Одежда / Обувь Жалобы

Оплата товара

Оплата товара 22.02.2021г. мы приобрели толстовку с ценой на ценнике 999р и штаны 1299р. По приходу домой было обнаружено, что толстовка продана за 1299р вместо указанной цены. На следующий день 23 февраля мы приехали в этот магазин, потратив своё время. Возврат средств нам делать отказались, сославшись на то, что данная модель продаётся за 1299р. и ценник просто не был поменян. Они не смогли сделать нам ни обмен товара, ни возврат. Мы были вынуждены уйти ни с чем, даже не услышав извинений.

Zenden

22.02.2021 Ксенияя
Возврат товара

Возврат товара Приобрела товар, хотела сдать в течение 14 дней - продавец Ольга Виговская не приняла, ссылаясь на следы носки. Конечно, следы носки есть - в магазине не идеальные полы + я шла в них по ТЦ до машины. И уже обувь оставила мозоли. Ботинки имеют сохранный вид. Не вижу причин для отказа в возврате. Тем более я хотела поменять на другие ботинки. Но, теперь хочу оформить возврат и больше не иметь никаких дел с Вашим магазином. Хотя была постоянным покупателем. Очень жаль, что Ваш магазин не идёт на встречу постоянным покупателям.

Kari

18.02.2021 Anait
Выплата

Выплата Уже второй месяц не выплачивают пособия по уходу за ребенком, постоянно дают разные не внятные рекомендации и не выходят на связь, постоянно ссылаются на другие компании. Одним слово бардак полнейший. Никто из сотрудников якобы не знает ни адреса, ни номера телефона бухгалтерии и т. Д. В общем бюрократия на высшем уровне!

Kari

16.02.2021 Дарьяd
Возврат

Возврат 13 февраля нами сделана покупка обуви, через 2 дня обнаружен брак- крепление на молнии оторвалось. 16 февраля мы позвонили на горячую линии, чтобы узнать подробности возврата по Акции 2+1, на что нам ответили приходите сдавать и возьмите паспорт с коробкой. В магазине мы сдали одну бракованную обувь, но обувь оказалась самой дорогой из всех (2500р) но в связи при первоначальной покупке с акцией был перерасчёт и нам вернули лишь 1239 р и 511 бонусов спасибо. В итоге, мы решили сдать и две...

Zara

14.02.2021 Зара ком
Нарушены сроки возврата денег

Нарушены сроки возврата денег По возврату 63949348 нарушены сроки возврата денежных средств. Жду денег уже 2 месяца. Ужасная клиентоориентированность. Служба помощи ничего не делает, говоря что надо просто ждать. На вопрос сколько - пожимают плечами. Для такой огромной компании как то неожиданно такой сервис. Огорчена! После такого случая нет желания делать покупки в данном магазине.

Ужасное обращение

Ужасное обращение Добрый день! Хочу выразить своё возмущение, приобрела в данной компании обувь, отклеилась подошва, чек выцвел. Принесла сапоги в магазин на рокоссовского. Вышла заведующая посмотрела на обувь сказала если вы не у нас в магазине покупали то мы вам ни чем не можем помочь, чек надо восстанавливать это не день и не два, я соответственно попросила помощи в восстановление чека (если они не могут восстановить) сказала создавайте заявку на сайте на обратный звонок или звоните самостоятельно, я набрала...

Обман

Обман Здравствуйте! Сделала заказ на вашем сайте 12 января, оплатила онлайн, мало того, что заказ до сих пор не пришёл, я звонила на горячую линию не один раз, то магазин не поставил на приход, то мы не может отследить курьера, ждите... И в итоге, мне тупо и просто вернут д/с, да мне они не нужны, мне нужен мой заказ и вообще это нормально так делать? !

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. Уважаемые руководители Зара, убедительная просьба, дорожите репутацией магазина - набирайте ответственных зрелых взрослых людей. После последнего опыта некомпетентного обслуживания нет никакого желания осуществлять покупки в Зара! Все операторы на подбор безответственные подростки и дети, разучившие необходимые фразы, но не желающие работать! Осуществила возврат по двум заказам, прошёл срок возврата. Денежные средства не поступили. Связавшись через ватсап мне сообщили что деньги...

Colins

04.02.2021 Sergeyskv2020
Ужасное качество

Ужасное качество В октябре 2020 года купил двое джинс линейки david. Обе пары порвались вдоль заднего шва с разницей в 3 дня. Срок службы двух джинс составил не более 3,5 месяца. Качество ужасное. Никогда не буду покупать продукцию colins. С вашей компанией я потерял деньги и настроение.

Купленная куртка качество ноль

Купленная куртка качество ноль Купила куртку 3 месяца назад. Не думала, что нужно было в магазин сам обращаться. Ну все таки мне не спокойно когда я трачу свои деньги на такую некачественную вещь. Куртка через месяц стала страшной, изношенной, как будто уже 5 сезон проходит, ужас. Больше никогда не буду покупать в этом магазине.

