Жалобы и отзывы о Comfy

Comfy

29.07.2021 7z
Ложь при принятии заказа

Ложь при принятии заказа Заказала холодильник на сайте, оплатила. Позвонил представитель магазина, сказал, что холодильник стоял в магазине и упаковка повреждена, НО холодильник в идеальном состоянии. На следующий день должны были доставить. Я предупредила сразу, что если холодильник поврежден я не приму. В день доставки мне позвонили и сказали что ко мне едет холодильник, но он в царапинах. В итоге я отказалась, мои деньги зависли в Комфи, а я в жару без холодильника. Я так понимаю, что мне процент положен за пользование моими деньгами. Буду составлять иск за ущерб.

Comfy

26.07.2021 Вячеслав
Обслуживание

Обслуживание Холодильник очень тихий, вместительный, держить заявленую температуру, холодильником очень доволен! А обслуговуванием очень и очень возмущен, так как товар продать заинтересованый только консультант! Касиры не адекватно розговаривают и всем очень недовольны, такое ощущение что им зарплату неплатят пол года, доставка вобще отвратительная, купил 14 числа, должны были доставить 16 числа после 15:00 - 22:00 и естественно придупредить за рание за 1 час! Подзвонил мне оператор 16 числа о 14:02 сказал...

Некомпетентность, игнорирование проблемы

Некомпетентность, игнорирование проблемы Я не знаю прочтет ли это кто то, но терпение мое закончено. 14.07 установка кондиционера с извлечением стеклопакета, ок, на нем фольга от солнца. Установили, претензий к кондиционеру нет, но на следующее утро от потока воздуха отклеилась фольга и я вижу трещину в стекле, все бы ничего, но меня игнорируют вокруг, магазин говорит что тех сервис игнорирует, тех сервис со мной даже не связался, хотя обещали, пока 21.07 не позвонили из магазина и не сообщили об игноре проблем техсервиса и...

Comfy

19.07.2021 Nikylina
Заказали холодильник

Заказали холодильник Заказали холодильник indesit. Заказ был сделан в субботу а привезли в воскресенье в 21: 30. Привезли, начали уверять что холодильник отличный но в связи с тем что его перевозили, ему нужно постоять 6ть часов не трогая и не включая. Грузчики занесли, распечатали попросили 50 грн. На лимонад и быстро ушли. Когда начали его осматривать, то увидели что на внутренней части двери что-то криво залеплено защитной плёнкой и прикрыто полочкой. Сняли полку, наклейку, а там... Отбитый кусок. Объясните, как...

Comfy

19.07.2021 Галина3005
Завлекают клиентов обманом о наличии товара

Завлекают клиентов обманом о наличии товара Отличный выбор я сделала! Как я разочарована! Мне перезвонили на следующий день после покупки и вместо доставки долгожданного кондиционера, сказали, что на складе товара не оказалось... Как? Ведь я же спрашивала предварительно, в наличии ли?! Уже два дня я жду свой кондиционер. Пришлось отказать бригаде по установке. Теперь не знаю, на сколько откладывается установка, после доставки товара. Ведь сейчас сезон, бригады загружены... А я продолжаю ждать и надеяться, что товар всё таки прибудет...

Нет компетентности

Нет компетентности Заказали стиральную машину с доставкой, сказали доставят через 4 дня, наперед заплатили деньги. Утром подтвердили (впереди 4-ре выходных). Жду до 20:00 не дай Бог пропустить курьера и остаться без стирки. Звонок мы не доставим. Причина на складе нет этого товара, это они 4 дня выясняли и вдень доставки курьер в 20:00 понял что нет товара на борту для доставки. Испортился магазин, логистика и наверное это все из-за плохой организации работы, слабого контроля топ менеджеров.

Comfy

11.05.2021 Kuze4ka
Доставка товара

Доставка товара Утром позвонил оператор и сказала ожидать с 14: 00 по 17: 00 стиральную машинку, прождав до 17: 30 мне нужно было бежать в школу за ребёнком. В 17: 40 позвонила доставка и сказали что через 10 минут они будут возле дома, я сказала что могу на 5 мин задержаться. В 18.00 я уже была возле дома, но на телефон грузчики уже не отвечали. Позвонил оператор сказать что они они уехали и вас не дождались. Те то что они опоздали это норма, а я бегущая к ним это никого не волнует, даже не позвонили и не предупредили что уехали! Свинство!

Comfy

07.04.2021 Pryanik Nails
Доставка

Доставка Первый раз обратилась в косым за покупкой техники на кухню, при чем на не маленькую сумму! Очень интересовал вопрос доставки в конкретное время! Сказали что учтут мои пожелания. В итоге, вместо того что бы привести технику в первой половине дня они привезли ее в 7 вечера ! Очень подвели меня этим и создали дополнительные проблемы! Отвратительный сервис , это было мое последнее обращение в эту фирму.

Comfy

31.03.2021 Alonka
Гарантийная доставка

Гарантийная доставка 20февраля отдала холодильник Beko в тех сервис. 9 марта тех сервис закрыл заявку, спустя 2 недели мне никто не позвонил и не доставил товар на адрес. Пришлось ехать в магазин и выяснять. Приехала в магазин они даже не знали что тех сервис 2 недели назад закрыл заявку и можно было забирать холодильник. Я написала заявление на замену адреса, менеджер подтвердила. Спустя неделю ни кто не звонил и не привозил товар. Пришлось идти сново в магазин. Мне сказали будут разбираться и завтра ждите...

