ТТК

Жалоб: 370
Решенных жалоб: 145
Отвеченых жалоб: 31
41%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
Показать все
ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

ттк

29.07.2022 Sagitarrius
Нет интернета и низкая квалификация тех спецов [Решена]

Нет интернета и низкая квалификация тех спецов Во первых, вообще не понятно зачем нужна горячая линия, всех работников мог бы заменить бот, ибо, когда дозваниваешся до них, никакой информации они не предоставляют, всё на тех спецов скидывают у которых от силы 9 классов образования, они приходят и ничего не могут сделать, ибо сбой у самой компании, постоянно ДНС шлюзы меняют и потом парься сам

Дур дом ваша компания

Дур дом ваша компания У меня 2 приставки, и обе постоянно перезагружаются, последние три дня только что и делает это перезагрузку, плюс ко всему если вдруг включится начал постоянно запрашивать пароль, мастер работает по 2 часа в день , 3 дня в неделю, я его до пенсии ждать буду? ! Отвратительное отношение к своим потребителям 👎не советую не кому переходить на ттк!

Не отключают интернет

Не отключают интернет У меня не отключают интернет! Мы продали квартиру, нужно отключить интернет. Сначала я ходила в компанию, там вечно закрыто, затем звонила на горячую линию, толку ноль! После мне перезвонила какая-то хамка и объявила, что я могу прийти и отключить интернет только после 11 июля, хотя на календаре было 1 число или оставить заявку через электронную почту. Я сделала заявку, мне пришёл ответ, что отключить не могут, т. к. файл не открывается 🤦‍♀️ ок, я переслала повторно в другом формате, мне опять...

Отвратительный сервис. Ужасная работа тех.поддержки.

Отвратительный сервис. Ужасная работа тех.поддержки. С 21 по 23 мая 2022 у меня нет доступа в Интернет и Интерактивного ТВ. Я неоднократно обращалась на горячую линию с Заявкой на восстановление доступа и просьбой специалистов в решении данной проблемы. Однако, за 3 дня н кто со мной не связался, доступ не восстановлен. По словам операторов ведутся ремонтные работы, но это чистый обман, т.к. Управляющая компания дома не в курсе об аварии и проводимых работах. И во всём многоквартирном доме Интернета нет только у меня. На горячей линии...

ттк

23.05.2022 MarinaVl
Безобразная работа "технических специалистов" и хамство!

Безобразная работа 'технических специалистов' и хамство! Интернет постоянно вылетал, приходилось подключаться по новой, после визита тех.специалиста стало только хуже! Интернета нет совсем! Вторую неделю интернета нет! Но постоянные звонки с вопросом решен ли мой вопрос есть! Кто будет решать и исправлять, если с вашей стороны не делается ничего! Была лучшего мнения о компании!

Игнорирование 3 заявок на ремонт кабельного ТВ

Игнорирование 3 заявок на ремонт кабельного ТВ В течение 2 недель подала 3 заявки о том, что кабельное TV показывает безобразно, смотреть телевизоры во всей квартире невозможно. Приезжали 2 мастера. Результат нулевой. Никто не звонит, ничего не налаживает. Полный игнор. Деньги берут исправно. Буду жаловаться в вышестоящие организации. Придется расстаться с ТТК.

ттк

05.05.2022 ElCh
Плохое качество телевидения, плохой сервис

Плохое качество телевидения, плохой сервис Более 7 лет пользовалась услугами компании ТТК, перестало работать телевидение, постоянные перебои, так же начались проблемы с интернетом, в течение недели отключался по неизвестным причинам, неоднократно обращалась с заявками по номеру горячей линии. В период оплаты был выставлен счёт в размере 1332 руб, при пересчете за все услуги сумма выходила 947 руб, попросила отключить телевидение, обещали сделать перерасчёт, по итогу сказали что повысилась цена на один из сервисов тв и нужно оплатить...

Не работает интернет

Не работает интернет Не работает интернет и интерактивного телевидения по лицевому счёту №615102025, Проблема отсутствия интернета началась с 25.02.2022г. Сформированы заявки: №58978005 от 26.02.2022г. №59060612 от 28.02.2022г. №59688967 от 12.03.2022г. №59886776 от 15.03.2022г. №59997882 от 17.03.2022г. №60051618 от 18.03.2022г. №60322338 от 22.03.2022г. №60352389 от 23.03.2022г. №60591708 от 27.03.2022г. №61344752 от 07.04.2022г. По сообщению службы поддержки ТТК : «Проблема с оборудованием» Сервис...

ттк

17.04.2022 Ss_sun_day
Постоянные перебои в работе интернета

Постоянные перебои в работе интернета Постоянные перебои с интернетом. Невозможно учиться. Интернет нормально работает раз в три или четыре дня и то, несколько часов поработает и снова «ложится». Звонила в компанию несколько раз, и сколько бы не звонила - 0 реакции. Если так и дальше продолжится, то придётся отказаться услуг этой на словах «прекрасной» компании! Исправьте, пожалуйста, ваши косяки!

