|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Сделал заказ 16.09.19г. , кроссы на др, 4200р (990бонусы от сбербанка списали еще в счет суммы) , доставка 20.09.19г. Обещали. Написал в службу поддержки, а там каждый день в течении недели разные операторы лапшу на уши вешают, то товар у вас в городе, потом на черной грязи ихней, то вам сообщат. А сегодня 28.09.19г. Сообщили что они мой заказ аннулировали, хотя я его не отменял. И написали что через три дня вернут 3200р. На карту. А бонусы сберовские на 1000р. Фактически украли получается. Ужасное отношение и ужасный сервис.
Заказала кучу товара, ждала неделю, далее мне пишут, нет мест в закладке товара, потом что нет в наличии, а в итоге не вернули и бонусы от сбербанка. Ужас, просто пипец. Отстойный магазин. Хочу написать в инстанции, чтоб их проверили! Прям обязательно напишу
Заказ должны были доставить в пункт выдачи 21.09... В итоге заказ не был доставлен. Перенесли на сегодняшнюю дату 22.09. Заказа до сих пор нет... Чат поддержки ничем не помогает: - "ваш вопрос решается" и так с концами... Или "нет свободного специалиста"... Ранее таких проблем с вашей компанией не было... Очень расстроена уже испорченным сервисом и работой ваших сотрудников... Очень прошу решите данный вопрос или верните уже оплаченные деньги
Заказ оформлен 18.09.19. Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19-го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом, ожидайте. Ожидаю уже 3ий день. Тишина... Не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу.
Я заказала гироскутор на день рождения ребенка. Пришел с браком, откаталась один день (его приобрела в кредит, банк отп) . Через день его вернула и специалисты сказали, что отправили деньги на мой кредитный счёт 27 августа и они поступят в течение трёх рабочих дне. Денег нет, они говорят подожди в течение 5 дней. Я оставляю запросы и они мне не отвечают, звоню им целыми днями, а они говорят подожите запрос в обработке) ) ) потом звонит мне девушка 5 сентября и говорит что в понедельник они мне...
Заказывали 5го чиса. товар не пришел. Поддержка пишет, что доставятс 19 до 23,00 сегодня - не пришел. Прикрепляю переписку с поддержкой. Пятница, 6 сентября 2019, товар не пришел. Эта дата уже второй день меняется. Вчера была на вчера до 23: 00. Прошу зафиксировать претензию по данному вопросу и сообщить куда обращаться если и сегодня не придет... Ужас! Больше обращаться не стоит в этот ужас магазин.
31 августа сделала заказ на 1983₽ с доставкой, и оплатила онлайн, должны были 2 сентября привезти. заказа нет! 6 сентября сами сделали отмену в личном кабинете без объяснения причин! служба поддержки просто присылает отписки! курьер звонил и сказал, что заказ им по ошибке попал, это не их территория и они доставлять не будут! что это за отношение вообще!
Заказывали 2го чиса. товар не пришел. Поддержка пишет, что все норм. Обещали до 23,00 сегодня - не пришел. Прикрепляю переписку с поддержкой.
Пятница, 6 сентября 2019, 10:49 +03:00 от help@ozon.ru:
К сожалению, отсутствовали свободные ячейки, поэтому закладки не было, закладка на сегодня ожидается.
С уважением, Алина
>Эта дата уже третий день меняется. Вчера была на вчера до 23:00.
>
>Прошу зафиксировать претензию по данному вопросу и сообщить куда обращаться если и сегодня не придет.
...
Сделала заказ в интернет магазине ozon. Товар был оплачен, но я его так и не получила. По непонятной мне причине, в программе стоит статус «доставлено«! Как такое может быть? Я пыталась добиться ответа, но только отписки «мы решаем ваш вопрос» и все. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого магазина!
Заказ в нарушение установленной даты доставки курьером 08.08.2019 г. мне так и не доставлен. Заказ имеет состояние "Получен", не смотря на то, что я его не получал.
Тех. поддержка через чат никакого ответа не дала, предлагая подождать и не предоставляя никакой информации. Все заказы были оплачены мной в полном размере. В итоге я оплатил товары, товары не доставлены и нет совершенно никакой информации о том что с ними, где они и получу ли я их вообще.
