|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Номер заказа № 32288596-0011 разделили на три части. Две части пришли... Первая часть не пришла, уже жду 9 дней доставку! Служба поддержки кормит завтраками, уже подставили меня со сроками! Постоянно переносят заказ, то задержка, то машин нет, то у них он утерен.
Я буду жаловаться в прокуратуру, если 30.12.19 не придёт в пункт выдачи.
Заказ от 13.12.2019, № 19589230. Операторы горячей линии лгут. Без проблем заказывала все до этой зимы. Сделала заказ, полностью оплачен, на 17000 рублей. В указанное время привозят часть заказа на 1000 рублей со словами не знаю, где остальное. Звоню оператору, спрашиваю, ожидать ли остальную часть заказа. Говорят, да, конечно, уже у курьера, сегодня будет доставлен. Сидим, ждем. Тогда прошел интервал доставки, пишу в чат поддержки. Через час отвечают, что товар склад не покидал и никому не...
Отвратительный сервис и магазин. Заказал на сайте товар с доставкой в пункт самовывоза, оплатил. Мне товар был нужен именно в указанный день, только поэтому и заказал в ОЗОНе. Пришло сообщение, что товар в пункте, поехал туда. А он то и не работает в это время... Мощный сервис. И менеджер Сидора не понимает что происходит. заказ №16858751-0031. Не заказывайте у них ни чего.
Все контакты есть в заказе!
12 декабря 2019 должны были доставить заказ с 13 до 18
в 17:00 прислали смс, перенесли заказ на 2 разных времени на 13.12.19 г.
Маленькую часть доставили днем в итоге, дальше были общения что успеют и доставят основную часть... в итоге сказали, что забыли передать курьеру!
Перенесли на 15 декабря с 17 до 20
в 19:00 обратилась в тех. поддержку, они молчали
через 30 мин заметила, что они вновь перенесли дату доставки! на 16.12.19 г. ! !
написала во все соц. сети, типа там тоже они...
Уже несколько лет заказывала в озоне товары через компьютер. К сожалению, у меня winxp, комп асеr. Последнее время были проблемы с входом. Но всё решалось по телефону. Обычному. У меня нет смартфона! Сегодня же полностью заблокирован вход в озон. Работают все остальные ссылки. Только нет контакта при клике на вход-как вверху сайта, так и справа.
Заказывала 6 заказов и с каждым проблема. Уже нет сил и слов. С каждым заказом что нибудь не то. То отменяли перенесли на другой день. Неделю ждала пока разберутся. Потом заказывала игрушку ребёнку недели три ждала ещё пришла с курьером. В общем все мои заказы куда то пропадают не приходят. Последний заказ стал просто каплей аннулировали в тихую!
Довели до истерики! Заказали стиральную машину, месяц нормально работала, далее сломалась. Оформили возврат на субботу, ждали весь день. К вечеру приходит сообщение «возврат отменён», звоним оператору, девушка милым голосом оформляет возврат на вс, ждём в вс, вечером нет курьера, звоним, а нам говорят «вы что! В в выходные возврата быть не может!», оформляемым на понедельник, в понедельник после 19:00, в понедельник звонит курьер в 12:00 и говорит «я приехал»🤦♀️Опять произошла отмена...
Сделала заказ, его не привезли, никто не звонил, не предупреждал. Написала сама в службу поддержки, сказали, что привезут в другую дату, опять таже история, ни звонков, ни предупреждений. Это новый способ отъема денег? Присвоить их тихонечко и сидеть, авось покупатель не заметит, что ему ничего не привезли? Или устанет уговаривать операторов, ну отправьте мне все-таки, пожалуйста, мой заказ, который уже оплачен!
В данном ИМ можно что- либо заказывать, только в том случае, если Вам это не к спеху. Сделала заказ, так как было указано, что доставка будет 18.11. Меня это устроило, так как День рождения у ребенка 19, а заказаны были именно подарки. 18 вечером еле добилась от службы поддержки ответа, что "извините, доставки не будет. Когда будет не известно." Супер. Где в 10 вечера купить ребенку подарок?!
Оформил заказ **********-0017 с доставкой на 9.11 до 23:00. Ждал весь день, доставку не выполнили. Написал в поддержку там сослались на технические проблемы (Пардон! Нас это волнует? Вы бабки сразу получили!). Обещали доставить 10 числа. И увы, на момент окончания 10.11.2019 товар не доставлен, причем поддержка в лице оператора Ольги и Наталии клялись, что сегодня сто процентов доставка придет. Эти люди просто издеваются. Не тратьте нервы, не делайте у них заказ, потому что им глубоко наплевать на ваши проблемы!
