Жалобы и отзывы о Фокстрот

Фокстрот

14.01.2021 Yuriy
Невыполнение условий компанией

Невыполнение условий компанией Больше ничего покупать в данных магазинах не буду. 12 числа сделал заказ обещали привезти 13, но вот уже два дня после моих жалоб отговариваются только тем что зафиксировали и ждите звонка, такого хамства я давно не встречал. Отвратительно. Твоє замовлення № 11591912 на суму 12,499.00 грн успішно підтверджено. Орієнтовна дата отримання замовлення: 13/01 адреса доставки: м. Дніпро, тупик ростовський, 20, кв.0 до сплати: 0.00 грн чекай на наступне сповіщення, коли замовлення буде на місці...

Неработающий товар

Неработающий товар 27.12.2020 приобрели електросамокат ксиоми. Продавцы отказались проверить самокат на предмет зарядки, ссылаясь на то, что он на гарантии.02.01.2021 самокат был возвращен в магазин по причине не заряджается. До сих пор проблема не решилась.

Не вовремя приходит доставка

Не вовремя приходит доставка Взяли машинку в рассрочку и оформили доставку, обещали в течении двух дней привезти и в итоге уже четыре дня мы ждём. Очень не приятно когда врут. Ехать от фокстра к нам оду остановку не так уж много. И доставку мы оплачиваем, так скажите в чем же дело, может вообще после нового года привезёте?

Доставка ужасная!

Доставка ужасная! Заказала духовку через интернет на сайте указана доставка на следующий день, что 100% ложь! В течения дня звонила на гор линию доставку подтвердили, через 2 час перезвонили и сказали, что доставку переносят ещё на два дня ( ( ( (фокстрот - зачем вы намеренно обманываете своих покупателе? Не рекомендую эту шарашкину контору!

Доставка замовлення

Доставка замовлення Я зробила інтернет замовлення 30.11.2020р.(три замовлення) доставка на 09.12.2020р сьогодні вже 11.12.2020р на звінки не реагують ,коли буде замовлення відповіді не дають. Що за відношення до клієнтів .№11242241,№11240066,№11238034. Я хочу отримати свої замовлення завтра!

Не возвращают деньги за товар который забрали

Не возвращают деньги за товар который забрали В феврале приобрела повербанк, в ноябре обратилась по гарантии в магазин (не заряжает). Работники затребовали только возврат данного товара и приобретение нового. Забрали поломанный повербанк, бухгалтер потребовала написать все данные по расчетному счету и карточке с узой, что если я не напишу деньги она не перечислит (только не запросила пин код) сделали ксерокопию всего паспорта и ИНН. В итоге прошло больше двух недель, а деньги не вернули и товар забрали. На горячей линии вопрос не решают, поначалу обещали связаться, а потом был ответ ждите.

Бонусная программа которой нет!

Бонусная программа которой нет! Накопились баллы за покупку! Заказала на эту сумму мелочь флешку и батарейки (ну чтобы бонусы не сгорели) с доплатой в 2грн. Им видно на халяву флешки раздавать по 300грн не хочется и они просто морозятся! На горячей линии говорят что перезвонят и естественно никто не перезванивает, говорят что она то в пути, то на складе... У каждого оператора свой вариант отмазки. Жду уже вторую неделю)

Кредитная история

Кредитная история Пишу, от разочарования от этого магазина, если его магазином можно назвать! 1. Плохое качество товара. 2. Сервис ни какой. 3. Переплачиваешь за товар и довольно, круглую суму. Ну думайте ребята нужны вам проблемы обращайтесь в фокстрот. В целом магазин гав***

Осадочек

Осадочек Добрый вечер. Мой заказ пришел с опазданием на неделю, просто забыли на него. Ну бывает, это работа, я все понимаю, засуетились, запарки и так далее, тем более за это дали 200 бонусов в качестве компенсации за задержку, очень даже приятно, хоть и мелочь. Но тут произошло о чудо, они у меня их забрали эти 200 бонусов через мес, так как они сказали срок годности их прошёл. Вопрос как так? Во первых неужели это так много за ваши неудобства мне, а ещё и их забрать. Честно не позортесь больше, лучше...

Екстра сервіс

Екстра сервіс Подключила екстра сервис при покупке телефона, мне обещали, что через 2 года на них можно будет что то купить. Когда пришло время использовать услугу, оказалось, что номер карты не совпадает с номером договора. Или это просто развод, или ошибка кассира/продавца. Компания на встречу не идёт и мои деньги просто сгорели. 799 грн. в трубу.

