ТТК

Жалоб: 272
Решенных жалоб: 137
Отвеченых жалоб: 30
53%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
Показать все
ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

Некачественное обслуживание

Некачественное обслуживание 1. Отключают интеренет, ссылаются, что мой компьютер перегружает сеть, толком обьяснить чем могу я ее перегрузить не могут, наблюдение за моим пользованием сетью проводили, нет никаких конкретных данных. 2. Не подключают интеренет после оплаты, на телефоне захожу в личный кабинет, услуги доступны, а на компьютере его нет. У меня нет роутера, кабель подключен сразу к компьютеру. Звоню в компанию, просят подождать и перезагрузить компьютер и вот - все работает, почему сразу не было так, не...

Отключили не в ту дату!

Отключили не в ту дату! Написал заявление на расторжение оказания услуг интернета с 13.07, отправил 9.07, через 5 минут договор со мной расторгли, инет отключили, не внимательно она видите ли прочитала! Зол с этой ситуации сил нет!

Прошу списать долг!

Прошу списать долг! Здравствуйте, прошу рассмотреть мою жалобу! В декабре 2019 года мне подключили инет+тв. 1) Я просила тариф Расширенный за 279 руб, но сотрудник не смог подключ смарт и пришлось купить приставку! 2) Мне не сказали что если я не пользуюсь инетом то все равно плачу за весь месяц! Приставку естественно я не собиралась изначально приобретать, и смарт подключил муж, то есть сотрудник не разбирается в этом совсем и приходится приобретать приставку! Я прошу списать долг за то время которым я не...

ТТК

02.07.2020 Lana.com
Звонки

Звонки Постоянно звонят, предлагают подключить интернет. Я живу вообще не по адресу. И здесь нет кабельного интернета. У нас стоит станция и интернет в бесплатном пользовании. Что за навязчивые звонки на неделе по 2 раза? В прокуратуру напишу жалобу, за слив контактных данных

Достают звонками

Достают звонками Постоянно повышалась цена на услуги без предупреждения. По показалось, что подключен антивирус без нашего ведома. Решили отключиться. Отправили заявление электронно. Дозвонились на горячую линию. Потом нам звонили из местного офиса. Сказали, что все зафиксировали, договор заблокирован. В итоге прошел месяц и стали доставать по телефону с рекламой, а также с предупреждением погасить долг

Не дождаться ремонта

Не дождаться ремонта При ремонте повредился кабель интернета. Неделю мне обещают сотрудники ТТК, что к нам придет ремонтник, ожидайте. В итоге ни ремонтника, ни интернета. Плата снимается. Когда я сказала, что хочу сменить провайдера, потому что работа связана с интернетом и он мне очень нужен и ждать у меня нет времени, мне ответили, что проблем нет- оплатите 6000 за оборудование в рассрочку и меняйте. До сих пор ждем ремонтника

ТТК

17.06.2020 Алаидин
Нет подтверждения о расторжении договора

Нет подтверждения о расторжении договора Невозможно расторгнуть договор об оказании услуг через электронную почту. Отвратительное общение с операторами, никто ни за что не отвечает и толком разьяснить не может. Являюсь пенсионером, инвалидом 2 группы, почему я в карантин обязана ехать из станицы в краснодар в офис? Отправила письмо на расторжение 08.06.2020, не прислали подтверждения о расторжении. В личном кабинете меняются данные без моего ведома и изменяется тариф? На каком основании? Общения с оператором ясности не внесли.

Расторжение договора

Расторжение договора Заключил договор, сказали скорость не будет меняться. Скорость упала, а договор не могу расторгнуть. Говорят-плати ещё пол года, за что? Бардак. Самый плохой провайдер, который был даже хуже ростелекома. Звонил в техподдержку 2 дня, бесполезно. Что делать, не знаю. В договоре так и не нашёл почему я должен платить год, хотя ушёл на другого оператора.

ТТК

27.05.2020 Сандара
Некачественное обслуживание

Некачественное обслуживание Я звонила по горячей линии, мне объяснили что в месяц я оплачиваю 1280 руб а вот на счёт приставки и роутера вообще ничего не объяснили. Спрашиваю бесплатно ли я получаю роутер и приставку положительный ответ. Так ещё я ее оказывается в рассрочку купила. Ну ладно что надо ее покупать, я бы свой роутер использовала бы. Че за дезинформация менеджера по горячей линии? Лишь бы заманить людей! В следующий раз вообще к вашей компании не обращусь. И якобы я на год подключила интернет, без возможности...

Не подключают интернет

Не подключают интернет В течении нескольких месяцев подаю заявку на подключение интернета. Проверяют по адресу, говорят что дом подключен к интернету, но потом перезванивает и отказывают из-за отсутствия технической возможности. Точно знаю что у соседа за стеной интернет ТТК и ещё у нескольких жильцов нашего дома. Когда звонят чтобы отказать в подключении, на вопрос что делать? советуют постоянно подавать заявки. А смысл их подавать? Чтоб снова слышать что дом подключен, но именно вас мы не подключим. Я подавала заявки много раз. Ничего не меняется. Отвратильное отношение к абонентам.

