ТТК

Жалоб: 164
Решенных жалоб: 57
Отвеченых жалоб: 23
38%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775 (бесплатный телефон)
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
www.ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

ТТК

13.02.2019 rusya chikoteev
Пол месяца не подключают интернет и не возвращают деньги

Пол месяца не подключают интернет и не возвращают деньги Более 2 недель не подключают интернет, который уже оплачен. Говорят каждый день одно и тоже, ваша заявка стоит в режиме срочно. Начал расторгать с ними договор. Они говорят тоже самое, и не возвращают деньги. В связи с переездом попросил перевести интернет, они приняли заявку. Проходит дней 5, со мной никто не связался. Они поставили заявку в режим срочно, и опять никто не связывается. Звонил каждый день, психанул, сказал расторгаю договор, верните деньги. Они сразу соединили со старшим...

ТТК

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Не могу приостановить интернет, в связи с тем, что не проживаю сейчас по адресу зарегистрированном где подключен интернет.И в городе в котором нахожусь сейчас офиса нет. В службе поддержки отказываются это делать, хотя раньше это делала уже. В личный кабинет зайти не могу, не говорят логин и пароль, т.к. нет моих паспортных данных. А договор был оформлен "тысячу лет назад". Так же сотрудники перепутали мою фамилию и идентификацию я тоже прохожу с трудом. Отвратительная работа, подумываю об отключении ваших услуг. Подчеркну сотрудника - хама Сергей - 123431, полный грубиян.

ТТК

Отвратительная работа техподдержки

Отвратительная работа техподдержки Отвратительная работа техподдержки в г. Северске, томской области. Не работает телевизор, телефон в Северске отключен, звонила 4 раза, даже была в офисе, результат ноль. Вранье полное. Интересно начальство в курсе, как им сообщить? Служба техподдержки отвечает, что работают круглосуточно, но результат на лицо. Пошли 2 сутки. Объяснила проблему, вырван провод в подъезде. Неужели так трудно сделать

ТТК

04.02.2019 kawasakizzr400
Более недели не могут сделать интернет

Более недели не могут сделать интернет Хотел подключиться именно к услугам ттк в своем городе, интернет мне так и не установили, времени прошло более недели. В течении первых трех дней приходил монтажник по установке и настройке интернета, и только на четвертый день до него дошло, что не исправны сами порты в щитке которые на площадке. По номеру горячей линии +78007750775 вообще общаются люди которых видимо набрали по объявлению, не смыслящих в своей работе вообще ничего, звонят и нагло врут, что монтажник не смог дозвониться...

ТТК

03.02.2019 Natalia
Нет интернета

Нет интернета Не советую никому подключаться к этому горе провайдеру. На дворе 21 век, а у них наличие интернета зависит от погоды. Всю зиму, как только температура воздуха опускается ниже - 25. , интернет пропадает бесследно. Решить проблему невозможно. При обращении в техподдержку предоставляется противоречивая информация. Трижды в течении дня ответили: 1. Никаких проблем по вашему адресу нет. 2. Замерз свич решим проблему в течении дня. 3. Интернета не будет в течении минимум недели. Внятной информации по заявке так и не получила. Оплаченная услуга не предоставляется.

Чудо провайдер

Чудо провайдер Сказочный провайдер. Куда-то вечно пропадают деньги со счета и непонятно откуда берётся минус. Раньше ежемесячно вносили абонентскую плату, но на счету вдруг образовался - 61 рубль. Решили ежедневно оплачивать пользование интернетом но чудеса так и продолжают, денег нет как и интернета. По номеру 8800... Ничего не могут объяснить и бросают трубку. Хамские сотрудники, ужасная компания.

ТТК

28.01.2019 TTTK
Не устраняют неисправность в течении недели, никакой реакции на заявку

Не устраняют неисправность в течении недели, никакой реакции на заявку В течении недели программы телевидения заблокированы (на каналах замки), все оплачено своевременно. От техподдержки компании ТТК никакой реакции на заявку. Никто ничего не устраняет. За что я плачу? Мне на горячей линии предлагают самой устранять, нажимая цифры, выбрав неисправность. Я пенсионер, зачем мне общение с автоответчиком? Устраните свои погрешности и выполняйте свою работу, а не мне это предлагайте делать!

ТТК

24.01.2019 Genj
Нет интернета

Нет интернета Нет интернета уже больше 20 дней и не могу добиться от провайдера устранения этой проблемы. Интернета нет а денежные средства снимаю. Неоднократно жаловался но не каких действий нет. Дежурный не решает не каких вопросов только добавляют комментарии, а комментарии с них толку нет. Лицевой счет 421311509

ТТК

Второй день без интернета! - У нас поломка на участке!

Второй день без интернета! - У нас поломка на участке! Я правда не знаю, может болваны в компании ТТК только в моем городе работают, но как техническую неполадку можно исправлять двое суток? Мало того что списание платы идёт успешно, так ещё оказывается только на нашем участке нет интернета! По общему телефону было сказано, что будет произведен перерасчет за те дни что не было интернета, дата окончания работ неизвестна! ТТК TV тоже теперь не посмотреть. Это уже последнее терпение, и сама работа провайдера ужасна, связь может пропасть тогда когда вздумается.

