Электроника и бытовая техника Жалобы

20февраля отдала холодильник Beko в тех сервис. 9 марта тех сервис закрыл заявку, спустя 2 недели мне никто не позвонил и не доставил товар на адрес. Пришлось ехать в магазин и выяснять. Приехала в магазин они даже не знали что тех сервис 2 недели назад закрыл заявку и можно было забирать холодильник. Я написала заявление на замену адреса, менеджер подтвердила. Спустя неделю ни кто не звонил и не привозил товар. Пришлось идти сново в магазин. Мне сказали будут разбираться и завтра ждите...

Магазин м.видео крайне не надежная организация! Не рекомендую тут приобретать товар, особенно по акции. Ранее в магазине м.видео я приобрел стиральную машину и за эту покупку мне начислили 12000 руб скидки на следующие покупки. (по условиям акции я должен применить скидку не позднее 29.03.21г) . 24.03.21г я сформировал и оплатил (онлайн) заказ из 10 позиций на общую сумму 48 + - т. Р и применив скидку в 12 000 я оплатил 36045руб. 29.03.21года спустя 5 дней после оплаты заказа (в день когда...

Покупала телефон Redmi Note 8 Pro. Подошёл консультант. Сказал взять этот телефон. Телефон на витрине, который мы обсуждали стоял 18990р. На 128гб. Договорились об рассрочке. Пока оформляли документы. Мне сказали, что рассрочка только если купить пленку. Меня это не смутило и я согласилась. Оформили документы на бабушку, торопили. Выдали телефон. Даже не спросили в каком я бы хотела цвете. Но цвет в принципе устроил. Когда пришла домой оказалось, что телефон на 64гб. Потом посмотрела, он...

Не привозят товар в течение суток, тех. Помощь такая что им самим нужна помощь. По алгоритму всё пытаются выяснить и разобраться, а по факту прямой связи с доставщиками нет, только через почту. Либо безответственный водитель, либо безразличный логист, либо вся компания в целом. Больше покупать ничего не будем у них даже несмотря на цены. Время дороже стоит чем связываться с такой неорганизованной организацией. Ужасный магазин, отвратительный сервис.

Привезли холодильник не рабочий, отказываются менять на новый, руководством тем что это же не наша причина а причина изготовителя. Так что же получается мы идем покупать технику не рабочую? Вы же должны проверять технику, как и обещали, перед вывозом её по адресу покупателя. Предлагают вызвать сервис ремонт ников, но зачем что бы мне раскручивали и меняли не пойми что, если я плачу деньги за купленный мне товар с завода а не ремонтирован. Что происходит? Я же обратилась в срок 15 дней, они переубеждали что если что-то не так об меняют на новый.

Приобрёл в вашем магазине водонагреватель и он даже не включился дома. Теперь мне приходится до двух недель ждать непонятно какого заключения от сервис центра. Администратор в магазине не компетентный и пытается перекинуть ответственность на всех кроме себя. Ничего не проложили в замен для решения вопроса. В эту сеть магазинов больше не ногой. Ещё поборемся

Здравствуйте прошу главное руководство магазина "фокстрот " проверить работу вашей сети в г. Обухов 7/03 / 2021 мной был приобретён телефон айфон xr не рабочий (не возможно разговаривать по телефону нет звука у собеседника или вообще выбивает связь) на следующий же день 8/03/2021 я обратилась в магазин "фокстрот" в обухове мне начали рассказывать что у меня дома в новостроек может плохая связь) затем посоветовали сменить сим карту другого оператора, что мы и сделали но проблема не ушла я снова...

Отвратительное обслуживание! За специалистами надо бегать, на интересующие вопросы ответить не могут, о продаваемых товарах ни "бэ", ни "мэ"! Ответственность за продаваемый товар магазин не несёт! Если б раньше посмотрела отзывы, ноги моей не было в этом магазине!

Приобрели индукционную плитку esperanza. Никто из "специалистов" не рассказал о ее "возможностях"! О подходящей посуде выясняли через интернет. Продукт-редкий хлам. Решили вернуть, нам отказали в связи с ее эксплуатацией (воду кипятили, проверяли) никаких повреждений! "не нравится, обращайтесь к производителю! "избавились и счастливы!

24.11. 2020 г. купил парогенератор в магазине ,, Фокстрот,,. Проверить работу полноценно не было возможности так как надо было туда заливать воду. Придя домой , включив парогенератор в сеть, выбили пробки. В тот же день отнес товар обратно, мне сообщили что нужно сдать в сервисный центр, через месяц мне его вернули сообщив что поломка устранена. Придя домой ситуация повторилась. Опять отнес 26.12.2020 г товар в магазин. Парогенератор согласно документа сервисного центра попал к ним...