Бракованный товар

Бракованный товар Приобрели в роассрочку газовую печь не поработала и неделю, сломался електроподжиг и срабатывает блокировка подачи газа, невозможно зажечь комфорту. Сервис приехал доламал и уехал. Сказали звонить в магазин а магазин отправил на сервис. Жуть а не обслуживание, зачем вы вообще даёте на товар гарантию если она липа!

Несвоевременно поставленный товар

Несвоевременно поставленный товар Мой заказ 4347176. Электропечь GRUNHELM GN3501ARC Burgundy. Было смс, где было сообщено о прибытии товара 26.10.20 в магазин "Фокстрот". По прибытию меня в магазин вечером этого же дня, около 18-00, мне сказали что товара еще нет, приходите мол 27.10.2020. Я как раз и рассчитывал на 26.10.2020, чтобы человеку сделать подарок. Магазин "Фокстрот" уже неоднократно не выполняет свои обещания, и мало того, поднимите мою предыдущую жалобу за отсутствующий товар на складе (ноутбук ASUS -35 000 грн...

Прошу принять меры!

Прошу принять меры! Прошу принять меры при покупке телефона, попросили поклеить стекло ждали около часа! Если бы это было бесплатно можно было подождать, но я за это заплатила, и вопросы такие как поклеить стекло и решать проблемы поважнее на это должны быть разные люди, а не один человек занимающийся всем

Жалоба

Жалоба Хочу подать жалобу за несерьзное и не профессиональное отношение к клиенту. Был сделан заказ 13.09.20 (плита) по определенным причинам товар не подошел, попросили 16.09.20 сделать возврат товара. По сегодняшний 24.09.20, товар стоит в коробке дома. При оформление возврата диспечер сказал, что к вам приедут, заберут товар на следующий день. Первый день, курьер набрал и не приехал. Второй день, курьер набрал вечером и не приехал третий день, курьер набрал в 18.00, сказал, что будет к...

Некоректра поведінка брокера.

Некоректра поведінка брокера. Доброго дня. Хочу залишити скаргу, на дівчину брокера яка працює в даному магазині, на який пишу скаргу. Звати її Анна. Чому вона дозволяє собі не цензуру лексику до клієнта!? Чому вона дозволяє фиркати до мене!?А коли їй робить зауваження колега, вона починає і неї фиркати! Неподобство. Прошу прийняти це до уваги. Дякую.

Обманывают покупателей

Обманывают покупателей 16.08.20 хотели взять телефон в рассрочку. Пришли за определённой моделью, поэтому продавцу не пришлось прилагать усилий для продажи. Когда он услышал что хотим в рассрочку решил что предлагать дополнительные услуги не обязательно, а предупреждать так вообще не нужно. Сказал что в рассрочку телефон идёт по полной стоимости, ну мы согласились. После чего отправил нас к кредитному брокеру. Потом принёс счет-фактуру и положил на стол брокеру. Когда я увидела что там помимо телефона ещё много...

Отвратительная доставка

Отвратительная доставка Приобрёл в данном магазине технику самовывоз, и стиральную машину, отношение в магазине прекрасное сказали что стиральную машину доставят на следующий день до 21: 00! Вечером попробовал дозвонится на горячую линию узнать о доставке —— крайне сложно. В итого скинули звонок, в 20: 30 дозвонился в течение 5 минут ждал ответ, реакции никакой после соры мне перезвонили с доставки и сказали что может быть в течении часа или больше привезут! После того что я сказал или они привезут к 21: 00 доставку...

Ремонт техники по гарантии [Недействительная]

Ремонт техники по гарантии Сломалась морозильная камера в холодильнике жду второй день звонка даже не мастера, и представляю сколько я буду ждать ещё мастера. На улице лето жара, а я без нормального рабочего холодильника. ( ( (и за страховку наминуточку я отдала почти 2400 гр. Сервис в фокстроте ужасный, в следущий раз технику куплю в другом магазине👎👎👎

Ни товара, ни обратной связи

Ни товара, ни обратной связи Оплатили товар с НДС и не товара ни обратной связи, на все вопросы с вами свяжутся - ответ! Такого отношения к клиенту не встречал нигде! Оплаченный товар невозможно получить две недели и нет никакой информации о нем! На все вопросы горячей линии - вам перезвонят! Такого издевательства и обмана клиента не ожидал от Фокстрот!

Ужасная доставка

Ужасная доставка Купили холодильник в расточку в итоге привезли битый холодильник с вмятиной и сильно прогнутым металлом на нашу жалобу никак не отреагировали, продавец консультант сказал что он говорил об этом, но в итоге не слова не сказал про вмятину, плюс ещё и страховкуони где-то простывали просто ужас! Грузчики вообще холодильник хотели возле двери оставить холодильник!