ТТК

Жалоб: 290
Решенных жалоб: 140
Отвеченых жалоб: 28
51%
Адрес
ул. Тестовская, 8, подъезд N3
Москва
Московская обл.
Россия
8-800-775-0775
+7(495) 784-6670
+7(495) 784-6671 (факс)
Показать все
ttk.ru
Телекоммуникации  •  Интернет провайдер

Жалобы и отзывы о ТТК

ТТК

11.10.2020 Kotukova040889
Подключение

Подключение Добрый день! Являюсь новым абонентом, две недели назад перешла на ттк, когда оформляла заявку объяснила что к одному из телевизоров необходима будет приставка, в итоге подключили только два телевизора, а приставку везут уже две недели, на горячей линии ничего ответить не могут, все только переключают друг на друга. Телевидение постоянно зависает

Халатность

Халатность Недавно писали письмо на расторжение договора с ТТК. Мало того, что несколько дней шлем им письмо, чтобы они прочитали, так они ещё и деньги до сих пор списывают с лицевого счёта. Звонишь на горячую линию, 15 минут соединяют с оператором. Сервис на лучшем уровне! Лучше не выбирать данный интернет провайдер, тк если у вас что-то случится, то вам никто не поможет и это проблема так и останется с вами.

Не работающий интернет

Не работающий интернет Подключил по своей глупости данного провайдера (то, что я с ним распрощаюсь это 100%, рекомендовать этих «товарищей» точно не стану, по причине полного отсутствия технической поддержки и самое главное стабильно работающего интернета! Его нет, просто нет, постоянно приходиться перезагружать роутер (роутер они предоставили) , вечером посмотреть фильм на их приставке, ага, держите карман шире, вечно нет раздатчиков, поиграть в онлайн игры, забудь, пинг 500, звонить им бесполезно, зато смски с напоминаем оплатить абонентскую плату приходят вовремя! Не рекомендую ттк новокузнецк, они полное г*вно!

ТТК

04.10.2020 0077
Не решают проблему

Не решают проблему Компания ТТК -это не компания, а шарага! Постоянные проблемы с интернетом, теперь ещё и кабельным ТВ! Проблему не решают вообще никак. На горячей линии одни отговорки. Ведутся работы. Какие? Сколько времени? Выходной день-воскресенье, не отдохнуть у ТВ ни в интернет выйти! И с ТТК постоянно такие заморочки. Не советую никому эту "компашку"! Омск. Стальского, д. 9, кв. 185

Проблема с интернетом

Проблема с интернетом Бесконечное зависание картинки на тв, перезагрузка приставки несколько раз за вечер, низкая скорость интернета. Каждый раз после звонка и заявки всё сразу восстанавливается, в связи с чем заявка отменяется. Вывод неоднозначный: исправляют получается на месте, сразу после звонка... Господа! Теряете клиентов...

ТТК

11.09.2020 Sasha ттк
Отвратительное обслуживание и хамское обращение с клиентами

Отвратительное обслуживание и хамское обращение с клиентами В течении 2 дней я не могу дозвониться до офиса! Молодой человек, видимо работник офиса, 10.09.20 взял трубку на номер 9604500775 ответил мне в грубой форме и положил трубку,при этом занес мой номер в ЧС! Сегодня я вновь позвонила в офис, только уже со 2 сим карты, этот же парень снова положил трубку занеся второй мой номер в ч.с! Итого я с обоих номеров дозвониться в офис не могу! Что за хамство! Это уму не постяжимо! Сегодня я весь день пытаюсь дождаться специалиста,который должен поменять...

ТТК

04.09.2020 bcE
Отвратительный список телепрограмм

Отвратительный список телепрограмм Здравствуйте! 20 февраля был обновлён список телепрограмм. Смотреть стало почти нечего, много "мусора" (я не говорю об основных телеканалах, детских и образовательных). Куда делись любимые телеканалы "ТВ-Магнитогорск", "Наше новое кино", "Родное кино", "Советское кино", "Cinema", Ностальгия", "Дождь". Не знаю, все ли вспомнила. Я уже 7 лет клиент ТТК (вначале "Магинфо"), постоянно поступают предложения от других операторов, дешевле тарифы и др. заманчивые предложения, но меня всё устраивало, до...

ТТК

28.08.2020 Helent
Некорректное обращение с клиентами

Некорректное обращение с клиентами При обращении для подключения услуг оператор не уточнила, что потребуется купить приставку за 6000, без которой, как выяснилось, подключение проблематично. В дальнейшем, после отказа от услуг данного оператора часто навязчиво предлагали подключиться. Обращение оператора было с такими словами : "Ну как там Ваш интернет?" И, при разъяснении проблемы, сказали : "Ясно, Вы хотите "на халяву". Просьба обращать внимание на уровень профессионализма операторов. Звонок с подобным общением поступил 28.08.2020, примерное время 14.15-14.30. Операторы очень навязчиво звонят даже после отзыва заявки.

Самый ужасный провайдер! Не подключайтесь!!

Самый ужасный провайдер! Не подключайтесь!! Бегите от этого провайдера! Постоянно отключают интернет, отсутствует по 5-7 дней, при этом снимают деньги ! Вопросы решить не могут, только заявки делают! Сделала заявку для подключению к другому провайдеру, тут же позвонил ТТК и сказали что сегодня решат вопрос по подключению к интернету и НИХНА не решили! Худшее что может быть это ТТК. Такого дмового отношения к клиентам нет ни у одного провайдера, только у ТТК!

