|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
shop.mts.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Мобильные телефоны | ||||||
03 февраля 2016 купила в салоне МТС (ЗАО РТК) в Лобне Московской обл по адресу ул.сотовый телефон АРК Бенифит м5 плюс за 4076 руб. Попросила продавца хорошо проверить, честно сказала, что покупаю такие вещи в первый раз и ничего в них не понимаю. Продавец покрутил-повертел, включил, что-что-то потыкал и объявил, что все хорошо. Дома выяснилось, что ни один их двух сим-слотов не видит симки. Понесла назад в магазин 05 февраля (через 1 день), был другой продавец. Он проверил, повставлял симки ...
В АО "РТК" в здании Курского вокзала г. Москва перед отъездом на Донбасс я купила мобильный телефон. Продавец Черепанова Мария Вячеславовна продала заведомо неисправный телефон, т.к. я сама сообщила ей об отъезде в зону боевых действий и попросила телефон тщательно проверить чтобы я была на связи и родные не волновались. Она все проверила и сказала что телефон отлично работает. 10 мая я вернулась с претензией, Черепанова М.В. сказала что надо было сразу возвращать телефон и взяла на ремонт. В течении 45 суток телефон отремонтирован не был, в возврате денег мне отказали.
Приобрела в салоне МТС г.Ставрополя пр.Юности 27Г планшет 4GOOD в кредит.Товар брак.Забрали на ремонт-не подлежит восстановлению. На другой не меняют, деньги не отдают.Вообще разговаривать не хотят.Ст. менеджер Колесникова Варвара просто хамло.Гоняют то в банк - из банка в офис. Одни отписки.Кредит плачу-товара нет.Жду последнюю отписку-и в суд,или на гор.линию прокуратуры. НЕ ПОКУПАЙТЕ В МТС НИЧЕГО - ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Обслуживание в компании/Обслуживание в салоне МТС
Описание ситуации:29.04.2016 Мной сдан в ремонт 4G модем с функцией wi-fi по гарантии, в мае мне было сказано, что модем не подлежит ремонту, а только замене на аналогичный или возврату денег (1650р). Мне необходимо это оборудование именно модем с wifi (мне предлагали в обмен с доплатой в 2 раза больше на роутер), поэтому я согласилась только на аналогичный обмен. Однако, до настоящего времени меня "кормят завтраками", что оборудования нет, не...
Ошибочно перечислил деньги на другой номер мтс в размере 1000 рублей. обратился в этот же салон по ул. Дзержинского, , 100 написал заявление, приложил копию чека 16 июня. Прошло 4 дня вместо 48 часов, мне никто возврат не сделал. там мне нагрубили и сказали, что возвращать ничего не будут. Так как я клиент связи мтс я вынужден по праву закона прав потребителей обратится в роспотребнадзор и прокуратуру.
Добрый день! Приобрел телефон SAMSUNG GALAXY J3 стоимостью 11990 руб в ТРЦ Па-на-ма расположенного г. Тюмень, ул. 2-я Луговая, 30, продавец после 30 минут ожидании показала данный телефон и поясняя что надо быстро посмотреть, так как магазин уже закрывается тем самым не поясняя характеристику данного телефона, она только включила что все работает и все,после чего я поверил продавца и приобрел телефон, придя домой начал читать характеристику телефона и понял что данный телефон не обладает такой...
Купил планшет в офисе МТС во Владивостоке по адресу Трамвайная, 14 б, не включался в магазине, сказали, что нужно заряжать не менее 8 часов, но все равно не включился, на следующий день не хотели принимать долго возврат, отправляли в сервис, после настойчивости приняли для оценки, 2 мес. без ответа. В офисе МТС по месту покупки сказали, что такие темы не обсуждают, отправляют звонить в кол-центр, а там автоответчик. Звонил в офис в РТК в Москву, там девушка ответила, что занимается только...
Возмущению нет предела! Купила в мтс новый телефон, а оказалось, что бракованный.Тянется все с ноября 2015 года, и до сих пор решения проблемы нет.
недавно в мае в ответ на очередную жалобу мне прислали абсолютно идентичный ответ от 14 ноября 2015, то есть тупо скопировали, вставили и направили по почте, даже не читая и не вникая
Прилагаю переписку
В январе был куплен телефон в салоне МТС в Самарае в ТЦ Парк Хаус. Через несколько дней после использования телефон начал самопроизвольно отключаться. Повезла в магазин, меня отправили в сервисный центр. При этом сотрудник дал мне не верный адрес сервиса. Когда я приехала в салон и сказала сотруднику что бы они исправили у себя адрес сервисного центра. Нет бы, извиниться и сказать, что они уточнят адрес, что бы не отправлять туда людей, он мне в ответ нахамил и сказал, что ему все равно какой...
Описание ситуации: Муж купил телефон 5 марта,сегодня с утра я обнаружила полосы на экране и черное пятно,обратилась в салон,они предложили два варианта событий,сдать на диагностику телефон у них,что занимает 20 дней и в сервисном центре,где это займет 2-3 дня,я поехала в сервис будучи на 9 месяце беременности на другой конец города,а в сервисном центре просто сказали,что марку телефона,которая у меня не обслуживают и сотрудник МТС дал ложную информацию!!!Мой вопрос разве можно так людей мотать...
