Жалобы и отзывы о ТТК

ТТК

Опубликовано: 19 ч назад Не работает
Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Прошу поменять оборудование и никакой реакции! С первого дня подключения постоянно висит тв . Ужасный роутер! Звоню почти каждый день и оставляю заявки на замену и ни кто не едит. Сидим всей семьей без тв уже 2 месяц а ведь скоро новый год.Ваше начальство читает отзывы?у вас забастовка персонала?почему на проблемы клиента ни какой реакции?

ТТК

Опубликовано: 03.12.2018 Кравченко Юлия Н
Претензия к компании ТТК

Претензия к компании ТТК Добрый день, от возмущения к компании пишу жалобу. Суть состоит в том, что при подключении домашнего интернета в августе , мне была так скажем подарена сим- карта. Сегодня 2 декабря я вдруг узнаю, что карта не зарегистрирована и пользоваться я ей не могу. Это вообще как?! Я теперь вынуждена куда-то ехать и решать проблему. Зачем вы мне создали эту проблему? Я считаю данный поступок, по меньшей мере говорит о не солидности компании или не компетенции работающих в ней сотрудников. Вопрос теперь в...

ТТК

Опубликовано: 27.11.2018 Анютка/Анютка
Отсутствие интернета уже больше недели!

Отсутствие интернета уже больше недели! 18 ноября 2018 года перестал работать интернет и тв. Позвонили в техподдержку, 20 ноября приехал техник, все проверил, но ничего не сделал и уехал, сказал ждать. С тех пор Звоним в колл-центр службы технической поддержки , сотрудницы принимают заявки и тишина... Сегодня 27 ноября интернета и телевидения так и нет... Если в ближайшее время ничего не изменится собираемся написать жалобу в соответствующие органы! Буду рассматривать вариант перехода на другого провайдера.

ТТК

Опубликовано: 20.11.2018 FullJocker
Кража средств со счета абонента

Кража средств со счета абонента Компания ТТК ворует деньги со счетов клиентов. Заметил случайно, начали разниться показания баланса телефонов от ТТК и баланса в л/к ТТК(подключена услуга "Единый счет") Подключал два номера, но никакой обещанной скидки в 50р с каждого номера нет и не было. Пересчитал финансовую статистику за последние три месяца на калькуляторе- украли порядка 250р. В л/к баланс: -99,77р, на телефоне 262.33р. Перевел на счет 912р, приходит смс, что на счету 1174.33р. Смотрю в л/к: 793.90р в финансовой...

ТТК

Опубликовано: 20.11.2018 Cekpem
Изменение тарифных планов без уведомления, несоблюдение обязательств.

Изменение тарифных планов без уведомления, несоблюдение обязательств. Здравствуйте, абонентом ТТК стал после приобретения ими компании «Электро-ком» (Спарк), чьим абонентом ранее являлся, договор не перезаключался. В 2016 году решил сменить тариф, на новый акционный вТТКайся+ТВ 100мб за 450р, как говорилось неизменный (никакой приставки для IPTV и прочего в комплекте не было и не предлогалось). Позднее была пересмотрена скорость, уже 70 мб за те же 450рублей. Далее был удалён старый личный кабинет Спарк, где была вся интересующая информация о...

ТТК

Опубликовано: 16.11.2018 Людмила11vi
Ужасная скорость интернете [Решена]

Ужасная скорость интернете Добрый день! Хочу оставить жалобу, потому что это невыносимо! Уже как неделю ужастный интернет, не возможно даже страницу обновить! Позвонив в ттк по померу 88007750775 мне ответили, что с вами свяжется специалист по техническим причинам, в итоге позвонили только на следующий день! Скорость за которую я плачу 100 мгб, я вчера замеряла скорость и была не удивлена 19.98! Прошу помочь в этой проблеме!

ТТК

Опубликовано: 13.11.2018 S.semkov@inbox.ru
Невозможно подключиться

Невозможно подключиться 9.11.18 оставила заявку по поводу не возможности подключиться к интернету при положительном балансе. Потом 10.11 оставила заявку, и сегодня 13.11 так же оставила заявку, вопрос не решён и решать его видимо не собираются только завтраками кормят

ТТК

Опубликовано: 10.11.2018 Фёдор Валентинович
Оперились

Оперились Ранее пользовался ТТК. Позже перешёл на РТК- не понравилось, решил вернуться на ТТК. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, а парень отвечает мне- договор не был расторгнут- подключение будет платным. Я опешил, и решил бесплатно перейти на НБН. Браво ттк! Из-за лени подключить меня обратно вы потеряли клиента. Коммерсы от бога! Надеюсь, хозяин узнает про смену работающую в 17:00, 10.11.2018г.

ТТК Западная Сибирь

Опубликовано: 08.11.2018 Першаева
Изменение тарифного плана без уведомления и без моего соглашения

Изменение тарифного плана без уведомления и без моего соглашения Я являюсь абонетном компании ТТК-Западная Сибирь (ЗАО "Зап СибТранстелеком") с 2010 года. В связи с переездом на другой адрес, заключила новый договор с июля 2018г на пользование интернет+КТВ с ежемесячным платежом 360 руб. Исполняя обязательство по оплате за вышеперечисленные услуги ежемесячно, начиная с сентября месяца абоненской платы стало не хватать, соотвественно интернет блокируется ранее даты оплаты! Позвонив по номеру +7 (383) 328-00-00, девушка извещает меня о том, что было повышение...

