Снежная Королева

Жалоб: 95
Решенных жалоб: 43
Отвеченых жалоб: 6
47%
Адрес
Ленинградское шоссе, владение 5
Химки
Московская обл.
Россия - 141408
8 (800) 777-8-999
Показать все
snowqueen.ru
Розничная торговля  •  Одежда / Обувь

Жалобы и отзывы о Снежная Королева

Не вернули деньги за оплаченный заказ

Не вернули деньги за оплаченный заказ 18.08.2020 заказала в интернет-магазина Снежная Королева пуховик (заказ №1007017258), оплатила на сайте 8070 рублей. 20.08.2020 курьер привез мне заказ, пуховик не подошел, курьер его сразу забрал, в ЛК на следующий день статус заказа был "Отказ", чек на возврат на почту не пришел. Сегодня, 28.08.2020 чека на возврат по-прежнему нет, возврат не произведен. И не надо мне писать про то, что банки зачисляют от 3 до 10 дней, к этому я готова, но банки зачисляют только после возврата денег, который...

Невозможно оформить возврат

Невозможно оформить возврат Здравствуйте! Никому и никогда не посоветую связываться с этим магазином. Возраст неподошедшей вещи оформить невозможно. Форма возврата на сайте не работает, в розничном магазине возврат не оформляют, служба поддержки кормит обещаниями и отписками. Замкнутый круг. Прошла неделя с того момента, как я пытаюсь оформить возврат.

Хорошие скидки

Хорошие скидки Сэйл - наше всё:) Купила себе кожаную куртку со скидкой в 50% - радость запредельная! Сначала думала, что на ценнике ошибка, ибо в соседнем магазина примерно такая же по фасону, но из исскуственой кожи стоит так же, ужас. Хорошо, что не купили и пошли дальше. Шикарная покупка!

Хамское обслуживание [Недействительная]

Хамское обслуживание Сегодня, 8 Июля 2020 в 16:00, я увидела в открытых дверях магазина платье, которое меня заинтересовало. Защитная маска (от COVIDa) была от меня далеко, в машине. Я увидела, что в магазине маски выдают заходящим клиентам. Поэтому я и зашла. Сначало продавец (женщина) в грубой форме сказала мне : "Оденьте маску!" После этого я обратилась к охраннику (фамилия Мовсисян), который выдал маску женщине, зашедшей передо мной в магазин. Сначало было странное молчание, а потом он мне сказал следующее ...

Скидка на летнюю коллекцию [Недействительная]

Скидка на летнюю коллекцию Побывала на днях в магазине Снежная Королева, они не подняли цены на одежду, хотя вроде бы были разговоры, что будет повышение. Например, на куртки и плащи точно были скидки в 50%. И вся летняя коллекция идет со скидками тоже. Зашла чисто из любопытства поглядеть вещи и цены, думала, вырастут, раз времена тяжелые, но нет, всё по плану - распродажа в разгаре! Радует.

Некомпетентные сотрудники [Недействительная]

Некомпетентные сотрудники Купила куртку и плащ на точке по адресу Авиомоторная в ТЦ Город. Продавец милая, но не решительная. Жалоба на тему ателье. Там он не работал в будни, сказали только на кассе что работает только в субботу и воскресенье, ито пока сама не спросила. В итоге приехала в воскресенье, а ателье не принимает заказов, т. к. увольняеться. Про это она предупреждала сотрудников за неделю. Продавец не проинформировала, хотя про укорачивания руквов был разговор. Я потеряла время, деньги, т. к. ехала с...

Бесплатная и быстрая доставка [Недействительная]

Бесплатная и быстрая доставка Устроили с дочерью мини-корпоратив - затеяли глобальную уборку в шкафах. С некоторыми вещами пришлось прощаться, когда магазины откроются-отнесем на переработку, какие-то хорошие, но уже не по размеру просто отдадим, есть куда. Ну и восполнили пробелы удачно. Купили кое-что на провернном уже годами вайлдбериз и еще в снежной королеве заказали себе два платья, очень хорошие вещи оказались! До этой интернет-покупки мы были несколько раз в метрополис, но только за чем нибудь теплым, пальто...

