Жалобы и отзывы о ТТК

ТТК

Опубликовано: 12.08.2018 Екатерина21
Ужасный сервис

Ужасный сервис Подключили интернет и телевидении ещё 09.08.2018 сегодня уже 12.08.2018 интернета так и нет деньги со счета снимают каждый день, уже 4 раза звонили оператору каждый день обещают перезвонить и разобраться с этой проблемой через 2 часа, но ни разу за 4 дня так и не перезвонили. Такого ужасно отношения к клиентам ещё не встречала! Это просто ужас и позор компании!

ТТК

Опубликовано: 08.08.2018 Elena Mayer
Самый ужасный провайдер!

Самый ужасный провайдер! Являюсь абонентом ТТК около года, не советую иметь дело с ними ! Сейчас будет много букв, обо всём по порядку. Переехала я на новую квартиру, решила попробовать нового провайдера т. к на прежнего я обиделась. Хотя зря обиделась как оказалось, к прежнему провайдеру за 3-4 года я с проблемой обратилась раз 5, в ТТК за год кучу кучу раз. Да и каюсь, повелась на рекламу и цену ТТК. В общем красочно мне всё расписали, уши развесила, договорилась в какой день придёт монтажник. Пришел, подключил, всё...

ТТК

Опубликовано: 02.08.2018 Сергей Валерьевич
Нет интернета

Нет интернета 20.07 числа я имел неосторожность подключить интернет и телевидение в данной компании, сегодня 02.08. интернета нет, деньги списывают. Теххподержка и менеджеры разной степени важности обещают все исправить и кормят завтраками. В сухом остатки не имеем ничего, кроме потраченных нервов. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании. Вы потратите кучу времени на медлительнейшую вертикальную координацию их службы поддержки и ничего не добьетесь. Есть вероятность, что если...

ТТК

Опубликовано: 01.08.2018 Intensity
Снятие денег по несколько раз

Снятие денег по несколько раз Я просто в недоумении, как можно быть настолько наглой компанией Началось всё с того, что у меня отключили интернет по неуплате(здесь всё нормально, у меня было -78 рублей) Я сходил и положил 100 рублей, дабы покрыть минус и сделать так, чтобы на 1 день интернета мне ещё хватило Так вот, всё прошло удачно, прихожу домой, проверяю - всё в порядке, деньги за 1 день пользования сняли(сегодняшний) и минус покрыт Интернет работает. Но не всё так просто. Проходит 10 минут и он отключается(блокируется...

ТТК

Опубликовано: 29.07.2018 Роджер Смитт
Бессильны перед дождем

Бессильны перед дождем По нимеровича-данченко 78/4 отключили интернет уже как два дня назад. И без восстановления. И того более 48-ми часов (как они заявляют- это максимум для работ). И такое повторяется раз в месяц. Но в этлм месяце (июле) уже дважды. А причиной тому послужило такое сотихийное явление как дождь. Обычный дождь, даже не обычный, а мелкий. После дождя сразу же прекращается доступ к интернету.

ТТК

Опубликовано: 29.07.2018 Мимохожий
Повторяющиеся, назойливые звонки с настырной попыткой навязать платную услугу

Повторяющиеся, назойливые звонки с настырной попыткой навязать платную услугу Повторяющиеся, назойливые звонки, от имени ттк с настырной попыткой навязать платную услугу с тел. +7 495 737-36-96. Если разговор был окончен по вашей инициативе, или просто трубку не брал – настойчиво раз за разом перезванивают. На фоне разговора слышно «уникальное предложение абонентам ростелекома» соответственно колл-центр для холодного отзвона – я не давал согласия на передачу своих персональных данных третьим лицам.

