ozon.ru - Доставка и получение.

Пришел мой заказ в пункт выдачи магазин "Пятерочка" 28 сентября 2019 года, но получить его я не могу, так как мне не выслали код. Я звонил на горячую линию 4 дня подряд, ответы поражают: "ваш вопрос решается", "мы передали всю информацию в соответствующую службу", "ожидайте сегодня смс". Ничего нет и заказ я забрать не могу.Буду жаловаться в Роспотребнадзор.