|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Подал заявку на открытие пункта выдачи заказов получил отказ по причине отсутствия парковки для клиентов, тут же сообщили с ozon что менеджер рассматривает открытие пункта в здании в охранной зоне, поехал посмотреть и как вы думаете парковки нет и мало того и остановка общественного транспорта находится в 200-ста метрах от пункта! Так что даже здесь не так просто бороться с как это назвать действие в своих интересах) ) )
Совершила возврат 20 октября № 13236612-r3
деньги вернули зачислением на карту, после чего возврат балов не возможен! Уже три месяца возвращают (уже 4 раза говорили что перевод совершен) , после очередного доказательства обратного начинается обзвон озона с требованием вернуть. Как итог нарушение законодательства, и им хоть бы хнык!
Пожалейте свои деньги, не покупайте у них. Иначе нет товара, впрочем как и денег оплаченных за них!
Я заказала товар 8-9 декабря, мне оставалось ещё два дня до получения и мне перенесли доставку! И так было несколько раз, в итоге на данный момент 22 декабря мне перенесли доставку до 4 января! Сколько это будет продолжаться? Статья 23.1 последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю!
Здравствуйте, хочу оставить обращение и жалобу на ужасную работу интернет-магазина озон. 29 ноября я сделала заказ сковороды вок доставкой на 2 декабря и сразу оплатила его. Заказ шел в подарок ко дню рождения. 4 декабря мне приходит смс, что доставка перенесена на 4 декабря. Я звоню, уточняю причины, объясняю что заказ мне нужен в подарок и крайний срок доставки это 4 декабря. Меня уверяют, что 4 точно заказ будет доставлен. Утром сегодня 4 декабря получаю смс что заказ перенесен на 6 декабря!...
Написал отзыв, не могут опубликовать. "Ждет публикации" с 29.11.2020 Сегодня 03.12.2020. В 21 век интернета озон застрял в середине прошлого. Второй раз сегодня написал в поддержку, но результата не жду: там сидят инвалиды ЕГЭ, все им пофиг.
А руководство спряталось, не написать им не позвонить. Прямая линия — туфта пустая.
А эти наши писульки Озон видит или нет?
Отвратительная работа службы поддержки, два раза доставляют по мифическому адресу, при чем оформлена премиум доставка, говорят о меняйте и оформляйте заново. Но цена может быть другой, с какой стати, я две неделю жду доставки, доставляют не туда и я ещё должна переоформлять и ещё цена будет другая. Посылку, с подарками, которые были заказаны на Озоне, теперь не успевает к Рождеству к родственникам в Италию. Нет дорогой Озон вы не Амазон, вывожу все средства, закрываю карту и рассказываю всем...
Ждала целый день с 10 утра, но курьер не предупредил, что опоздает и будет после 18 часов, а точнее, что будет в 20. Не договорился, а когда позвонил поздно, я не ожидала и не услышала звонок, он подождал пять минут и даже не стал звонить в дверь, хотя все данные были указаны и просто уехал. Теперь каждый день переносят мой заказ. Очень подвели меня, я очень расстроена и не знаю, что теперь делать.
16 числа должен курьер привезти заказа с 9до22. Курьер ни звонил, ни приезжал, хотя написано было передано курьеру. В 21 час озон пишет, что товар курьер вернул, т. Е провозил его с 9 утра и вернул? А то что доставка работает до 22 его видимо не волнует. 17 число. У меня написано позвонить за 15 минут. Позвонил, перезваниваю через 2 минуты. Больше трубки не берет, и заказ опять же пишут, что уже не у курьера. Мне каждый день сидеть в ожидании чуда? Долго мой товар будет переходить из рук в руки? Ужас какой то. До этого было все отлично...
1.10 оформила заказ на сумму 15000 в рассрочку. В тот же день его отменила, однако до сих пор в графике платежей стоят платежи за этот товар по 2100 в месяц. На все обращения говорят, что занимаются вопросом. При этом прошёл уже месяц! Вынуждена обратиться с жалобой в соотвествующие инстанции.
1. Отказали выдать мне оплаченный товар без маски. На мои доводы о том, что мне нельзя носить маску по состоянию здоровья попросили показать справку. Поясните на каком законном основании просят справку ? Что за новшества.