ТТК

Опубликовано: 25.07.2018 olgaSafonova001
Интерактивное телевидение

Интерактивное телевидение Перестало работать телевидение, нет сигнала ни на приставку, ни на роутер, в прошлый раз когда приезжали сотрудники они подключили нам старый кабель который был у нас от прошлого поставщика интернета, свой кабель тянуть не стали, обратилась на горячую линию еще 20.07.2018 специалист принял мое обращения и пообещал что сотрудники свяжутся со мной и вот уже 23.07. Так не кто и не связался, звонила повторно обещали снова что свяжутся сегодня 25.07 так звонка и нет, звоню еще раз и снова слышу что...

ТТК

Опубликовано: 19.07.2018 Ольга м
Переход от другого оператора с сохранением номера

Переход от другого оператора с сохранением номера Переход осуществлялся еще 3 дня назад в дневное время. в итоге симкарта не активна. Денежные средства либо не принимает сбербанк он-лайн, и через pay TTK в том числе Через киви вообще не дошли. Сотрудники компании и операторы горячей линии ничем мне не помогли. А в итоге вообще связь прервалась. Я отказываюсь от Ваших услуг. Мне нужно чтобы мой телефонный номер заработал сейчас.

ТТК

Опубликовано: 11.07.2018 Dubin
Некомпетентность сотрудников абонентского отдела [Решена]

Некомпетентность сотрудников абонентского отдела Всем доброго времени суток, очень возмутило не компетентность абонентского отдела компании ттк. Суть проблемы состоит в том что в один прекрасный день в своём личном кабинете я увидел доступную мне услугу под названием "Привилегия" стоимость услуги 3000 руб., перед тем как её активировать я позвонил в абонентский отдел и задал все интересующие меня вопросы на которые от молодого человека ответившего на мой звонок я получил положительные ответы. Я внёс деньги и в окошке личного кабинеташ где...

ТТК

Опубликовано: 10.07.2018 Юлка
Навязывание ненужных услуг, под видом бесплатных.

Навязывание ненужных услуг, под видом бесплатных. Навязывание ненужных услуг, под видом бесплатных, за которые впоследствии списали деньги. Речь идет об антивирусной программе. На месяц (пробная) бесплатно, потом 139 рублей ежемесячно. 21.05 позвонила женщина-оператор, предложила данную услугу, я ей сказала, что она мне не нужна, т. К антивирус уже установлен, на что меня заверили, что услуга бесплатная. В итоге 20.06 с меня списали 139 рублей, прошу заметить спустя месяц бесплатного пользования, хотя по факту эту услугу я даже не активировала! Написала претензию, в рассмотрении отказали!

ТТК

Опубликовано: 07.07.2018 Artem Kobets
Халатное поведение

Халатное поведение По техническим причинам перестал работать интернет и 29.06.2018 оставил заявку. В итоге никаких известий не было и 4.07 пришлось самому звонить и мне сказали, что проведена диагностика линии и не понятно, почему с вами не связались, сказали что свяжутся в течении 24 часа. Затем не было никаких звонков, приходилось самому звонить каждый день и все обещали каждый день так и нету ответа ничего, уже неделю сидим без интернета, а нам нужно работать, видимо придется менять провайдер, ибо такое отношение к клиентам неуместно

ТТК

Опубликовано: 30.06.2018 Ольга Сойнова
Интернет

Интернет В четверг была гроза и перестал работать интернет. Буду краткой - уже вторые сутки нет интернета. Созванились с работником компании сказал через 5 дней все починят.? Вот это молниеносное решение проблем. "высокая скорость. "?

ТТК

Опубликовано: 26.06.2018 Евгений Максименко
Халатное отношение [Решена]

Халатное отношение Халатное отношение к клиентам сотрудников абонентного отдела. Звонил раза четыре с проблемой включения кнопки "Турбо". Каждый раз получал противоречивую информацию и обещание, что в ближайшее время свяжутся. Врут. Никто не связался, не позвонил, ни СМС, ничего...Вопрос не решен 3 дня и похоже решать его никто не собирается. Ужасный сервис. Видимо придется менять провайдера, хотя я не из попрыгунчиков, с этим провайдером уже более 10 лет. Раньше вопросы как то решались...