ттк

15.04.2022 Татьяна
Компанией самовольно подключена услуга

Компанией самовольно подключена услуга 15.04 мне приходит сообщение, что я должна пополнить баланс, больше чем обычно. Зашла в личный кабинет и увидела, что мне подключена услуга которую я не подключала. На каком основании мне подключена эта услуга без моего на то согласия? Почему я за неё должна платить? Я в корне с этим не согласна и оплачивать её не собираюсь. Мало того, попросив оператора по телефону отключить мне эту услугу, мне ответили, что они не могут этого сделать, так как выяснилось, что у меня неверно указаны паспортные...

Работа технической службы и офиса

Работа технической службы и офиса Сегодня 5.04.22. Вызваны техники для устранения неполадок по отсутствию телевидения. После осмотра, техники сказали, что сгорел блок, у 2х подъездов, блоков нет и не будет, идите к другому провайдеру. В офисе сказали то же самое. Ттк у нас на территории всей россии, но нигде нет блоков и персонал с лёгкостью, выбрасывает своих абонентов за борт.

Интерактивное телевидение

Интерактивное телевидение В ноябре мне предложили на время попробовать интерактивное телевидение через приставку. После установки качество было ужасное. Звонили в ттк там нам сказали что просто проблемы с телевидением скоро всё наладится. Прошло время ничего не изменилось. Еще много раз звонили после каждого звонка приходили специалисты. Но качество не поменялось. Все специалисты говорили что качество лучше не станет. Это всё продолжалось четыре месяца. В феврале я пошел в офис ттк там мне сказали что приставку можно...

Отсутствие интернета. Постоянные сбои в интернете

Отсутствие интернета. Постоянные сбои в интернете Постоянные сбои в интернете! Сегодня 3-й день без интернета! Звонила, спрашивала, ответили, что в течение 48 часов, прошло уже 56 часов, но ни каких сдвигов! Это при том, что мой ребёнок занимается дистанционно и ни как не объяснить преподавателям эту проблему! Я в шоке, обещал к вечеру исправить, но если нет, то буду отказываться от услуг! Это ужас!

Некачественное предоставление услуг

Некачественное предоставление услуг Отвратительная компания! Обманным путем по телефону навязали свои услуги предоставив ложную информацию о своих услугах и оборудовании. Приставки и роутер стоят в разы дешевле, чем те суммы, которые они навязывают. Интернет постоянно слетал, каналы ТВ зависали, перескакивали. Техника вызывала практически каждую неделю и никакого толку. За неделю до расторжения договора техник поставил новые приставки и сказал, что если будут косяки, то я их смогу вернуть в офис ТТК. Естественно ничего не...

Нет интернета

Нет интернета 4 день нет интернета по адресу город Сыктывкар Октябрьский проспект дом 188, операторы вечно говорят, что кто-то перезвонит, передали заявку в службу технической поддержки, но никто не перезванивает, за исключением одного мастера, который пришёл, посмотрел, что сломан главный коммутатор, сказал, что сделать ничего не может и на этом всё остановилось, никто больше не звонит, не перезванивает, за исключением робота, который спрашивает, решилась ли ваша проблема, после чего сообщает, что вам...

Обман и навязывание

Обман и навязывание Хотели отключить услуги, в связи с некачественным предоставлением услуг, но оператор заявил, что у нас тарифный план идёт в рассрочку и нужно оплатить оставшиеся месяцы. Когда как при подключении об этом и речи не было как от оператора, так и от установщика. Ни в одном из документов не прописано о таковых условиях, ничего такого мы не подписывали. Это считается навязыванием и некомпетентной работой сотрудников! Двумя словами - обман клиентов!

ттк

19.01.2022 Ольга1980
Некачественное обслуживание, плохой интернет

Некачественное обслуживание, плохой интернет На 19.01.2022г. с 9 до 12 часов был назначен мастер для подключения ТВ. Отпросилась с работы, прождала. Никто так и не пришёл. В 13-46 только перезвонили и сказали, что готовы сейчас прийти. Я отказалась, т.к. уже ушла на работу. Вторая проблема, что очень часто ближе к вечеру пропадает интернет или скачет. Я являюсь новым абонентом, всего лишь месяц и уже крайне не довольна этой компанией. Придётся сменить оператора.

ттк

29.12.2021 Anna Dolganova
Сплошной развод

Сплошной развод Просто ужасный провайдер, миллион раз пожалели о том, что связались именно с ними, интернет ничего никогда не грузил, на вопрос почему он так плохо работает, в ответ вечные отмазки по типу "технические работы" каждый день, ну да, на просьбу отключить тариф, отказывали, а теперь долг 2700 за то, что не пользовались их интернетом больше полу года, и узы, что попадут в суд и натравят коллекторов, договор не дали даже, с вами ничего не связывает нас

Положительный отзыв

Положительный отзыв Уже несколько недель пользуюсь интернетом от ТТК и полностью доволен. Нравится как качество их услуг, так и в целом отношение компании к клиенту. На подключение пришли вовремя, сделали все буквально за 10 минут, общались вежливо. Интернет работает стабильно, быстрый, без помех и сбоев. Только один раз что-то не подключалось и звонил в тех поддержку, но они ответили быстро и за минут 5 рассказали как все починить.

Предъявление оплаты за не предоставленные услуги

Предъявление оплаты за не предоставленные услуги Доступ к интернету прекращен в апреле 2021г., вдруг выясняется, что хотят получить за период с апреля по сегодня две с половиной тысячи, якобы за услуги. Вынуждают писать во все возможные инстанции: Ростехнадзор, Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу.