Одежда / Обувь Жалобы

13 февраля нами сделана покупка обуви, через 2 дня обнаружен брак- крепление на молнии оторвалось. 16 февраля мы позвонили на горячую линии, чтобы узнать подробности возврата по Акции 2+1, на что нам ответили приходите сдавать и возьмите паспорт с коробкой. В магазине мы сдали одну бракованную обувь, но обувь оказалась самой дорогой из всех (2500р) но в связи при первоначальной покупке с акцией был перерасчёт и нам вернули лишь 1239 р и 511 бонусов спасибо. В итоге, мы решили сдать и две...

По возврату 63949348 нарушены сроки возврата денежных средств. Жду денег уже 2 месяца. Ужасная клиентоориентированность. Служба помощи ничего не делает, говоря что надо просто ждать. На вопрос сколько - пожимают плечами. Для такой огромной компании как то неожиданно такой сервис. Огорчена! После такого случая нет желания делать покупки в данном магазине.

Добрый день! Хочу выразить своё возмущение, приобрела в данной компании обувь, отклеилась подошва, чек выцвел. Принесла сапоги в магазин на рокоссовского. Вышла заведующая посмотрела на обувь сказала если вы не у нас в магазине покупали то мы вам ни чем не можем помочь, чек надо восстанавливать это не день и не два, я соответственно попросила помощи в восстановление чека (если они не могут восстановить) сказала создавайте заявку на сайте на обратный звонок или звоните самостоятельно, я набрала...

Здравствуйте! Сделала заказ на вашем сайте 12 января, оплатила онлайн, мало того, что заказ до сих пор не пришёл, я звонила на горячую линию не один раз, то магазин не поставил на приход, то мы не может отследить курьера, ждите... И в итоге, мне тупо и просто вернут д/с, да мне они не нужны, мне нужен мой заказ и вообще это нормально так делать? !

Здравствуйте. Уважаемые руководители Зара, убедительная просьба, дорожите репутацией магазина - набирайте ответственных зрелых взрослых людей. После последнего опыта некомпетентного обслуживания нет никакого желания осуществлять покупки в Зара! Все операторы на подбор безответственные подростки и дети, разучившие необходимые фразы, но не желающие работать! Осуществила возврат по двум заказам, прошёл срок возврата. Денежные средства не поступили. Связавшись через ватсап мне сообщили что деньги...

В октябре 2020 года купил двое джинс линейки david. Обе пары порвались вдоль заднего шва с разницей в 3 дня. Срок службы двух джинс составил не более 3,5 месяца. Качество ужасное. Никогда не буду покупать продукцию colins. С вашей компанией я потерял деньги и настроение.

Купила куртку 3 месяца назад. Не думала, что нужно было в магазин сам обращаться. Ну все таки мне не спокойно когда я трачу свои деньги на такую некачественную вещь. Куртка через месяц стала страшной, изношенной, как будто уже 5 сезон проходит, ужас. Больше никогда не буду покупать в этом магазине.

Надела обувь зимнюю из нубука менее 10 раз. На языке правого ботинка отвалились буквы 2 шт лейбла Пьер Кардэн. И так же на правом ботинке на сгибе начал стираться материал. Директор не считает это браком. Хотя я считаю, что правый ботинок бракован. Итог: больше ни ногой в этот магазин!

Вместо обещанных платьев за 3340 рублей пришла ночнушка за 200 рублей, коробка была полная бумаги, девушки менеджеры звонили несколько раз, уточняя размеры и цвета, предлагались скидки на почтовый перевод, а по факту обман в чистом виде. Еще не один интернет магазин не делал такое. Просьба наказать мошенников и вернуть мне деньги! Я только сейчас прочитала, что орудуют мошенники! Я всему инету расскажу об этих мошенниках!

28.01.2021 в 22:02 с кучей выбранных вещей под мышкой отказались обслуживать на кассе. Не было ни одного объявления о скором закрытии. Охранник попросил пройти на кассу, где мне радостно сообщили что касса уже закрыта, приходите завтра. Со слов менеджера: "мы не ресторан чтобы работать до последнего клиента", "объявлять тоже не обязаны, ТЦ работает до 22, должны знать". Прям как будто в совок вернулся.

