Электроника и бытовая техника Жалобы

Купила холодильник Бош. Спрашивала по поводу гарантийного талона, ответили, что чек на покупку есть подтверждением гарантии. Меньше чем через месяц работы холодильника, перестала работать холодильная камера. Обратилась в сервис, на что они ответили, что должна быть Гарантия. Стала выяснять с магазином где гарантийный талон. Магазин сказал, что поставщик не вложил талон и они отправили на них запрос. О сроках отправки талона ничего сказать не могут. Бош все сваливает на Фокстрот, а эти на Бош. просто отлично! нигде ничего нельзя добиться! не покупайте технику Бош и не покупайте в Фокстроте!

Претензія до сервісу, їх компетенції і відношення сервіс менеджерів до клієнтів. Купив 2 кондиціонери з установкою. Почалось все з того, що 15.07.2021 приїхавши встановлювати майстри заявили, що у них заявка на встановлення тільки 1 кондиціонера, хоча я проплачував за 2. Після доволі тривалих розмов майстра зі своїм керівництвом - почали встановлювати обидва. Встановили, перевірили - все норм, працює, холодить. Зважаючи на те що ми одразу поїхали з дому, не користувались пристроєм 2 дні. В...

Заказала холодильник на сайте, оплатила. Позвонил представитель магазина, сказал, что холодильник стоял в магазине и упаковка повреждена, НО холодильник в идеальном состоянии. На следующий день должны были доставить. Я предупредила сразу, что если холодильник поврежден я не приму. В день доставки мне позвонили и сказали что ко мне едет холодильник, но он в царапинах. В итоге я отказалась, мои деньги зависли в Комфи, а я в жару без холодильника. Я так понимаю, что мне процент положен за пользование моими деньгами. Буду составлять иск за ущерб.

Холодильник очень тихий, вместительный, держит заявленную температуру, холодильником очень доволен! А обслуживанием очень и очень возмущен, так как товар продать заинтересован только консультант! Кассиры неадекватно разговаривают и всем очень недовольны, такое ощущение что им зарплату не платят пол года, доставка вообще отвратительная, купил 14 числа, должны были доставить 16 числа после 15:00 - 22:00 и естественно предупредить заранее за 1 час! Позвонил мне оператор 16 числа о 14:02 сказал что...

Я не знаю прочтет ли это кто то, но терпение мое закончено. 14.07 установка кондиционера с извлечением стеклопакета, ок, на нем фольга от солнца. Установили, претензий к кондиционеру нет, но на следующее утро от потока воздуха отклеилась фольга и я вижу трещину в стекле, все бы ничего, но меня игнорируют вокруг, магазин говорит что тех сервис игнорирует, тех сервис со мной даже не связался, хотя обещали, пока 21.07 не позвонили из магазина и не сообщили об игноре проблем техсервиса и...

Покупали в фокстроте кондиционер, ну все как положено, нам предложили установку мы не отказались, продавец говорит вот он у вас уже будет стоять в понедельник, звоните на горячую линию оформляйте заявку на установку, ну мы оформили сказали ждите три рабочих дня, потом с вами свяжется мастер, и договоритесь когда он вам его установит, ни звонка ни мастера, не было как все понимают, установка 3700 я дико извиняюсь в городе умань все мастера от фокстрота такие занятые? Звонишь к ним на горячую...

Заказали холодильник indesit. Заказ был сделан в субботу а привезли в воскресенье в 21: 30. Привезли, начали уверять что холодильник отличный но в связи с тем что его перевозили, ему нужно постоять 6ть часов не трогая и не включая. Грузчики занесли, распечатали попросили 50 грн. На лимонад и быстро ушли. Когда начали его осматривать, то увидели что на внутренней части двери что-то криво залеплено защитной плёнкой и прикрыто полочкой. Сняли полку, наклейку, а там... Отбитый кусок. Объясните, как...

Отличный выбор я сделала! Как я разочарована! Мне перезвонили на следующий день после покупки и вместо доставки долгожданного кондиционера, сказали, что на складе товара не оказалось... Как? Ведь я же спрашивала предварительно, в наличии ли?! Уже два дня я жду свой кондиционер. Пришлось отказать бригаде по установке. Теперь не знаю, на сколько откладывается установка, после доставки товара. Ведь сейчас сезон, бригады загружены... А я продолжаю ждать и надеяться, что товар всё таки прибудет...

Заказал робот пылесос номер заказа 1523868475 уже более месяца 4 раза переносят сроки оплаченного товара и не как ни служба поддержки ни кто не может определится когда его доставят все только обещают при этом только переносят срок доставки не кому не советую этот магазин ужасный сервис и отношение к покупателям думаю писать претензию

3 дня назад через приложение оформил покупку кондиционера, оплатил! Смс получил, выехал к Вам по указанному адресу и будет у Вас с 16.00 до 19.00 мне ответил экспедитор, что такой товар со склада не получал! По обращению на горячую линию, мне говорят, что товара нет на складе, на момент покупки, 3 дня назад, 15.07.2021 года, при оплате, он был.

