ozon.ru - Работник не может выдать мой заказ

Пункт Ozon, Россия, Москва, 5-я улица Соколиной Горы, 27 к 2,
Заказ 05589405-0346 Код. получения 9479
В пункте выдачи товар есть, а выдать его сотрудница не может т.к. Ваша компьютерная программа требует штрих-код из личного кабинета, А выдача по коду получения 9479, у неё в программе не предусмотрен.? У меня кнопочный телефон и штрих-кодов у меня нет и не будет. Или исправляйте свою программу на пункте выдачи или сами оформляйте возврат. Жду ответ. БАРДАК.!