ТТК

Опубликовано: 26.06.2018 Ольга1965
Не работает телевидение [Недействительная]

Не работает телевидение Прочитала количество жалоб на компанию и поняла, что не одна я страдаю от нерадивых сотрудников этой ужасной компании. Подключила интернет-телевидение 18.06.2018. 25.06.2018 не смогла включить, кнопка ОК на пульте не срабатывает (пульт рабочий). Вчера позвонила в колл-центр, сотрудница приняла заявку для службы технической поддержки, а воз и ныне там. Прошли сутки, - ни ответа и ни привета. Впрочем, удивляться нечему, прочитав жалобы других людей, которые больше трех суток ждали помощи и все...

ТТК

Опубликовано: 25.06.2018 maximus114
Тех поддержка [Недействительная]

Тех поддержка У ТТК написано круглосуточная тех. поддержка вранье полное, они кол центр путают с тех. поддержкой. Сервис все хуже и хуже... Ставил добровольную блокировку через личный кабинет а чтоб её отменить звони в тех. поддержку которая ещё не работает по выходным, а кол центр просто сказала ожидайте. И тариф менять нельзя без звонка им, зачем ТТК личный кабинет тогда Нам?

ТТК

Опубликовано: 16.06.2018 1236653589
Отвратительная компания [Недействительная]

Отвратительная компания 25 мая пришёл техник установил вай фай роутер, сказал что тв не активировано и нужно составить новую заявку, мы составили уже около 10 заявок никто не перезванивает, а деньги списывают за тв и две интерактивные приставки, которых так и не принесли! В нашем городе офис закрыли куда обратиться не знаем! Если в ближайшее время ничего не изменится собираемся написать жалобу в соответствующие органы!

ТТК

Опубликовано: 15.06.2018 Юлия Игоревна Курат
Халатное отношение специалистов к своим клиентам

Халатное отношение специалистов к своим клиентам С начала месяца (июнь 2018) перестал работать интернет. Три раза звонила в тех. Поддержку. Мне обещали каждый раз, что быстро решат проблему и со мной свяжется специалист. На носу 15-е июня, до сих пор со мной никто не связался, перерасчет также не делают. Буду рассматривать вариант перехода на другого провайдера.

ТТК

Опубликовано: 12.06.2018 Кристина123456789
Не работает оборудование [Недействительная]

Не работает оборудование Пользуюсь ттк 2 месяца, хуже компании не встречала. ТВ приставка постоянно перезагружается примерно каждые 20 мин. Позвонила в кол центр. Мне сказали что специалист который назначит время, подчеркиваю не придёт решать проблему а только назначит время сможет связаться со мной через 3 дня. Это что за сервис такой? Почему я должна платить за то что не работает?

ТТК

Опубликовано: 05.06.2018 Анастасия А
Телевидение интернет [Недействительная]

Телевидение интернет С 31 мая не работает телевидение устала звонить в тех поддержку все обещают и не какого толку. Даже не перезванивают. Один раз позвонили сказали улетели настройки роутера что вызов мастера чтоб он настроил будет стоить 650 рублей, или сами найти в интернете как настроить. После чего позвонили на тех поддержку самого производителя роутера нам сказали что он сломан верните. Поехали в офис нам его перепрошили и до настоящего момента интернет заработал на телевидения так и нет. Разочаровалась в фирме.

ТТК

Опубликовано: 03.06.2018 NataGrin
Нет интернета [Недействительная]

Нет интернета Вчера 2.06.18 вечером пропал интернет. Я позвонила на горячую линию. Оператор принял заявку на устранение тех. Проблемы. Через 15мин. Перезвонили из тех. Поддержки, все расспросили, подтвердили заявку, обещали в течение суток разобраться. Когда прошли почти сутки, а интернет так и не появился, позвонила опять на горячую линию и выяснилось, что заявки то и не было... Вот так, видимо, работники данной организации решают технические проблемы.. К слову сказать, давно пользуемся услугами данной...