|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Отвратительно работает курьерская служба, заказ 21893921-0001-2 в течение недели не могут доставить в заявленное время по правильному адресу. Курьер звонит утром, сообщает, что он будет в течение 30 минут, после этого выключает телефон, заказ не доставляется, курьер не доступен, в последующие дни путают адрес доставки, при этом заявляют, что это мои проблемы..
19 марта заказала в интернет-магазине OZON книгу Зоркая Н.М. На рубеже столетий. У истоков массового искусства в России. М., 1976. Оплатила заказ банковской картой (599 р.). Оформила самовывоз, который стоил 99 р. (все это было оплачено). Получила от магазина много СМС сообщений с адресом (Варшавское ш. д.143А), а также множество благодарностей и уверениями об индивидуальном подходе к клиенту и о том, как магазин дорожит своими клиентами. В СМС сообщении было указано, что надо иметь с собой...
20 декабря был сформирован интернет-заказ, оплачен с карты, адрес доставки был подтвержден дважды по телефону оператором. В течении 9 суток работники компании изображали деятельность и итогом стал звонок с предложением о возврате средств, но без учета стоимости доставки. Простите, но действия сотрудников компании попадает под статью о мошенничестве. Услуга не оказана, меня вводили в заблуждение и в результате-потеря денежных средств. Мой заказ был актом благотворительной деятельности. Но...
Заказала товар 8 октября прошел месяц почти товар даже не отлеживаться. Откуда мне знать где он и придет ли вообще. Почему мне никто не звонит, когда придет этот курьер!!! Верните мне мои деньги, ужасная фирма!!! Все нервы перемотали. Я в шоке вообще, не организовано нечего, на али и то доверия больше, там хотя бы продавец общается. А это деньги в никуда ушли, я работала 3 месяца, чтобы получить этот чертов обруч !!!
В январе т.г. в OZONе заказал Электронные весы. Посылка пришла, однако, в нерабочем состоянии. Отправил обратно, оплатил почтовые расходы. Десятки раз высылал копии квитанций об оплате товара и почтовых расходах. Под предлогом что файлы не читаются (открываются) так до настоящего времени денег и не вернули. При том, что все сделал по их инструкциям! Уже не знаю как с ними общаться!!!! Подскажите как вернуть свои деньги!??
Заказали на озон подарок маме к 8 марта. Доставку назначили с 13 до 18. Однако, никто не позвонил. В 18.20 позвонили и сказали, что заказ отменяется. У меня просто нет слов... Так нельзя работать... В итоге они доставили нам очень большие неудобства... Никогда больше не обращусь в данный интернет-магазин, оставили очень негативное впечатление.
Просто заказала книгу 26 декабря 2015 года на ozon.ru, писали, что заказ можно будет забрать 17 января, позвонила, спросила, уточнила, мне сказали на склад товар пришел, вы можете его забрать в числах 18-19, но обязательно дождитесь смс! Ждала смс, прошли числа (18-19, а потом уже и 20), стала снова звонить, позвонила, мне ответили, что простите все напутали, перепутали, книга придет в начале февраля (в первых числах), потом писали 29 февраля, теперь же аж 31 МАРТА! Простите, я все понимаю, тяжело с другой страны доставлять, но зачем же врать!?..
Уже в какой раз заказываю на озоне то книги, то косметику и т.д., в итоге: заказ есть, а доставки нет!
Распространенные случаи отмазок курьеров интернет-магазина, чтобы вам не привозить заказ:
1) Один телефонный звонок за весь день (за редким исключением 2 или 3 раза), а вы в этот момент находитесь в другой комнате/вызвало начальство (иногда курьеры звонят и днем, если ваш заказ назначен на вечер, чтобы привезли его домой, а не в офис)/и т.д., и вы просто физически не можете его услышать; в...
2 раза заказывали в озоне книги.
первый раз из трех книг - одна была покарябана, у двух были загнуты углы и т.д., о чем сообщили по горячей линии магазина и попросили проконтролировать ситуацию при втором заказе, чтобы товар пришел надлежащего качества.
Второй заказ пришел еще круче: не только покарябана, но и порядком "подпорчена": дыра на обложке, поцарапана ... - и т.д.
Вот тебе и система контроля и качества. Так что вот так, товарищи, кот в мешке - это кот в мешке.
Хотя, может быть...
заказали на ozon.ru товар, но он нас не устроил и мы вернули. Оператор подтвердил процедуру возврата и обещали в течении 10 дней вернуть деньги. Но деньги так и не перевели, уже второй месяц идет. Сначала они ошиблись с именем, не на то имя отправили деньги. Теперь они завтраками кормят, что завтра свяжутся и все решат, но нет ни звонков ни денег, они ни как не решают проблему. На почте нет ни каких перечислений, как мне быть - не знаю.
Удивительное дело.
Всю жизнь закупаюсь в ozon.ru и никогда не было проблем. Статусы заказа отображаются на каждом этапе, смски присылают во время всех действий, персонал вышколенный. Более того, товары на 100 - 200р. ниже стоимости в других магазинах. Простой женский пример - косметика. Есть у меня магазин, один единственный на всю Москву с органической косметикой, но цены на порядок выше. Все было прекрасно.
