Жалобы и отзывы о Фокстрот

Жалоба

Жалоба Хочу подать жалобу за несерьзное и не профессиональное отношение к клиенту. Был сделан заказ 13.09.20 (плита) по определенным причинам товар не подошел, попросили 16.09.20 сделать возврат товара. По сегодняшний 24.09.20, товар стоит в коробке дома. При оформление возврата диспечер сказал, что к вам приедут, заберут товар на следующий день. Первый день, курьер набрал и не приехал. Второй день, курьер набрал вечером и не приехал третий день, курьер набрал в 18.00, сказал, что будет к...

Некоректра поведінка брокера.

Некоректра поведінка брокера. Доброго дня. Хочу залишити скаргу, на дівчину брокера яка працює в даному магазині, на який пишу скаргу. Звати її Анна. Чому вона дозволяє собі не цензуру лексику до клієнта!? Чому вона дозволяє фиркати до мене!?А коли їй робить зауваження колега, вона починає і неї фиркати! Неподобство. Прошу прийняти це до уваги. Дякую.

Обманывают покупателей

Обманывают покупателей 16.08.20 хотели взять телефон в рассрочку. Пришли за определённой моделью, поэтому продавцу не пришлось прилагать усилий для продажи. Когда он услышал что хотим в рассрочку решил что предлагать дополнительные услуги не обязательно, а предупреждать так вообще не нужно. Сказал что в рассрочку телефон идёт по полной стоимости, ну мы согласились. После чего отправил нас к кредитному брокеру. Потом принёс счет-фактуру и положил на стол брокеру. Когда я увидела что там помимо телефона ещё много...

Отвратительная доставка

Отвратительная доставка Приобрёл в данном магазине технику самовывоз, и стиральную машину, отношение в магазине прекрасное сказали что стиральную машину доставят на следующий день до 21: 00! Вечером попробовал дозвонится на горячую линию узнать о доставке —— крайне сложно. В итого скинули звонок, в 20: 30 дозвонился в течение 5 минут ждал ответ, реакции никакой после соры мне перезвонили с доставки и сказали что может быть в течении часа или больше привезут! После того что я сказал или они привезут к 21: 00 доставку...

Ремонт техники по гарантии [Недействительная]

Ремонт техники по гарантии Сломалась морозильная камера в холодильнике жду второй день звонка даже не мастера, и представляю сколько я буду ждать ещё мастера. На улице лето жара, а я без нормального рабочего холодильника. ( ( (и за страховку наминуточку я отдала почти 2400 гр. Сервис в фокстроте ужасный, в следущий раз технику куплю в другом магазине👎👎👎

Ни товара, ни обратной связи

Ни товара, ни обратной связи Оплатили товар с НДС и не товара ни обратной связи, на все вопросы с вами свяжутся - ответ! Такого отношения к клиенту не встречал нигде! Оплаченный товар невозможно получить две недели и нет никакой информации о нем! На все вопросы горячей линии - вам перезвонят! Такого издевательства и обмана клиента не ожидал от Фокстрот!

Ужасная доставка

Ужасная доставка Купили холодильник в расточку в итоге привезли битый холодильник с вмятиной и сильно прогнутым металлом на нашу жалобу никак не отреагировали, продавец консультант сказал что он говорил об этом, но в итоге не слова не сказал про вмятину, плюс ещё и страховкуони где-то простывали просто ужас! Грузчики вообще холодильник хотели возле двери оставить холодильник!

Товар в нерабочем состоянии

Товар в нерабочем состоянии 24.05.2020 через интернет магазин была приобретена стиральная машинка с функцией сушки веко. К сожалению, функция сушки-не работает.25.05.2020 в течении всего дня звоню на горячую линию интернет магазина, где обещают в течении 8 часов разобраться с ситуацией. Но, к сожалению, компания фокстрот полностью проигнорировала все мои претензии! И как итог-ты остаёшься один на один с неработающей крупногабаритной покупкой! Качество обслуживания клиентов просто отвратительное! Никому не рекомендую покупки в данной сети!

Возврат

Возврат Добрый день, просьба отреагировать на мою жалобу! 24.04.2020 купила на сайте "фокстрот" электро-бритву xiaomi so white 30 smart shaver white ed1код тов: 6549341, по приходу домой обнаружила неисправность. В связи с этим обратилась на горячую линию где меня 2 раза неверно проконсультировали 1. дали некорректный номер телефона сервисного центра 2. не уточнили есть ли у меня все надлижащие документы на товар. После того как я все таки дозвонилась в сервис центр xiaomi, оператор объяснила что...

Обман о наличии товара

Обман о наличии товара 26.04.20 г. в воскресенье днем имела неосторожность заказать в этом магазине машинку для стрижки. Переговорила по горячей линии с менеджером Ольгой о наличии. Получив подтверждение, оплатила заказ. Номер заказа 9780906. В понедельник до 15_00 ожидала звонка от менеджеров магазина. Никто так и не позвонил. Связалась по вайберу сама. Отвечают - ждите, у нас большая очередь. Ближе к 18_00 сообщили, что товара нет в наличии. На мою просьбу о возврате денег, мне было сказано ждите от 3 до 10 дней...

Доставку очікуємо вже тиждень...