Comfy

16.03.2021 Ludmila Bulavka
Некомпетентность специалистов

Некомпетентность специалистов Отвратительное обслуживание! За специалистами надо бегать, на интересующие вопросы ответить не могут, о продаваемых товарах ни "бэ", ни "мэ"! Ответственность за продаваемый товар магазин не несёт! Если б раньше посмотрела отзывы, ноги моей не было в этом магазине!

Безответственное отношение и некомпетентность специалистов

Безответственное отношение и некомпетентность специалистов Приобрели индукционную плитку esperanza. Никто из "специалистов" не рассказал о ее "возможностях"! О подходящей посуде выясняли через интернет. Продукт-редкий хлам. Решили вернуть, нам отказали в связи с ее эксплуатацией (воду кипятили, проверяли) никаких повреждений! "не нравится, обращайтесь к производителю! "избавились и счастливы!

Отвратительное отношение к клиенту

Отвратительное отношение к клиенту Купили в магазине духовой шкаф и фен в магазине в ТЦ Космополит г.Киев 12.02.2021. Консультировали, обхаживали, всё профессионально. Но насторожиться надо было уже на моменте оплаты. Дама-кассир оформляла покупку с лицом, будто мы у неё одолжили миллион и вряд ли отдадим. В момент покупки фена в магазине не оказалось и сообщили, что его доставят вместе с духовым шкафом. Уточнили удобное нам время доставки. Было определено с 13.00 до 16.00 с предварительным созвоном за 2 часа до доставки. Мы...

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание В магазине сomfy товар купить можно без проблем, а вот сдать по гарантийный ремонт это целый квест. Купил delonghi ecam 350.55. B 07.01.2021 спустя 3 недели, после чистки кофемашины, перестал работать капучинатор. Прежде чем везти кофемашину, позвонил на горячую линию уточнил куда везти в магазин или сервисный центр, по телефону ответили в магазин. Окей! Поехал за коробкой, собрал все и повез, в магазин г. Кривой рог. , ул. Лермонтова с трудом нашел сотрудника магазина который смог бы осмотреть...

Comfy

13.02.2021 Svetik952610
Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание, из консультантов никто не подходил, все стояли у стойки на входе, и обсуждали своё, никто даже не поздоровался... Я самостоятельно выбрала товар, взяла его, и пошла на кассу, ну и тут никто со мной не поздоровался, кассир пробивая мою покупку по кассе, обсуждала что-то со своим сотрудниками! Ужас! На клиента ноль внимания!

Comfy

09.02.2021 Виктория
Ужасная доставка

Ужасная доставка Не советую брать у них службу доставки, это просто издевательство. Купили бойлер, обговорили указанное время доставки с 16:00 до 18:00,и сказали, что курьер за час наберёт и предупредит. По итогу 19.30 никого нет, набрала контакт-центр, потом перезвонил курьер и сказал, что доставки не будет, что они сломались, но заранее никто не предупредил, а на этот же день должна быть установка, хорошо что не их мастер. Пришлось перенести на следующий день. Пообещали, что будет доставка в первой половине...

Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Всегда покупали в комфи, но разочарование полнейшее. В период локдауна сломался электрочайник, обратились в магазин в городе Житомир, Ул. Киевская 77, консультант посоветовал взять модель филипс. Я просила чтобы был практичный и не оставлял отпечатков пальцев. Консультант так спешил быстрее от нас избавиться, ведь покупать ничего в магазине нельзя, только интернет покупки, что заверил в том, что модель шикарная и полностью удовлетворяет мои требования. Тут же за минуту быстро оформил покупку...

Comfy

24.12.2020 ЮЛЯ 789
Бракованные часы

Бракованные часы Я всегда была очень довольна покупками в Comfy, но после покупки смарт часов ребёнку, этот магазин прославлю на всех сайтах! Как мой ребёнок остался без подарка на день св.Николая! Часы попались бракованные, батарея садится через 2 часа, при том что ребёнок в школе на них не играл! Пришли на 5-й день что бы сделать обмен или возврат у продавцов только одно решение, морально внести в голову клиенту ЗУ "о правах потребителя. Что клиент не прав! Отдали часы в магазин и сказали что сервисный центр...

Морозильная камера Indesit DFZ 4150

Морозильная камера Indesit DFZ 4150 24.09.2020 года была куплена морозильная камера индесит, номер заказа 8162247, стоимость 9100. 09.10.2020 обращение о поломке. 16.10.2020 дата первого визита мастера, диагностика. Обнаружен дефект модуля управления.16.12.2020 второй визит мастера, проблема не решена. Прошу о возврате денежных средств за морозильную камеру. Пелипенко Л. Г.

Comfy

09.12.2020 Наталия
Установка

Установка Купила Водонагреватель Atlantic Vertigo 24.11.2020 г. Оплатила сразу водонагреватель доставку и установку. Зарегистрировалась на установку в тот же день. Через неделю перезвонил мастер договорился о встрече... и больше я его не видела и не слышала. При обращении на 0-800-303-505, благодарят за обращение и больше ничего не происходит. Уже 15 дней бойлер стоит в квартире не подключенным.

Развод людей

Развод людей Мама в прошлом месяце покупала в этом магазине себе смартфон, попала на такого козла, напихал ей туда страховок от души, сказал что без этого ей расрочку не оформят! Что это обязательно. Жаль что поздно увидел чек, я бы ему эти страховки в одно место засунул. Продавец олег, желаю тебе чтоб твою мать облапошили в 10 раз больше. Пусть те деньги что ты зарабатываешь разводя людей будут тебе на аптеку. Как можно вообще так нагло трусить людям? Комфи вы стали дном!