Заказала по телефону в рассрочку телефон huawei р smart, который не поддерживает гугл, мне об этом никто не сказал, навязали страховку за 800 грн. Спустя пол года разбила экран и т. К. Это страховой случай - отнесла в магазин. Прошло две недели, мне его вернули в том же состоянии, дали бумажулю и сказали звонить в страховую дабы мне возместили ущерб. В страховой мне сказали высылать телефон на утилизацию и р. Р для покрытия ущерба на 2000 грн. Так как экран полностью был рабочий, а трещина...

Здравствуйте. Купила через интернет-магазин Сушильную машину Candy Smart CS C10DBGX-07 за 26990₽, -290₽ личная скидка и 390₽ доставка, вышло 27110 получила 26 июня 2021 года, после зашла в личный кабинет и увидела данную Сушильную машину уже за другую цену 19990₽. Позвонила на горячую линию и мне объяснили что делать. Написала заявление на возврат разницы по услуге «Лучшая цена». Но Моё заявление так и не было рассмотрено и о решении меня никто не информировал. На каком основании моё заявление...

На сайте телефон самсунг а10s числился в наличии, мы оформили заказ и оплатили сразу, утром нам перезвонили и сказали что товара нет в наличии и хотели втюхать другой телефон за ту же цену, мы отказались и сказали чтоб нам вернули деньги, в течении дня денег нам никто не вернул, мы позвонили на горячую линию и нам ответили что деньги возвращаются от 3 до 10 дней - что? Где вообще это прописано и почему наши деньги вы получили сразу а мы должны ждать? Это ваша фокстрота недоработка что на сайте...

Приобрели телефон, ближе к вечеру начала западать кнопка звука. На следующее утро поехав что бы телефон вернут или обменять на хороший, мне ответили отказом, сказав что я виновата в выборе телефона и вообще я им пользовалась, товарный вид потерян (хотя не единой царапины как на телефоне как и на коробке). Фокстрот компания ужасная и работники не профессионалы!

Номер заказа 2008566147. Оформили заказ он-лай сразу его оплатив, доставку подтвердили звонком на 30.06 с 16 до 19 часов. В результате время доставки, а её нет мы звоним на горячую линию нам говорят, "доставки не будет, по какой причине не знаю, вам перезвонят. " нам так никто и не перезвонил, мы звоним повторно нам мямлят что то невнятное про то что наш товар был последний и его не успеют доставить (хотя при заказе не был он последний) так же сообщают что отправят обращение о сорванной...

Добрый вечер. Прошу разобраться с вашей службой доставки. Заказали холодильник, двухдверный, морозильная камера расположена сбоку, взяли в рассрочку оформили доставку, вот 28.06.21 привозят наш холодильник, предварительно нам сказали что доставка и подъем до 5 этажа без платно, у нас как раз 5 этаж, последний. Привозят холодильник поднимается парень и говорит что он габаритный и даже если пройдёт в двери в парадном то в пролете между почтовыми ящиками и перилами не пройдет, мы предложили снять...

23.04.21 купила телефон Хонор продавец не предупредил что он не поддерживает ни одн из сервисов гугл. На следующий день попыталась сделать обмен. Мне отказали. Хабальная девка представилась директором, нагрубила и сказала что поскольку я активировала телефон ни возврата ни обмена не будет. Завтра иду писать жалобу в защиту прав потребителей.

Заказали стиральную машину с доставкой, сказали доставят через 4 дня, наперед заплатили деньги. Утром подтвердили (впереди 4-ре выходных). Жду до 20:00 не дай Бог пропустить курьера и остаться без стирки. Звонок мы не доставим. Причина на складе нет этого товара, это они 4 дня выясняли и вдень доставки курьер в 20:00 понял что нет товара на борту для доставки. Испортился магазин, логистика и наверное это все из-за плохой организации работы, слабого контроля топ менеджеров.

23.06.21 заказала вентилятор(витринный образец) и оплатила онлайн с экспресс доставкой. Звонил доставщик, трубку сразу не взяла. Перезвонила, ответили «Ничего не знаю, товар я уже не повезу». Поехала сама в магазин в жару. Там с меня спросили код подтверждения, который даже не приходил. Продавец сказал звонить в колл-центр (директор магазина тоже был в курсе этих дел). Еле дозвонившись, оператор сказала, что в течении 48 часов придёт код. Прошло больше 48 часов, звоню снова оператору, на что...

20 июня 2021 г я купила в вашем магазине сплит систему. Продавцом была установлена дата доставки 22 июня 2021 г. Продавец не говорил, что доставку могут задержать. 22 июня 2021 г товар мне не привезли. Звонка от магазина не поступало. Я крайне не довольна. Я отменила все дела, чтобы 22 июня получить товар. В итоге, теперь я не могу осуществить свои планы, так как не знаю, когда мне привезут товар. При этом установка сплит системы была назначена на 23 июня. До сих пор не было звонка ни от...