|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
16.09.2020 года к получению было несколько товаров. Сотрудница не выдала один из товаров, заказ 28631890-0017-1. Но вместо него, как обнаружилось дома, выдали заказ, адресуемый другому человеку. В результате я проехала полгорода по пробкам, чтобы забрать свой заказ и вернуть чужой. Сотрудница не извинилась и, более того, даже была не в курсе, что отдала чей-то заказ. Со словами "А что это?" взяла и даже не поблагодарила за возврат потери по её халатности. Когда я спросила, будут ли извинения за...
Не смогли получить заказ не неизвестной технической проблеме пункта выдачи товар оплачен в доставке отображался что прибыл, и в пункте заказ тоже находился в связи с чем вынуждены были отменить заказ №25672193-0011 просьба разобраться с данной проблемой
Оформила заказ на Озон Пылесос Бош и люстру в кредит. Кредит мне одобрили 11.09 сказали ждать агента для оформления договора. Увидела в озоне их внутреннюю рассрочку и тут с нее все и началось, при оформлении зависла карта для привязки рассрочки. Я начала писать в чат поддержки чтобы настройки сбросили и я могла заново оформить рассрочку или отменили эту рассрочку на что они сказали что рассрочку после отмены можно будет в дальнейшем заключить через 3-4 месяца. Сегодня я им написала чтобы...
Заказ был создан 18.07.2020. сегодня 25.07.2020, про заказ внятно никто нечего не может сказать. В чате пишут что ждут клип-кейс, заказ из двух позиций, по телефону говорят что все готово, а на вопрос "на каком этапе оформления" информации не владеют. Работа операторов магазина никакая хуже нет.
Отвратительное отношение к покупателю. Три дня морочили голову. Три дня сидела дома ждала. Каждое утро писала и каждый день перенос на третий день сказали ждать еще два дня. В итоге я отказалась от заказа. В ответ мой адрес доставки заблокировали...очень смешно. Детский сад. Да и только. На мои вопросы в чат просто не отвечают. Ужасный магазин.
Заказала и оплатила палатку на озоне - заказывали ребёнку на день рождения.
Заказ не пришёл в срок! О задержке в доставке никто не сообщил! Ни смс, ни звонка, ни в приложении озон! Сообщили о невозможности доставки уже оплаченного заказа! После окончания всех сроков доставки! Писала и звонила менеджерам и курьеру - бесполезно! Мой заказ до сих пор не доставлен! Уже и жалобы оставила - всё равно заказа до сих пор нет! Детский праздник был испорчен! Именинник очень ждал этот подарок! Никому не рекомендую этот магазин! Да и цены у них на большинство товаров завышены!
25 мая был оформлен и оплачен заказ 19182413-0047. Из 3-х позиций одна доставлена вовремя, 2-я с двухкратным переносом даты, 3-я не доставлена (откладывали дату 3 раза, средства вернули). 31 мая заказ 19182413-0048 оформлен снова, т.к. оплата была по подарочному сертификату. Сегодня уже повторный перенос доставки. Обращения в чат безрезультатны.
Оплаченный заказ не доставлен, сроки все время переносятся! Даже смс перестали присылать. Никогда впредь не буду обращаться в озон. Оценка работы-безобразно! Оказывается срок доставки опять изменен, только я об этом не знала! А ведь деньги я оплатила вперед? За что? За недельное ожидание? Не выполняете условия-бесплатно составляйте, за что платить то?
В озоне выбирали для коллег подарки, сделали заказ по акции, совместная работа, приятно, по акции предоставили скидку за десять тысяч и три товара - две тысячи. Ждали доставку, но за 2 из 3 товаров вернули деньги, объяснив тем, что часть заказа потеряли. Заказать заново равные подарки теперь невозможно - скидка более не предоставляется. В качестве моральной поддержки предоставили 200 баллов. Но потом передумали и их списали, объяснив тем, что предоставили по ошибке:(
В течении нескольких последних дней, а именно с 28 апреля пытаюсь решить вопрос по порядку возврата некачественного товара (планетарного миксера) , не подлежащего ремонту (есть акт сервисного центра) в период гарантийного срока. Служба поддержки морочит голову и не может конкретно и подробно объяснить как это делается, сначала говорили что возможна замена, теперь что необходим возврат, на мой вопрос что для этого нужно, сначала говорили, что возврат осуществляется через сайт с приложением...
