Жалобы и отзывы о М.Видео

М.Видео

11.03.2019 Сергей ₽@
Сервис отвратительный

Сервис отвратительный Не компетентные работники как минимум не знают про товар и как в моём случае меня обманули так как не знали характеристику товара! Категорически не кому не советую приобретать там товар! Хамское поведение и на вопрос пригласить руководство, они ответили что у них таковых нет!

М.Видео

03.02.2019 sevasi
Не выдают оплаченный онлайн товар

Не выдают оплаченный онлайн товар В течение последних двух недель, не могу получить, купленный онлайн товар( портативное пуско-зарядное устройство для автомашины, стоимостью 4550 рублей). Получил из магазина СМС, что товар готов к выдаче, однако оплаченный товар не получил, продавцы сослались на сбой программы выдачи чека. Трижды обращался на сайт компании, обещали во всем разобраться, но покупка мной так и не получена. Адрес магазина: Москва, проспект Мира, дом 91, стр 1. Все данные о моих обращениях, зарегистрированы в в моем личном кабинете.

М.Видео

23.01.2019 Фидel
Бракованный товар

Бракованный товар Купил в М Видео кофемашину. В пункте выдачи сотрудник магазина его не стал проверять, ссылаясь на то что в кофемашину нужно засыпать зерна кофе поэтому проверку делать невозможно мотивируя тем что если будет бракованный товар то вернёте в течении 14 дней. Так как я дома не смог разобраться в инструкции по подключению я решил поехать в магазин чтобы консультанты мне показали. Кофемашину мы не разу не использовали. Но так как без зёрен кофе невозможно осуществить проверку, то я засыпал в лоток...

М.Видео

Отношение к покупателю

Отношение к покупателю Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался...

М.Видео

29.12.2018 Алек Сандр
Бонусы

Бонусы У М.видео проблематично вернуть бонусы за отмененный заказ. По их же правилам, если заказ отменен, а была предоплата бонусными рублями, то после отмены заказа бонусы должны вернуть в течении 48 часов, но ответственно заявляю, М.видео никому не должен. Так за месяц несколько сотен не возвратов, и путевка на мальдивы за наш счет. Я не советую делать покупки в М.видео.

М.Видео

Продают недокомплектованый товар

Продают недокомплектованый товар Будьте бдительны при покупке в "мвидео", они могут пустую вам коробку продать и потом вы не докажите им, что она была пустая. Надо всё проверять, досконально. Не верьте им, что у них такого не бывает, что может что-то не хватать или что-то не работает. Выбрав себе acer rg270bmiix в магазине "м. Видео" трц "речной". В 6 сентября я уже решил купить себе этот монитор. Я решил проверить рабочее состояние монитора и проверить есть ли битые пиксели, на что мне продавец-консультант ответил, что можно...

М.Видео

Не доставляют оплаченный товар

Не доставляют оплаченный товар Здравствуйте сотрудники М-видео, вынужден уже писать везде где можно и нельзя. Нашим предприятием был сделан заказ 91733332 от 29.10.2018 у вас на сайте, через несколько дней перезвонил сотрудник и мы договорились о доставке товара на 14.11.2018, но на сегодняшний день, а это 21.11.2018, от вашей организации нет ни ответа ни привета и даже звонка с извинениями о задержке. Вы можете принять меры по доставке товара!? В случае не Решения проблемы буду вынужден обращаться в вышестоящим органы для...

М.Видео

08.11.2018 sofiastwcz
Служба доставки

Служба доставки Заказ 91925424. На сайте черным по-белому написано, что доставка на этаж входит в стоимость. При подтверждении заказа по телефону я специально уточнила (!) у оператора, работает ли это правило в случае частного дома и поднимут ли мне телевизор на 2й этаж (10 ступеней по прямой) . Привезли телевизор два хама, после третьей просьбы поднять тв по лестнице заявили что доставка до дверей "квартиры" и оставили 55и дюймовую плазму в предбаннике у туалета. Удовольствие от покупки за совсем немалые...

Mvideo

Поставки дисков

Поставки дисков Заказал игру за 4 года до релиза, вчера 26 числа пришел в м.видео по адресу декабристов 79 и хотел ее забрать, но сотрудник, известный как Вадим Алмаз Плюнул мне в лицо и сломал мой диск у всех на глазах. Я был очень огорчен, но потом Вадим начал смеяться и пошел за мной до дома и кричал что предзаказ надо будет ждать еще 2 года, чтобы получить, но это ведь ничего страшного, когда магазин с договором, который он заключил, они задерживаются просто, ну задержались парни с кем не бывает, а можно я...

М.Видео

05.10.2018 Орел57
Неправильно проинформировали

Неправильно проинформировали Что хоть за магазин такой. Какой раз убеждаюсь что продавцы не знают что и как у них проходят и как начисляются бонусы. Купила машинку стиральную 01.10.2018. Было написано на ценники кешбек 15%, я спросила у продавца"действительно ли это акция на рассрочку"мне ответили да. После оформления товара пошла пробовать на кассу, там тоже ответили что в течении 2ух дней кешбек 3000 тыс бонусов поступят на мою карту. Вот сижу жду. Позвонила на горячую линию, они мне там ответили что кешбек на рассрочку...