06 августа курьер доставил заказаз. По заказу № 02568876-0043 списал курьер 06 августа два раза сумму 2164 с альфа банка и сбербанка, по сбербанку сделал отмену операции деньги не вернулись. По альфа банк операция у меня прошла деньги списались у курьера не вышел чек, он сказал, что операция не прошла, позже я посмотрела в личном кабинете и позвонила в банк альфа, операция прошла на озон, деньги ушли, прошу срочно разобраться, деньги мне ни по одной операции не возвращены, товар курьер забрал...
Отвратительная работа по доставке. Заказ был предварительно полностью оплачен+ дополнительно оплачен курьер на определенную дату.
1ый раз изменили дату доставки без объяснения причин. На следующий день так и не было звонка от курьера, звонила в службу поддержки сама-оказывается, доставку перенесли ещё на сутки уже во второй раз, клятвенно уверяя, что заказ точно будет на следующий день. Так как у меня планируется командировка, заказ я могла получить только в определенный день. Поверила...
Я недовольна снятием денег с карточки под видом какого-то разрешения на обработку моих данных вашим сайтом. Это низкопробный обман. Не рекламный ход, чтоб привлечь покупателей, а желание сорвать хоть триста рублей с первого доверившегося. А сейчас в ответ вы меня пытаетесь убедить, что я сама виновата в том, что доверила номер своей карты когда-то известному магазину. Очень стыдно мне за подобную акцию.
Сделала заказ 23.06.2018 оплатила и выбрала доставку в почтамат, дата доставки в лк была указана 24. 06,но по этпам в лк отображается, что заказ в пути. Позвонив в озон 26.06 вечером , оператор Екатерина ответила, что почтомат перегружен поэтому заказа не доставлен, кроме как извинений и
выяснения, где же мой заказ более ничего не произошло, когда будет все же доставлен заказа в почтамат неизвестно. Отвратительный сервис. Никаких спобов доставить мой заказ не было предложено, кроме того как ожидайте. Буду возвращать деньги.
Заказанная и оплаченная мультиварка-скороварка была привезена вверх ногами (обмотана скотчем и на дне ручка из того же скотча). На первый взгляд была цела. Но при установке программы электронный дисплей вывалился мне в руки. (нет, сил не применяла, пользовалась такой же и ранее, но не своей, как она работает знаю). Фирма - производитель сказала: однозначно брак.
В этот же вечер оформлена заявка на возврат через оператора. Никто не приехал, никаких звонков.
Это же действие повторено 2 раза! с...
На протяжении 4 дней принимают заявку на забор некомплекта и никто не приезжает. Ни товара (так как пользоваться нельзя), ни денег на покупку нового. Полное неуважение к клиентам и действующему законодательству. По телефону приходится ждать 20-30 минут, чтобы хоть кто-то ответил. Никому не советую обращаться к ним, это была моя ошибка.
Хотела купить через сайт весы. Тогда они были в наличии. Оформив заказ, я сразу же оплатила банковской картой (сбербанк) при этом списав бонусы. Пришел чек об оплате, что платеж выполнен успешно, а потом что то пошло не так. На сайте статус заказа "Ожидание платежа", но оплата была уже произведена. Потом статус изменил на "Аннулирован" и в наличии этих весов нет. Мой заказ отменили без всякого предупреждения, хотя на сайте написано, что должны были известить и вернуть деньги в таком случае...
В последнее время с доставкой все хуже! Переносят по 4 раза, в итоге вообще не приезжают в заявленный день. Информации нет, не дописаться, не дозвониться! Написала 3 сообщения в службу поддержки ни ответа, ни привета.. Звоню- время ожидания на линии 15 минут! Не понятно, что в итоге с заказом. Похоже надо уходить к конкурентам.
Постоянно стала такая проблема с доставкой заказов на озон, из оплаченного заказа привозят либо часть товара, либо вообще не привозят и не звонят. Пишу им обращение, т. К. Дозвониться операторам не реально (по 20 мин висеть надо) , а они мне в ответ присылают смс о том, что они не дозвонились, типа перезвоните нам. Я снова пишу обращение, они снова такую смс, типа иначе заказ аннулируем. Не советую у них заказывать, особенно, если срочно нужен товар, реальная подстава с доставкой (даже не предупреждают) .
24.05.2019 я оформила заказ на общую сумму 7700 руб. А с карты сняли чуть менее 10 тысяч. Цена моего заказа в личном кабинете совпадает с той суммой по которой я оформила заказ. На мой вопрос почему сняли денег больше сотрудники магазина отвечают, что я воспользовалась баллами на скидку, которых у меня не было. Караул карл! Как я смогла?
|
