Жалобы и отзывы о М.Видео

Дурят на деньги

Дурят на деньги Повесть о том как м. Видео дурит на деньги тут вас легко кинут на деньги и скажут идти лесом хотелось бы начать с предисловия о том, как убого работает система помощи клиенту. Обратился с проблемой, что по вине сотрудника мвидео, мне придется переплачивать 1000 р за покупку (это с учетом еще 1000, которую берет банк) , на что мне ответили м. В: «да так и есть, мы подтверждаем ошибку. », я: «это конечно замечательно, но как мы будем решать эту проблему? », м. В: «вы можете разорвать договор и...

Б/у телефон по цене нового

Б/у телефон по цене нового Купила в мвидео телефон iphone xr. Стоял на витрине за стеклом, выключенный. Спросила у продавца, пользовались ли им, она мне нагло так, нет вы что, как будто я спросила, что-то сверх естественное, мол он стоял всегда выключенным, стоит чтобы видно было какой он по внешности. Потом она предложила подарок, бронепленку, я опять смутилась. Спрашиваю, почему подарок? , телефоном все таки пользовались, она опять меня уверяет, что точно нет. Приезжею домой, включаю телефон, активирую, смотрю...

Отмена скидки

Отмена скидки Магазин м.видео крайне не надежная организация! Не рекомендую тут приобретать товар, особенно по акции. Ранее в магазине м.видео я приобрел стиральную машину и за эту покупку мне начислили 12000 руб скидки на следующие покупки. (по условиям акции я должен применить скидку не позднее 29.03.21г) . 24.03.21г я сформировал и оплатил (онлайн) заказ из 10 позиций на общую сумму 48 + - т. Р и применив скидку в 12 000 я оплатил 36045руб. 29.03.21года спустя 5 дней после оплаты заказа (в день когда...

Обман продавца

Обман продавца Покупала телефон Redmi Note 8 Pro. Подошёл консультант. Сказал взять этот телефон. Телефон на витрине, который мы обсуждали стоял 18990р. На 128гб. Договорились об рассрочке. Пока оформляли документы. Мне сказали, что рассрочка только если купить пленку. Меня это не смутило и я согласилась. Оформили документы на бабушку, торопили. Выдали телефон. Даже не спросили в каком я бы хотела цвете. Но цвет в принципе устроил. Когда пришла домой оказалось, что телефон на 64гб. Потом посмотрела, он...

Доставку товара просрочили уже на 5 дней!

Доставку товара просрочили уже на 5 дней! № заказа 1043715438 от 28.02.2021 Заказ должны были доставить сперва 02.03.2021. Затем 06.03.2021. Я уже 3 раза звонил на горячую линию с большой просьбой привезти мною давно оплаченный товар. Что за наплевательское отношение к клиентам?! Менеджеры на горячей линии вообще не в силах повлиять на ситуацию. Мне срочно нужен мой товар! И что означает этот подробный статус заказа?! Что вы получили деньги, просто отменили мой заказ и успокоились?! Да вы издеваетесь!

Обман продовца

Обман продовца При покупке айфона 11 за 60т р, дважды уточнила у продавца, есть ли разница при покупке в магазине и онлайн, ответил, нет. А на самом деле 10тыс бонусов могла получить. Планировала еще покупать. Теперь нет желания. Очень жаль. Другой раз зачислили меньше бонусов чем было обещано

Не доставили купленный товар

Не доставили купленный товар Добрый вечер, сейчас речь пойдет о том, как испортить себе день и своим близким) дела обстояли так: за 2 недели, определившись с выбором, мы с моим молодым человеком выбрали мне подарок на 8 марта, решили купить еще для работы. Купили телефон "realme 7 pro" 256 gb. Доставка была запланирована на 2 марта. За день до, я хотела забрать данный оплаченный товар самовывозом, но мне не отвечали в колл центре, в ватсапе, на сайте... В итоге, бот алена несла непонятную ересь и не могла даже ответить...

Доставка товара

Доставка товара Нулевое информировании о пути товара или переносе даты поступления оплаченного товара. Наступил день прихода товара в магазин "доступно в магазине сегодня, после 19: 00", пришёл в магазин, а товара нет, на кой черт писать, что товар доступен!?

Обман и развод на деньги!

Обман и развод на деньги! Уговорили воспользоваться услугой установки холодильника и доставки. В виду, якобы, загруженности, доставку запланировали через 11 дней после приобретения! В день доставки товар не доставлен. И никто не знает почему. В результате холодильника нет, все сервисы поддержки говорят, что разбираются в ситуации, срок рассмотрения - 7 дней! Приехали в магазин, где покупали - всем все-равно, никто не пытается ничего исправить или изменить. Говорят, что сервис доставки не их ответственность, хотя за это...

Затягивают с обменом бракованного TV

Затягивают с обменом бракованного TV 01.02 купил ТВ в магазине. Доставка была 3.02. Утром привезли и бегом бегом попросили подписать, что все ок со словами: у вас есть 30 дней для возврата. И сказали: не включайте сейчас пока он холодный. Я принял, внешне посмотрел все ок, ушёл на работу. Вечером когда включил, оказалось, что экран внутри разбит. Оставил обращение на горячей линии (вечером 03.02) и на следующий день(04.02) лично в магазине. До сих пор не отвечают. Что делать? Телек стоит у меня дома. Они просят ждать ответ головного офиса.

Халатность, безответственное отношение к клиенту!

