Жалобы и отзывы о ТТК

Интернет

ТТК

Опубликовано: 23.05.2018 Михаил 79
Отсутствие интернета

Отсутствие интернета С 14 мая 2018 года отсутствует доступ в интернет, в контактный центр звонил, говорят что ведутся работы, за 9 дней никаких работ или рабочих не замечено. Первые дни говорили что роутер настроен не правильно, теперь просто ведутся работы дата окончания не известна! При этом в соседнем доме ттк работает! Полное наплевательство и неуважение, никогда больше с этим жд интернетом пользоваться не буду!

Интернет

ТТК

Опубликовано: 20.05.2018 SwiftKey
Отвратительный интернет

Отвратительный интернет Отвратительный интернет, где обещанная скорость в 100мб? 12 мб выдаёт! Невозможно смотреть ролики в ютуб, не грузит инстаграмм, вконтакте. Вашем интернетом можно только пытать людей! Подключусь к другому провайдеру

Прочее

ТТК

Опубликовано: 19.05.2018 rfvtym
Расклейка рекламы в неположенном месте

Расклейка рекламы в неположенном месте Как же возмущает наглость и наплевательское отношение к чужому имуществу и к чужому труду! Я живу по адресу Донской, Кирова 14, сегодня какой - то деятель, работающий на компанию ттк, обклеил все стены подъездов нашего дома рекламой данной компании. Возле каждой квартиры на скотч было приклеено объявление. Когда я сняла это объявление, оно отодралось вместе с краской. Хочется спросить, кто будет восстанавливать внешний вид подъездов нашего дома? Почему вы себе на лоб не наклеите эти объявления?...

Обман

Обман Я подключился на интерактивное ТВ...и через полчаса пожалел.Представитель говорил одно, менеджер другое, операторы тех службы - третье.Короче полная лажа.Вы представляете у них такие пакеты каналов...я для начала согласился на 70 каналов. Из спорта - Матч, всё. 5 детских , где даже Диснея нет. Зато SHOP - ских каналов аж 7, реклама ширпотреба. Познавательный пакет- смотреть нечего...зачем мне RT на нескольких языках? Зачем канал ЛДПР? Из 70 каналов 20 можно смотреть...И с оплатой накрутили на 300 рублей больше. Сказали одно, зашёл в кабинет платить, а там 1040...через год будет 1100.

Интернет

ТТК

Опубликовано: 11.05.2018 koshiko
Отвратительная работа Интернет

Отвратительная работа Интернет Интернет работает очень медленно, страницы открываются минуты по 3-4. Такой скорости я со времен dial-up не видела. Техподдержка не говорит ничего вразумительного, впрочем, как и всегда. Самый отвратительный провайдер в городе, в следующем месяце обязательно сменю. Мне жаль маленькую независимую компанию Спарк, у которой до слияния с ТТК услуги были качественные и инновационные, и связь работала, как часы. Поглотил их этот коррумпированный гигант, и всё, привет халтура, наглое отношение к клиентам и полный позор.

Отсутствие интерактивного телевидения

Отсутствие интерактивного телевидения С 28 апреля отсутствует интерактивное телевидению. Был в отпуске договорились с работниками тех. Поддержки что техник придет 7 мая с 12.00 до 15.00 никто не пришел. Позвонили уточнить, сказали что никто не передал заявку! Я в шоке! Перенсли на 9 мая! Обслуживание на нуле, заинтересованности никакой ни в абонентском отделе, ни в тех. Поддержке. Никогда не связывайтесь с ттк! Будут футболить

Обслуживание пользователей интернета [Решена]

Обслуживание пользователей интернета Худшего провайдера я в жизни не встречал! 1 Подключают платные услуги без смс оповещения своих абонентов. 2 Не предупреждают о повышении тарифов. 3 Вместо перерасчёта за три дня не работы интернета по их вине, пересчитывают за два! 4 Крайних не найдёшь, по горячей линии говорят одно, в офисе города другое. 5 Пропадают деньги на счету. Крысы короче! Никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера!

Интернет

ТТК

Опубликовано: 05.05.2018 ЯЛилияЯ
Телевидение

Телевидение Телевидение просто невозможно смотреть, постоянно тормозит. Работники компании очень вяло реагируют, я устала уже звонить на "горячую линию". На днях совсем пропал интернет, звонила раз пять, так никто и не пришел, хотя интернет восстановился. Об'яснить причину отсутствия интернета так и не смогли.Думаю расторгнуть договор и перейти к конкурентам.

Интернет не работает, плохое отношение работников техподдержки

Интернет не работает, плохое отношение работников техподдержки Уже 3 месяц интернет работает через день, несколько раз обращался на тех поддержку по номеру 88007750775 последний раз 04.05.18 года, сидят некомпетентные сотрудники толком не объясняют бросают трубку, не вникают суть проблемы. Три месяца пытался восстановить связь интернета так как я с вами с 2014 года, но так в течении 3 месяцев ничего не исправили. Решил расторгнуть договор другого выхода не вижу!

Не работает интернет

Не работает интернет Не работает интернет. Деньги на счету есть. Позвонила в техподдержку сказали что в течении суток мне позвонят для выяснения проблемы. Прошло 2е суток.Ни кто не позвонил. На звонки в кол центр нагло врут. Видимо клиентов удержать не в этой компании..не работают стандартов обслуживания нет...за то деньги снимать со счета день в день отлаженная система. Буду переходить на другого интернет оператора. Проблему не решают

Ужасное отношение к абонентам. Не реагируют на оставленную заявку.

