Жалобы и отзывы о М.Видео

М.Видео

Не доставлен оплаченный товар, не перезванивают на претензию [Решена]

Не доставлен оплаченный товар, не перезванивают на претензию Добрый день! Мною 06.09.2019 года на сайте МВидео был заказан и оплачен смартфон Huawei P30 Pro Breathing Crystal с бесплатной доставкой на 07.09.2019 года, заказ номер 1500571739. При входе в личный кабинет на сайте 06.09.2019 года через номер телефона сайт выдает сообщение о задвоение учетной записи, поэтому мне пришлось делать заказ и входить в личный кабинет через электронную почту. Таким образом сложилась ситуация что заказ мне доставлен не был, а товар я оплатила на сайте предоплатой в...

М.Видео

08.08.2019 Ivanivan47
Обман клиента!

Обман клиента! Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции. На сайте рассрочка + кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира!) бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки. Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту. Обращение в поддержку номер: 19-04702823 если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный...

Mvideo

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств 12.07.19 г. Решили купить пылесос на сумму 9900, по итогам вместе с бонусами выходил 9490 р. При оплате на кассе без наличным расчетом, произошел сбои терминала 0010004957, код авторизации 276454 денежные средства были сняты с моей карты, а чек так и не вышел. В итоге ни товара, ни денежных средств так и не вернули. Разбирали данный инцидент 2 часа. Директор магазина Галактионова Ирина Юрьевна не соизволила выйти и решить проблему. Разошлись на том, что операция отменена и в течении 3х рабочих...

М.Видео

10.07.2019 Alex686555656
Возврат

Возврат Сотрудники магазина, не зная полную информацию о товаре, продали мне телевизор, который не соответствовал заявленной комплектации. Перед покупкой было обговарины сроки возврата, 2 недели. На 3-ий день данный товар был предложен на возврат, на что сотрудники мне заявили, что данное обращение будет рассматриваться в течении 10 дней, и не фак что будет принято положительное решение, но заранее об этом не предупреждают, тем самым создают в дальнейшем такие неудобства.

М.Видео

Сервис

Сервис Купили посудомойку, заказали на 17.06 установку. До сих пор из сервиса никто не приехал/не звонил. Сами представители М. Видео никак проблему не решают. Мы звоним им сами (!) каждый (!) день, получаем дежурное * с вами сегодня свяжутся *. Ни разу не перезванивали, каждый раз одни и те же отговорки операторов, которые ни за что не отвечают.

М.Видео

13.05.2019 ЭКОБИО
Обмен товара

Обмен товара Купил товар совместно с программой дополнительного сервиса, произошла поломка, в сц сказали: "подлежит замене. " в магазине не было этой же модели, только аналоги, меня не устраивают, данная модель есть в сети магазина, в продаже, но, почему то, мне сказали: "снята с производства/продажи. " так же, "сделали всё возможное для законного урегулирования вопроса" и предложили только возврат денег, как то можно из другого региона доставить ту модель что я хочу, куплю - доставку оплачу? !

М.Видео

Возврат денежных средств за товар

Возврат денежных средств за товар 12.05.2019 Я, Баранова Наталья Николаевна, хотела вернуть приобретённый товар. Срок 2 недели не прошёл, чек имеется, но мне поступил отказ от кассира , ввиду того, что отсутствует паспорт. Паспорт гражданина РФ - это основной документ, который в праве требовать только строго установленные законом лица. А для возврата денежных средств достаточно иного документа, подтверждающего его оплату. Существует закон 1992-го года «О защите прав потребителей», где есть статьи (18 и 25). Они содержат правила...

М.Видео

Хамское общение операторов и мастера Кочкина В.

Хамское общение операторов и мастера Кочкина В. Доставили стиральную машинку индезит 15.04.19г. Все проверила. После случайно нажав пальцем на резинку за иллюминатором, увидела небольшой разрез. Сделала фото, знакомые мастера сказали, так быть не должно. Поехала в магазин м.видео (наро-фоминск), показала фото, написала заявление на обмен. Дали телефон мастера, который бесплатно приедет и произведет осмотр дефекта. Позвонила мастеру, объяснила ситуацию, на что выслушала грубость и хамство в свой адрес, причём бесплатно мастер приезжать...

М.Видео

Продают ломаную технику, возврат не оформляют

Продают ломаную технику, возврат не оформляют Привезли неисправный холодильник 16 апреля 2019 г. Haier A2F635COMV оранжевый. Заказ № 96959710 от 12.04.2019 г. На мою претензию от 20.04.20190г. пришел ответ на эл. почту от робота, что со мной свяжутся, и всё! Никто даже не позвонил! Позвонила сама. Предложили не волноваться. И всё! По своему заказу - неисправный холодильник Haier A2F635COMV - я составила уже больше 9 обращений, но в личном кабинете в истории обращений - ПУСТО! Нет моих обращений! Та же политика в публикации отзывов...

М.Видео

11.03.2019 Сергей ₽@
Сервис отвратительный

Сервис отвратительный Не компетентные работники как минимум не знают про товар и как в моём случае меня обманули так как не знали характеристику товара! Категорически не кому не советую приобретать там товар! Хамское поведение и на вопрос пригласить руководство, они ответили что у них таковых нет!

