ТТК

Жалоб: 314
Решенных жалоб: 143
Отвеченых жалоб: 29
48%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
Показать все
ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

ТТК

22.01.2021 Марина31
Не выезжает техник для решения проблемы с интернетом

Не выезжает техник для решения проблемы с интернетом У нас в подъезде разорвали кабель, наша организация сидела без интернета 2 недели. На просьбы о том, чтобы выехал техник отвечали всегда одно и тоже: "заявка принята, наш техник перед выездом предварительно с вами свяжется". И простите не связывался в течении 2 недель. Я, наверно, оборвала, им все телефоны. Толку ноль. Вы представляете. Что значит сидеть организации 2 недели без интернета? Но через 2 недели случилось счастья и техник появился на пороге со словами: "ничего не знаю, я только...

Нет доступа к интернету

Нет доступа к интернету Оплатил интернет, интернета нет. Позвонил оператору, оператор проблему не решил. Буду отключаться от вас! Увольняйте сотрудников, которые не могут решить проблему. Или штрафуют их! Прошел один час, с момента пополнения счета, а проблема так и не решилась...

Интернет

Интернет Ужасное обслуживание! Сети постоянно нет! Невозможно работать, очень часто приходится перезагружать роутер или саму сеть, но и это не всегда помогает. Ужасно жалею, что выбрала именно вас. Нормальный интернет - это точно не про ттк! Спасибо, за мои потраченные деньги и нервы.

Списывают деньги при отсутствии интернета!

Списывают деньги при отсутствии интернета! 9 января обратилась в компанию ттк с просьбой перенести интернет на другой адрес в связи с переездом. Сегодня пришёл специалист, который не выходя в подъезд к распределительному щитку, включил роутер и не проверив есть ли интернет просто ушел. Через 3!часа не дождавшись интернета я позвонила ему опять, на что было сказано, я сейчас проверю у инженеров, и вообще перестал брать трубку. Я позвонила на горячую линию ттк. Оставила заявку. Никто даже не пробовал перезвонить, тех поддержки нет! Поздно...

ТТК

28.12.2020 Dima2401
Плохая работа с клиентами

Плохая работа с клиентами 27.12.2020 в 6 00 не было интернета по неизвестной причине, в 12 00 этого же дня, после общения со специалистами и всеми сделанным действиями со слов специалиста по телефону была составлена заявка аж на 28.12.2020 с 15 до 17,к сожалению так никто и не пришёл, а 17 00 позвонил в контактный центр, сказали специалист перезвонит, прошёл час в 18 00 был зделан повторный звонок, с объяснением всего выше перечисленного, к сожалению оператор Анна, кроме того, что сказала специалист перезвонит не могла...

Списание денег за отсутствующую услугу [Недействительная]

Списание денег за отсутствующую услугу С 13 декабря 2020 года отключили интернет для ремонтных работ, так мне объяснили по телефону операторы горячей линии. Обещали включить на следующий день, по итогу интернета нет до сих пор. Телефон горячей линии не отвечает, абонентская плата продолжает списываться! Я плачу за интернет, которого нет! И что самое интересное, я работаю с помощью интернета. В общем, меня лично эта компания достала, сейчас составила жалобу в роспотребнадзор. Будем писать коллективную жалобу, и не поленилась...

ТТК

13.12.2020 SergeVSV
Интернет

Интернет Од тому назад решил воспользоваться услугами интернета и телевиденьем данного оператора и пожалел что связался. Подключили быстро, только через пару недель все пропало( интернет, телевиденье). звонил оператору оставлял заявки в течении 5 дней толку не было ( у них там что то сломалось) бабки платите мы не чего сделать не можем ответ операторов. Пошел написал заявление на расторжение договора и Вау сегодня звонят коллекторское агенство и говорят что у меня образовалась задолженность

Провайдера менять не планирую

Провайдера менять не планирую Я еще летом подключил себе интернет от ТТК и почти за полгода пользования им каких-то проблем не возникало вообще. Скорость высокая, соответствует той, которая по тарифу заявлена. Соединение всегда есть, спокойно можно онлайн стримы смотреть, фильмы, сериалы и все в этом роде. Негативные какие-то моменты прям и не могу назвать. Провайдера менять не планирую

Очень плохое отношение к клиентам

Очень плохое отношение к клиентам Ну очень плохое отношение к своим обязанностям интерактивное телевидение постоянно зависает постоянные перезагрузки скорость не соответствует заявленной в договоре дозвонится бесполезно в октябре не работал интернет 10 дней в ноябре 5 дней в декабре 1.5 дня это только начало месяца чтобы произвести ремонт в доме даже не по вине хозяина 500 руб на улице 1500 руб. Почему я должен оплачивать их халатное отношение к ихней работе а деньги высчитывают как за полный рабочий месяц. Не знаю как другие но от ттк буду отказываться.

Подключение

Подключение Ужасное обслуживание! При подключении в первый же месяц решали проблему с Интернетом и ТВ, слава богу решили спустя почти две недели, думала бед не знаю. Поменяли место жительства, решили оставить услуги ТТК, так вместо переподключения кормят "завтраками" Что перезвонят и все решат! Звонит один оператор, говорит точка доступа есть, офорляю заявку на подключение, ждите с вами свяжутся! Через пару часов Перезванивает ТТК западная Сибирь и утверждает, что подключение по данному адресу невозможно...

