Жалобы и отзывы о Фокстрот

Ноутбук

Ноутбук Купили 29.07.22 ноутбук Lenovo 24000 грн. в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе обнаружили, что в ноуте что то стучит и создаёт шум. Приехали в фокстрот что бы вернуть или обменять товар, на что нам сказали что передадут в сервисный центр потому что товар был в эксплуатации. Извините а как я должна проверить работу ноута не пуская его в действие. И почему за свои деньги я должна ещё возможно месяц ждать пока мне устранят поломку на минутку НОВОГО ноутбука, который не успев...

Не ответственные работники и плохое обслуживание

Не ответственные работники и плохое обслуживание Покупала наушники, Гелиус. По прошествии недели один наушник перестал работать, другой стал отключатся, обратилась в магазин, мне отказали в просьбе вернуть товар но сказали что могут отправить их в сервисный центр в Киеве, сказали что свяжутся со мной в течении 14 дней. Прошел месяц, никто даже не попытался со мной связаться, я написала на е-мейл, мне ответили что свяжутся со мной. Прошла ещё неделя, ни слуху ни духу. Я конечно все понимаю, в стране война и все такое, но разве можно так...

Брехлива ціна [Решена]

Брехлива ціна Чому при покупці пральної машинки яка кощтує 26 482.90 грн не кажуть що 8999.90 грн з них ми платимо за якусь програму яка нам не потрібна взагалі? Чому брешуть і наживаються на людях? Сама машинка коштує 16 175 грн. Чому я повинна віддати 9 тис. Просто так?

Не вернули телефон

Не вернули телефон В славянске отправила 10 февраля телефон через магазин фокстрот, пришло сообщение, что 23 февраля телефон в киеве. Сегодня 26 апреля мне пришло сообщение, что его починили. Я живу в другом городе и вернуть мне телефон не могут только в славянск, когда закончится война и откроется магазины. А не известно сколько это будет идти, а может вообще всё там уничтожат и я свой телефон никто не увижу!

Некачественный товар

Некачественный товар Продали не исправный робот пылесос, хотела другую модель, впаяли эту подороже ( в этом сама виновата, понимаю ) , модель rowenta 7387, он не подключался к телефону , с магазина направили в элма сервис( там особая история), короче говоря, за полную стоимость продали неисправную модель. Больше туда не ногой

Не оформляйте Мегого

Не оформляйте Мегого Купили через Фокстрот подписку Мего - го на год. Там же в магазине они ее активировали сразу (то есть уже поползовались - деньги не вернутся) При обзоре дома Мего - го подписка не подходит, нужна другая. Магазин отказался, и деньги возвратить и поменять на нужную подписку (хоть мы и предложили доплатить) Отвратительно. Ничего нельзя сделать говорят. Просто подарили деньги им. Не оформляйте Мегого через Фокстрот. Они посредники.

Невозможно вернуть товар в течении 14 дней

Невозможно вернуть товар в течении 14 дней Не подошел товар (машина) по габаритам, купленный онлайн. Подали заявку на возврат. Курьер службы фокстрот михаил позвонил 10.12.21 и сказал что не приедет, так как у него нет возможности забрать товар. Сам он написал в службу фокстрот, что был у нас и при осмотре товара, машина оказалась испорчена. По ходу фокстрот просто не хочет возвращать нам 14 тысяч гривен и нанимает на работу аферистов, к которым невозможно что-то предъявить. Нет ни номера, ни полного фио. В чем собственно дело? Имеем...

Отвратительное обслуживание !

Отвратительное обслуживание ! Покупал компьютерную мышку по скидке) ) приехал в магазин за товаром - тут какая-то дура на кассе требует полностью оплатить без каких либо бонусов) при том ещё и звонить на горячую линию и объяснять, тратить своё собственное время (из-за полной некомпетентности персонала) пришлось самому! В итоге, разумеется, купил эту мышь по той скидке, но сколько нервов и времени потратил! И при всём этом даже не попросили извинения!) написал отрицательный отзыв, они его даже не публикуют... Что в таком...

Обман

Обман Обманываю покупателей, вводя их в заблуждение. Присылают на электронную почту скидки на товар, но перейдя в магазин при оформлении оказывается что цена гораздо выше той что указана в письме! Раньше был один из лучших магазинов, но за последние года очень разочаровывает.

Покупка

Покупка Не рекомендую фокстрот на советской. Купили машинку стиральную индезит. 1 ноября. Попалась с браком. Вернуть в магазин так и не удалось. Сказали что нужно обратиться в сервисный центр. Мы обратились, пришёл мастер, написал свой акт. Что присутствует брак. Но этот акт оказывается что не годный для того, чтобы поменять на другую машину, или чтобы вернули деньги. Сотрудники фокстрота врут на каждом шагу. Сперва говорили, что примут такой акт обязательно. Когда приехали с актом, начали рассказывать что он не подходит.