Здравствуйте! Интернет магазин озон доставил бракованный товар, что повлекло за собой материальный ущерб, срыв сроков сдачи объекта, потеря времени! Служба поддержки отказалась вообще разобраться в ситуации. Свинское отношение к покупателям! Ущерб могли компенсировать баллами, но этого не сделали и вообще перестали отвечать на сообщения!
Ozon.ru - мошенники. Не забирают товар, который не подошел, и соответственно деньги за него. Ссылаются на занятость, при этом товар в наш город ежедневно поставляют клиентам, а забрать товар, который не подошёл, не могут. Телефонов для связи со специалистами по данному поводу не дают. Ведут только письменную переписку, в которой кормят обещаниями разобраться в ситуации, а сами уже более недели ни в чем не разобрались.
Заказал товар на ozon.ru, но он пришел разбитым и я его вернул. Прошло 10 дней, а деньги ещё не вернули и нет даже уведомлений о том что товар ушел на возврат. Хотя в пункте выдачи сказали что все будет хорошо и деньги вернут в течении дня после получения товара.
Отвратительный курьер!
Номер заказа: 16958727-0102
Номер тел. курьера: 8-965-319-29-69
Просто хам! не успела ответить на звонок, перезвонила через 7 минут. Курьер Хамил, говорил что это мои проблемы, что я глухая! сказал, что за бензин ему не платят, что уехал катастрофически далеко и не вернётся. Просила оставить у двери( это частный дом) Просила сказать где он, чтобы забрать там самой, не сказал.
Ждала неделю этот заказ нужен был очень.
Жаль, что держите таких недолюдей...
В Самаре у пункта Озон по адресу Мичурина 9. Водитель машины Озон ведёт себя агрессивно. Очень быстро едет по пешеходной зоне, на замечания реагирует агрессивно, ужает, кидается с кулаками. Сегодня накинулся на моего мужа с палкой, ударил по голове, брызнул перцовым балончиком. Что с этим делать? Сейчас режим самоизоляции, а в обычное время люди по этой аллее гуляют с детьми, идут в магазины, пожилые люди ходят.
Заказ от 6 марта № 35227195-0010 абсолютно некомпетентный сервис доставки. У онлайн-поддержки нету абсолютно никаких полномочий и компетенций, кроме как вежливо «ссать» в уши клиенту. Второй день подряд не могу получить посылку по вашей вине. Как сказали - нету места в почтомате. (к слову, как это меня должно волновать, не понимаю) на предложение положить в другой почтомат - ответили отказом. На предложение забрать товар самостоятельно - ответили отказом. На предложение дать номер курьера...
Заказ 15521999-0036 был оплачен. В заказе был подарок на 8 марта супруге. Назначена дата доставки на 06.03.2020 на вечер в ПВЗ Старокалужское шоссе, д.62. Вечером 06.03 пришло уведомление, что товар в ПВЗ. На сайте на писано, что ПВЗ работает 07.03 с 11:00. По факту приехав 07.03 к 12:00, обнаружилась бумажка с надписью, что ПВЗ не работает с 07.03 - 10.03, были люди, которые так же приехали за своим товаром. Но далее выяснилось, что по какой-то причине я смогу его забрать вообще...
Заказ 28220343-0004 был оплачен. Назначена дата доставки 25.02.2002 в почтамат. Доставка уже 2 дня как просрочена. Обещают каждый день, но не привозят. Говорят: "Нет свободного места в почтомате". Хотя срок хранения товара в почтомате указана 2 дня и за этот срок все товары там должны уже обновиться.
На третий день мне заявляют, что товар в службе доставки, и привезти смогут еще через 2-4 дня.
Так где же мой заказ?
Оформила карту озон для того, чтобы совершать больше покупок на сайте и копить баллы. Но совершив 2 покупки, я поняла, что все это обман. После первой покупки баллы были зачислены, но после второй исчезли все баллы и не были зачислены новые. При обращении в службу поддержки мне ответили, что у них нет никакой информации. Куда писать? Роспотреб?
Заказала полки на Озон! В назначенное время не привезли! Прождала все воскресенье! Написали номер курьера Ефремова Карина Владимировна. Эта неадекватная женщина все время бросала трубку и не могла ответить когда привезёт, только спрашивала: вам нужен товар, будете ждать? Из-за хамского поведения курьера отказалась от товара. Научите ее разговаривать!
|