2. Почему нарушаете мои законные права предусмотренные конституцией, гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей , а именно часть 5 ст. 76 Конституции РФ, ст. 426 гражданского кодекса РФ.
3. Берегите свой персонал, снимите с них маски и перчатки , мер СПб...
Из 5 заказанных книг 1 испорчена. По всей высоте фронта обложки на месте сгиба при открытии книги глубокий надрез острым предметом. Просил (писал в чат) заменить книгу (не вернуть!), отказались, якобы должен был в день доставки обратиться, т.е. позавчера. Мне это дорого и обидно. И по какому закону я должен был именно сразу обращаться? Сразу не мог
Оплатила заказ, но доставку каждый день переносят. Обещают, клянутся, а заказа нет. По телефону отвратительно общаются, не располагают никакой инфо. Уже 2 дня слушаю истории, что мой заказ «где-то в городе». Это разве большая надежная компания? Жесть! Никогда! Никогда никому не советую что-либо покупать на озоне, лично всех друзей отговорю! Буду на улицах к людям подходить ☺️
Купила на сайте озон телефон в кредит, через отп банк. Деньги озон получил, и сразу отменил мой заказ. Товар я не получила! Кредит не мне! Озон не возвращает деньги банку! И пишет только отписки, которые ничего не решают! Мошенничество ст 159 ук рф! Это просто кошмар! Самый ужасный сайт, обслуживание и отвратительный сервис! Никогда и никому не посоветую!
Хотела забрать заказ с простомата, с нескольких попыток не получилось. Оказалось должен быть код получения. Но его нет. Не отправили код выдачи, не могу забрать заказ с простомата. Только номер заказа. Так же по штрих кода не получается. Пункт выдачи г. Ивантеевка Мо, Заводская 12
16.09.2020 года к получению было несколько товаров. Сотрудница не выдала один из товаров, заказ 28631890-0017-1. Но вместо него, как обнаружилось дома, выдали заказ, адресуемый другому человеку. В результате я проехала полгорода по пробкам, чтобы забрать свой заказ и вернуть чужой. Сотрудница не извинилась и, более того, даже была не в курсе, что отдала чей-то заказ. Со словами "А что это?" взяла и даже не поблагодарила за возврат потери по её халатности. Когда я спросила, будут ли извинения за...
Не смогли получить заказ не неизвестной технической проблеме пункта выдачи товар оплачен в доставке отображался что прибыл, и в пункте заказ тоже находился в связи с чем вынуждены были отменить заказ №25672193-0011 просьба разобраться с данной проблемой
Оформила заказ на Озон Пылесос Бош и люстру в кредит. Кредит мне одобрили 11.09 сказали ждать агента для оформления договора. Увидела в озоне их внутреннюю рассрочку и тут с нее все и началось, при оформлении зависла карта для привязки рассрочки. Я начала писать в чат поддержки чтобы настройки сбросили и я могла заново оформить рассрочку или отменили эту рассрочку на что они сказали что рассрочку после отмены можно будет в дальнейшем заключить через 3-4 месяца. Сегодня я им написала чтобы...
Заказ был создан 18.07.2020. сегодня 25.07.2020, про заказ внятно никто нечего не может сказать. В чате пишут что ждут клип-кейс, заказ из двух позиций, по телефону говорят что все готово, а на вопрос "на каком этапе оформления" информации не владеют. Работа операторов магазина никакая хуже нет.
Отвратительное отношение к покупателю. Три дня морочили голову. Три дня сидела дома ждала. Каждое утро писала и каждый день перенос на третий день сказали ждать еще два дня. В итоге я отказалась от заказа. В ответ мой адрес доставки заблокировали...очень смешно. Детский сад. Да и только. На мои вопросы в чат просто не отвечают. Ужасный магазин.
Заказала и оплатила палатку на озоне - заказывали ребёнку на день рождения.
Заказ не пришёл в срок! О задержке в доставке никто не сообщил! Ни смс, ни звонка, ни в приложении озон! Сообщили о невозможности доставки уже оплаченного заказа! После окончания всех сроков доставки! Писала и звонила менеджерам и курьеру - бесполезно! Мой заказ до сих пор не доставлен! Уже и жалобы оставила - всё равно заказа до сих пор нет! Детский праздник был испорчен! Именинник очень ждал этот подарок! Никому не рекомендую этот магазин! Да и цены у них на большинство товаров завышены!
|