М.Видео

03.02.2019 sevasi
Не выдают оплаченный онлайн товар

Не выдают оплаченный онлайн товар В течение последних двух недель, не могу получить, купленный онлайн товар( портативное пуско-зарядное устройство для автомашины, стоимостью 4550 рублей). Получил из магазина СМС, что товар готов к выдаче, однако оплаченный товар не получил, продавцы сослались на сбой программы выдачи чека. Трижды обращался на сайт компании, обещали во всем разобраться, но покупка мной так и не получена. Адрес магазина: Москва, проспект Мира, дом 91, стр 1. Все данные о моих обращениях, зарегистрированы в в моем личном кабинете.

М.Видео

23.01.2019 Фидel
Бракованный товар

Бракованный товар Купил в М Видео кофемашину. В пункте выдачи сотрудник магазина его не стал проверять, ссылаясь на то что в кофемашину нужно засыпать зерна кофе поэтому проверку делать невозможно мотивируя тем что если будет бракованный товар то вернёте в течении 14 дней. Так как я дома не смог разобраться в инструкции по подключению я решил поехать в магазин чтобы консультанты мне показали. Кофемашину мы не разу не использовали. Но так как без зёрен кофе невозможно осуществить проверку, то я засыпал в лоток...

М.Видео

Отношение к покупателю

Отношение к покупателю Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался...

М.Видео

29.12.2018 Алек Сандр
Бонусы

Бонусы У М.видео проблематично вернуть бонусы за отмененный заказ. По их же правилам, если заказ отменен, а была предоплата бонусными рублями, то после отмены заказа бонусы должны вернуть в течении 48 часов, но ответственно заявляю, М.видео никому не должен. Так за месяц несколько сотен не возвратов, и путевка на мальдивы за наш счет. Я не советую делать покупки в М.видео.

М.Видео

Продают недокомплектованый товар

Продают недокомплектованый товар Будьте бдительны при покупке в "мвидео", они могут пустую вам коробку продать и потом вы не докажите им, что она была пустая. Надо всё проверять, досконально. Не верьте им, что у них такого не бывает, что может что-то не хватать или что-то не работает. Выбрав себе acer rg270bmiix в магазине "м. Видео" трц "речной". В 6 сентября я уже решил купить себе этот монитор. Я решил проверить рабочее состояние монитора и проверить есть ли битые пиксели, на что мне продавец-консультант ответил, что можно...

М.Видео

Не доставляют оплаченный товар

Не доставляют оплаченный товар Здравствуйте сотрудники М-видео, вынужден уже писать везде где можно и нельзя. Нашим предприятием был сделан заказ 91733332 от 29.10.2018 у вас на сайте, через несколько дней перезвонил сотрудник и мы договорились о доставке товара на 14.11.2018, но на сегодняшний день, а это 21.11.2018, от вашей организации нет ни ответа ни привета и даже звонка с извинениями о задержке. Вы можете принять меры по доставке товара!? В случае не Решения проблемы буду вынужден обращаться в вышестоящим органы для...

М.Видео

08.11.2018 sofiastwcz
Служба доставки

Служба доставки Заказ 91925424. На сайте черным по-белому написано, что доставка на этаж входит в стоимость. При подтверждении заказа по телефону я специально уточнила (!) у оператора, работает ли это правило в случае частного дома и поднимут ли мне телевизор на 2й этаж (10 ступеней по прямой) . Привезли телевизор два хама, после третьей просьбы поднять тв по лестнице заявили что доставка до дверей "квартиры" и оставили 55и дюймовую плазму в предбаннике у туалета. Удовольствие от покупки за совсем немалые...

Mvideo

Поставки дисков

Поставки дисков Заказал игру за 4 года до релиза, вчера 26 числа пришел в м.видео по адресу декабристов 79 и хотел ее забрать, но сотрудник, известный как Вадим Алмаз Плюнул мне в лицо и сломал мой диск у всех на глазах. Я был очень огорчен, но потом Вадим начал смеяться и пошел за мной до дома и кричал что предзаказ надо будет ждать еще 2 года, чтобы получить, но это ведь ничего страшного, когда магазин с договором, который он заключил, они задерживаются просто, ну задержались парни с кем не бывает, а можно я...

М.Видео

05.10.2018 Орел57
Неправильно проинформировали

Неправильно проинформировали Что хоть за магазин такой. Какой раз убеждаюсь что продавцы не знают что и как у них проходят и как начисляются бонусы. Купила машинку стиральную 01.10.2018. Было написано на ценники кешбек 15%, я спросила у продавца"действительно ли это акция на рассрочку"мне ответили да. После оформления товара пошла пробовать на кассу, там тоже ответили что в течении 2ух дней кешбек 3000 тыс бонусов поступят на мою карту. Вот сижу жду. Позвонила на горячую линию, они мне там ответили что кешбек на рассрочку...

М.Видео, магазин №259

Брак телефона Айфон Х 256 мб

Брак телефона Айфон Х 256 мб Александр Тынкован, 5 сентября приобрела Айфон Х 256 мб. в магазине "М-Видео" г. Краснодар в ТЦ "Оз-Молле", телефон бракованный, постоянно не могут дозвониться до меня, сеть есть телефон включен, а звонившие мне слышат что я недоступна. Не отправляются и не принимаются смс, не добавляется карта в Wallet, обрывы связи во время разговоров, самопроизвольно издаёт звуки без команд, я вынуждена кричать в телефон, так как меня практически неслышно. 19 сентября я обратилась в магазин М-Видео где мне...