ozon.ru - Не доставлен оплаченный заказ

31 августа сделала заказ на 1983₽ с доставкой, и оплатила онлайн, должны были 2 сентября привезти. заказа нет! 6 сентября сами сделали отмену в личном кабинете без объяснения причин! служба поддержки просто присылает отписки! курьер звонил и сказал, что заказ им по ошибке попал, это не их территория и они доставлять не будут! что это за отношение вообще!