М.Видео, магазин №259

Брак телефона Айфон Х 256 мб

Брак телефона Айфон Х 256 мб Александр Тынкован, 5 сентября приобрела Айфон Х 256 мб. в магазине "М-Видео" г. Краснодар в ТЦ "Оз-Молле", телефон бракованный, постоянно не могут дозвониться до меня, сеть есть телефон включен, а звонившие мне слышат что я недоступна. Не отправляются и не принимаются смс, не добавляется карта в Wallet, обрывы связи во время разговоров, самопроизвольно издаёт звуки без команд, я вынуждена кричать в телефон, так как меня практически неслышно. 19 сентября я обратилась в магазин М-Видео где мне...

М.Видео

Интернет магазин Сочи

Интернет магазин Сочи 17-го августа оформляли товар в кредит через интернет, курьер должен был привезти документы на подпись 19-го числа, привёз их только 20-го. 21-го числа пришло смс что что ошибка в документах ждите повторно курьера, курьер приехал через 4 дня (оказалось просто нужен был более чёткий скан паспорта) , потом была назначена доставка на 29-ое число, 29-го ни товара ни звонка от курьера, в личном кабинете целый день было указанно доставка сегодня с 10: 00 до 22: 00 а в 22: 30 появилась запись что...

М.Видео

09.08.2018 Tasha1711
Интернет-магазин

Интернет-магазин Нами был сделан заказ через сайт, проведена оплата от организации 31 мая! , сегодня уже 9 августа! и до сих пор мы не можем дождаться нашу покупку! Уже несколько раз были перенесены сроки доставки! Самое отвратительное, что назначена дата доставки, ваши сотрудники говорят, что "всё точно в этот раз приедет", звонят в день доставки, говорят, что в течение часа привезут, перезванивают и говорят, что нет товара, и переносят опять на неделю! Оставляли обращение (претензию) через контакт-центр с...

М.Видео

04.08.2018 Сайяра
Возврат

Возврат Купили телефон 9 дней назад 100% заряд не хватает на целый день, пришли в магазин мвидео с просьбой поменять или вернуть деньги, ни то ни другое не сделали забрали телефон на диагностику. В конце концов я без телефона должна ехать отдыхать. Телефон мне муж купил на день рождения вот и весь праздник испортили и отдых не отдых, а телефон не дешево стоит. Прошу вас решить мою просьбу.

М.Видео

Не отдают оплаченный телевизор

Не отдают оплаченный телевизор Здравствуйте, 25 сентября 2017 года я покупал два одинаковых телевизора lg 49lh520v в магазине м. Видео по адресу Академика Павлова 5 и оставил их на ответственное хранение в магазине, через месяц мой знакомый приехал их забирать и оказалось, что один телевизор был с витрины, я сказал чтобы он его не забирал и я приеду его осмотреть. При обращение в магазин мне сказали что по моему чеку товар уже выдан и его у них нет в наличии, я оставил свой телефон и они сказали что постараются решить...

М.видео МЕГА Белая дача

31.07.2018 Aleksey Kuznetsov
Доставка холодильника

Доставка холодильника Купили холодильник в мвидео, оформили доставку на 30.07.2018. Доставка с 9 до 21. По итогам за день, на 35 исходящих от меня вызовов, ответ был один и тот же - не можем дозвониться до курьера, товар не знаем где. Как резюме - холодильник так и не доставили, где он никто не знает, девушки на горячей линии говорят что холодильник выехал из магазина. За день никто не перезвонил, даже не извинился и не выяснил, где реально находится товар и когда будет доставка. Ужасный сервис.

М.Видео

Рассрочка

Рассрочка А теперь детки, я хочу рассказать вам страшную сказку про рассрочку в М-Видео. 14 июля 2018 года, поведясь на рекламу в М-Видео по поводу рассрочки 0-0-25, я решила купить себе смартфон (мой сломался). Покупала в Обнинске в Плазе. Очень профессиональная девушка очень прекрасно мне все рассказала и показала, мы с ней выбрали смарт за (пишу с чека) 13393р. Поскольку товар был в РАССРОЧКУ мне нужно было докупить к нему два аксессуара – выбрала наушники Пионер за 1520 и стекло за 890. В нагрузку...

М.Видео

18.07.2018 NataliaPros
Мошенничество

Мошенничество Мвидео, Самара. Консультанты дают заведомо ложную информацию о товаре, либо ничего не знают о том что продают. Купили iPad, это первый продукт Apple, продавцы заверили, что планшет может принимать и отправлять смс, за день использования и обращения за консультацией в магазин re.store стало ясно, нас обманули. Так как эта функция важна обратились в магазин на сервисную зону, консультант долго уверял что проблема в сим карте и в кривых руках. За три недели было письменное обращение и три на...

М.Видео

18.07.2018 Виктор
Сервис

Сервис Никогда! Слышите? Никогда не покупайте установку кондиционера в магазине. Контора, которая с ними сотрудничает, мягко говоря, не организованная. Сто переносов+глупая диспетчер+наплевательское отношение к клиентам. Не ну а что, деньги то уплачены, можно и творить что вздумается. Самый неадекватный сервис из все, что встречал. А этим лишь бы продать

М.Видео

13.07.2018 Мила1975
Обман потребителя, неоказание услуги доставки

Обман потребителя, неоказание услуги доставки 11.07.2018 в «М видео» по адресу: г. Самара ул. Аэродромная 47а мной оплачена микроволн. печь 7990 р., доставка 390 р., крышка для печи - 150 р. Крышку сервис-инженер Дрогин Иван Иванович (ФИО из договора доставки) представил как подарок к печи, забыв упомянуть о ее стоимости, что свидетельствует о циничном обмане потребителя. Доставку выбрала с 16:00 до 22:00, т.к. более подходящего к моему времени после работы (18:00 и позже) нет. При оформлении доставки мне не пояснили, что велика...