Жалобы и отзывы о Фокстрот

Ужасный сервис

Ужасный сервис Отвратительный сервис и логистика. Не думала, что в 21 веке могут возникать подобыне ситуации. Никто на гарячей линии не может дать внятный ответ, деньги уплачены, а товара нет. Плетут какие-то бредни о выяснении обстоятельст и т. Д... Первый и последний раз связалась с фокстром и никому не советую.

Неадекватная охрана в фокстроте

Неадекватная охрана в фокстроте 11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и начал борзо общаться и на ТЫ сразу! Типа что вы делаете, зачем трогаете! Жена испугалась его и ушла! Сразу позвонила мне, со слезами начала говорить что охранник на ее...

Некомпетентная кассирша!

Некомпетентная кассирша! При оплате товара, мне должен был прийти код на скидку с моих бонусов, но кассирша сказала что он не прейдёт, так как у меня нету интернета, после оплаты товара, мне пришла смс на телефон. Я считаю это не нормальное обслуживание, и кстати, очереди не было, не понятно зачем куда-то спешить! Верните мои бонусы! Надеюсь на понимание!

Нерабочий холодильник

Нерабочий холодильник Привезли холодильник не рабочий, отказываются менять на новый, руководством тем что это же не наша причина а причина изготовителя. Так что же получается мы идем покупать технику не рабочую? Вы же должны проверять технику, как и обещали, перед вывозом её по адресу покупателя. Предлагают вызвать сервис ремонт ников, но зачем что бы мне раскручивали и меняли не пойми что, если я плачу деньги за купленный мне товар с завода а не ремонтирован. Что происходит? Я же обратилась в срок 15 дней, они переубеждали что если что-то не так об меняют на новый.

Водонагреватель

Водонагреватель Приобрёл в вашем магазине водонагреватель и он даже не включился дома. Теперь мне приходится до двух недель ждать непонятно какого заключения от сервис центра. Администратор в магазине не компетентный и пытается перекинуть ответственность на всех кроме себя. Ничего не проложили в замен для решения вопроса. В эту сеть магазинов больше не ногой. Ещё поборемся

Не рабочий телефон [Решена]

Не рабочий телефон Здравствуйте прошу главное руководство магазина "фокстрот " проверить работу вашей сети в г. Обухов 7/03 / 2021 мной был приобретён телефон айфон xr не рабочий (не возможно разговаривать по телефону нет звука у собеседника или вообще выбивает связь) на следующий же день 8/03/2021 я обратилась в магазин "фокстрот" в обухове мне начали рассказывать что у меня дома в новостроек может плохая связь) затем посоветовали сменить сим карту другого оператора, что мы и сделали но проблема не ушла я снова...

Продают заведомо непригодный для пользования товар

Продают заведомо непригодный для пользования товар 24.11. 2020 г. купил парогенератор в магазине ,, Фокстрот,,. Проверить работу полноценно не было возможности так как надо было туда заливать воду. Придя домой , включив парогенератор в сеть, выбили пробки. В тот же день отнес товар обратно, мне сообщили что нужно сдать в сервисный центр, через месяц мне его вернули сообщив что поломка устранена. Придя домой ситуация повторилась. Опять отнес 26.12.2020 г товар в магазин. Парогенератор согласно документа сервисного центра попал к ним...

Невозможно получить страховой платёж

Невозможно получить страховой платёж Покупала холодильник, оформили страховой платёж. Теперь, когда подходит время окончания страховки, её невозможно забрать. Пластиковую карту со штрихкодом украли, а без карты оказывается нельзя. Есть все документы, договора. В магазине сказали что карта не восстанавливается. Никогда больше не зайду в фокстрот, не пытаются даже помочь, ведь бывают разные ситуации, а безвыходных ситуаций нет.

Не присылают нужный товар

Не присылают нужный товар Просто измучили уже. Заказал клавиатуру. Написал сам все ее характеристики. Объяснил, как она должна даже выглядеть! Более того - указал, что пойдет даже та, что на фото у них на сайте. 43 минуты меня мучили расспросами и пересылками по разным менеджерам. Доставка на завтра? Ага. Если бы. И вот, наконец, прислали - НЕ ТО! Даже с фото на сайте не сходится. Зачем и кому это все объяснялось?

Бажання більше ніколи в даний магазин не заходити

Бажання більше ніколи в даний магазин не заходити 07.02.2021 року купували техніку ,і на превеликий жаль обрали Фокстрот. Купували техніку в кредит - дівчина яка оформляла кредитну заявку-приємна, компетентна,все доступно пояснила,чого не скажеш про касирів. Після підписання угоди, нам сказали підійти до каси. На касі оплатили перший внесок, і мовчки чекали хв 3 поки касир щось там друкував. Надав нам папірці і каже підпишіть. Видаткові накладні 3-ри примірники і акти приймання передачі. Накладні підписав. Акт приймання передачі відмовився, бо...

