Жалобы и отзывы о М.Видео

Прислали уже активированный пин-код на подписку Xbox Microsoft GamePass 3 месяца

Прислали уже активированный пин-код на подписку Xbox Microsoft GamePass 3 месяца Как обычно активация по коду на чеке, получила код подписки, ввожу на консоли и вуаля. Пин-код уже активирован. 19.10 естественно сразу фото всего и вся в чат поддержки. Получила ответ, что завели обращение. Подождала 2-3 дня. Тишина. Написала еще раз в чат.. Ответы бота как обычно из серии мы зафиксировали с вами свяжутся и т. Д. И т. П. Перезвонили они 22.10, не смогла взять трубку. Попросила отметить, что жду звонка опять в чате (потому что перезвонив по номеру самостоятельно услышала, что...

Работают по схеме мошенники

Работают по схеме мошенники Дистанционно заказала холодильник атлант 2 го сентября 5го сказали привезут 10го а 10 го сама звонила сказали 17 го сентября вынуждена была отказаться и им все по фиг если бы я не позвонила они бы про меня не вспопнили теперь ещё год тянуть будут с возвратом денег так и не вернули сегодня 7 октября так деньги назад ещё не вернули за несостоявшуюся покупку холодильника

Испорченный товар

Испорченный товар Здравствуйте! Приобрёл диск в магазине м видео по данному адресу и столкнулся с такой проблемой см фото, диск треснут. Сразу же обратился в службу поддержки - идут в отказ говорят, диски обмену-возврату не подлежат, исключая то, что он мог быть треснут по их вине! Неприятно ситуация т к я заплатил деньги за рабочий товар!

М.Видео

31.07.2020 alskrN
Торгуют неисправной техникой, деньги возвращать отказываются

Торгуют неисправной техникой, деньги возвращать отказываются Купили у них телевизор для дачи: Harper 24R575T через интернет-магазин, номер заказа 1512390120. При включении в сеть телевизор работать отказался. Экран попеременно загорался: красный-желтый-синий... На пульт не реагировал совсем. На следующее утро жена вернула его в ближайший магазин. Там долго отказывались брать, аргументируя тем, что "включать не умеете", "тюнер надо нормальный" и т.п. Но, в конце концов, когда даже их мастер с "нормальным тюнером", не смог его включить, взяли "на...

Ужасный сервис доставки

Ужасный сервис доставки Сделала онлайн заказ, через сайт известного магазина, в июне месяце на юр. лицо., оплатили( заказывали с достакой, тк на момент заказа, все работали в режиме пандемии).. И началось..Дату доставки переносят постоянно, начиная с 26 июня! Причем переносы происходят сами по себе, без звонка, без согласования новой даты, про время я вообще молчу! С первой даты, прошло уже 7! смен даты доставки! Сегодня опять был один из таких дней так, сильно, желаемой доставки. О том, что она должна быть сегодня, я...

Отвратительное отношение клиентам?

Отвратительное отношение клиентам? Отвратительное отношение клиентам! Вчера должны были доставить в магазин плиту которую заказал 19.07.2020 года, номер заказа 1512923386 доставить должны были 26.07.2020 года. Предварительно позвонил и узнал на горячей линии что мой заказ будет в обещанные сроки, после этого отвёз старую плиту загород и ждал в ожидании новой. По итогу в обещанные сроки не привезли, было испорчено настроение, а самое главное пришлось ехать за старой плитой и снова тратится на бензин по расходам. Почему такое...

М.Видео

24.07.2020 kitnik
Отказ в проверке смартфона

Отказ в проверке смартфона Сделал заказ номер 1512627359 смартфона самсунг m21 через интернет магазин мвидео 14.07.2020,18.07.2020 пришёл покупать, коробка с телефоном запечатана, перед оплатой попросил вскрыть коробку на предмет проверки содержимого и включить телефон как прописано в законе о правилах торговли в рф, мне отказали в проверке телефона, мол сначала купите (оплатите) , а потом вон на стойке сами проверяйте, а если вы хотите чтобы мы вам его включили, то это у нас уже платная услуга и называется настройка...

Возврат за доставленный нерабочий витринный товар

Возврат за доставленный нерабочий витринный товар Доставили ноутбук, витринный, с нерабочей виндой. После шума в соцсетях бодро позвонили и предложили приехать в любой магазин для возврата/обмена. На месте же заявили о необходимости диагностики, типа так по закону надо. А по закону ли продавать без этой диагностики? По опыту ожидаю, что диагностика ничего не найдет, а договор составлен варварский - мы еще должны будем за хранение и диагностику саму. онлайн поддержка отписывается "нам жаль", "мы не знали" и "таков закон". Реальных подвижек нет, испортили подарок отцу на 75 летие.

Не применили скидку, товар не доставляют

Не применили скидку, товар не доставляют 1. Я составила заказ сначала в интернет магазине, потом решила оплатить его по безналу со своего счета ип, чтобы запросить счет, прошла 10 кругов ада, только на 3 день мне дали поговорить с менеджером, которая не представилась и так и не дала свой внутренний номер телефона. 2. Все скидки, оказалось, не применяются для юр лиц, хотя ип это практически физ лицо, инн одинаковый. 3. При составлении заказа с менеджером, выяснилось, что половины того, что мне нужно даже в наличии нет, хотя интернет...

