15 октября 2019 с 17.00-18.00 Покупали одежду сыну. Когда подошла к кассе, спросила можно оплатить , на что мне ответили, недовольным невнятным тоном, я переспросила , ещё раз недовольно ответила только наличкой. Ладно, пробивая вещи , я попросила убрать ярлыки с одежды , так как ребёнок вымазался и мне нужно было его переодеть , на что мне опять же недовольным тоном, ответили , что они снимаются и так, когда сложили вещи, я спросила на кроссовках тоже, просто снять бирку, на что мне был ответ...
26 августа оформила возврат товара, так как не подошёл размер, 18 сентября мне пришло письмо, что перевод успешно завершён и я могу обратиться в почтовое отделение для получения денежных средств. Однако на почте мне говорят, что никаких денег не поступало. На многочисленные письма с моей стороны Zara отвечает, что они рассматривают данный вопрос, но вот уже полтора месяца я не могу забрать свои деньги! Номер заказа 51623881329
Никому не советую совершать покупки в интернет магазине zara. Деньги за возврат они не перечисляют обратно, придумывают всякие мелочные отговорки типа вы ошибку в отчестве допустили. Писала три заявления на возврат и везде в своем отчестве допустила ошибку... Странно... А сами они наверно не знают, как отчество владимировна пишется. Мне нравится товар в этом магазине, но после такого отношения заказы делать у них не хочется. 51805957414, 51812996212, 51591554645 номера моих возвратов. Высылаешь...
Здравствуйте, та же беда, сказали перечислили, до сих пор нет, а уж год прошел, оператор отвечает по шаблону, скинула им распечатку с банковской карты дабы проверили, теперь мне говорят, что нужно сделать распечатку того счета куда они скинула, а вот здесь я уже в а**е... Как найти счёт куда они скинули и мало того сделать распечатку.
Купила джинсы. За 2 месяца надела только 3 раза, даже не успела ни разу постирать. Порвались на попе вдоль кармана. Огромная дыра. Никогда в жизни в zare ничего больше не куплю. Отвратительное качество за такую цену. Стояли они 3500. Деньги на ветер.
Отвратительный сервис доставки он-лайн магазина. Я разместила заказ с доставкой «день в день» с отдельной стоимостью в 560 руб. Уже после заказа выяснилось, что эта «привилегированная» услуга осуществляется только с 19 до 23. Нигде при заказе об этом не написано! В итоге даже на следующий день не могу получить заказ, тк ухожу домой раньше с работы.
В ноябре 2018 купила костюм, через 10 выгулов костюм на рукавах и на брюках под пиджаком приобрел катышки... Стоимость костюма примерно 10 тыс руб. 23 марта я написала обращёние на сайт, мне ответили что костюм ненадлежащего качества и что можно вернуть а магазин. Когда пришла, администратор меня развернул и сказал что так бывает. Спустя месяц зашла очередной раз в зара и увидела такой же костюм, только из другой, качественной ткани. Продавец подтвердила что данная ткань лучше и костюм...
26.07.19 получилась крайне отвратительная ситуация в магазине zara! В торговом тц мега. Прошу провести беседу с продавцом работающим в этот день в детском отделе и администратором (к сожалению имён упомянуть не могу, так-как бейджей ни у одной, не у второй не было!)
получилась крайне не приятная ситуация, заказала футболку на сайте, через пару дней на неё снизилась стоимость, когда я выкупала футболку, мне сказали, что я покупаю по той стоимости которой заказывала, но оплачиваю то я, сейчас!...
Покупала детское платье в день распродажи. Подойдя на кассу обнаружилось, что цена не соответствует указанной на ценнике, а именно, по кассе она выше. Приглашенный менеджер сослался на то, что этот ценник мог приклеить на платье кто угодно и они здесь не причем. Если меня не устраивает вновь предложенная цена, я могу не покупать. Таков был ответ. Насколько мне известно покупатель имеет право приобрести товар по цене, указанной на этикетке, а кто и что клеил в магазине должны разобраться между...
Хамское обращение менеджера магазина и продавца с клиентом, когда я захотела распечатать товар и посмотреть его качество перед покупкой. Вчера в детском отделе я захотела приобрести товар и посмотреть его перед покупкой. На что мне девушка консультант ответила в грубой форме, что товар осматривать нельзя и позвала менеджера. Менеджер тоже в грубой и фамильярной форме как будто я пришла не в магазин, а к ней в торговую лавку, подтвердила слова консультанта, что оказывается перед покупкой товар распечатывать и осматривать нельзя!