Ужасное отношение к абонентам. Не реагируют на оставленную заявку. В начале апреля подключил интернет и интерактивное телевидение в ТТК. Через несколько дней перестало работать телевидение. Уже третью неделю звоню в контактный центр каждый день. Ответ один-ваша заявка на рассмотрении, с вами в ближайшее время свяжутся. Но связываться никто и не собирается. Контакты руководства для составления жалобы предоставлять отказываются. Ужасный сервис, ужасное отношение.

Не могу вернуть приставку, обманули!

Не могу вернуть приставку, обманули! Началось все с того, что выбирали провайдера. Оказалось был в г. Заволжье в основном ТТК интернет+телевидение.. Чуйка говорила за меня, что компания г...но и х...ня и не зря... Позвонила числа 15 марта вроде (точно не помню), обещали приехать и настроить через день, никто не появился и никто не позвонил (все работали и специально дома были). Обещали быть к 12.00...Потом мы еще раз позвонили, приехал дядька которому нужно было быстро все настроить и уехать...он толком ничего не объяснил, сделал...

Отношение к абонентам и решение возникших проблем нулевое

Отношение к абонентам и решение возникших проблем нулевое В марте 2017 г. был подключен тарифный план "вТТКайся с ТВ ПРОМО" с аб. платой 290 р. в месяц, что подтверждено договором и информацией в личном кабинете. Повысили стоимость тарифа без предупреждения (ссылаются на инфо на сайте, в которой нет моего тарифа). За ТВ (которое входит стоимость аб. платы) списывают оплату дважды в сутки. В течении месяца оставляла заявки на горячую линию, в личном кабинете и обращалась лично в офис компании -никто не может дать ответ. В общей сложности заявок 10...

Не реагируют на заявку [Недействительная]

Не реагируют на заявку Здравствуйте, в пятницу, 13 апреля, позвонила в компанию и сделала заявку на установку интернета по адресу Красноярский край, Рыбинский район, ул. Белинского д.4 кв. 3. Менеджер мне пообещал, что со мной свяжутся, и мы обсудим дату и время подключения. Никто не звонил. Я вторично набрала Вашу компанию, снова пообещали и - молчок. Вчера уже муж позвонил и сделал заявку на этот же адрес. Поговорили, пообещали - и всё. Вы уже не занимаетесь установкой или такое отношение к клиентам? Я в первый раз с таким сталкиваюсь.

Повышение тарифа без уведомления и скорость ниже заявленной [Недействительная]

Повышение тарифа без уведомления и скорость ниже заявленной С сентября 2017 года подключили интернет и телевидение с приставкой. Платили до апреля 2018 года по 730 руб. 350 тв и 380 интернет. По и огурцы за апрель собралась платить, а у меня пишет в шаблонах сбербанка облачность что долг 60 с лишним рублей. Звоню операторам, оформляем заявку и тишина... 3 дня уже, ежедневно продолжаю звонить что бы разобраться в чем дело... Говорят ждите перезвонят, даже статус срочно поставили, но все равно не переваривают. Такое отношение к клиентам своим... Хочется...

Мошенничество

Мошенничество В феврале 2018г. нам позвонили , номер был московский, предложили подключить антивирус Касперского, первый месяц- бесплатно. Антивирус у нас уже был, да и честно говоря, мы подумали, что звонят мошенники, поэтому сразу же отказались. Они прислали смс со ссылкой, по которой нужно было перейти, чтобы активировать данную услугу. Смс мы сразу же удалили и по ссылке не переходили. Через месяц в личном кабинете мы видим, во-первых, повышение тарифа, а во-вторых, списание средств за два антивируса -...

Интернет

ТТК

Опубликовано: 04.04.2018 89271783756
Не работает интернет

Не работает интернет Уже почти неделю не работает интернет) ) каждый день звоним по телефону контактного центра) ) толку 0) ) ) один и тот же ответ, что заявка принята) ) ) даже не знаем куда ещё пожаловаться) ) зато каждый день приносят рекламки, предлагают свои услуги и обещают золотые горы) ) как только что-то не так, даже не связались до сих пор с нами! Потом зато, когда захочешь поменять другую компанию начнут уговаривать остаться) ) ) почему нельзя сразу беречь своих клиентов и дорожить своей репутацией!

Не умеют работать

Не умеют работать После заявки монтажник пришел не в назначенное время провайдером, ладно, этим многие грешат. Протянул кабель настройку взял в собственные руки, зная, что попросит за это. Хотя настройка то выеденного яйца не стоит когда знаешь всю кухню. Кабель бросил на полу как попало и ушел, дети запинались о провода. Пришлось все доделывать ручками. Бывает... Какое то время проблем не было вообще. Потом постоянные пошли блокировки сайтов. Блокировали даже яндекс. Типа он внесен в список сайтов нарушающих...

Абсурд [Решена]

Абсурд 28.03.2018 обратилась в службу поддержки для разъяснения ситуации по поводу смены тарифа телевидения (дог. 713000769) без моего ведома и согласия, и подключения дополнительных пакетов услуг. Была составлена заявка 1608223 на отключение доп услуг и изменение моего тарифа на предыдущий, а так же перерасчёта списаных денежных средств, с оговоркой, что со мной должен связаться менеджер. По состоянию на вечер 29.03.2018г. никто не связался. 29.03.2018 повторное обращение с целью узнать статус моей...

Обман

Обман Добрый день! Возмущена сотрудниками , 24.03.2018 настойчиво звонил колл-центр ТТК с целью информирования и предложения новых каналов. Так как я человек лояльный, выслушала, поблагодарила за информацию. Девушка попросила сверить данные договора и адреса, сверили. И 28.03.2018 я вижу, что мне подключены доп каналы и более того сменен тарифный план на бесплатный (скорее всего что бы я не возмущалась по поводу излишне списанных денег). В личном кабинете сменить тарифный план можно только раз в...