Никогда бы не подумала что сотрудники данной компании смогут довести меня до такого состояния, что я буду писать жалобу. Не привезли во время заказ, прождала 2 дня. Никакой вовлечённости сотрудников в решение конфликтной ситуации. О курьере и сотрудниках службы поддержки клиентов сложилось общее впечатление о том, что им безразлична их работа и нервы их клиентов - ни капли сожаления, ни извинений. И даже наоборот чувствуется какое-то издевательское отношение, сотрудник техподдержки на мою...
Слелала заказ в интернет-магазине "Озон", выбрала пункт выдачи, где забираю обычно. Заказ должен был приехать 1 ноября 2019. 31 октября пришло сообщения, что пункт выдачи 1 ноября будет закрыт по техническим причинам (1 день). 1 ноября приходит сообщение, что мой заказ отправлен в другой пункт выдачи весьма далеко от первого. Через несколько часов приходит сообщение о том, что мой заказ по техническим причинам не может быть туда доставлен (в новый пункт выдачи, о котором я не просила). Ближе к...
Более наглой и хамской шарашки давно не встречал среди интернет-магазинов. Мало того, что привезли не тот товар, так возврат денег не могут оформить. При этом все реквизиты и данные им были отправлены. Два раза курьеры игнорировали возврат, пока сами не отвезли. Теперь ждём возврата денег. В игнор эту шарашку.
Элементарно и по своему желанию просто берут и переносят сроки доставки. Заказ был сделан за неделю и срок проставлен на следующую неделю в выходные. В итоге заказ не привезли, пока самостоятельно не стал разбираться где он, не выходили на связь. Потом отписались, что привезут уже в понедельник. Меня это не устраивает, я специально отложил на неделю, чтобы получить его в выходной. И просто ставят перед фактом, а ты мирись, несмотря на то, что заплатил за это деньги.
Сделала заказ на Озон.ру. В день доставки пришло смс, что не все товары есть в наличии и заказ доставлен не будет. Деньги вернули на личный счет. Отправила заявку, чтоб деньги перевели на Яндекс кошелек, обещали в течении 10 рабочих дней. Заявка была отправлена 24.09, сегодня 16.10. Денег нет, служба поддержки кормит "завтраками"!
Добрый день! Оформила заказ товар 12.10.2019 г. В личном кабинете было указано что доставка будет 14.10.2019. О том что она задерживается, меня ник то не уведомил. Т. К заказ мне нужен был именно в этот день, я решила позвонить. На что сотрудники данной организации, на автомате извинились и все. На следующий день 15.10.2019г. Приходит смс о том что мой заказ по чему то пришел в пункт выдачи почты россии. Хотя я заказывала в почтомат по этому же адресу. Позвонила на горячую линию уточнить в чем...
Здравствуйте, хочу пожаловаться на Ozon. Почему так выходит, что для бесплатной доставки нужно набрать в корзину на 3500, ну ладно, это не беда. Но при оформлении заказа выходит что некоторые товары не доставляют. Почему нельзя сразу перед оформлением в корзине указывать товары, которые не доставляют. Приходится заново добирать на сумму и так несколько раз было. В общем заказ так и не сделала.
Сделала заказ в магазине озон на сумму около 3.000 руб. , все оплатила. Прихожу в пятерочку за заказом - мой товар лежит там, но отдать мне его никто не может, потому что дльный, простите, озон не прислал код. Звоню в озон, спрашиваю код - кода нет. Рассмотрим, говорят, вашу жалобу в течение 48 часов. Ни ответа, ни привета. Звоню опять, мне говорят - ваша жалоба на рассмотрении, ждите. С... Ка! Я оплатила свой заказ, который мне нужен был несколько дней назад, а они не могут прислать код. А...
Невозможно забрать заказ, который пришел 27.09.2019. Сегодня уже 2 октября, последний день выдачи заказа, но мне его не получить без кода выдачи, который никто не собирается присылать. Операторы нагло врут, что вопрос региться в течение суток, хотя я каждый день звоню и сдвигов 0! Требование отменить мой заказ и вернуть деньги не исполняется, так как это технически невозможно! Никто не способен сориентировать, куда двигаться и кому жаловаться, абсолютно некомпетентный коллцентр.
Пришел мой заказ в пункт выдачи магазин "Пятерочка" 28 сентября 2019 года, но получить его я не могу, так как мне не выслали код. Я звонил на горячую линию 4 дня подряд, ответы поражают: "ваш вопрос решается", "мы передали всю информацию в соответствующую службу", "ожидайте сегодня смс". Ничего нет и заказ я забрать не могу.Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
|