Мастер Сервис

Мастер Сервис Компания фокстрот и во главе мастер-сервис это мошенники чистой вон.. Напарили страховку за 1600гр обратился по страховке ответ полный ноль городят что попало, свои обязанности по ремонту техники не выполняет! Люди не видится на эту страховку. Мошенники мастер сервис и фокстрот тоже в месте сними.

Сервис по установке и доставке

Сервис по установке и доставке Не рекомендую связываться с магазином - установка вытяжки (оплаченная) тянется с 27 декабря 2019 года. Любезные девушки фиксируют обращение, перезванивают - но дело не движется. Доставка чайника на 18 января не состоялась без предупреждения, после моего обращения, доставку перенесли на 20-е число

Хуже магазина и обслуживания нет

Хуже магазина и обслуживания нет Вчера хотели приобрести товары в магазине Фокстрот в Караване. При этом списать бонусы которые нам полагались за страховку. Продавцы все вели себя очень вольяжно, при просьбе что то помочь на большом выходе делали как бы одолжение при этом ни одной информации четкой по товару мы так и не получили. В конечном итоге сделали все возможное чтобы мы не купили ничего. Никогда не прийду в этот магазин и никому его не порекомендую.

Фокстрот

14.01.2021 Yuriy
Невыполнение условий компанией

Невыполнение условий компанией Больше ничего покупать в данных магазинах не буду. 12 числа сделал заказ обещали привезти 13, но вот уже два дня после моих жалоб отговариваются только тем что зафиксировали и ждите звонка, такого хамства я давно не встречал. Отвратительно. Твоє замовлення № 11591912 на суму 12,499.00 грн успішно підтверджено. Орієнтовна дата отримання замовлення: 13/01 адреса доставки: м. Дніпро, тупик ростовський, 20, кв.0 до сплати: 0.00 грн чекай на наступне сповіщення, коли замовлення буде на місці...

Неработающий товар

Неработающий товар 27.12.2020 приобрели електросамокат ксиоми. Продавцы отказались проверить самокат на предмет зарядки, ссылаясь на то, что он на гарантии.02.01.2021 самокат был возвращен в магазин по причине не заряджается. До сих пор проблема не решилась.

Не вовремя приходит доставка

Не вовремя приходит доставка Взяли машинку в рассрочку и оформили доставку, обещали в течении двух дней привезти и в итоге уже четыре дня мы ждём. Очень не приятно когда врут. Ехать от фокстра к нам оду остановку не так уж много. И доставку мы оплачиваем, так скажите в чем же дело, может вообще после нового года привезёте?

Доставка ужасная!

Доставка ужасная! Заказала духовку через интернет на сайте указана доставка на следующий день, что 100% ложь! В течения дня звонила на гор линию доставку подтвердили, через 2 час перезвонили и сказали, что доставку переносят ещё на два дня ( ( ( (фокстрот - зачем вы намеренно обманываете своих покупателе? Не рекомендую эту шарашкину контору!

Доставка замовлення

Доставка замовлення Я зробила інтернет замовлення 30.11.2020р.(три замовлення) доставка на 09.12.2020р сьогодні вже 11.12.2020р на звінки не реагують ,коли буде замовлення відповіді не дають. Що за відношення до клієнтів .№11242241,№11240066,№11238034. Я хочу отримати свої замовлення завтра!

Не возвращают деньги за товар который забрали

Не возвращают деньги за товар который забрали В феврале приобрела повербанк, в ноябре обратилась по гарантии в магазин (не заряжает). Работники затребовали только возврат данного товара и приобретение нового. Забрали поломанный повербанк, бухгалтер потребовала написать все данные по расчетному счету и карточке с узой, что если я не напишу деньги она не перечислит (только не запросила пин код) сделали ксерокопию всего паспорта и ИНН. В итоге прошло больше двух недель, а деньги не вернули и товар забрали. На горячей линии вопрос не решают, поначалу обещали связаться, а потом был ответ ждите.

Бонусная программа которой нет!

Бонусная программа которой нет! Накопились баллы за покупку! Заказала на эту сумму мелочь флешку и батарейки (ну чтобы бонусы не сгорели) с доплатой в 2грн. Им видно на халяву флешки раздавать по 300грн не хочется и они просто морозятся! На горячей линии говорят что перезвонят и естественно никто не перезванивает, говорят что она то в пути, то на складе... У каждого оператора свой вариант отмазки. Жду уже вторую неделю)