ozon.ru - Не отдают товар и деньги

Невозможно забрать заказ, который пришел 27.09.2019. Сегодня уже 2 октября, последний день выдачи заказа, но мне его не получить без кода выдачи, который никто не собирается присылать. Операторы нагло врут, что вопрос региться в течение суток, хотя я каждый день звоню и сдвигов 0! Требование отменить мой заказ и вернуть деньги не исполняется, так как это технически невозможно! Никто не способен сориентировать, куда двигаться и кому жаловаться, абсолютно некомпетентный коллцентр.