Совершил заказ 10.02.2021 № 247661671 в пункт выдачи заказов. В информации о заказе стоит Дата готовности: 17.02.2021. В этот день товар не пришел. 18.02.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара. Ответ оператора: Транспортировка товара в ПВЗ к нас не отслеживается. Вам только ждать смс. Итог: Смс так и не пришло. 24.02.2021 обратился к оператору по срокам доставки товара. Ответ оператора: По предварительным данным ваш заказ задерживается. Сейчас мы отправим запрос на логистов...

№ заказа 1043715438 от 28.02.2021 Заказ должны были доставить сперва 02.03.2021. Затем 06.03.2021. Я уже 3 раза звонил на горячую линию с большой просьбой привезти мною давно оплаченный товар. Что за наплевательское отношение к клиентам?! Менеджеры на горячей линии вообще не в силах повлиять на ситуацию. Мне срочно нужен мой товар! И что означает этот подробный статус заказа?! Что вы получили деньги, просто отменили мой заказ и успокоились?! Да вы издеваетесь!

При покупке айфона 11 за 60т р, дважды уточнила у продавца, есть ли разница при покупке в магазине и онлайн, ответил, нет. А на самом деле 10тыс бонусов могла получить. Планировала еще покупать. Теперь нет желания. Очень жаль. Другой раз зачислили меньше бонусов чем было обещано

Добрый вечер, сейчас речь пойдет о том, как испортить себе день и своим близким) дела обстояли так: за 2 недели, определившись с выбором, мы с моим молодым человеком выбрали мне подарок на 8 марта, решили купить еще для работы. Купили телефон "realme 7 pro" 256 gb. Доставка была запланирована на 2 марта. За день до, я хотела забрать данный оплаченный товар самовывозом, но мне не отвечали в колл центре, в ватсапе, на сайте... В итоге, бот алена несла непонятную ересь и не могла даже ответить...

Нулевое информировании о пути товара или переносе даты поступления оплаченного товара. Наступил день прихода товара в магазин "доступно в магазине сегодня, после 19: 00", пришёл в магазин, а товара нет, на кой черт писать, что товар доступен!?

Покупала холодильник, оформили страховой платёж. Теперь, когда подходит время окончания страховки, её невозможно забрать. Пластиковую карту со штрихкодом украли, а без карты оказывается нельзя. Есть все документы, договора. В магазине сказали что карта не восстанавливается. Никогда больше не зайду в фокстрот, не пытаются даже помочь, ведь бывают разные ситуации, а безвыходных ситуаций нет.

Уговорили воспользоваться услугой установки холодильника и доставки. В виду, якобы, загруженности, доставку запланировали через 11 дней после приобретения! В день доставки товар не доставлен. И никто не знает почему. В результате холодильника нет, все сервисы поддержки говорят, что разбираются в ситуации, срок рассмотрения - 7 дней! Приехали в магазин, где покупали - всем все-равно, никто не пытается ничего исправить или изменить. Говорят, что сервис доставки не их ответственность, хотя за это...

Купили в магазине духовой шкаф и фен в магазине в ТЦ Космополит г.Киев 12.02.2021. Консультировали, обхаживали, всё профессионально. Но насторожиться надо было уже на моменте оплаты. Дама-кассир оформляла покупку с лицом, будто мы у неё одолжили миллион и вряд ли отдадим. В момент покупки фена в магазине не оказалось и сообщили, что его доставят вместе с духовым шкафом. Уточнили удобное нам время доставки. Было определено с 13.00 до 16.00 с предварительным созвоном за 2 часа до доставки. Мы...

29.12.2020 числа купил товар в рассрочку через интернет магазин эльдорадо. Дату доставки назначили-22.01.21. 20 или 21 числа мне позвонили и сказали, что товар доставить не получится и необходимо изменить дату доставки. Изменили дату доставки на 27 число (дата не совсем точна, возможно это 28 или 29 число, я уже запутался, с этими переносами, это не столь важно) . Снова звонок за день до доставки и снова говорят о необходимости перенести дату доставки, ускорить процесс никак нельзя и нужно или...

01.02 купил ТВ в магазине. Доставка была 3.02. Утром привезли и бегом бегом попросили подписать, что все ок со словами: у вас есть 30 дней для возврата. И сказали: не включайте сейчас пока он холодный. Я принял, внешне посмотрел все ок, ушёл на работу. Вечером когда включил, оказалось, что экран внутри разбит. Оставил обращение на горячей линии (вечером 03.02) и на следующий день(04.02) лично в магазине. До сих пор не отвечают. Что делать? Телек стоит у меня дома. Они просят ждать ответ головного офиса.