Снежная Королева

Жалоб: 89
Решенных жалоб: 40
Отвеченых жалоб: 4
46%
Адрес
Ленинградское шоссе, владение 5
Химки
Московская обл.
Россия - 141408
8 (800) 777-8-999 (бесплатный телефон)
Показать все
snowqueen.ru
Розничная торговля  •  Одежда / Обувь

Жалобы и отзывы о Снежная Королева

Бесплатная и быстрая доставка [Недействительная]

Бесплатная и быстрая доставка Устроили с дочерью мини-корпоратив - затеяли глобальную уборку в шкафах. С некоторыми вещами пришлось прощаться, когда магазины откроются-отнесем на переработку, какие-то хорошие, но уже не по размеру просто отдадим, есть куда. Ну и восполнили пробелы удачно. Купили кое-что на провернном уже годами вайлдбериз и еще в снежной королеве заказали себе два платья, очень хорошие вещи оказались! До этой интернет-покупки мы были несколько раз в метрополис, но только за чем нибудь теплым, пальто...

Возврат денежных средств за недоставленный товар по вине магазина [Недействительная]

Возврат денежных средств за недоставленный товар по вине магазина 05.04.2020 г. Купили зимнюю куртку, оформили заказ в интернет-магазине снежная королева snowqueen.ru. , оплатили онлайн, стоимость 12816 рублей. 07.04.2020 пришло смс-сообщение, что в нашем изделии брак и оно не будет доставлено, а также что денежные средства будут возвращены на карту в течение трёх дней. В итоге, сегодня 14.04.2020 - деньги не вернули, куртки нет и сотрудники горячей линии не знают информации, сказали написать на электронную почту. Написали на 2 электронные почты, но ответа...

Товар отвратительного качества [Недействительная]

Товар отвратительного качества 19.10.2019 года купили мужу зимнюю куртку, через месяц эксплуатации ткань на изделии стала расползаться. Я такое вижу впервые! Как можно продавать товар такого качества? ! Мне теперь заплатки нужно шить на эти прорехи? ! Я в шоке! Куртку можно выкинуть на помойку.

Продавец Кира отлично выполняет своб работу.

Продавец Кира отлично выполняет своб работу. Отдельно хочу поблагодарить консультанта по имени Кира. К сожалению, я не запомнила фамилию. Спасибо, что уделили внимание моей маме. Она действительно дама со нравом, строгая, бывает сложно общаться, у неё на всё своё мнение. Шубу выбирала 3 часа. Клянусь. Мы наверное побили все рекорды. И от киры на это не было ни одного жеста, вздоха, утомленного взгляда и прочих Знаков. Именно мама попросила оставить отзыв. Спасибо, что профессионально делаете свою работу. Мы в восторге от лекции, как...

Купила себе очередной пуховик.

Купила себе очередной пуховик. Купила себе очередной пуховик. Не скажу, что я здесь частый гость, но верхнюю одежду в зимний сезон покупаю только тут. Во-первых, качество! Наполнители натуральные. + есть модели с натуральным мехом на капюшоне. Я предпочитаю такие пуховики. Во-вторых, большой выбор. Пуховики бывают очень разные. Совершенно не классические, а помоднее. Уже не раз подмечала, что именно здесь я видела и металлик (серебро, золото) и одеяло на запах, и со съемными шарфами/поясами и двусторонние и длинные и...

Не привезли оплаченный товар [Недействительная]

Не привезли оплаченный товар Заказала сумку 27 ноября, оплатила онлайн. Все прошло хорошо, деньги снялись, чек пришел. Два дня ждала. Никто не не звонит. Звоню в компанию - девушка хамливым тоном мне заявляет:"Ну только два дня прошло, до пяти дней, ждите." Я замоталась с работой, учебой. Онлайн как бы обычно люди заказывают именно для того, чтобы все успеть среди своих дел, а не квесты проходить. Опомнилась через пару недель. Звоню."Ой ваш заказ заморозили, будто вы не оплатили, решим проблему в будни, в выходные нет...

