ozon.ru - Расстроена сервисом

Заказ должны были доставить в пункт выдачи 21.09... В итоге заказ не был доставлен. Перенесли на сегодняшнюю дату 22.09. Заказа до сих пор нет... Чат поддержки ничем не помогает: - "ваш вопрос решается" и так с концами... Или "нет свободного специалиста"... Ранее таких проблем с вашей компанией не было... Очень расстроена уже испорченным сервисом и работой ваших сотрудников... Очень прошу решите данный вопрос или верните уже оплаченные деньги