Но сегодня я просто поражена. Время было четко оговорено, более того, я специально...
09.07.2013 мною была сделана предоплата заказа. Я уже давно работаю с ОЗОНом. Всегда все выполняли добросовестно. Последний заказ задержался с отправкой и нарушил все сроки доставки. На мои вопросы через сайт и звонки ответили только через 3 дня. Мои деньги крутились у них на сайте почти месяц. Теперь они отвечают мне. что заказ аннулирован из-за того, что закрыта служба доставки. И я могу вернуть свои деньги, но по срокам только в течение 6-10 дней. А как же мои деньги за перевод, мое время...
Я пока не хочу когосподинировать всё обслуживание в клубе OZON" но по музыке-напросились.
Вчера сходили на корпоративный Новый Год. За 6 часов ударных инстругосподинов, которые "добавлялись" к каждой мелодии уши "свернулись в трубочку". Голос сел, потому-что даже разговаривая с соседом необходимо громко кричать! Поняятно, что сейчас другие времена, молодежь слушает совсем другое (это не дискотека 80-х), но у Вас там не только до 30 лет посетители. Если Вы считаете, что группа "БРАВО" - тяжелый...
Сделал заказ дисков на сайте озон в начале ноября. Сейчас середина марта, дисков нет до сих пор. С января месяца делаю звонки в службу поддержки, говорят что решат проблему с доставкой. Сами они ничего не знают, а потом и вовсе сказали что мой заказ был утерян и чтобы я заказал диски заново (цена дисков уже на порядок выше)
Так вот, очень надеюсь что хоть кто нибудь увидев эту жалобу - усомнится в том, делать заказы в этом ужасном магазине или нет. В новосибирске я такой не один.
Реально...
Вообще, я когда-нибудь дождусь свой заказ? Заказала подарок МЧ на день рождения, заказ оформила 18 января 2013 г., срок доставки 14 дней, по истечении данного времени заказ не поступил...пришлось срочно искать новый подарок. Ладно, думаю, на 23 февраля с подарком заморочек не будет, уж придет мой заказ...В итоге. сегодня 14 марта 2013 г., заказа до сих пор нет, менеджеры по работе с клиентами рекомендуют подождать...НАРОД, ВЫ ТАМ ЧЕГО, ОХНЕЛИ ЧТО ЛИ СОВСЕМ? Два года пользуюсь услугам...
Качество свитера хорошее, оч понравилось... Но не понравилось отношение к клиенту, т.е ко мне... это мой последний заказ... Джемпер пришел с зашитой дыркой... При первоначальном осмотре в пункте выдачи не заметил, довольно качественно замаскировали... Дома начал примерять и заметил уплотнение, потом начал его внимательно разглядывать, а там текстура нарушена, направление заводской вязки не то, да и стянуто... в общем заметно... Звонить и жаловаться не стал... Ведь сам виноват, - надо было перед...
Заказала у них товар, потом пришло сообщение через недели 2, что 1 книги нет у поставщика, ну ладно думаю, пусть остальные пришлют книги должны были прийти в пункт выдачи, ждала около месяца, потом отправила им письмо о том, когда же мой заказ прибудет, буквально на следующий день ответили, что заказ уже в городе, подождала еще, потом решила в магазин позвонить где выдаваться товар должен был, там ответили что нет у них ничего, прошло уже 3 месяца и тут присылают мне письмо что товар...
02.12.12. в интернет-магазине OZON.RU были заказаны книга Часодеи. Часовое имя ( http://www.ozon.ru/context/detail/id/19108707/ ) и кукла Winx Club "Стильная штучка. Техна" ( http://www.ozon.ru/context/detail/id/18419974/ ) по предоплате с пользовательского счёта OZON.RU, доставка в пункт выдачи заказов, и дальше самовывоз. 05.12.12. пришло письмо на электронную почту, что мой заказ передан в службу доставки и сейчас идёт в мой город. Скриншот этого письма прикреплён к этой жалобе, на нём можно...
Озон просто ужасает. В чередной раз сглупил и сделал заказ с доставкой - подарок ребенку на день рождения. Заказ оформил во вторник вечером. В среду отзвонился менеджер -подтвердил заказ, наличие товара и время доставки -четверг с 9 до 18ч. В четверг никто мне так и не отзвонился, не озвучил хотя бы приблизительнок время приезда. В 16ч нервы сдали и я позвонил сам узнать о доставке. Менеджер компании мне сообщил, что мой заказ будет доставлен в пятницу!!! а не в четверг как было изначально...
Жду книгу уже 27 дней, доставка курьером озона (обещано 6-7 дней). 4 раза жаловался в Москву, 4 раза обещали выяснить где заказ в течении 48 часов, никто не перезванивает, звоню каждый день и каждый день мне говорят что они повторно отправят заявку на выяснение обстоятельств. Курьерская служба озона в моем городе утверждает что заказ с таким номер через них не проходил, в Москве говорят что товар уже получен. Первый и последний раз воспользовался услугами этого интернет-магазина.
|