ТТК

19.01.2019 Gmyz
Двойное повышение тарифа

Двойное повышение тарифа За несколько месяцев поднимали стоимость услуг два раза. В итоге подняли в 1.5 раза стоимость. ТТК игнорирует все заявки по этому поводу. Постоянно отправляют в офис. Решить никакие вопросы по телефону не могут. Заявка по вопросу тарифа висит открытой у них уже второй месяц и данную компанию это не волнует. Новые заявки к рассмотрению не принимают, просто оставляют комментарий к существующей и забивают. Проблемы с интернетом не решили. Все же спустя месяц пришел техник, проверил рабочий роутери...

ТТК

19.01.2019 Ольга999
Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Подключила телевидение и интернет 30.12.18, оплату берут с 23.12.2018 со дня подачи заявки, звонила, ездила в офис ничего не изменилось на 19.01.19, тариф договаривались на 450 руб в месяц, подключили расширенный с большей оплатой, прошу изменить реакции 000000, звоню спрашиваю сколько должна платить в месяц сегодня сказали уже 679! Руб, почему выросла на столько оплата оператор просит оставаться на линии, через 15 мин ожидания говорит что еще уточнит и опять на 15 мин и так 3 раза, ответа нет, обидно до слез! Что за издевательство! Просила заменить не работающий пульт от тв, так же тишина

ТТК

16.01.2019 Анти ттк
Ужасное обслуживание и плохой интернет

Ужасное обслуживание и плохой интернет Ужасная компания, оператор сказано что выйдет на связь в течение пяти минут, два часа ждал, не кто трубку не взял. Выключают интернет с трёх ночи и до шести утра, за месяц около пяти дней не работает вообще нечего. За что оплата? Хочу выставить претензию и неустойку этой компании, записи о прерывании интернета и тв есть, записи о том что они вообще не выходят на связь, тоже есть. Хочу вернуть деньги, плюс компенсацию за прерывания интернета из за которого я получил потери финансов из за этой...

ТТК

16.01.2019 andrey86qaz
Самый отвратительный провайдер

Самый отвратительный провайдер Добрый день. У вас самый дрянной интерфейс. Интернет отключили, в лк зайти не могу, пополнить счет не могу, на сайте ттк оплата принимается только через сбербанк или газпромбонк. А у меня альфа. Слов нет, интернет работает с перебоями, приставка зависает. Тех служба не работает в выходные. Как? Если интернет в пятницу вечером сломался, все выходные сижу без инета. А почему тогда я за эти дни платить должен.

ТТК

Вечная проблема с интернетом. Отсутствие телевидения.

Вечная проблема с интернетом. Отсутствие телевидения. Здравствуйте! Просто нет слов! Хотим расторгнуть договор с вами и вернуть оборудование. Качество ужасное. Приставка сгорела. На заявку вызова мастера не кто не отреагировал. Мы подключились на ростелеком. И отказываемся оплачивать ттк.

ТТК

14.01.2019 Farid_71
Не соответствует скорости заявленной в договоре [Недействительная]

Не соответствует скорости заявленной в договоре В договоре прописано что будет скорость 100 мбит/с стоимостью 500₽ мес. Первые 10 дней скорость такая же как и прописана в договоре. На 11-й день после оплаты (500₽) скорость падает до 50-ти мбит/с а то и ниже 40ка. Часто бывает что без всякой на то причины, пропадает интернет пишет: без доступа к сети. Случается стабильно раза 3-4 в неделю. Прошу разобраться с данной ситуации

Не выполнили условия договора

Не выполнили условия договора Добрый вечер уважаемые сотрудники компании ТТК! 13.06.2018 г, на мой домашний адрес г. Новосибирск, ул. Спортивная, 15-364, прибыли ваши специалисты для подключения интернета и телевидения, ни чего не подключили, забрали подписанный договор, а платить обзывают, только не пойму почему я должна платить за виртуальные услуги, подключения не смогли сразу на месте сделать, сказали что всё заработает в течении часа, а потом в контакт центре сказали, что подключение проходит до трех суток...

ТТК

Скорость интернета

Скорость интернета Оплачиваем за скорость интернета 40 МБит/с, но скорость интернета не стабильна, в среднем 35МБит/с, но бывает падает и до 6МБит/с. Очень не удобно пользоваться интернетом из-за того что скорость постоянно падает. Просим урегулировать данную проблему!

ТТК

08.01.2019 Krislisr
Скорость интернета

Скорость интернета Прошу рассмотреть мою претензию. Почему скорость интернета не соответствует той за которую приходится платить. Была скорость 50 а на днях переключил ась на 100 а разницы в этом я не увидела. Почему так работает интернет все троит не чего не загружается. Элементарно фотографию с горем пополам грузит. Очень не довольна

ТТК

06.01.2019 АлисаPadai
Отсутствие тв и интернета [Недействительная]

Отсутствие тв и интернета Сидим без тв и интернета третьи сутки. Звоним, интересуемся, в чем проблема и когда исправят? Разводят руками, внятного ответа нет. Не работает только в нашем подьезде. Судя по всему и не будет работать. За что деньги берут, не понятно. Собираюсь в роспотреб идти.

ТТК

04.01.2019 marina 3
Работа компании

Работа компании 10.11.18г. я подключила пакет услуг данной компании. Телевизор мы видели 1 раз в момент подключения. До настоящего времени проблема не решена, а сегодня 04.01.19г. При повторном включении приставки и телевизора на экране была надпись- нет связи с сервером, попробуйте снова. Обратились на горячую линию. Велели отнести на проверку - отнесли. Через 5 дней велели забрать-забрали. На вопрос в чем причина ответили что приставка работает. Принесла домой, включила картинка та же (север не находит) ...