Возврат денежных средств за недоставленный товар по вине магазина [Недействительная]

Возврат денежных средств за недоставленный товар по вине магазина 05.04.2020 г. Купили зимнюю куртку, оформили заказ в интернет-магазине снежная королева snowqueen.ru. , оплатили онлайн, стоимость 12816 рублей. 07.04.2020 пришло смс-сообщение, что в нашем изделии брак и оно не будет доставлено, а также что денежные средства будут возвращены на карту в течение трёх дней. В итоге, сегодня 14.04.2020 - деньги не вернули, куртки нет и сотрудники горячей линии не знают информации, сказали написать на электронную почту. Написали на 2 электронные почты, но ответа...

Товар отвратительного качества [Недействительная]

Товар отвратительного качества 19.10.2019 года купили мужу зимнюю куртку, через месяц эксплуатации ткань на изделии стала расползаться. Я такое вижу впервые! Как можно продавать товар такого качества? ! Мне теперь заплатки нужно шить на эти прорехи? ! Я в шоке! Куртку можно выкинуть на помойку.

Продавец Кира отлично выполняет своб работу.

Продавец Кира отлично выполняет своб работу. Отдельно хочу поблагодарить консультанта по имени Кира. К сожалению, я не запомнила фамилию. Спасибо, что уделили внимание моей маме. Она действительно дама со нравом, строгая, бывает сложно общаться, у неё на всё своё мнение. Шубу выбирала 3 часа. Клянусь. Мы наверное побили все рекорды. И от киры на это не было ни одного жеста, вздоха, утомленного взгляда и прочих Знаков. Именно мама попросила оставить отзыв. Спасибо, что профессионально делаете свою работу. Мы в восторге от лекции, как...

Купила себе очередной пуховик.

Купила себе очередной пуховик. Купила себе очередной пуховик. Не скажу, что я здесь частый гость, но верхнюю одежду в зимний сезон покупаю только тут. Во-первых, качество! Наполнители натуральные. + есть модели с натуральным мехом на капюшоне. Я предпочитаю такие пуховики. Во-вторых, большой выбор. Пуховики бывают очень разные. Совершенно не классические, а помоднее. Уже не раз подмечала, что именно здесь я видела и металлик (серебро, золото) и одеяло на запах, и со съемными шарфами/поясами и двусторонние и длинные и...

Не привезли оплаченный товар [Недействительная]

Не привезли оплаченный товар Заказала сумку 27 ноября, оплатила онлайн. Все прошло хорошо, деньги снялись, чек пришел. Два дня ждала. Никто не не звонит. Звоню в компанию - девушка хамливым тоном мне заявляет:"Ну только два дня прошло, до пяти дней, ждите." Я замоталась с работой, учебой. Онлайн как бы обычно люди заказывают именно для того, чтобы все успеть среди своих дел, а не квесты проходить. Опомнилась через пару недель. Звоню."Ой ваш заказ заморозили, будто вы не оплатили, решим проблему в будни, в выходные нет...

Обман/отвратительный сервис [Недействительная]

Обман/отвратительный сервис Я являлась постоянным клиентом данного магазина, мной приобретено 4 меховых изделия (аукционный мех) , давала рекомендации подругам, делилась хорошими отзывами до этого момента. В снежной королеве купила одну из своих шуб, которая очень сильно начала лезть, все сиденья усыпаны мехом, все в шерсти, включая одежду! Изделие я принесла на экспертизу, которую рассмотрели в мою пользу и о результатах которой должны были мне сообщить сотрудники магазина. Естественно никто не связался со мной, пока я...