Добрый день. Сегодня 24.06 были с мамой в магазине Зара (г Краснодар Галерея Краснодар Головатого, 313) . На ценнике указана цена 1999₽, после оплаты на выходе заметили что цена в чеке на тысячу рублей больше, а именно 2999. Вернулись на кассу где нам сказали что на ценнике указана цена не от этого платья и вообще почему мы раньше не сказали что нас не устраивает цена.После пришел менеджер, решила за нас уже что нам нужно делать возврат. Я сказала что хочу свой товар за ту цену которая указана...
Уважаемое руководство компании ZARA!
Я, со вчерашнего вечера пытаюсь оформить заказ на вашем сайте, но уже четыре раза после подтверждения моего заказа , мой заказ отменяют! Попыталась дозвониться и выяснить в чем причина, так как ваши сотрудники со мной так и не связались, как делают это во всех уважающих себя и своих клиентов компаниях! Перезванивают сами если , что-то пошло не так , предлагают помощь, корректируют заказ и тд., делают ВСЕ , что бы покупка состоялась и клиент был...
16.06 2019 зашли с подругой в Zara в Тёплом Стане увидели большой выбор модных, летних брюк. Взяли для примерки 5 моделей по 2 размера. Отстояли в очереди. Девушка на входе в примерочную , посчитав наши брюки сообщила, что мы после примерки должны все развесить на вешалки! Хочется спросить:Может вам ещё полы помыть? А то осенью и зимой мы много грязи приносим в ваш « бутик». Я регулярно бываю в Европе и знаю что вещи оставляют в примерочных! И не только в Zara! Может будем стремиться к лучшему...
Номер заказа 51715592316. Оформлен возврат. Пришёл запрос на e-mail с просьбой заполнить заявление на возврат. Заполнив и отсканировав, я отправила заявление ответным письмом. Далее приходит письмо. «Мы хотели бы Вам сообщить, что, к сожалению, мы не можем принять данный документ для проведения возврата по Вашему заказу, так как в заявлении отсутствует дата выдачи Вашего паспорта»
Ок. Доставляю дату выдачи паспорта, и код подразделения на всякий случай))).
На что приходит письмо со следующим...
Качество товара последнее время в Zara отставляет желать лучшего.. Во первых начну с главного, купленный мной в марте этого года спортивный костюм в этом магазине, из последней коллекции (черные брюки с розово-белыми вставками и спортивная кофта в такой же цветовой гамме, на замке) после стирки указанной на этикетке окрасились все белые и розовые части в черный цвет. Вид ужасный получается грязно белый и грязно розовый. Вывести это не удалось. Он продолжает линять при уже последующих ручных...
Прошу разобраться с Вашим сервисом по доставке товаров через интернет магазин. Заказ не доставлен в срок, перенесла на понедельник. Мне отзвонились, я подтвердила его на 4.03. Затем пришло письмо, что заказ будет доставлен 4.03.19 с 12 до 15. Сейчас приходит письмо, простите, но те вы отменили заказ, Доставка невозможна! Я начинаю разбираться, кто отменил заказ, фамилия имя отчество. Ответа нет. Прошу восстановить заказ-ответ: технически это невозможно. Вы издеваетесь? Хочется спросить: это...
Онлайн магазин Zara не возвращает деньги за товар! Заказ 51624959062, 51651498672 был доставлен курьером . После примерки была составлена заявка на возврат не подошедшего артикула. После проведения проверки товара 5 февраля 2019 пришло стандартное письмо на почту, что деньги переведены. По истечению 10 дней денежные средства так и не поступили на карту.
После многократных обращений мной в службу поддержки, говорят одни и те же фразы "Ваш вопрос решается, подождите". Притом служба поддержки не...
Хотела вернуть вещь, утерян чек, но в телефоне сохранена покупка по карте, где указано день и время, все сроки соблюдены. Менеджер не принимал возврат, требовал предоставить свидетеля, я должна была просить посторонних людей писать какие то не правомерные заявления, какой то кошмар. По какому праву так ведёт себя персонал по отношению к покупателям. Сказано, что это требования компании, что нужны свидетели, это что за первобытные требования? Подбирайте более человечный персонал, не приятно. Желания покупать у вас пропало!
6 дней назад мною были куплены брюки, при возврате в магазин, менеджер оксана сказала мне, что я их носила и брюки 'растянулись", при этом бирки были на месте, на что она сказала: "вы их заново наклеили, использовав термобумагу". Очень неприятно, когда тебя обвиняют в том, что ты не делал, разговор проходил при моей семилетней дочери, оказывается мать - обманщица! Никакие доводы о том, что брюки были такие изначально (именно потому что они широкие, я их сдаю) не подействовали. Магазин не только не сделал возврат, но ещё и обидели, обвинив в обмане!