Здравствуйте 04.09.2016 приобрела в салоне МТС по адресу город Пикалево ул.Советская д 42 телефон ZTE Blede X7 стоимостью 9990 руб.Через 2 дня телефон стал сомопроизвольно отключаться на 1-1.5 часа.Так как аккумулятор на данном телефоне не сьемный приходилось просто сидеть и ждать пока данный аппарат придет в чувства!Через 2 дня произошло тоже самое!Я обратилась в салон где покупала данный телефон чтобы вернуть денежные средства,но мне отказали и забрали аппарат на экспертизу!Тут де написала...
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. 18 августа прошлого года, купила дочке телефон HTC desire 516 dual sim dark grey (IMEI 352445062443123) , в МТС РТ г.Зеленодольск ул. Королева 1а. В феврале 2016 г. он начал периодически перезагружаться, отдали на ремонт по гарантии. 18 марта нам его вернули с ремонта и акт выдачи с ремонта №00537 от 03.03 2016г время 11:49:03, поменяли материнскую плату (новый IMEI 352445061504362), но он так же периодически перезагружается. 22 марта повторно...
Мало того, что в салоне находится 4 человека персонала, а с клиентами почему-то общается только один из них (остальные для мебели или украшения там?). Совершенно хамское обслуживание со стороны персонала салона - девушка Яна Айдыбаева мало того, что ни на один вопрос не стала отвечать, так ещё и позволила себе отпускать хамские реплики! Точкой кипения стало отсутствие каких бы то ни было бланков из-за неработающего принтера, а на наш вопрос "когда он заработает, чтобы можно было подойти?" последовал ответ: "никогда!". Отвратительное обслуживание клиентов!!!
30 декабря в салоне "МТС" по ул. Ленина в г. Вязьма Смоленской области был приобретен телефон Samsung A3... Спустя пару дней прошло автоматическое обновление ПО и после начались постоянные самопроизвольные выключения телефона... При обращении в салон "МТС" продавцы сначала сделали полную перезагрузку телефона и отдали его обратно, со словами если все повториться, то тогда приносите и будем отдавать его в ремонт... Соответственно перезагрузка не помогла телефон был сдан в ремонт... С ремонта...
Взяли планшет 31 декабря 2015 года. 1 марта планшет перестал работать сдали в ремонт по гарантии. Через 20 дней мне позвонили и сказали что планшет пришёл с ремонта. Приехал забирать, дефекты такие же самые. Написал заявление чтобы предоставили замену либо вернули денежные средства. Через дней сказали будет решение, звонка не было так что я пришёл через 15 дней мне говорят повторно отправлять на ремонт. Я не согласен хочу вернуть свои деньги, продавцы мне ответили подавайте в суд. Прошу рассмотреть мою жалобу.
Добрый день! Писала претензию 23.03.16г. в салоне МТС г.Барнаул, 50 СССР41а, с просьбой обменять телефон, на другой тел. другой модели - до сих пор ни ответа, ни привета. Прихожу в салон интересуюсь, пожимают плечами - мол еще рассматривают претензию. Или сотрудник МТС который продал мне телефон вообще ее не отправлял, прикрывая свою некомпетентность. Просьба каким-то образом помочь разобраться в этой ситуации!!
13.02.2016 в салоне связи МТС был приобретен телефон в кредит. Консультант не рассказал об условиях кредитования, оформил заявление на выдачу кредита и в спешном порядке дал расписаться в заявлении на кредит, рассказав только о том, где его можно погасить, и если погасим досрочно, то сумма % по кредиту будет меньше.
Только дома было обнаружено, что мне не распечатали чек и в заявлении прописаны услуги, которые я не запрашивал, о них мне не сообщали: защита покупателя – стоимость 759 рублей...
Данная "шарага", прикрываясь громкими буквами на вывесках и баннерах "МТС" реализует как товар, так и услуги ненадлежащего качества, полностью и целиком игнорирует законы страны, на территории которой находится. Работники "натасканы" на обман и втюхивание!!! Стоит только совершить процедуру купли-продажи, и на этом прекращается любая доброжелательность и компетентность. Законы трактуют как угодно руководству, вынуждая подписывать бумаги с выгодными для них условиями, дабы сдвинуть с места...
В магазине на ул.Советская13 совершила покупку смартфона Алкатель модели4027д,т.к.я пенсионерка и в данный момент лечусь психотропными препаратами,мне девочка кассир посчитала со всеми аксесуарами,все положила в коробку и я ушла.Но придя домой обнаружила в чеке,что мне пробили страховки о которых меня даже не предупредили,но самое главное что телефон мне дали не тот что предлогали,вернее той же марки но дешевли,хотя гарантийный талон выписала на алкатель4022.Дальше пробила настройки...
В декабре 2015 приобрела по акции телефон в салоне мтс - расположенного в трц огни. Через три дня перестала работать камера заднего вида. Принесли телефон обратно - его взяли якобы на экспертизу - которая проводится в течении месяца - рабочих причём дней, якобы телефоны возят на экспертизу в новосибирск! 17 января 2016 года наконец то администрацией зао ртк было принято решение вернуть мне деньги за товар - но т. К. Я рассчиталась за него картой - я должна ждать возврат денег 45 дней! ! !...
|
