ozon.ru - Ужас слов нет

Заказала кучу товара, ждала неделю, далее мне пишут, нет мест в закладке товара, потом что нет в наличии, а в итоге не вернули и бонусы от сбербанка. Ужас, просто пипец. Отстойный магазин. Хочу написать в инстанции, чтоб их проверили! Прям обязательно напишу