Привезли не тот товар

Привезли не тот товар Делали заказ через интернет магазин с доставкой на дом. Привезли не ту модель тостера, что была в заказе. Связалась с сервисной службой, разбираются неделю! Выяснили, что мой тостер отвезли другому клиенту. И теперь пытаются мне доказать, что я должна оставить себе этот! Почему мне не могут поменять на тот, что я заказывала? Это же ваша ошибка, а не моя!

Выставили из магазина

Выставили из магазина Пришли с ребёнком в магазин, ребёнку 1 год и 10 месяцев, то что не было на ребёнке маски нас охранник злополучного магазина выставил на улицу, я пыталась объяснить, что ребёнку не одеть маску, он вырвет ее и выкинет, но всем было по барабану и нас выставили. В след нам кричали типа на втором этаже торгового центра есть онлайн заказ идите туда и там заказывайте, спустившись на второй этаж мы увидели, что на их онлайн заказе никого нету, они просто решили от нас отделаться и все. Так мы и не...

Качество сервиса

Качество сервиса Не первый раз сталкиваюсь с качеством сервиса в Мвидео, который находится в Трк Европа. Но порой выбора нет и приходится снова идти туда. Совсем недавно я приобрела ноутбук и сервисный пакет Ms Office. К обслуживанию продавца-консультанта вопросов нет, есть вопрос к их нахождения в зале. Я минут 15 вынуждена была искать продавцов по торговому залу, время 9 вечера и покупателей было очень мало. Поскольку товар я приобретала в рассрочку каждая минута была дорога. Ноутбук я забирала на следующий...

Купоны нельзя применить при онлайн-оплате и самовывозе

Купоны нельзя применить при онлайн-оплате и самовывозе Выслал смс на номер 2420, получил скидку на 2000 при покупке от 10000. Решил приобрести смартфон honor 10 lite.. При оплате не учитывается скидка в 2000 рублей. В условиях акции нет ни слова, что "купоны нельзя применить при онлайн-оплате и самовывозе". В стоплисте нет данного смартфона. Очередной обман покупателей? Или развод? ?

Некачественный товар

Некачественный товар 06.12.19 мною в одном из магазинов М-Видео был приобретён телефон IPhone XR 128 GB. После 1-го дня эксплуатации, был обнаружен дефект - хрипели динамики свыше 50% громкости. Закрыть глаза на это я не смогла, соответственно, отнесла его в магазин, чтобы мне либо вернули ДС, либо обменяли на такой же. Заполнила заявление, смартфон забрали экспертизу. На мою просьбу о выдаче аналогичного товара на время экспертизы было заявлено : «Нет, у нас есть только раздолбанный asus, хотите?». В сроки...

М.Видео

11.12.2019 Vlad2222
Не оформляют возврат

Не оформляют возврат Купили неисправный ноутбук, сдавали в сервис 4 раза! Ничего не чинят. Написали претензию, ноутбук забрали и на связь больше не выходят! Звоним на горячую линию, говорят, что ничем не помогут, можете подавать в суд. Никто не звонит, не отвечают. Ни деньги, ни ноутбук возвращать не хотят.

Товар в кредит через сайт

Товар в кредит через сайт 16.11.2019 была заказана стиральная машинка, одобрил кредит банк отп номер заказа 1502469604, в этот же день позвонил специалист и сказал ожидать курьера для подписания кредитных документов 17.11.2019, в итоге ни 17, ни 18 и даже 19 никто не приехал, оставили претензию, и опять ни ответа ни привета. На горячей линии работают крайне не компетентные сострудники, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Услуга введённая чтобы сэкономить время покупателю действует во вред.

М.Видео

11.10.2019 Aser
Товар без упаковки и документов

Товар без упаковки и документов Купила моноблок, остался только с витрины, даже пыль не вытерли, оказалось что упаковки нет, а после оплаты ещё и документов нет, только чек и все якобы больше ничего и не нужно заявил продавец, в скидке так же отказали, как то от покупки нет ощущения что это была именно покупка нового товара, вот думаю вернуть товар пока 14 дней не прошло

М.Видео

11.10.2019 Firget
Некачественный телевизор

Некачественный телевизор Телевизору 3 года вдруг потемнел экран пользуюсь маркой lg много лет 4 телевизора! Сейчас за ремонт требуется больше 6 тысяч! Разочарован! Помогите решить проблему постоянному клиенту или надо переходить на другую марку! Звонил на горячую линию специалисты говорят что всё платно! Хороша техника за 50000 тысяч которая работает 3 года!

Не доставлен оплаченный товар, не перезванивают на претензию [Решена]

Не доставлен оплаченный товар, не перезванивают на претензию Добрый день! Мною 06.09.2019 года на сайте МВидео был заказан и оплачен смартфон Huawei P30 Pro Breathing Crystal с бесплатной доставкой на 07.09.2019 года, заказ номер 1500571739. При входе в личный кабинет на сайте 06.09.2019 года через номер телефона сайт выдает сообщение о задвоение учетной записи, поэтому мне пришлось делать заказ и входить в личный кабинет через электронную почту. Таким образом сложилась ситуация что заказ мне доставлен не был, а товар я оплатила на сайте предоплатой в...

Обман клиента!

Обман клиента! Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции. На сайте рассрочка + кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира!) бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки. Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту. Обращение в поддержку номер: 19-04702823 если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный...