Снежная Королева

Жалоб: 107
Решенных жалоб: 45
Отвеченых жалоб: 6
43%
Адрес
Ленинградское шоссе, владение 5
Химки
Московская обл.
Россия - 141408
8 (800) 777-8-999
Показать все
snowqueen.ru
Розничная торговля  •  Одежда / Обувь

Жалобы и отзывы о Снежная Королева

Некачественный товар

Некачественный товар Купила кожаную зимнюю куртку в данном магазине 17 октября, по приезду домой обнаружила дыру, поменяли на такую же, через неделю порвалась в районе замка, дефект был не виден, менять не стала, но дальше стало еще хуже, кожа рвётся как бумага от любого прикосновения, самостоятельно сдала в ателье, мастер сказала, что качество кожи оставляет желать лучшего, больше в этот магазин не ногой и ни кому не рекомендую. Консультант варила данную модель, охарактеризовала как одну из лучших в данном ценовом диапазоне. Цена 21490р.

Без проблем принимают товар обратно

Без проблем принимают товар обратно Купила в Снежной Королеве пальто, мне понравилось, сидит хорошо. Обслужили отлично, довольная пришла домой хвалиться мужу. Что-то он скептически посмотрел, мол "Саш, ты как всегда", я вот и передумала. На следующий день пришла, магазин молодцы, без проблем забрали пальто, а я выбрала себе шубу укороченную, черную с капюшоном из норки. Доплатила разницу, забрала. Дома увидела совершенно другой взгляд, конечно, муж ничего не сказал, но я все по взгляду чувствую. А главное, что действительно лучше...

Совершила возврат в снежной королеве тц щёлковский

Совершила возврат в снежной королеве тц щёлковский Совершила возврат в данном магазине, прошло уже 17 дней, деньги вернуть не получается, магазин говорит, что отправил в банк, а банк говорит, что магазин не сделал подтверждение. Как вернуть деньги теперь непонятно. Советую в данном магазине никогда не совершать возврат.

Хорошие вещи продают

Хорошие вещи продают Купила наконец джинсовую блузку, чтобы сочеталась с моими джинсами. Давно хотела подобрать себе уместный джинсовый комплект, но не очень банальный. В общем блузка идеально вписалась в гардероб, даже офисный. Размер в размер, не маломерит и не большемерит, правда попу не прикрывает, но с учетом того, что я её ношу заправленной - наоборот, хорошо. Джинса довольно тонкая, не топорщится, всё как надо. Обычную джинсовую рубашку найти не так сложно, а вот типа блузки из тонкой джинсы мне до этого не...

Хорошие консультанты и приличные вещи

Хорошие консультанты и приличные вещи Была тут 15.12. Для офиса купила себе шикарное трикотажное платье. Стало любимым, не хочу снимать:-) Джерси мягкий, греет ☀ И тепло, и стильно, и цена адекватная. Все таки в наших магазинах это возможно, выбор вполне достойный. Консультанты приветливые, несмотря на большой наплыв покупателей со мной работала девушка от момента входа до кассы. Снежная королева меня не первый раз уже радует, 100% рекомендую.

Персонал невоспитанный

Персонал невоспитанный 16.12.22 приблизительно в 15:20 совершали покупку в трц колумбус , отдел снежная королева. На куртке не было соответствующего qr кода, из-за чего пришлось потратить уйму времени на ожидание, пока его напечатают, около 20 минут потерянного времени. На выходе из магазина пропищал сигнал, на что охранник начал возмущенно общаться как с воровкой! Как оказалось, забыли работники вашего магазина снять чип! За тем женщина около 45-50 лет ( фото могу приложить ) т к не знаю имени, начала очень...

Ателье

Ателье Купила пальто 21. 10. 22 года. Продавец сказала что можно укоротить рукава бесплатно в течении 2-х месяцев в любое время. Я пальто даже не носила. Сегодня зашла, спрашиваю можно ли принести пальто чтоб укоротили рукав. Мне ответили что в течение месяца, хотя когда покупала, говорили в любое время в течении 2-х месяцев.

Хорошие консультанты

Хорошие консультанты Всем доброго времени суток. Хочу т я поделиться своим отзывом о компании. Покупали не так давно шубу из мутона в небольшую рассрочку, оформили нам её за минут 20, все пункты, вызывающие вопрос у мамы - пояснили, и мелкий шрифт тоже. Общение прошло спокойно, френдли и выглядело честно.

Отличная покупка куртки-косухи

Отличная покупка куртки-косухи Пишу как есть - была в магазине сегодня. Зашла и с порога пассивно огляделась с мыслью, что через пару минут уйду. Висит много пальто, синтепоновые куртки, шарфы, сумки и все такое. Кожаных курток тоже много - тут я притормозила, посмотрела несколько. Много черных, есть нестандартный крой - за это плюс, стало поинтереснее. И в итоге всё таки увидела обалденную косуху нежно-серого цвета, которая мне зашла 💙 Свободная, но укороченная, взяла я себе на размер побольше, крутая, села идеально. Цена...

Качество

Качество В январе 2019 г купила меховой жилет в петровском, носить начала только с 2020 г и то только когда тепло да и езжу на машине, сначала по гарантии мне поменяли все кнопки, так как начала рваться замша под ними, теперь у меня рвутся карманы! Просто замша рвётся как бумага, как будто ей 100000 лет, на ремонт в ателье, в петровском мне насчитали 1500 р и добавили, что гарантии не будет так как порвётся все равно ещё раз! Как так? Я поносить жилет не успела, а уже можно выкидывать! Качества ни...

Купленная куртка качество ноль [Неподтверждённая]

Купленная куртка качество ноль Купила куртку 3 месяца назад. Не думала, что нужно было в магазин сам обращаться. Ну все таки мне не спокойно когда я трачу свои деньги на такую некачественную вещь. Куртка через месяц стала страшной, изношенной, как будто уже 5 сезон проходит, ужас. Больше никогда не буду покупать в этом магазине.

Пальто на все случаи жизни.

Пальто на все случаи жизни. Пальто на все случаи жизни. Выбрала спокойный серый цвет, хотя в душе хотела какой-нибудь пыльно розовый, но не нашла. Пальто прекрасное. Выглядит нескучно, и даже дороже из-за качественной ткани. На р 44 взяла р 46, потому что планирую носить на вязаные вещи, когда будет совсем холодно. Плюс пальто - подходит под разный стиль, сочетается и с ботильонами, сапогами. я была в белых кроссовках, тоже ок, смотрится очень стильно! Получила приятные комплименты от консультанта, лесть не почувствовала)). Материал оч приятный, мягкий, чем больше на него смотрю. тем больше оно мне нравится).

Не вернули деньги за оплаченный заказ

Не вернули деньги за оплаченный заказ 18.08.2020 заказала в интернет-магазина Снежная Королева пуховик (заказ №1007017258), оплатила на сайте 8070 рублей. 20.08.2020 курьер привез мне заказ, пуховик не подошел, курьер его сразу забрал, в ЛК на следующий день статус заказа был "Отказ", чек на возврат на почту не пришел. Сегодня, 28.08.2020 чека на возврат по-прежнему нет, возврат не произведен. И не надо мне писать про то, что банки зачисляют от 3 до 10 дней, к этому я готова, но банки зачисляют только после возврата денег, который...

Невозможно оформить возврат [Неподтверждённая]

Невозможно оформить возврат Здравствуйте! Никому и никогда не посоветую связываться с этим магазином. Возраст неподошедшей вещи оформить невозможно. Форма возврата на сайте не работает, в розничном магазине возврат не оформляют, служба поддержки кормит обещаниями и отписками. Замкнутый круг. Прошла неделя с того момента, как я пытаюсь оформить возврат.

Хорошие скидки

Хорошие скидки Сэйл - наше всё:) Купила себе кожаную куртку со скидкой в 50% - радость запредельная! Сначала думала, что на ценнике ошибка, ибо в соседнем магазина примерно такая же по фасону, но из исскуственой кожи стоит так же, ужас. Хорошо, что не купили и пошли дальше. Шикарная покупка!

Хамское обслуживание [Неподтверждённая]

Хамское обслуживание Сегодня, 8 Июля 2020 в 16:00, я увидела в открытых дверях магазина платье, которое меня заинтересовало. Защитная маска (от COVIDa) была от меня далеко, в машине. Я увидела, что в магазине маски выдают заходящим клиентам. Поэтому я и зашла. Сначало продавец (женщина) в грубой форме сказала мне : "Оденьте маску!" После этого я обратилась к охраннику (фамилия Мовсисян), который выдал маску женщине, зашедшей передо мной в магазин. Сначало было странное молчание, а потом он мне сказал следующее ...

Скидка на летнюю коллекцию [Неподтверждённая]

Скидка на летнюю коллекцию Побывала на днях в магазине Снежная Королева, они не подняли цены на одежду, хотя вроде бы были разговоры, что будет повышение. Например, на куртки и плащи точно были скидки в 50%. И вся летняя коллекция идет со скидками тоже. Зашла чисто из любопытства поглядеть вещи и цены, думала, вырастут, раз времена тяжелые, но нет, всё по плану - распродажа в разгаре! Радует.

Некомпетентные сотрудники [Неподтверждённая]

Некомпетентные сотрудники Купила куртку и плащ на точке по адресу Авиомоторная в ТЦ Город. Продавец милая, но не решительная. Жалоба на тему ателье. Там он не работал в будни, сказали только на кассе что работает только в субботу и воскресенье, ито пока сама не спросила. В итоге приехала в воскресенье, а ателье не принимает заказов, т. к. увольняеться. Про это она предупреждала сотрудников за неделю. Продавец не проинформировала, хотя про укорачивания руквов был разговор. Я потеряла время, деньги, т. к. ехала с...

Бесплатная и быстрая доставка [Неподтверждённая]

Бесплатная и быстрая доставка Устроили с дочерью мини-корпоратив - затеяли глобальную уборку в шкафах. С некоторыми вещами пришлось прощаться, когда магазины откроются-отнесем на переработку, какие-то хорошие, но уже не по размеру просто отдадим, есть куда. Ну и восполнили пробелы удачно. Купили кое-что на провернном уже годами вайлдбериз и еще в снежной королеве заказали себе два платья, очень хорошие вещи оказались! До этой интернет-покупки мы были несколько раз в метрополис, но только за чем нибудь теплым, пальто...

Возврат денежных средств за недоставленный товар по вине магазина [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств за недоставленный товар по вине магазина 05.04.2020 г. Купили зимнюю куртку, оформили заказ в интернет-магазине снежная королева snowqueen.ru. , оплатили онлайн, стоимость 12816 рублей. 07.04.2020 пришло смс-сообщение, что в нашем изделии брак и оно не будет доставлено, а также что денежные средства будут возвращены на карту в течение трёх дней. В итоге, сегодня 14.04.2020 - деньги не вернули, куртки нет и сотрудники горячей линии не знают информации, сказали написать на электронную почту. Написали на 2 электронные почты, но ответа...