ТТК

Опубликовано: 25.10.2018 Korol2010
Разрешение проблемы [Недействительная]

Разрешение проблемы Во первых ужасное тв, во вторых навязали мне роутер чтоб я покупала который мне не нужен.Теперь насчитали мне деньги чтоб я платила а их связью не пользуюсь и сказали будут начислять до тех пор пока я не оплачу какой то долг хотя после их подключения отрубила все провода поступают как какие то мошенники просто кошмарная компания

ТТК

Опубликовано: 25.10.2018 Антонова Оксана
Не предоставление услуги [Недействительная]

Не предоставление услуги С 22.10.2018 отсутствует подключение к интернету при положительном балансе на лицевом счете. По единому номеру контакт-центра ежедневно с 22 октября оставляла заявки на ремонт линии. Безрезультатно. По неофициальной информации не исполнение обязательств по договору объясняется отсутствием специалиста, в связи с отпуском работника. Возможно, руководству компании следует привлекать сторонних специалистов по договору подряда на время отпуска или командировать своих сотрудников из соседних...

ТТК

Опубликовано: 16.10.2018 Клиент_Ю
Оплата неоказанных услуг [Недействительная]

Оплата неоказанных услуг Была абонентом компании ТТК с 2013г А я не верю, что компания ТТК федеральный оператор связи – мошенник. Ведь все жалобы возникают по вине конкретных недобросовестных работников или неадекватных клиентов. А ведь компания ТТК несёт огромную социальную нагрузку: платит налоги, соцпакет и зарплату тысячам работников, занимается благотворительностью – партнёр Русфонда. Когда ко мне пришло письмо-претензия от филиала АО «Компания ТрансТелеКом» «Макрорегион Север» с просьбой срочно оплатить...

ТТК

Опубликовано: 15.10.2018 Ирина КГ
Отсутствие интернета более 10 дней

Отсутствие интернета более 10 дней Заявка № 1211870 на отсутствие интернета была оставлена в компании 04.10.2018г. Срок исполнения заявок, как мне сказали в офисе 7 дней. Прошло 14 дней, никто ничего не знает, когда будет устранена авария. Ответ один-ведутся работы. На вопрос, когда закончат-никто! Никто! Не может ответить. Телефоны руководства не дают. Интернет необходим для работы, уже две недели простой, кто за это ответит?

ТТК

Опубликовано: 10.10.2018 Ленар Ширгазин
Несоблюдение условий договора. [Недействительная]

Несоблюдение условий договора. Без объяснения причин у меня взимается ежемесячная плата, кроме абонентской платы на сам интернет и периодически она меняется. Моя абонентская плата в месяц составляет 380 рублей, но я вынужден платить уже более полугода минимум 400. Я оплачиваю в приложении "Онлайн СберБанк". При оплате приложение показывает баланс счета. И что же я вижу, дамы и господа?! Ежемесячно у меня появляется какой-то долг! Сначала я подумал "Ну, ладно... Один раз уплачу и всё. Вдруг я что-то не так сделал" и я уплатил...

ТТК

Опубликовано: 08.10.2018 Егения Витальевна
Нет интернета, хамство сотрудников

Нет интернета, хамство сотрудников Отвратительный провайдер, с апреля 2018 и по октябрь 2018 "плавает интернет", сам появляется, сам пропадает. Многочисленные заявки, которые остаются без внимания... При общении по телефону с оператором при просьбе представиться - оказ или не скажу! Корпоративные стандарты на высоте! Жалобы без внимания! Буду менять провайдера, хотя уже 8 лет с ттк! Ужас!

ТТК

Опубликовано: 08.10.2018 Марина Соловьёва
Отсутствие интернета 3 дня! [Недействительная]

Отсутствие интернета 3 дня! 3 день сидим без интернета не раз звонили в компанию, сначала утверждали что поломок никаких нет, спустя 1,5 суток перезвонили и сказали что ошиблись, обнаружили какую то проблему и все, тишина, никто и не шевелится, да я понимаю выходные возможно в эти дни не работают специалисты но уже пол понедельника прошло а толку нет

ТТК

Опубликовано: 29.09.2018 Nasstasya2297
Не работает роутер [Недействительная]

Не работает роутер Регулярно отключается интернет,проблема с роутером, неоднократно обращались в компанию, но так никто и не звонил и не приезжал, каждый месяц платим,а в интернет так и не работает , когда приходят сотрудники, спрашивают про обслуживание, мы оставляем заявку ,что у нас проблема с интернетом, говорят что точно позвонят, но так никто и не звонил, приходили раз 3

ТТК

Опубликовано: 19.09.2018 Юлия Молчанова
Не реагируют на просьбу отключения телевидения [Недействительная]

Не реагируют на просьбу отключения телевидения Неоднократно обращалась на отключение телевидения.. Никто не перезванивает, полный игнор... Деньги плачу приставка толком не работает.. Тв зависает.. Ужас какой то.. Почему как подключить так все быстренько организовали, а отключить целая проблема. Меня не устраивает тв, отношение к клиентам наплевательское... Приставка, повторюсь, зависает и не работает, а деньги списываются...

ТТК

Опубликовано: 16.09.2018 Elena K
Не подключен дом

Не подключен дом Добрый день!Хотим перевести интернет на новый адрес. Но столкнулись с тем, что дом новый многоквартирная новостройка , более 200 квартир. И ни один провайдер не подключает. Вас что деньги не нужны? Уже неделю пишу письма в ТТК с просьбой подключить но меня только посылают. Говорят соберите 10 квартир подключим. Сайт пишет что дом подключен

ТТК

Опубликовано: 11.09.2018 nat_lapulia
Игнорирование претензий

Игнорирование претензий Со 2 сентября оставлены были заявки, составлены претензии, неоднократные звонки в службу. Ни одного ответного звонка с компании. Проблема не решена уже больше недели. Хуже сервиса нет. Деньги за 3 мес списаны ни за что. На неоднократные звонки ответа нет. Еще одного клиента теряют