Постоянно отключают интернет и ТВ

Постоянно отключают интернет и ТВ Отвратительное обслуживание. Постоянно проводятся какие то профилактические работы в результате которых не работает интернет и ТВ. По договору компания провайдера должна уведомлять абонента о данных мероприятиях (но всегда для них самих это новость). Не однократно оставлялись жалобы и претензии до сих пор нет ответа не на одну жалобу (так же писались жалобы на сайте ТТК). В кол центре нечего объяснить не могут (тупо бросают трубки) на руководящий состав не переключают. Перерасчет произвести отказываются мотивируя что не вина компании.

Отказывают в расторжение договора

Отказывают  в расторжение договора Оператор не корректно проконсультировать насчёт подключеного тарифа. Не могу заблокировать и расторгнуть договор. Просят оплату за год. Хотя пользовалась 2 месяца. Растёт задолженность и не могу не на что повлиять. Ужасная компания. Не когда не буду больше пользоваться и не буду рекомендовать всем знакомым. Впервые с таким сталкнусь, что и за некомпетентности сотрудников ттк я должна платить за то чем не пользуюсь

Ужасный провайдер

Ужасный провайдер Это просто ужас! Не работал интернет и телевидение с 25.07.2020 по 28.07.2020г. Говорили что ведутся технические работы. Вчера (9.08.2020) вновь с 6: 00 утра и по сей день, нет ни интернета ни телевидения! И опять у них одна отговорка: ведутся работы! Вы издеваетесь над людьми что-ли!? Если у вас постоянно что то ломается, так зачем вы вообще тогда предлагаете людям свои услуги!? Нам такой провайдер не нужен, будем от вас отказываться! В личном кабинете смотрим, даже в те дни когда ничего не работало шли списания со счета! Интересно за что?

Ужасный интернет

Ужасный интернет Неопределённое количество раз в месяц интернет просто не работает! Подключаешься, а доступа в интернет нет. Перезагружаешь, снова нет. Звонишь на горячую линию - либо не дозвонишься, либо говорят, что ведутся работы. Сколько можно? Наверное, это худший интернет оператор в россии. Всё не слава богу. Платишь деньги, а в итоге не пользуешься в полном объёме!

Оставила заявку, но никто не перезванивает

Оставила заявку, но никто не перезванивает В связи с переездом, хотела переключить интернет и ТВ на другую квартиру, позвонила в компанию оставила заявку, сказали, что со мной свяжутся, но так и никто не позвонил, оператор кормит обещаниями, что с вами свяжутся обязательно, но до сих пор молчок. На вопрос почему не перезванивают, говорят, что не знают и продолжают кормить обещаниями

Отвратительное предоставление услуг

Отвратительное предоставление услуг 3 день без интернета, каждый день звонила на общий номер, однако, вопрос нерешенный до сих пор. Операторы говорят, что причина отсутствия интернета - аварийная ситуация, сначала срок был вечер следующего дня, но так и не появился. После этого предлагают ждать, когда исправят неполадки. 3 сутки уже, а ситуация не изменилась. Операторы ссылаются на технический отдел, который им не предоставляет информацию о сроках, один оператор в разговоре даже бросил трубку. Странное отношение к своим...

Нареканий никаких нет [Решена]

Нареканий никаких нет Интернет от ТТК я пользуюсь чуть больше года. Абонентская плата приемлемая, заявленная скорость всегда есть, разрывов соединения нет. Играю вечерами - пинг низкий, что тоже радует. Если захожу на Ютуб видео посмотреть, так там тоже все в полном порядке, видео прогружаются довольно быстро, ждать не приходится. В принципе, нареканий каких-то у меня и нет даже.

Не работает интернет второй день

Не работает интернет  второй день То отключат интернет на несколь часов, то на сутки. Вчера отключили около 10 ч. Вечера и до сих пор нет. Баланс 90 р, а сегодня 86 р. Интернета нет, не кто не пользуются, а деньги снимают. А если его неделю не будет, деньги уходить будут это беспредел. Мы с ттк с самого начала. Как только в нашем городе появился мы сами и всю родню перевели.

ТТК

15.07.2020 Elena Solov
Неделю сидим без интернета и тв

Неделю сидим без интернета и тв Люди, никогда не пользуйтесть услугами ТТК. Неделю сидим без интернета и тв. Звоним, пишем, просим... в ответ тишина, вереее ведутся работы, о сроках окончания информации нет. Путем долгого выяснения поняли, что никто даже не притронулся к решению нашей проблемы. Операторы тупо повторяют заученную дежурную фразу! Многие работают дистанционно, кто-то учится, общается, элементарно - кино вечером не прсмотришь, а у многих платные подписки, которые просто сгорают! Безобрвзие, бардак и наплевательское отношение к своим абонентам, которые конечно же после этой ситуации уйдут к другим провайдерам.

Некачественное обслуживание

Некачественное обслуживание 1. Отключают интеренет, ссылаются, что мой компьютер перегружает сеть, толком обьяснить чем могу я ее перегрузить не могут, наблюдение за моим пользованием сетью проводили, нет никаких конкретных данных. 2. Не подключают интеренет после оплаты, на телефоне захожу в личный кабинет, услуги доступны, а на компьютере его нет. У меня нет роутера, кабель подключен сразу к компьютеру. Звоню в компанию, просят подождать и перезагрузить компьютер и вот - все работает, почему сразу не было так, не...

Отключили не в ту дату!

Отключили не в ту дату! Написал заявление на расторжение оказания услуг интернета с 13.07, отправил 9.07, через 5 минут договор со мной расторгли, инет отключили, не внимательно она видите ли прочитала! Зол с этой ситуации сил нет!