Здравствуйте, не устраивает отношение охранника, проявление к неодобрению национальности, был диван для ожидания, я сидел ждал пака девушка померяет одежду, подошёл охранник в первый раз я ответил вежливо, что ожидаю из примерочной, но он снова подошёл со словами что тут мол алкаши сидят спят и указал рукой на выход. Это очень возмутило меня!

Сделала заказ в интернет магазине, оплатила. Пришли чужие! Вещи и даже не в фирменном пакете. На письма не реагируют, не отвечают и даже нет подтверждения о получении жалобы, уже 2 суток! Где вещи из моего заказа я до сих пор не знаю, и когда я их получу, если вообще получу. Про возврат денег наверно тоже говорить и писать бесполезно...

Добрый день! хотела всем сообщить чтоб не покупали подарочные карты в Зара! предостеречь так сказать! мне подарили карту в итоге я не могу совершить покупку онлайн, пишет что ошибка и просит связаться со службой поддержкой! в итоге связываешься с поддержкой они ничем помочь не могут! Говорят попробоуйте позже) ) ) два дня уже пробую все бесполезно! вылетает и все! рекомендую покупать подарочные карты у магазинов которые больше думают о своей репутации и лучше относятся к Клиентам! чтобы не получить такие неприятные моменты от подарка

Когда же наконец прекратится это безобразие и будет рассмотрена моя претензия от 4. .01.21. Мною сделан возврат заказа 8.12.2020 Почтой России. Посылка на почте находится уже больше месяца, уже истек срок хранения. На мои многочисленные обращения в кампанию слышу только отговорки и отписки, и больше никаких действий, не могут даже товар забрать с почтового отделения. Качество клиентского сервиса отвратительное, а заявленных сроках вообще уже и говорить не приходиться.

28 декабря 2020 года вернула товар из интернет заказа, звонила очень много раз операторам, отвечали, что денежные средствА отправили, кто-то говорил, что была указала фамилия на латинице давайте исправим, кто-то говорил, что после моего очередного звонка информация поступила в другой отдел и ожидайте информацию в течение 24-48 часов. Сегодня уже 20 января, деньги мне так и не вернули. Сегодня позвонила 2 раза и операторы дали разную информацию. Одна сказала, что денежные средтсвА отправлены на...

24.12.20 был оплачен заказ 51910310101 на сайте, пришло письмо на почту, что заказ отправлен. Сроки доставки указывались 25.12.20-13.01.21. 14.01 связалась с менеджером для уточнения сроков, узнала, что заказ можно забрать в Меге Парнас (хотя я указывала самовывоз в Гранд Каньон). На вопрос, если не смогу туда доехать услышала, что когда срок хранения закончится, деньги вернутся на карту. Всë тоже самое мне ответили в группе в ВКонтакте, с пояснением почему мой заказ был доставлен в другой ТК...

23 декабря 2020г. Оформила заказ на сайте зара, с доставкой домой, сегодня 13 января 2021, я так и не получила ни товара, ни денег, транспортная компания нагло врала, что пыталась доставить товар, я всегда на связи и все дни была дома! Обращалась на горячую линию зара минимум 5 раз, писала в чат, писала в вотсапе, какие-то обещания о рассмотрении и тд, требую вернуть мне деньги и связаться со мной 51909269559

Сегодня обратилась в данный магазин. На мужском ботинке сломалась молния, обувь на гарантии. Попросила или обменять на такую же модель или сделать возврат денежных средств. На что от продавца-консультанта Юлии получила ответ, что молния-это не гарантийный случай, это фурнитура и на нее не распространяется гарантия. после долгих перепалок и просьбы вызвать администратора и дать мне жалобную книгу, продавец все же сделала одолжение( это с ее слов!) и оформила мне возврат. Обслуживание в данном...

Добрый день. Очень удручает качество обслуживания клиентов! Я сделала возврат заказа (не подошел размер обуви) , казалось бы стандартная ситуация, но нет. Посылка с возвращенным товаром более 10 дней валяется на почте (возврат сделан почтой россии) . Оператор ссылается на логистику компании, на претензию уже больше недели нет никакого ответа. Я считаю недопустимым такое качество клиентского сервиса, нарушены все заявленные сроки сроки, указанные продавцом, а также фз о защите прав потребителя.

29 числа был одобрен возврат и отправлены деньги, прошло 10 дней деньги на счёт не поступили... Я отправила им выписку о том что средства за это время не поступали, сказали после 10 числа свяжутся со мной, это ещё как минимум несколько дней, сумма 4299