Не жалоба, а похвала

Не жалоба, а похвала Вот такую красоту пятнистую присмотрела себе сегодня в Снежной Королеве в Метрополис. Такая она классная, мех пушистый и мягкий, хотя овечий. Крой - супер. Это будет моя вторая покупка в этом магазине, жду зп к выходным))). Столько хороших вещей в этот раз здесь увидела, просто восторг! Ещё узнала в магазине про чипирование, оказывается теперь по закону каждая шуба должна быть со специальным чипом. Продавец сама показала мне эту бирку, и показала, как её проверять. Надо приложение скачать, но в...

Разошлась молния после покупки [Недействительная]

Разошлась молния после покупки 8 декабря купили пуховик, одев его три раза разошлась молния, делать магазин по гарантии отказался. Качество товара на низком уровне. Обратились в службу поддержке, там объяснили что молния порвалась по нашей вини не сделав даже экспертизы качества. Говорят, что если бы она порвалась при покупке пуховика, то они бы поменяли бы вещь. Но что это за вещь которая одев 3 раза сломалась молния! И хочу заметить, что покупку совершали в ТЦ Вегас магазин Снежная королева и подбирали размер сотрудники этого известного уважаемый раньше нами магазина! Не стану советовать этот магазин!

Искала себе практичный пуховик на зиму. [Недействительная]

Искала себе практичный пуховик на зиму. Искала себе практичный пуховичок на зиму. Чтобы грел, не сильно пачкался, и при этом выглядел лаконично, без всяческого декора и меха. Нашла 3 в 1 в Снежной Королеве. Забрела туда по пути в Манго, зацепилась взглядом на манекены в витрине))). Итого: натуральный пух за 9000. В комплекте идет трикотажный пояс. Но думаю, нафиг он тут не нужен. Люблю простой крой и оверсайз. Цена я так поняла со скидкой, до этого было написано 12 000. К Качеству пока замечаний нет - попкупке всего один день)) Но...

Отличные теплые пуховики для мужчин

Отличные теплые пуховики для мужчин Мужское субъективное мнение. Единственный магазин, где нашел себе годный пуховик длиной до колена за 10 тысяч, который могу носить с классическим костюмом, если придется, бывает. Посмотрел еще дубленки. Не скажу, что теплые, довольно легкие, или короткие, но как альтернатива теплой куртке - есть несколько добротных порядка 35 тысяч рублей.

Цены [Недействительная]

Цены Ну, нормальные цены, скажу я вам на шапоньки и береты. Думала, что в Снежной цены неоправданно завышены, а нет, + - как везде. Хотя они провели у себя какой-то рефреш, кмк. и мужское и женское, и шубы и куртки и пальто, пуховики и перчатки, шарфы, шапки, платья, и джемперы какие-то повсюду - всего тут стало побольше, удобненько и симпатичненько местами прям уочень!

Неприятный инцидент [Решена]

Неприятный инцидент Добрый день! Произошёл неприятный инцидент в одном из ваших магазинов! 10.11.2019г около 4-х часов дня в магазине Снежная Королева (Марьино) Присматривали шубу, консультант Людмила любезно начала нам помогать с выбором. Показала нам модель шубы и сказала, что сейчас скидки и она стоит 157 тыс, показала ценник, (фото прилагаю) и что можно на эту сумму оформить рассрочку, именно на ту, которая написана карандашом (консультант сделала акцент на это), рассрочка нам была не нужна, мы планировали...

Зимняя коллекция просто сказка!

Зимняя коллекция просто сказка! Фэшн не совсем май профешн, но на днях меня, как представителя СМИ, пригласили на закрытую презентацию Ахмадулиной. Спойлер - презентация огонь! Повод - анонсирование коллаборации Ахмадулиной и Снежной Королевы. Как пояснили оба бренда, это уже их вторая совместная работа. Вещи, конечно, выходят за представления обычной лаконичной одежды. Многое выглядит вполне сказочно. Причем сейчас говорю не эпитетами. В основе коллекции - сказочные мотивы, очевидно по принтам и аппликациям. Шубы некоторые...