Халатность

Халатность Больше не буду ничего покупать в Фокстроте. Это халатность работников и всей компании, которая продаёт не качественный товар. На прошлый новый год теперешний муж мне подарил роутер HUAWEI WiFi WS5200. Я была очень рада. Так сложилось что я им не пользовалась. Не получилось его установить. Обращались в фокстрот, но они так и не решили наш вопрос.

Страховка

Страховка Купил сыну телефон и страховку. Это единственный случай, когда пришлось страховкой фокстрота воспользоваться, сын разбил экран. Сдали в сервис по страховке и тут началось. Две недели страховая думала, потом сервис. Ждём уже 3 месяца замену экрана и сказали, что ещё может месяц-два. Это последняя покупка в этой конторе фокстрот. Не рекомендую!

Мошенничество

Мошенничество При покупке телефона оформил страховку на экран с четко сказанной фразой от консультанта, что можно будет по истечении срока купить любой товар на эту сумму. Но нет, спустя 2 года правила изменились и получается, что только если свыше 50% то только тогда вы можете ей воспользоваться.

Доставка

Доставка Замовляли доставку товару на 26.08. Касир набаранила і записала на 25.08, дзвонив на гарячу лінію три рази залишав скаргу! Результату нуль! Сказали зможуть доставити 28.08 бо роботи у них наче багато - кажуть все розписано! Працювати ніхто не хоче! Одним словом вони там зажралися!

Надіслано товар, непридатний для користування

Надіслано товар, непридатний для користування Купили міксер доставка новою поштою. Перевірили, наче все працює. Вдома виявили, що венчік неможливо вставити в міксер, так як пласмасовий тримач розкришений. Звернулися на гарячу лінію, нам поспівчували, вирішенням проблеми не захотіли займатися. В результаті маємо потрачених 1300 грн, міксер яким користуватися нереально, і потрачені час та нерви намагаючись вирішити це питання. Не зв'язуйтесь з магазином фокстрот, вони обмають.

Не вложили гарантийный талон

Не вложили гарантийный талон Купила холодильник Бош. Спрашивала по поводу гарантийного талона, ответили, что чек на покупку есть подтверждением гарантии. Меньше чем через месяц работы холодильника, перестала работать холодильная камера. Обратилась в сервис, на что они ответили, что должна быть Гарантия. Стала выяснять с магазином где гарантийный талон. Магазин сказал, что поставщик не вложил талон и они отправили на них запрос. О сроках отправки талона ничего сказать не могут. Бош все сваливает на Фокстрот, а эти на Бош. просто отлично! нигде ничего нельзя добиться! не покупайте технику Бош и не покупайте в Фокстроте!

Установка кондиционера

Установка кондиционера Покупали в фокстроте кондиционер, ну все как положено, нам предложили установку мы не отказались, продавец говорит вот он у вас уже будет стоять в понедельник, звоните на горячую линию оформляйте заявку на установку, ну мы оформили сказали ждите три рабочих дня, потом с вами свяжется мастер, и договоритесь когда он вам его установит, ни звонка ни мастера, не было как все понимают, установка 3700 я дико извиняюсь в городе умань все мастера от фокстрота такие занятые? Звонишь к ним на горячую...

Страховая не возместила ущерб

Страховая не возместила ущерб Заказала по телефону в рассрочку телефон huawei р smart, который не поддерживает гугл, мне об этом никто не сказал, навязали страховку за 800 грн. Спустя пол года разбила экран и т. К. Это страховой случай - отнесла в магазин. Прошло две недели, мне его вернули в том же состоянии, дали бумажулю и сказали звонить в страховую дабы мне возместили ущерб. В страховой мне сказали высылать телефон на утилизацию и р. Р для покрытия ущерба на 2000 грн. Так как экран полностью был рабочий, а трещина...

Отсутствие оплаченного товара на складе и проблемы с возвратом денег!

Отсутствие оплаченного товара на складе и проблемы с возвратом денег! На сайте телефон самсунг а10s числился в наличии, мы оформили заказ и оплатили сразу, утром нам перезвонили и сказали что товара нет в наличии и хотели втюхать другой телефон за ту же цену, мы отказались и сказали чтоб нам вернули деньги, в течении дня денег нам никто не вернул, мы позвонили на горячую линию и нам ответили что деньги возвращаются от 3 до 10 дней - что? Где вообще это прописано и почему наши деньги вы получили сразу а мы должны ждать? Это ваша фокстрота недоработка что на сайте...

Некачественный товар

Некачественный товар Приобрели телефон, ближе к вечеру начала западать кнопка звука. На следующее утро поехав что бы телефон вернут или обменять на хороший, мне ответили отказом, сказав что я виновата в выборе телефона и вообще я им пользовалась, товарный вид потерян (хотя не единой царапины как на телефоне как и на коробке). Фокстрот компания ужасная и работники не профессионалы!