ТТК

05.05.2020 Lelemiko
Отсутствие кабельного тв

Отсутствие кабельного тв Третий день нет тв кабельного, с момента составления заявки прошло 48 часов, но телевидение так и не появилось гор. Лин. Отвечает "ждите окончания ремонтных работкогда это закончится неизвестно в период самоизоляции когда невозможно выйти из дома быть отрезанным от внешнего мира очень сложно никто помочь не может отвратительная работа.

После отключения деньги так и не вернули

После отключения деньги так и не вернули Начиная с декабря 19 года и весь январь 2020 года была отвратительная связь. Сколько не вызывала, а толку нет. То мой компьютер плохой. То роутер у меня новый - плохой, то я их обманываю, что скорость отвратительная. Заявки от меня стали исчезать. В итоге выяснилось, что теряются пакеты, и это у них, но это быстро замяли, сказав, что такого не было. Как итог, я с 1 февраля отказываюсь от их услуг, на счету остается сумма 650 рублей, и в настоящий момент, 2 мая, мне их так и не отдали. Договора...

ТТК

29.04.2020 veter-10
Работа провайдера

Работа провайдера Мой лицевой счёт 242020450 до этого был другой, оплата в месяц 280руб была, сейчас около 400руб я отказываюсь от такого провайдера. 1. При заключении договора не сказали что будет неминуемое повышение цены за услугу! 2. Даже если у тебя на счёте нет денег и ты не пользуешься интернетом долг будет увеличиваться постоянно каждый день! 3. По вечерам неизбежно падает скорость интернета фильм онлайн в хорошем качестве не посмотришь, подвисает даже реклама заикается, это началось в этом году. Не советую и не рекомендую этого провайдера!

ТТК

29.04.2020 Td96
Не решают вопрос

Не решают вопрос В который день подряд не работает ни вайфай ни телевизор, сейчас самоизоляция находишься дома, кроме того как смотреть телевизор по сути заняться нечем, живу в общежитии где один подъезд, единственное их решение говорят в соседнем подъезде что то пошло не так и ведутся технические работы, у них на всё один ответ. Прошу отправить специалиста, чтобы проверить оборудование и провода, которые находятся за пределами комнаты, на что они отвечают, что не могут таким путём решить вопрос. Прошу...

Обман, мошенничество

Обман, мошенничество Сегодня приехал специалист из ттк для замера скорости и исправления неисправностей, натоптал, нагрубил, начал нагло вымогать 300 рублей, документы предъявить отказался, на мою просьбу выписать мне квитанцию на оплату вообще послал меня нецензурной бранью и хлопнув сильно дверью, повредил мне ее. Г выкса нижегородская область. Еналиев альберт анварович 8-904-057-92-15

Скорость соединение

Скорость соединение Здравствуйте. Неоднократно мы обращались в техническую поддержку из за интернет соединения. Никто не отвечает и не решает проблему. Если так и будет дальше мне придется написать жалобу в Россвязь и Роскомнадзор. Ужасное интернет соединение около пол года, жалоба будет рассмотрена через месяц со всеми доказательствами. Советую вам обратить внимание! До свидание.

Не подключили по техническим причинам [Недействительная]

Не подключили по техническим причинам Оставила заявку на подключение интернета в квартиру. Предварительно проверили техническую возможность подключения. Вместо прихода мастера мне был сделан звонок и мне сообщили, что технической возможности для подключения нет. Классно, а сразу нельзя было проверить техническую возможность?

ТТК

10.04.2020 Клиент999
Подключают платные функции без моего ведома

Подключают платные функции без моего ведома Оплата за интернет у меня 13 рублей в день. ЛС 421330345. Монташева Светлана Анатольевна. 20.03.2020 я перечислила 500 рэп 5.04.2020 у меня баланс минус 10 рэ. Я незамедлительно попросила сделать заявку на отключение всего лишнего. Так как 2 апреля с меня сняли 149 ₽ за Касперского которого я не подключала от ттк у меня свой установлен и 4.04.2030 99 Руб ещё не известное Мне приложение . Заявка не была выполнена! 6 апреля я снова звоню и требую отключить лишнее и не начислять минусы, за чей...

Обслуживание абонентов

Обслуживание абонентов При обращении в офис ттк по адресу пр. Кирова 112 в г. Ленинск-Кузнецкий менеджер офиса выгнала меня на улицу и закрыла дверь. На мою просьбу дать номер телефона горячей линии молча выставила меня за дверь и вызвала охрану. Прошу принять меры по работе с персоналом.

ТТК

06.04.2020 Firble
Низкая скорость интернета в браузерах и многих приложениях на компьютере.

Низкая скорость интернета в браузерах и многих приложениях на компьютере. Очень интересная проблема у меня приключилось. Недавно подключил интернет, плачу 1400 рублей в месяц. И на компьютере при подключении через провод во многих приложениях и браузере низкая скорость интернета - 500 кб/с. В uTorrent скорость 80 мбит/с как по тарифу. Но во время скачивания в браузере скорость всегда около 500 кб/с. Ещё скорость низкая в разных приложениях, к примеру Zoom. У меня часто бывают там конференции и видео-связь вообще не работает из-за скорости. А через WiFi на телефоне и...