Обман/отвратительный сервис [Недействительная]

Обман/отвратительный сервис Я являлась постоянным клиентом данного магазина, мной приобретено 4 меховых изделия (аукционный мех) , давала рекомендации подругам, делилась хорошими отзывами до этого момента. В снежной королеве купила одну из своих шуб, которая очень сильно начала лезть, все сиденья усыпаны мехом, все в шерсти, включая одежду! Изделие я принесла на экспертизу, которую рассмотрели в мою пользу и о результатах которой должны были мне сообщить сотрудники магазина. Естественно никто не связался со мной, пока я...

Не жалоба, а похвала

Не жалоба, а похвала Вот такую красоту пятнистую присмотрела себе сегодня в Снежной Королеве в Метрополис. Такая она классная, мех пушистый и мягкий, хотя овечий. Крой - супер. Это будет моя вторая покупка в этом магазине, жду зп к выходным))). Столько хороших вещей в этот раз здесь увидела, просто восторг! Ещё узнала в магазине про чипирование, оказывается теперь по закону каждая шуба должна быть со специальным чипом. Продавец сама показала мне эту бирку, и показала, как её проверять. Надо приложение скачать, но в...

Разошлась молния после покупки [Недействительная]

Разошлась молния после покупки 8 декабря купили пуховик, одев его три раза разошлась молния, делать магазин по гарантии отказался. Качество товара на низком уровне. Обратились в службу поддержке, там объяснили что молния порвалась по нашей вини не сделав даже экспертизы качества. Говорят, что если бы она порвалась при покупке пуховика, то они бы поменяли бы вещь. Но что это за вещь которая одев 3 раза сломалась молния! И хочу заметить, что покупку совершали в ТЦ Вегас магазин Снежная королева и подбирали размер сотрудники этого известного уважаемый раньше нами магазина! Не стану советовать этот магазин!

Искала себе практичный пуховик на зиму. [Недействительная]

Искала себе практичный пуховик на зиму. Искала себе практичный пуховичок на зиму. Чтобы грел, не сильно пачкался, и при этом выглядел лаконично, без всяческого декора и меха. Нашла 3 в 1 в Снежной Королеве. Забрела туда по пути в Манго, зацепилась взглядом на манекены в витрине))). Итого: натуральный пух за 9000. В комплекте идет трикотажный пояс. Но думаю, нафиг он тут не нужен. Люблю простой крой и оверсайз. Цена я так поняла со скидкой, до этого было написано 12 000. К Качеству пока замечаний нет - попкупке всего один день)) Но...

Отличные теплые пуховики для мужчин

Отличные теплые пуховики для мужчин Мужское субъективное мнение. Единственный магазин, где нашел себе годный пуховик длиной до колена за 10 тысяч, который могу носить с классическим костюмом, если придется, бывает. Посмотрел еще дубленки. Не скажу, что теплые, довольно легкие, или короткие, но как альтернатива теплой куртке - есть несколько добротных порядка 35 тысяч рублей.

Цены [Недействительная]

Цены Ну, нормальные цены, скажу я вам на шапоньки и береты. Думала, что в Снежной цены неоправданно завышены, а нет, + - как везде. Хотя они провели у себя какой-то рефреш, кмк. и мужское и женское, и шубы и куртки и пальто, пуховики и перчатки, шарфы, шапки, платья, и джемперы какие-то повсюду - всего тут стало побольше, удобненько и симпатичненько местами прям уочень!

Неприятный инцидент [Решена]

Неприятный инцидент Добрый день! Произошёл неприятный инцидент в одном из ваших магазинов! 10.11.2019г около 4-х часов дня в магазине Снежная Королева (Марьино) Присматривали шубу, консультант Людмила любезно начала нам помогать с выбором. Показала нам модель шубы и сказала, что сейчас скидки и она стоит 157 тыс, показала ценник, (фото прилагаю) и что можно на эту сумму оформить рассрочку, именно на ту, которая написана карандашом (консультант сделала акцент на это), рассрочка нам была не нужна, мы планировали...

