдруг образовался - 61 рубль. Решили ежедневно оплачивать пользование интернетом но чудеса так и продолжают, денег нет как и интернета. По номеру 8800... Ничего не могут объяснить и бросают трубку. Хамские сотрудники, ужасная компания.

ТТК

28.01.2019 TTTK
Не устраняют неисправность в течении недели, никакой реакции на заявку [Недействительная]

Не устраняют неисправность в течении недели, никакой реакции на заявку В течении недели программы телевидения заблокированы (на каналах замки), все оплачено своевременно. От техподдержки компании ТТК никакой реакции на заявку. Никто ничего не устраняет. За что я плачу? Мне на горячей линии предлагают самой устранять, нажимая цифры, выбрав неисправность. Я пенсионер, зачем мне общение с автоответчиком? Устраните свои погрешности и выполняйте свою работу, а не мне это предлагайте делать!

ТТК

24.01.2019 Genj
Нет интернета

Нет интернета Нет интернета уже больше 20 дней и не могу добиться от провайдера устранения этой проблемы. Интернета нет а денежные средства снимаю. Неоднократно жаловался но не каких действий нет. Дежурный не решает не каких вопросов только добавляют комментарии, а комментарии с них толку нет. Лицевой счет 421311509

ТТК

Второй день без интернета! - У нас поломка на участке! [Недействительная]

Второй день без интернета! - У нас поломка на участке! Я правда не знаю, может болваны в компании ТТК только в моем городе работают, но как техническую неполадку можно исправлять двое суток? Мало того что списание платы идёт успешно, так ещё оказывается только на нашем участке нет интернета! По общему телефону было сказано, что будет произведен перерасчет за те дни что не было интернета, дата окончания работ неизвестна! ТТК TV тоже теперь не посмотреть. Это уже последнее терпение, и сама работа провайдера ужасна, связь может пропасть тогда когда вздумается.

ТТК

19.01.2019 Gmyz
Двойное повышение тарифа [Недействительная]

Двойное повышение тарифа За несколько месяцев поднимали стоимость услуг два раза. В итоге подняли в 1.5 раза стоимость. ТТК игнорирует все заявки по этому поводу. Постоянно отправляют в офис. Решить никакие вопросы по телефону не могут. Заявка по вопросу тарифа висит открытой у них уже второй месяц и данную компанию это не волнует. Новые заявки к рассмотрению не принимают, просто оставляют комментарий к существующей и забивают. Проблемы с интернетом не решили. Все же спустя месяц пришел техник, проверил рабочий роутери...

ТТК

19.01.2019 Ольга999
Отвратительное обслуживание [Недействительная]

Отвратительное обслуживание Подключила телевидение и интернет 30.12.18, оплату берут с 23.12.2018 со дня подачи заявки, звонила, ездила в офис ничего не изменилось на 19.01.19, тариф договаривались на 450 руб в месяц, подключили расширенный с большей оплатой, прошу изменить реакции 000000, звоню спрашиваю сколько должна платить в месяц сегодня сказали уже 679! Руб, почему выросла на столько оплата оператор просит оставаться на линии, через 15 мин ожидания говорит что еще уточнит и опять на 15 мин и так 3 раза, ответа нет, обидно до слез! Что за издевательство! Просила заменить не работающий пульт от тв, так же тишина