ТТК

02.12.2020 Leila @J
Ужасно

Ужасно Не работает интернет и телевидение. Стабильно раз в месяц на 2 недели происходит поломка так сказать. После звонка в тех поддержку ничего не меняется. Никто не приезжает и не чинит. Волшебным образом поломка сама собой устраняет ься когда начинается новый месяц и оплачивает по полной все. Не разу не делали перерасчёт за нерабочий период. Хотя оплату всегда произвожу, Почему то сумма к оплате всегда больше чем подключалась изначально. Ужасная контора и работники ужасные,толком по телефону ничего внятного не могут сказать.

Не работает интернет

Не работает интернет 25.11.2020 подключил интернет через час перестал работать, через 5 дней пришёл тупейший ремонтник ничего не сделал, сказал пусть делает тот кто проводил. Что за отношение, деньги со счета отсасывают не забывают. Требую срочно исправить положение!

Услуги

Услуги Пользовались услугами данного провайдера 3 года чтобы выплатить рассрочку навязаного оборудования данной компании. За пол года до окончания рассрочки нам предложили поменять тарифный план, подробности которого мы узнали уже при желании отказаться от их услуг. Согласно их тарифному плану я должна ещё платить даже при отказе от их услуг плать ещё 9 месяцев по 210 рублей. Договор я не подписывал и в глаза не видела! Видемо пора обращаться на эту контору в прокуратуру что проверили их деятельность!

Изменение тарифа, без согласия

Изменение тарифа, без согласия Зайдя на днях в личный кабинет обнаружила задолженность. Позвонила на горячую линию, ведь это какая-то ошибка, оплату провожу каждый месяц, оператор ответила, что с сентября у меня автоматически поменялся тариф, ведь прошлый был якобы акционый и на 1 год, о чём должно быть написано в моем договоре. Самого договора у меня нет, и не было, только акт о подключении, в котором об этом ни слова нет. Я решила позвонить на местную гор. Линию. При звонке, оператор не дослушав мой вопрос вообще бросила...

Зависание телевидиния.

Зависание телевидиния. Подключили мы интерактивное тв без приставки и интернет. С интернетом проблем никаких, все шикарно, но недавно по утрам стал терять связь, но ненадолго, это пустяк. Телевидиние же, сегодня полный ужас. Утром посмотрели нормально, часов с 11 начал зависать каждую минуту, смотреть невозможно. До этого зависал по утрам и вечерам, но не так часто и не надолго, после было все шикарно. А сегодня, не могу понять, что не так и что можно сделать.

ТТК

22.11.2020 Alena323
Постоянное нерабочее состояние интернета

Постоянное нерабочее состояние интернета День добрый! Южный у кого не работает ттк? Второй день уже не могу работать! Как надоели! Регулярно, просто регулярно! Каждый месяц отключают интернет, технические работы все какие-то ведут надеюсь вскоре данная фирма обанкротится! P. S. Отключить не могу, так как уважаемые сотрудники впихнули годовой тариф (не сообщив об этом) моя вина в том что невнимательно прочла договор...

ТТК

20.11.2020 Aleksandr_I
Обман и отвратительное обслуживание.

Обман и отвратительное обслуживание. Являюсь абонентом ТТК с 2011 года с л.с.541063866. И в целом был доволен их услугами: достаточно стабильный интернет, белый IP, акции со скидками. Несколько лет пользовался годовой оплатой, очень удобно и достаточно дешево. Проблемы начались когда поменялось оформление и ПО Личного кабинета. При очередном подключении услуги "Привилегия" "кривое" ПО решило что я подключил услугу дважды: на 2021 год и на 2022 год (причем в Личном кабинете об этом ни слова, это я уже у оператора call-центра...

Расторжение договора

Расторжение договора Я хочу незамедлительно расторгнуть договор с вашей компанией, эта процедура длится уже больше месяца, старший менеджер департамента постоянно занят, мне что в судебном порядке надо расторгнуть договор или мы закончим эту процедуру мирным путем. Я вашей услугой не пользовался с момента подключения, тем более услуга интернета приостановлена на пол го

ТТК

11.11.2020 Ольга449
Отсутствие интернета

Отсутствие интернета Ужасная компания! Интернет постоянно зависает, сейчас вообще отсутствует уже неделю. В прошлом году месяц не было, по телефону одни отговорки-ведутся работы, какие, где? Для расторжения договора придется выкупить приставку за 1500. Кто угодно только не ТТК!

ТТК

10.11.2020 Vasykt
Отсутствие тех. поддержки, жалобы на сеть

Отсутствие тех. поддержки, жалобы на сеть Если кто смотрит эту жалобу сейчас на конец 2020 года, советую, нет, даже прошу вас не подключать интернет у этого провайдера. Интернет не то, что нестабилен, наоборот. Стабильно с 8 или 7 вечера начинается снижение скорости, стабильные потери пакетов и пинг скачет по дуге (80-160 и это во время игры), думаю те кто играет в кс поймут меня. Вы зря потратите свои деньги и нервы с ТТК. На счет поддержки, полнейший игнор на жалобы с сетью. Вот жду когда в мой дом возможно будет подключить РТК, знаю там тоже есть жалобы, но ТТК в разы хуже.