Зимняя коллекция просто сказка!

Зимняя коллекция просто сказка! Фэшн не совсем май профешн, но на днях меня, как представителя СМИ, пригласили на закрытую презентацию Ахмадулиной. Спойлер - презентация огонь! Повод - анонсирование коллаборации Ахмадулиной и Снежной Королевы. Как пояснили оба бренда, это уже их вторая совместная работа. Вещи, конечно, выходят за представления обычной лаконичной одежды. Многое выглядит вполне сказочно. Причем сейчас говорю не эпитетами. В основе коллекции - сказочные мотивы, очевидно по принтам и аппликациям. Шубы некоторые...

Хамское отношение

Хамское отношение 19.10.2019 обратилась в магазин с претензией что моя куртка начала рваться по шву, на что директор магазина который отвечал очень грубо и проявлял безразличие к данной ситуации вместе с продавцом сказали что мне кажется это норма, потом сказали надо было раньше обращаться, чтобы сделать возврат по браку, а щас типа носи так и радуйся куртка была куплена 20 .09.2019 тогда на что даётся гарантия 6 мес? И почему я должна носит куртку с дырками? После такого отношения этот магазин хочется обходит стороной!

Достойный магазин

Достойный магазин Купила пуховик 44 размера. Но дома уже поняла, что с теплым свитшотом или кофтой пуховик мне тесноват, в натяг получается... Нужен 46. Поехала в магазин с дурным настроением. Подумала, что будут меня 2 недели мурыжить, пока обменяют. Но мне выдали новый пуховик сразу. Но, нюанс такой, всё оформили почему-то через возврат, типа, артикулы у них разные, обмен могут сделать только так. То есть я написала заявление на возврат ранее купленной вещи, мне вернули деньги (благо, что оплачилавала...

Удачные покупки.

Удачные покупки. Удачно так вчерась прикупила себе в заре классное красное платье, а в Снежной королеве - обалденную кожаную куртку с кучей заклепок. Как же эти магазины мне теперь нравятся, особенно на сайте, где всего побольше чем в обычном магазине почему-то. С Зарой все понятно, а вот Снежка стала для меня большим открытием. Реально большой ассортимент, качество норм, цены в разброс. Но всё, что я посмотрела - подъемно. Но на сайте всего еще больше. Прошлась по разделу пальто и плащей - очень много, даже не...

Удачная покупка через интернет-магазин

Удачная покупка через интернет-магазин Оформила второй раз заказ в интернет-магазине Снежная Королева. С первым было все ок, а во втором заказе было две вещи, одна супер подошла, вторая нет, потому что к платью забыли пояс положить - пришлось вернуть. Вот ни одного нарекания, кроме этого косяка...звонили извинялись, сказали, все пришлют заново в полной комплектации и дали скидку на новый заказ. Ну ладно, прощаю! В целом вы мне очень нравитесь, но будьте внимательнее!

Назойливость [Недействительная]

Назойливость Сегодня была в вашем магазине, это ужас какой то просто! Консультант ходила по пятам, я ей сказала что в её помощи я не нуждаюсь! На что она проигнорировала мои слова и всё ходила за мной! Все желание пропало что-то смотреть и соответственно покупать! В итоге испортилось настроение и я ушла с этого магазина!

Мне нравится ассортимент

Мне нравится ассортимент Являюсь давним покупателем Снежной Королевы. Особенно хорощо мне здесь в обеденное время, в будни, в период всяких распродаж. Вещи можно найти очень крутые) Недавно купила себе прекраснейший тренч-плащ. А тут узнала, что они сделали 60% скидок на все подряд. Решила оценить - выбор большой, скидки на всё всё! Повторюсь, что вещи здесь бывают очень хорошие. И самый немаловажный факт - консультанты, как зомби не ходят по пятам купи, купи. Всё прекрасно, просторно, не напряжно!