Не хотят признавать брак [Решена]

Не хотят признавать брак Надела обувь зимнюю из нубука менее 10 раз. На языке правого ботинка отвалились буквы 2 шт лейбла Пьер Кардэн. И так же на правом ботинке на сгибе начал стираться материал. Директор не считает это браком. Хотя я считаю, что правый ботинок бракован. Итог: больше ни ногой в этот магазин!

ООО "Лира"

Обман с товаром

Обман с товаром Вместо обещанных платьев за 3340 рублей пришла ночнушка за 200 рублей, коробка была полная бумаги, девушки менеджеры звонили несколько раз, уточняя размеры и цвета, предлагались скидки на почтовый перевод, а по факту обман в чистом виде. Еще не один интернет магазин не делал такое. Просьба наказать мошенников и вернуть мне деньги! Я только сейчас прочитала, что орудуют мошенники! Я всему инету расскажу об этих мошенниках!

Отказ в обслуживании, хамское отношение

Отказ в обслуживании, хамское отношение 28.01.2021 в 22:02 с кучей выбранных вещей под мышкой отказались обслуживать на кассе. Не было ни одного объявления о скором закрытии. Охранник попросил пройти на кассу, где мне радостно сообщили что касса уже закрыта, приходите завтра. Со слов менеджера: "мы не ресторан чтобы работать до последнего клиента", "объявлять тоже не обязаны, ТЦ работает до 22, должны знать". Прям как будто в совок вернулся.

Охрана

Охрана Здравствуйте, не устраивает отношение охранника, проявление к неодобрению национальности, был диван для ожидания, я сидел ждал пака девушка померяет одежду, подошёл охранник в первый раз я ответил вежливо, что ожидаю из примерочной, но он снова подошёл со словами что тут мол алкаши сидят спят и указал рукой на выход. Это очень возмутило меня!

Пропал заказ

Пропал заказ Сделала заказ в интернет магазине, оплатила. Пришли чужие! Вещи и даже не в фирменном пакете. На письма не реагируют, не отвечают и даже нет подтверждения о получении жалобы, уже 2 суток! Где вещи из моего заказа я до сих пор не знаю, и когда я их получу, если вообще получу. Про возврат денег наверно тоже говорить и писать бесполезно...

Нельзя оплатить покупки подарочной картой в интернете

Нельзя оплатить покупки подарочной картой в интернете Добрый день! хотела всем сообщить чтоб не покупали подарочные карты в Зара! предостеречь так сказать! мне подарили карту в итоге я не могу совершить покупку онлайн, пишет что ошибка и просит связаться со службой поддержкой! в итоге связываешься с поддержкой они ничем помочь не могут! Говорят попробоуйте позже) ) ) два дня уже пробую все бесполезно! вылетает и все! рекомендую покупать подарочные карты у магазинов которые больше думают о своей репутации и лучше относятся к Клиентам! чтобы не получить такие неприятные моменты от подарка

Kari

25.01.2021 xsx
Возврат [Решена]

Возврат Когда же наконец прекратится это безобразие и будет рассмотрена моя претензия от 4. .01.21. Мною сделан возврат заказа 8.12.2020 Почтой России. Посылка на почте находится уже больше месяца, уже истек срок хранения. На мои многочисленные обращения в кампанию слышу только отговорки и отписки, и больше никаких действий, не могут даже товар забрать с почтового отделения. Качество клиентского сервиса отвратительное, а заявленных сроках вообще уже и говорить не приходиться.

Zara

20.01.2021 Natalia
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 28 декабря 2020 года вернула товар из интернет заказа, звонила очень много раз операторам, отвечали, что денежные средствА отправили, кто-то говорил, что была указала фамилия на латинице давайте исправим, кто-то говорил, что после моего очередного звонка информация поступила в другой отдел и ожидайте информацию в течение 24-48 часов. Сегодня уже 20 января, деньги мне так и не вернули. Сегодня позвонила 2 раза и операторы дали разную информацию. Одна сказала, что денежные средтсвА отправлены на...

Zara

18.01.2021 М. К. Т.
Ни товара, ни денег [Решена]

Ни товара, ни денег 24.12.20 был оплачен заказ 51910310101 на сайте, пришло письмо на почту, что заказ отправлен. Сроки доставки указывались 25.12.20-13.01.21. 14.01 связалась с менеджером для уточнения сроков, узнала, что заказ можно забрать в Меге Парнас (хотя я указывала самовывоз в Гранд Каньон). На вопрос, если не смогу туда доехать услышала, что когда срок хранения закончится, деньги вернутся на карту. Всë тоже самое мне ответили в группе в ВКонтакте, с пояснением почему мой заказ был доставлен в другой ТК...

Zara

13.01.2021 Карина33333
Ни денег, ни товара

Ни денег, ни товара 23 декабря 2020г. Оформила заказ на сайте зара, с доставкой домой, сегодня 13 января 2021, я так и не получила ни товара, ни денег, транспортная компания нагло врала, что пыталась доставить товар, я всегда на связи и все дни была дома! Обращалась на горячую линию зара минимум 5 раз, писала в чат, писала в вотсапе, какие-то обещания о рассмотрении и тд, требую вернуть мне деньги и связаться со мной 51909269559