Халатность, безответственное отношение к клиенту! Эй ребят! Вы сегодня надо мной издевались! Очень сильно! Вот всё содержание: заказ № 1041779250 1) сотрудник (оператор) , который уведомил меня, что мне выдадут покупку с копией доверенности 2) сотрудник (и) (оператор (ы) ) , который сказал что мне осуществят доставку 13.02.2021 3) сотрудница (оператор) , которая сказала, что "ну, раз вам пообещал другой сотрудник, тогда уведимим водителя и вы получите доставку по копии, приносим свои извинения" 4) сотрудница (оператор) , которая сказала что...

Бракованный телевизор

Бракованный телевизор Полное незнание закона о защите прав потребителей! Товар по чеку отказываются принимать (срок не вышел за 15 дней) спустя две недели скандалов, переписок, экспертиз, великодушно согласились принять обратно хлам! Но, везите самостоятельно говорят, плевать на то, что больше пяти кило весит, плевать на закон о защите прав потребителей! Учите матчасть!

Прислали уже активированный пин-код на подписку Xbox Microsoft GamePass 3 месяца

Прислали уже активированный пин-код на подписку Xbox Microsoft GamePass 3 месяца Как обычно активация по коду на чеке, получила код подписки, ввожу на консоли и вуаля. Пин-код уже активирован. 19.10 естественно сразу фото всего и вся в чат поддержки. Получила ответ, что завели обращение. Подождала 2-3 дня. Тишина. Написала еще раз в чат.. Ответы бота как обычно из серии мы зафиксировали с вами свяжутся и т. Д. И т. П. Перезвонили они 22.10, не смогла взять трубку. Попросила отметить, что жду звонка опять в чате (потому что перезвонив по номеру самостоятельно услышала, что...

Работают по схеме мошенники

Работают по схеме мошенники Дистанционно заказала холодильник атлант 2 го сентября 5го сказали привезут 10го а 10 го сама звонила сказали 17 го сентября вынуждена была отказаться и им все по фиг если бы я не позвонила они бы про меня не вспопнили теперь ещё год тянуть будут с возвратом денег так и не вернули сегодня 7 октября так деньги назад ещё не вернули за несостоявшуюся покупку холодильника

Испорченный товар

Испорченный товар Здравствуйте! Приобрёл диск в магазине м видео по данному адресу и столкнулся с такой проблемой см фото, диск треснут. Сразу же обратился в службу поддержки - идут в отказ говорят, диски обмену-возврату не подлежат, исключая то, что он мог быть треснут по их вине! Неприятно ситуация т к я заплатил деньги за рабочий товар!

М.видео

31.07.2020 alskrN
Торгуют неисправной техникой, деньги возвращать отказываются

Торгуют неисправной техникой, деньги возвращать отказываются Купили у них телевизор для дачи: Harper 24R575T через интернет-магазин, номер заказа 1512390120. При включении в сеть телевизор работать отказался. Экран попеременно загорался: красный-желтый-синий... На пульт не реагировал совсем. На следующее утро жена вернула его в ближайший магазин. Там долго отказывались брать, аргументируя тем, что "включать не умеете", "тюнер надо нормальный" и т.п. Но, в конце концов, когда даже их мастер с "нормальным тюнером", не смог его включить, взяли "на...

Ужасный сервис доставки

Ужасный сервис доставки Сделала онлайн заказ, через сайт известного магазина, в июне месяце на юр. лицо., оплатили( заказывали с достакой, тк на момент заказа, все работали в режиме пандемии).. И началось..Дату доставки переносят постоянно, начиная с 26 июня! Причем переносы происходят сами по себе, без звонка, без согласования новой даты, про время я вообще молчу! С первой даты, прошло уже 7! смен даты доставки! Сегодня опять был один из таких дней так, сильно, желаемой доставки. О том, что она должна быть сегодня, я...

Отвратительное отношение клиентам?

Отвратительное отношение клиентам? Отвратительное отношение клиентам! Вчера должны были доставить в магазин плиту которую заказал 19.07.2020 года, номер заказа 1512923386 доставить должны были 26.07.2020 года. Предварительно позвонил и узнал на горячей линии что мой заказ будет в обещанные сроки, после этого отвёз старую плиту загород и ждал в ожидании новой. По итогу в обещанные сроки не привезли, было испорчено настроение, а самое главное пришлось ехать за старой плитой и снова тратится на бензин по расходам. Почему такое...

М.видео

24.07.2020 kitnik
Отказ в проверке смартфона

Отказ в проверке смартфона Сделал заказ номер 1512627359 смартфона самсунг m21 через интернет магазин мвидео 14.07.2020,18.07.2020 пришёл покупать, коробка с телефоном запечатана, перед оплатой попросил вскрыть коробку на предмет проверки содержимого и включить телефон как прописано в законе о правилах торговли в рф, мне отказали в проверке телефона, мол сначала купите (оплатите) , а потом вон на стойке сами проверяйте, а если вы хотите чтобы мы вам его включили, то это у нас уже платная услуга и называется настройка...

Возврат за доставленный нерабочий витринный товар

Возврат за доставленный нерабочий витринный товар Доставили ноутбук, витринный, с нерабочей виндой. После шума в соцсетях бодро позвонили и предложили приехать в любой магазин для возврата/обмена. На месте же заявили о необходимости диагностики, типа так по закону надо. А по закону ли продавать без этой диагностики? По опыту ожидаю, что диагностика ничего не найдет, а договор составлен варварский - мы еще должны будем за хранение и диагностику саму. онлайн поддержка отписывается "нам жаль", "мы не знали" и "таков закон". Реальных подвижек нет, испортили подарок отцу на 75 летие.