Доставку очікуємо вже тиждень... Вкрай невдоволені доставкою від даного магазину. Товар замовили та оплатили ще на минулому тижні. Обіцяли доставити через день. Уже йде шостий день. .. Даний холодильний в магазині " Стилус" коштує на 1000 грн дешевше, але сподіваючить на відповідальність та оперативність , зробили вибір на користь "Фоктрот". Очевидно даремно. Треа було зомовлять в Стилусі. Очікування було б виправдене ціною хоча б..

Хамство и наглость директора магазина

Хамство и наглость директора магазина Приобрела 13.02.2020 пылесос в магазине Фокстрот по адресу Гната Хоткевича 1-В, ТЦ Проспект. И была поражена хамством и наглостью директора магазина. Он представился как Артём Игоревич. Человек абсолютно не может контролировать свою агрессию. Я минут 30 пыталась к нему обратиться,но вместо этого он все время ходил и говорил по телефону в торговом зале и ржал. После чего хамски дал мне понять,чтобы я уходила с магазина и не мешала ему "работать".

Фокстрот

25.02.2020 Pet
Обман и хамство

Обман и хамство Я участник боевых действий, моя жена месяц назад вернула обогреватель из-за неисправности, сегодня пришли узнать, что и как ведь уже март через 3 дня. Но кроме хамства от главного менеджера ничего не услышали. Это по нашему! Спасибо огромное! Клиент всегда прав!?

Продавець консультант вів себе некоректно

Продавець консультант вів себе некоректно Продавець консультант вів себе некоректно таке враження нібито він подумки дома і тут йому на голову звалився я. Завжди щось буркав до мене до чього то я не знаю а коли я розглядав гаджет він мені натякнув що це не моя річ. До чого то все я не знаю можливо дома в нього проблеми мене те не хвилює але буркати до мене не потрібно і ставити наголос "Що воно не моє" у грубій формі на тому що я тримаю в руках у магазині з думкою придбати це провал. Проведіть профілактику продавцю консультанту...

Обман на обмане

Обман на обмане Здравствуйте. 3 года назад мы покупали ноутбук. Нам предложили оформить гарантию на сервис в размере 1500 грн. При этом нас заверили что если мы ею не воспользуемся в течении гарантийного срока то можем на эту сумму 1500 грн взять товар в фокстроте. Сплошной обман! Не один продавец не сказал что нужно Купить ещё товара на сумму 1500 грн и только тогда можно использовать эти гарантийные деньги! Какие же вы скоты. Я буду на вас жаловаться. Разве можно так обманывать людей. Люди добрые, призываю вас нечего не покупайте в фокстроте, там обман на обмане. Не в одной стране такого нет.

Покупка техники

Покупка техники Если вы не знали проблем, свяжитесь с фокстрот, они исправят это и предоставят вам целую кучу проблем. Купил телевизор в кредит с адресной доставкой, привезли, но не ту модель. Отправил назад. Вот уже месяц не могу получить свой товар. Ужасный магазин, никогда не связывайтесь с ними. Наплевательское отношение к клиентам и халатно отношение к своим обязанностям.

Отношением к покупателям

Отношением к покупателям Позвонил в интернет магазин фокстрот 22 ноября и заказал утюг rotex ответили что надо подождать дней 5 в итоге на 30 ноября договорились в магазине на ул. Освободителей заберу товар. Но 30 ноября в 11 дня я позвонил на горячую линию и спрашиваю почему нет смс. Извинились, но почему так получилось не пояснили предложили заказать заново на 4 декабря но на попросил в другом магазине забрать на ул. Вербицкого да ещё и скидка на утюг 90 гривен дешевле. Сегодня 4 ноября пришло смс забрать утюг но на...

Вид товара, комплектация

Вид товара, комплектация Заказала мфу canon 3010 в онлайн-магазине, мало того, что не прислали usb кабель, хотя wi fi устройство не поддерживает, так еще и все устройство в жирных пятнах. На фото пятна, которые не отмылись даже с капелькой средства антижира, пытаюсь вернуть товар, не рекомендую данный магазин никому

Я такого дурдома ещё не встречала

Я такого дурдома ещё не встречала Купила плиту через интернет-магазин фокстрот 19.08.19, оплатила доставку новой почтой, доставка должна была быть 21.08.19. В назначенную дату привезли 2 плиты) ) ) за одну хотели полностью оплату с доставкой, за вторую плиту хотели просто за доставку 300 грн) ) естественно никто ничего не собирался платить, новая почта увезла обе печки! Звоним на горячую линию, нас начинаю кормить завтраками, ждите перезвоним 23го, ждите перезвоним 27го! Уважаемый фокстрот, где моя оплаченная плита с доставкой? Мне она нужна срочно!

Не доставили товар, сын остался без подарка в свой день рождения

Не доставили товар, сын остался без подарка в свой день рождения Не заказывайте товар в фокстрот, если не хотите испортить себе покупку за свои же деньги. Расскажу свою историю, обратился, я по тел. 0 800 300-353 для того, что бы сделать подарок сыну на день рождения, оформил заказ меня заверили, что на следующий день доставят, как раз думаю заберу и подарю сыну, но не тут то было, после неоднократного обращения на горячую линию, где товар, мне ответили, что звените но товара в магазине сегодня не будет, это при том, что заказ был в г. Бровары из киева. Я...